PC 이용 시 런처 관련 오류 메시지별 해결 방법 안내

[아레스]

모든 순간이 새로울 것이다!

아레스 : 라이즈 오브 가디언즈입니다.

PC를 이용하여 게임을 플레이할 경우 클라이언트 및 런처 등

다양한 원인으로 인해 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.

각 상황별로 발생할 수 있는 오류 메시지에 대한 해결 방법을 안내드리니

꼭 참고하여 게임 이용에 많은 도움이 되시길 바랍니다.

자세한 내용은 아래를 참고해 주시기 바랍니다.

PC 이용 시 런처 관련 오류 메시지별 해결 방법 안내

◈ 오류 메시지 및 해결 방법

오류 메시지	해결 방법
런처 초기화에 실패하였습니다. (3) 재 시작 후 동일한 오류가 발생할 경우 고객센터로 문의해주세요.	셀프 업데이트에 실패하는 경우입니다. 네트워크 연결 상태를 확인하고 런처를 재시작해주세요.
런처 초기화에 실패하였습니다. (A1) 재 시작 후 동일한 오류가 발생할 경우 고객센터로 문의해주세요.	런처 config 파일이 잘못된 경우입니다. 런처를 삭제 후 재설치해주세요.
런처를 바로 실행 할 수 없습니다.	런처 바로가기 또는 config 파일이 잘못된 경우입니다. 런처를 삭제 후 재설치해주세요.
런처 초기화에 실패하였습니다. (1) 재 시작 후 동일한 오류가 발생할 경우 고객센터로 문의해주세요.	런처 바로가기 또는 config 파일이 잘못된 경우입니다. 런처를 삭제 후 재설치해주세요.
런처 초기화에 실패하였습니다. (2) 재 시작 후 동일한 오류가 발생할 경우 고객센터로 문의해주세요.	런처 바로가기 또는 config 파일이 잘못된 경우입니다. 런처를 삭제 후 재설치해주세요.
런처 초기화에 실패하였습니다. (A3) 재 시작 후 동일한 오류가 발생할 경우 고객센터로 문의해주세요.	런처 바로가기 또는 config 파일이 잘못된 경우입니다. 런처를 삭제 후 재설치해주세요.
런처 파일이 변조되었습니다. 재 시작 후 동일한 오류가 발생할 경우 고객센터로 문의해주세요.	런처 파일에 코드사인이 되어 있지 않은 경우일 수 있습니다. 런처를 삭제 후 재설치해주세요. 설치 폴더 내부에 잘못된 파일이 존재할 경우일 수 있습니다. 런처 폴더를 수동 제거 후 재설치해주세요.
런처 초기화에 실패하였습니다. (A2) 재 시작 후 동일한 오류가 발생할 경우 고객센터로 문의해주세요.	이미 런처가 실행중인 상태에서 중복으로 런처를 실행한 경우입니다. 만약 런처가 표시되지 않는다면 오류로 인해 백그라운드 프로세스에서 실행되고 있는 경우일 수 있습니다. 이 경우 작업 관리자를 열어 런처 프로세스를 종료 후 재실행해주세요
해당 국가에서는 서비스를 이용할 수 없습니다.	허용되지 않은 지역에서 접근을 시도한 경우입니다. VPN을 사용중이라면 VPN 종료 후 재시도해주세요.
지역 정보 획득에 실패하였습니다.	접근 지역 정보를 획득하지 못한 경우입니다. VPN을 사용중이라면 VPN 종료 후 재시도해주세요.
런처 초기화에 실패하였습니다. (4) 재 시작 후 동일한 오류가 발생할 경우 고객센터로 문의해주세요.	런처 config 또는 특정 모듈 파일이 잘못된 경우입니다. 런처를삭제 후 재설치해주세요.
런처 초기화에 실패하였습니다. (5) 재 시작 후 동일한 오류가 발생할 경우 고객센터로 문의해주세요.	런처 config 또는 특정 모듈 파일이 잘못된 경우입니다. 런처를삭제 후 재설치해주세요.
런처 초기화에 실패하였습니다. (6) 재 시작 후 동일한 오류가 발생할 경우 고객센터로 문의해주세요.	런처 config 또는 특정 모듈 파일이 잘못된 경우입니다. 런처를삭제 후 재설치해주세요.
런처 초기화에 실패하였습니다. (7) 재 시작 후 동일한 오류가 발생할 경우 고객센터로 문의해주세요.	런처 config 또는 특정 모듈 파일이 잘못된 경우입니다. 런처를삭제 후 재설치해주세요.
런처 초기화에 실패하였습니다. (8) 재 시작 후 동일한 오류가 발생할 경우 고객센터로 문의해주세요.	런처 config 또는 특정 모듈 파일이 잘못된 경우입니다. 런처를삭제 후 재설치해주세요.
런처 초기화에 실패하였습니다. (9) 재 시작 후 동일한 오류가 발생할 경우 고객센터로 문의해주세요.	런처 config 또는 특정 모듈 파일이 잘못된 경우입니다. 런처를삭제 후 재설치해주세요.
플랫폼 로그인에 실패하였습니다.	SDK를 통한 로그인에 실패한 경우입니다. 계정 상태를 확인해주세요.
플랫폼 초기화에 실패하였습니다.	SDK 실행에 실패한 경우입니다. KakaoGames.dll 파일이 잘못되었을 수 있습니다. 해당 파일을 제거 후, 런처를 재실행해주세요. 인터넷 연결 상태를 확인해주세요.
지역 정보 획득에 실패하였습니다.	CDN 접근에 불가능한 경우입니다. 네트워크 환경을 확인해주세요. (VPN 등)
해당 국가에서는 서비스를 이용할 수 없습니다.	CDN 접근이 제한된 경우입니다. 국내에서 해당 오류 발생 시, http://checkip.dyndns.org/ 에 접속하여 public ip 정보를 기재한 후 고객센터 1:1문의로 접수를 부탁드립니다.
시스템 설정을 불러오지 못했습니다.	사용자 공지를 읽어오는데에 실패했습니다. 잠시 후 다시 접속해보세요.
[fileName] 이 비정상적입니다.	해당 파일을 로드하지 못한 경우입니다. "파일 검사" 를 진행해주세요.
데이터 초기화에 실패 하였습니다.	특정 데이터 초기화에 실패한 경우입니다. "파일 검사" 를 진행해주세요. 게임 설치 폴더 내 "logs" 폴더를 압축 후 고객센터 1:1 문의에 첨부 후 문의 접수 부탁드립니다.
[playerId] 사용자 정보가 일치하지 않습니다.	해당 사용자가 로그인되어 있지 않은 경우입니다. 본계정 또는 멀티계정으로 해당 사용자 id로 로그인해주세요.
게임 실행에 실패하였습니다. 계속해서 동일한 오류가 발생하면 고객센터로 문의해주세요.	게임 토큰 생성에 실패한 경우입니다. 네트워크 문제 또는 계정 문제일 수 있습니다. 동일 오류가 계속 발생할 경우 1:1문으로 접수를 부탁드립니다.
RINK 토큰 생성에 실패하였습니다. 계속해서 동일한 오류가 발생하면 고객센터로 문의해주세요.	링크 토큰 생성에 실패한 경우입니다. 네트워크 문제 또는 계정 문제일 수 있습니다. 동일 오류가 계속 발생할 경우 1:1문으로 접수를 부탁드립니다.
RINK 사용 정보를 확인할 수 없습니다. 계속해서 동일한 오류가 발생하면 고객센터로 문의해주세요.	링크 사용 정보를 획득하지 못한 경우입니다. 네트워크 문제 또는 계정 문제일 수 있습니다. 동일 오류가 계속 발생할 경우 1:1문의로 접수를 부탁드립니다.
RINK Agent 실행에 실패했습니다.	링크 에이전트 실행에 실패한 경우입니다. 게임 설치 폴더 내부에 "Rink_Agent.exe" 파일이 존재하는 지 확인해주세요. 백신에 의해 "Rink_Agent.exe"가 격리되고 있는 지 확인 후, 격리되었을 경우 백신 탐지 예외 처리를 해주세요.
멀티 계정 삭제에 실패하였습니다.	서버와 통신에 실패했거나 계정에 문제가 있는 경우입니다. 네트워크 환경을 확인해주세요. 런처를 재실행해주세요. 로그아웃 후 다시 로그인해주세요. 동일 오류가 계속 발생할 경우 1:1 문의로 접수를 부탁드립니다.
멀티 계정 등록에 실패하였습니다.	서버와 통신에 실패했거나 계정에 문제가 있는 경우입니다. 네트워크 환경을 확인해주세요. 런처를 재실행해주세요. 로그아웃 후 다시 로그인해주세요. 동일 오류가 계속 발생할 경우 1:1 문의로 접수를 부탁드립니다.
서버 로그인에 실패하였습니다.	서버와 통신에 실패한 경우입니다. 네트워크 환경을 확인해 주세요.
업데이트 정보 확인에 실패했습니다.	특정 모듈 업데이트 정보 확인에 실패한 경우입니다. 런처 config가 잘못되었을 수 있습니다. 런처를 재설치해주세요.
업데이트에 실패하였습니다.	특정 모듈 업데이트에 실패한 경우입니다. 런처를 재설치해주세요. 백신 오탐이 발생할 경우 런처 폴더를 백신 예외 처리해주세요.
DirectX 설치 파일이 없습니다.	DirectX 설치에 실패한 경우입니다. 계속 동일한 오류가 발생할 경우, DirectX를 수동설치해주세요. ▶ DirectX 자료실 이동하기
DirectX 설치 파일 실행에 실패하였습니다.	DirectX 설치에 실패한 경우입니다. 계속 동일한 오류가 발생할 경우, DirectX를 수동설치해주세요. ▶ DirectX 자료실 이동하기
DirectX 설치 진행 중입니다. 잠시만 기다려주세요.	DirectX 설치에 실패한 경우입니다. 계속 동일한 오류가 발생할 경우, DirectX를 수동설치해주세요. ▶ DirectX 자료실 이동하기
재배포 패키지 설치 파일이 없습니다.	VS 재배포 패키지 설치에 실패한 경우입니다. 계속 동일한 오류가 발생할 경우, VS 재배포 패키지를 수동설치해주세요. ▶ VS 재배포 패키지 자료실 이동하기
재배포 패키지 설치 파일 실행에 실패하였습니다.	VS 재배포 패키지 설치에 실패한 경우입니다. 계속 동일한 오류가 발생할 경우, VS 재배포 패키지를 수동설치해주세요. ▶ VS 재배포 패키지 자료실 이동하기
클라이언트 실행에 실패하였습니다. 계속해서 동일한 오류가 발생하면 고객센터로 문의해주세요.	게임 클라이언트 실행에 실패한 경우입니다. 재설치 & 재실행 후에도 동일한 오류가 발생하면 1:1문의로 접수를 부탁드립니다.
게임이 실행중이어서 최신 업데이트를 진행할 수 없습니다. 최신 업데이트를 위해 게임을 먼저 종료해 주세요.	게임이 실행중이지 않을 때 해당 오류가 발생할 경우, 작업관리자에서 ARES.exe 가 실행중인 지 확인 후 종료해주세요. 재부팅 후 재시도해주세요.
불필요한 파일 삭제에 실패하였습니다.	게임이 실행중이지 않을 때 해당 오류가 발생할 경우, 작업관리자에서 ARES.exe 가 실행중인 지 확인 후 종료해주세요. 재부팅 후 재시도해주세요.
업데이트 정보 확인에 실패했습니다.	해외 IP에서 런처 실행에 필요한 정보를 얻는데 실패한 경우 발생할 수 있습니다. 국내에서 해당 오류가 발생 시 http://checkip.dyndns.org/ 에 접속하여 전사님의 public ip 정보를 기재하여 고객센터 1:1문의로 접수를 부탁드립니다
업데이트 경로 확인에 실패했습니다.	프로그램 추가제거에서 "ARES"를 삭제 후 재설치해주세요.
업데이트 정보 분석에 실패했습니다.	프로그램 추가제거에서 "ARES"를 삭제 후 재설치해주세요.

◈ 유의사항

- 런처 실행 시 해결 방법을 진행하였음에도 오류가 발생할 경우

- 런처 로그 파일을 고객센터 1:1 문의로 전달해주시면 보다 상세히 확인 가능합니다.

◈ PC 런처 로그 경로

- C:\kakaogames\ARES\logs

ⓘ 해당 경로에서 확인이 안될 경우 런처를 설치한 경로의 logs 폴더를 확인해주세요.

◈ 이메일 문의 접수 방법
- 게임 및 전용 런처 실행이 어려울 경우 고객센터 이메일로 문의를 접수하여 주시기 바랍니다.

- 고객센터 이메일 : ares.help@kakaocorp.com

감사합니다.

[우에노리에]

성인증있는건데 모바일은 인증번호날라오지도안고 PC버전은 정보가먼 5회이상잘못입력됬다고나오고 어이가업네 ㅋㅋ 어떻게 사전다운어떻게하라는건지 참 ...? 사용중인 게정이고 카카오계정이기도하고 현제하용중인계정인데 ....

[카펜시아]

인증번호는 카톡으로 옴

[우에노리에]

그건아는데 인증자채가안날라와요

[핑퐁핑]

아 안된다고요 오픈날에는 제대로 되길 바랍니다

잘 만든 게임이 오픈부터 망하지 않길 빌어봅니다

[Frank]

오픈날도 안되서 망했습니다.

[하영이]

재설치 해도 오류 뜨네요 ㅠㅠ 제발 고쳐 주시기를 빌어요

[누리나로]

런쳐 무한 업데이트

런처 설치하고 게임 실행 클릭하면 업데이트 ,,,,
업데이트 완료 후 다시 게임실행 클릭하면 또 업데이트

무한 업데이트 오류 어떻게 해결하나요?

[요시키상]

도데체 서버선택하고 이거때매 계속팅겨서 뭐 만들어보지도 못했는데 거진 전부다 생성제한이....
이게 뭐에요 도데체 ㄷㄷ
오류코드가 알아보게 나와야 해결해보려 노력이라도 하지.. 뭔소리여 저게... 21년 3월 27일은 뭐야진짜.....
흐미

[청운객]

PC버전 저도 많은 시간 허비하고 결국 자정 넘어 폰으로 커마 기본형 캐릭 생성했다는... 에라이..

[뮤뮤다]

아니 무슨 오류메시지가 나오는것도 아니고 그냥 계속 업데이트완료 후 게임실행누르면 또 업데이트완료창뜨고 또 게임실행버튼 활성화되고 이게 무한 반복이에요 이게 무슨 오류에도 진짜

[핑퐁핑]

하라는대로 해도 에러 뜨는데 이게 개인 유저가 오류를 해결해야되는거 맞나요? 저정도 오류 종류가 많으면 니들이 고쳐야지요

왜 개인 유저들한테 오류를 해결 하라고 하는거야? 니들 돈 안받고 공짜로 일하냐?

[jm888888]

또! 작업장 깔리게 생겼구만..

[jm888888]

딸랑 다운 할때 인증하나면 끝이냐? ㅉㅉ

[우선]

게임시작시 보완 환경이 안좋다고 자꾸 꺼지는데 어떻게해야합니까? 2차비밀번호 기기등록 다했는데

[얄짤]

PC 버젼 설치 후 사진과 같은 증상으로 여러번 삭제 설치 해봤어도 안됨.
핸드폰은 렉에 뜨거워서 하지도 못함.

[은사시미닉네임을 등록해 주세요]

pc버전 위와같은 증상으로 아직도 실행이 안된다 씨바냔들아~ 여기에 대해 대답도 없냐~

[이노테크]

이런현상 때문에 게임 시작을 못해요 다른 실행중인거 다 꺼봐도 안대요

[시메]

아니 진짜 몇일뒤면 되겠지 하고 다시 켰는데, PC무한업데이트 얘기 많은데 왜 아무 공지가 없어요????? 아직도 이러고 있네 ;;

[시메]

*****************PC무한업데이트***************** 대체 왜 언급이없음//무작정 방치해놓지말고//PC런처족됐으니까 갈아엎어야한다던가//확인해서 조치중이라던가//언급이라도 해야할꺼 아니여요//PC오류공지 보니까 난장판 수준으로 많던데//대체 무슨상황인지 언급좀!!!!!!!!
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[시메]

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[LUCKYSTRIKE]

저런 오류 메세지가 하나도 안뜨고 게임실행 누르고 실행하다가 창이 갑자기 닫히고 게임화면 자체가 안뜨는 이유는 뭔가요?pc사양도 다 가능하고 nc 게임도 다 잘 돌아가는데...