대한민국 2% 체험기, 은행 PB센터에 가다

[진서맘]

차를 타고 오가다가 은행 간판 옆에 영문으로 된 별도의 간판이 걸려 있는 걸 종종 봤다. 그러다가 최근 그 수가 늘어나고 있음을 감지했다. 저게 뭘까? 왠지 럭셔리해 보이는 게 꼭 한 번 가보고 싶다. 그. 러. 나 그곳은 나 같은 소시민(?)이 범접하기엔 너무 먼 곳이었다. 개인 자산 3억 이상을 가진, 흔히 말하는 대한민국 2%의 상류층을 위한 개인 은행 개념의 PB(Private Banking) Center. 그들은 어떤 대우를 받고 있을까?

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기자가 방문한 국민은행의 PB 센터 Gold&Wise는 들어가는 입구부터 보통 은행과는 현격한 차이를 보였다. 번호표를 뽑아 들고 북적대는 사람들의 모습이 유리문 밖으로 훤히 보이는 출입구가 아닌, 안에서 출입을 허가해 줘야 들어갈 수 있는 초인종 방식의 고급스러운 문이었다. 입구에 들어서자 은행 창구는 보이질 않고 상류층 거실을 연상시키는 로비가 마련되어 있었다. 로비를 지나자 외국 영화에서나 보던 풍경이 이어졌다. 은행 창구 대신 몇 개의 방이 보였고, 각 방에는 컴퓨터며 차를 마실 수 있는 응접 테이블, 공기 청정기 등이 갖춰져 있었다. 예약제로 운영되기 때문에 번잡할 이유가 없고, 방문을 닫고 상담이 시작되면 철저하게 사생활이 보장된다.

은행 업무는 기본, 자녀 중매까지 챙겨준다
이곳에서는 예금, 펀드, 방카슈랑스 등 은행의 기본 업무를 볼 수 있다. 물론, 수수료를 내는 일이 거의 없고, 번호표를 뽑아 기다릴 필요도 없다. 귀중품이나 중요 문서를 보관할 수 있는 대여 금고도 이용할 수 있다. 또한, 금융적인 일만 이뤄지는 게 아니다. 부동산 제휴 마케팅이 이뤄지고 있기 때문에 고객이 매물을 내놓으면 네트워크망을 통해 매매 성사가 쉽게 이뤄지도록 한다. 상가 매입 시 상권 분석을, 토지 매입 시 토지 가격 적정 수준을 따져 구입하는 것이 유리한지까지 챙겨준다. 세무 관련 업무나 법률 상담 전반까지 관여해 그야말로 개인 변호사를 옆에 두고 사는 셈이다. 이 밖에도 특별한 사람으로 존중받고 있다는 느낌을 주기 위해 특별한 경제적 이슈가 있을 때마다 투자 설명회를 개최해 정보를 주기도 하고, 골프 동호회를 지원하기도 한다. 더욱 개인적으로는 고객의 자녀들의 중매자 역할을 하기도 한다. 좋은 공연이 올려지면 Gold&Wise 지정 좌석을 마련해 고객들을 초청하기도 하고, 은행 내 갤러리 뱅크를 운영하기도 한다.

돈 많은 사람이 돈을 벌 수밖에 없는 이유?
나쁜 의미는 아니다. 그저, 돈 있는 사람이 이처럼 대우 받고 관리 받을 수 있는데 어찌 손해 볼 일이 있겠느냐는 넋두리다. 계단 하나를 두고 이처럼 격이 다른 분위기의 두 은행이 존재한다는 것이 신기할 따름이었다. 어쩌면 일생 이런 곳이 있다는 것조차 모르고 살 사람도 있겠구나 생각하니 마음이 짠하기도 하다.

그 밖의 PB Center
우리은행 Royal&Two Chairs 자산 3000만원~1억원은 로열 고객, 1억에서 10억이면 TC(Two Chairs), 10억 이상은 TCE로 분류하여 관리. 부동산, 세무 관련 서비스뿐 아니라 우리투자증권과 결탁하여 증권 등 복합 금융 관리까지 해준다. 아트뱅킹을 실시하여, 잠실이나 강남 지역 주민들을 대상으로 고객의 문화 생활이나 예술품 등의 투자를 유도하거나 예술 관련 세미나를 개최하는 등 비 금융상품 서비스를 제공하고 있다.

신한은행 프라이빗 센터 금융 자산 10억 이상을 신한은행에 예치한 경우나 부동산 등을 포함한 순자산 50억 이상의 고객인 경우 PB 센터를 이용할 수 있다. 그 외에도 변호사, 의사 등 전문직에 종사하고 있는 사람의 경우 잠재 고객으로 분류하여 따로 관리한다. 신한은행 PB 센터는 대부분 17층, 25층 등 스카이층에 위치해 고객의 프라이버시를 보호한다. 프로 골퍼와의 원 포인트 레슨, 동반 라운딩 등의 서비스는 물론, 뷰티 클래스나 공연, 건강 검진 등의 이벤트도 마련하고 있다.

하나은행 골드 클럽 금융 자산 1억 이상은 PB 영업점에서, 5억~10억 이상은 PB 센터에서 관리한다. 예금, 대출, 신탁 등의 뱅킹 서비스와 주식, 채권, 파생 상품 투자 서비스, 고객 자녀의 중매 등 패밀리 서비스, 취미, 문화 생활 관련 아카데미와 순례, 해외여행 등을 지원하는 커뮤니티 서비스 등 부가 서비스가 다양한 것이 특징. 출생 이후 kids camp와 유학 상담 등의 교육, 만남주선에서 결혼까지, 장례 절차와 상속과 유언 서비스까지 관리하는 라이프 케어 서비스가 인기.

1_경제 관련 프로그램을 한눈에 볼 수 있는 대형 모니터가 중앙에 위치해 있는 로비.
2_철저히 예약제로 운영되기 때문에 번호표를 뽑아들고 기다릴 필요가 없다.
3_최근 운영되고 있는 갤러리 뱅크는 My Private Art Bank Artist’s Dream展. 2005년 상반기 소더비, 크리스티 경매에 참가하여 국제적인 명성과 공신력 있는 국제적 가격을 획득한 작가들의 작품을 전시, 판매 연결해 주고 있다.
4_귀중품과 각종 서류를 보관할 수 있는 대여 금고. 별도의 요금 없이 이용할 수 있다.

   기획: 정미경   사진: 조상우   촬영 협조: 국민은행 PB 센터 Gold&Wise(도곡동 타워팰리스 지점)   자료출처: 여성중앙