<P>안녕하세요! 이금보 입니다.</P>
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<P>일반적인 사항이고 모두가 알고 있는 사항이지만, 아직도 잘 이해를 못하시고</P>
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<P>간판 달려 있다고 알고 계시는 분들도 있어서 정보 공유삼아 올려 드립니다.</P>
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<P>또한 제가 알고 있는 부분이 어느정도 맡지만, 아주 정확한 부분은 아니오니, 오해 없으셨음 좋겠구요!!</P>
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<P>업체를 구분하다 보면 직영센터, 1.2급 공업사, 카센터, 협력점(블루핸즈,오토큐 등은 협력점으로 칭합니다)등으로</P>
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<P>구분이 되어 지는데. 한등업의 업체를 폄하 하거나 그런게 아니고, 일상적인 얘기오니, 살짝의 폄하가 있다고 하더라도</P>
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<P>일부 업체라 생각해 주시면 감사하겠습니다.</P>
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<P>우선 직영센터에 대해서 말씀 드리겠습니다. </P>
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<P>국산차량(현대기아,GM쉐보레,삼성,쌍용) 등은 직영 써비스 센터를 전국 각지에 운영하고 있습니다.</P>
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<P>일반적으로, 직영인지 아닌지는 각메이커 싸이트를 확인해 보시면, 확실히 알수 있습니다(주소와 전화번호 등등 정확히 </P>
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<P>명기되어 있습니다) 개인이 하는 업체에서(센터 시설은 직영과 유사하게 해놨음) 직영사업소라고 하는곳이 있는데요!</P>
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<P>방문했을때 가장 확실하게 알수 있는 방법은 직영은 사고수리(판금,도장) 부서는 5일근무제로 토요일 절대 휴무입니다.</P>
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<P>정비(퀵서비스,경정비)는 직원들이 조를짜서 토요근무를 하고 있습니다. 기술력이 좋다 나쁘다 평가는 어렵겠지만요,</P>
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<P>해당 메이커 차량을 진단하고 테스트 할수 있는 최신장비와 공구들 모두 보유하고 있기 때문에, 어떠한 정비와 수리가 </P>
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<P>가능합니다. 수리부분에 대한 A/S또한 법적 테두리 안에서 가능합니다( 어디어디는 안해준다는 테클은 사양합니다)</P>
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<P>어떻게 행동하고 얘기 하느냐에 따라서 해주고 안해주는 차이는 있기 때문입니다.직영사업소는 보편적으로 작업장 환경이</P>
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<P>깨끗하고, 시설이 잘되어 있어며, CS교육 강화로 기술자들의 친절도 또한 좋은 편입니다(일부제외)</P>
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<P>직영 사업소의 경우는 해당 메이커 차량만 정비하고 수리합니다.</P>
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<P>두번째로 동네에서 흔지 볼수 있는 1.2급 공업사게 있습니다. </P>
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<P>무슨무슨 공업사, 무슨무슨 모터스 등등의 이름으로 간판이 걸려 있구요!! 들어가 보시면 다양한 메이커의 차량들이</P>
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<P>있습니다! 여기서 1급이 좋다, 2급이 나쁘다 라고 말씀하시는 분들이 있는데요!! 두곳모두 똑같은 일을 다 할수 있습니다.</P>
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<P>정비에서부터 사고수리까지요!! 그런데 왜 1.2급으로 나눌까요??</P>
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<P>쉽게 2급은 승용차량만 정비하고 수리한다고 생각하시면 됩니다(120평 이상 허가)</P>
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<P>1급은 버스및 화물차 까지도 정비및 수리가 가능한곳이라 생각하심 됩니다, 승용은 당연히 되구요!(300평 이상 허가)</P>
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<P>똑같은 일을 하는곳이지만, 사용되는 땅의 면적에 따라서 1급과 2급으로 분류 되는것일 뿐입니다. 1.2급으로 나뉘어</P>
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<P>있다고 1급이 더 잘하는건 아닙니다. 1급이 무조건 더 잘한다는 인식은 버려 주셨으면 좋겠습니다.</P>
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<P>여기에 공업사들의 현대 블루핸즈 간판이며, 오토큐 간판이며 차량 메이커의 간판을 걸고 하는 업체들이 있습니다.</P>
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<P>신차 a/s도 되고 일반적인 정비와 사고수리도 가능합니다. 쉽게 간판은 돈주고 사는겁니다. 사람들의 인식에</P>
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<P>메이커 간판이 걸려 있음 더 잘할거라 생각하지만, 실제로 그곳에 기술자들은 그냥 현대도 하고,삼성도 하고, 쌍용도 하고</P>
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<P>수입차량도 하고, 그렇습니다. 간판이 걸려있건 없건 크게 개의치 않습니다. 오너가 돈을 더벌고 손님을 더 모시기 위해</P>
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<P>간판만 사서 걸고 장사하는것으로 생각하심 마음 편하구요!! 페널티가 있어서 세번인가 경고 먹음 간판을 내려야 하기 </P>
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<P>때문에, 일반적인 공업사 보다는 조금더 친절하고 조금더 신경 써줄수는 있지만, 제 느낌은 거기서 거기 입니다.</P>
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<P>메이커 협렵간판 달지 않고 잘해주는 업체도 많이 있습니다.</P>
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<P>세번째로 카센터 입니다. 본래 카센터는 3급 경정비 업체 입니다. 법적으로 보면 하지 말아야 할 정비들이 많이 있는 업체</P>
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<P>입니다. 사고수리 당연히 안되구요!! 정비 내리는거, 라이트 뜯는거, 얼라이먼트 보는거 등등 할수 있지만, 법적으로 할수</P>
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<P>없는게 많은 업체이나, 그냥 해줍니다. 눈치 봐가면서 그냥 하는거죠!! 카센터에서 원래는 휠타이 탈부착및 타이어 교환도</P>
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<P>법적으론 할수 없는걸로 알고 있습니다. </P>
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<P>기타로,,,, 무슨무슨 보험 협력업체나 카센터 인데 업체 간판 달고 있는곳이 있습니다.</P>
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<P>이역시도 돈주고 손님 끌기위해 달아놨다고 생각하심 편합니다. </P>
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<P>어느정도 이해할수 있게 정리가 되었는지 모르겠네요!! 일반적인 자동차 커뮤니티 싸이트나 동호회 돌아다니다 보면,</P>
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<P>이런것들에 대한 정보와 지식이 전혀 없는 글들이 보여서 나름대로 정리해 봤습니다!! </P>
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<P>이런 업체들중에 어느곳이 잘하고 어느곳이 못한다라고 딱 찝어 말하기는 매우 곤란한 부분이구요!! 서로다른 사람들이</P>
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<P>일하는 곳이다 보니, 카센터든 직영 사업소든 누굴 만나서 상담받고, 누가 수리를 했느냐에 따라서 결과는 상의하게 틀려집니다.</P>
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<P>직영사업소에서 못하는거 카센터에서 하는경우도 있고 카센터에서 못하는거 사업소에서 하는경우도 있구요!!</P>
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<P>이런 자동차관련글을 쓸때 항상 마지막에 하는 말이 하나 있습니다. 어디를 선택하시던 본인의 몫이지만,</P>
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<P>되도록 같은 등급에서도 깨끗한 작업환경을 유지하는 곳과 작업자의 복장이 깨끗한 곳에 가셔서 작업을 하신다면,</P>
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<P>본인의 만족도를 올릴수 있는 확률은 훨씬 올라 간다는 겁니다. 신기하게도 수년동안 일하면서 보면, 개인공구통 깔끔하게 정리</P>
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<P>하고, 개인복장 깨끗하고, 본인의 작업공간 깔끔하게 정리하면서 일하는 기술자들의 고객의 만족도가 높게 나오더라구요^^</P>
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<P>이렇게 하는분들이 기술력이 아주 좋지 않아도 결과적으로 고객들의 만족도가 많이 올라가 있는 조사결과가 있습니다.</P>
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<P>사람과 사람의 대화로 진행되고 행하여 지는 일이다 보니, 주변환경과 시설,복장등의 연관성이 생기는듯 하더라구요!!</P>
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<P>다음에 또 생각나는것이 있음 다시 올리도록 하겠습니다.</P>
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<P>P/S제주도방에 올리는건 제주방의 활성화와 내년에 제가 제주도로 이사가기 때문이라는점 말씀 드립니다.</P>
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첫댓글 오늘도 좋은 정보 감사합니다^^ 즐거운 금요일 저녁 되시구요^^*
별말씀을요!! 수시로 필요한 정보가 있다면 올려 보도록 하겠습니다.
1급과 2급의 차이점이 그거였군요. 전 1급과 2급의 차이점이 판금과 도장을 할 수 있냐 없냐에 따라 달라지는 줄 알았습니다.
좋은 정보 감사합니다^^
그렇게 알고 계시는 분들이 무지 많이 있더라구요!!
제주도에 이사 오셨나요