내 인생 스승따라하기 2
➀ 주인공선정배경 및 동기
나는 정진엽 분당서울대학교 병원장을 내 인생의 스승으로 선택하게되었다.
그 이유는 내가 지금 병원관리학과에 다니는 학생으로서 병원의 최고경영자인 정진엽병원장을 닮고 싶었기 때문이다. 현재 우리나라는 병원장을 의사가 맡고 있지만, 다른 나라에서는 병원경영에 대해 전문적으로 공부를 한 사람들이 병원의 최고경영자 자리를 맡고 있다. 즉 그래서 나도 내가 나중에 취업을 하고 10년 정도가 흐르면 우리나라에서도 병원경영을 전문적으로 배운 사람이 병원장을 할 수 있을 것이라 생각한다. 그래서 정진엽 분당서울대병원장을 나의 인생스승으로 선택하게 되었다.
➁ 주인공의 업적
1955년 3월 10일 출생
2008. 06 ~ 분당서울대학교병원 원장
2005 ~ 서울대학교 의과대학 정형외과 교수
2004 ~ 2008. 06 분당서울대학교병원 진료부원장
2003 ~ 2005 분당서울대학교병원 정형외과 과장
2003 ~ 2004 분당서울대학교병원 교육연구실 실장
2000 ~ 2003 서울대학교병원 소아정형외과 과장
1998 ~ 2005 서울대학교 의과대학 정형외과 부교수
1994 ~ 1998 서울대학교 의과대학 정형외과 조교수
1988 ~ 1990 원자력병원 정형외과 과장
➂ 역경을 이겨 낸 일
요즘 무한경쟁 시대에 돌입하게 됨으로써, 병원도 역시 경쟁시대에 뒤처지면 안되는 존재가 되었다. 이러한 상황속에서 각 병원들이 병원의 홍보와 효과적 경영을 위해 전략적인 경영방법을 구상하고 있는 가운데, 정진엽 병원장은 전 직원과의 ‘소통’ 을 위한 다양한 감성경영을 추구하며 독특한 행보를 하고 있다. 올 6월 취임 당시 ‘화합 속의 재도약’ 이라는 슬로건 아래 직원들의 피로를 화합으로 달래고 사기진작을 위해 ‘감성경영’ 을 천명, 가족처럼 편안하고 따뜻하게 다가가겠다는 남다른 의지를 밝힌 바 있다.
➃ 느낀 점
정진엽 분당서울대 병원장의 감성경영을 통한 고객만족을 이끄는 경영방법을 통해 많은 것을 느낀 것 같다. 우선 요즘 평범한 병원들도 고객들과 환자들을 이끌기 위해 무한경쟁을 하고 있는 가운데, 감성경영이라는 기법을 통해 정진엽 병원장은 자신만의 특별한 경영전략을 추구해온 점이 존경스럽다. 남들과의 차별화를 통해 분당서울대 병원의 이익을 높이고 고객들에게 질 높은 서비스를 제공한다는 것은 많은 병원 경영인들 사이에서 높게 평가되고 있고 귀감이 되고 있다.
➄ 미래진로계획
나는 미래에 대학병원에서 의무기록사가 되고 싶다. 하지만 의무기록사라고 해도 우선 의료인으로서 고객들을 우대하고 좋은 서비스를 제공하자는 마인드가 머릿속 깊이 깔려있어야 한다고 생각한다. 꼭 병원경영인이 안되더라도 환자를 먼저 생각하고 우대하는 의무기록사가 되도록 노력 할 것이다.
➅ 결론
정진엽 병원장의 업적과 그의 환자를 위한 마음을 보면서 나도 나중에 병원에 취업할 인재가 되기 위해선 그의 경영마인드나 마음을 본받아야겠다고 생각했다. 병원에서 일하는 직원이나 의료인들은 오직 환자들에게 틀에 박힌 의료서비스를 제공하는 것뿐만 아니라 환자들이 병원서비스에 만족하여 다시 재방문하고 평생고객을 만들 수 있도록 고객들을 대우해야 한다고 생각한다. 다른 병원장들도 이런 정진엽 병원장의 고객을 위한 마인드를 본받아 자신들의 병원이 무한경쟁 시대 속에서도 살아남을 수 있는 경영전략을 세워야 한다고 생각한다.
참고문헌 - 네이버까페 및 신문기사
정유리.hwp