제 1장 MIS의 개념
(1) 경영정보시스템 (management information system, MIS)
조직의 계획·운영 및 통제를 위한정보를 수집, 저장·검색·처리하여 적절한 시기에 적절한 형태로 적절한 구성원에게 제공함으로써 조직의 목표를 효율적이고 효과적으로 달성할 수 있도록 조직화한 통합적 인간·기계 시스템.
(2) 경쟁우위 (competitive advantage)
경쟁자와 비교하여 우월한 성과를 갖도록 기업이 개발한 독특한 위치.
경쟁기업보다 비용을 낮추거나, 편의 시설을 좋게 하거나, 높은 가격을 정당화 하는 서비스 제공 등과 같이 최고의 가치를 제안해서 경쟁자를 넘어 유리한 경쟁지위를 확보하는 것. 기업의 효율성이나 차별화로 획득되기도 하나 실질적인 경쟁우위는 유일한 경쟁지위를 확보하는 것.
(3) EDPS (electronic data processing system)
컴퓨터를 이용하여 사무처리나 경영관리 데이터를 처리하는 시스템으로, 모든 데이터를 컴퓨터 입력장치에 넣어 사람의 힘 없이도 컴퓨터가 착오 없이 종합 처리하는 방식을 말한다. 전자 기술의 발달과 응용 기술의 진보로 EDPS가 보급됨에 따라 기계로 처리할 수 없었던 복잡한 사무 처리도 가능하게 되었고, 사무 처리의 스피드화도 이루어지게 됨.
(4) 전략적 정보시스템 (strategic information system, SIS)
라이벌 기업에 경쟁적 우위를 가지기 위해 전략적으로 구축하는 정보시스템을 말한다. 판매, 물류, 생산관리 등의 개별시스템에서 전사적인 토털시스템까지 기업에 따라 규모가 다르다.
(5) 경영 컴퓨터시스템 (transaction processing system, TPS)
주문 접수 시스템, 항공기 예약 시스템 및 급여 계산 시스템 등을 들 수 있다.
(6) 의사결정 지원시스템 (decision support system, DSS)
‘반정형적(se-mistructured) 또는 비정형적(uns-tructured)인 의사결정을 컴퓨터를 이용해 지원하는 시스템’. 특히 DSS는 의사결정 과정에 필요한 데이터와 모델(또는 모델작성 능력)을 제공하며, 의사결정자는 이를 직접 상호대화식으로 사용하여 문제를 해결.
(7) 정보 보고 시스템 (information reporting system, IRS )
경영정보시스템(MIS)의 하나로 경영상 거래처리 시스템이나 현장에서 발생한 데이터를 관리자에게 관리통제에 도움을 주기 위해서 요약된 형태로 제공하는 시스템.
(8) 보고서 생성시스템 (report generating system, RGS)
사용자가 여러 파이프 라인 일정 관리 보고서를 쉽게 만들 수 있도록 하는 것이 목적이다.
(9) OAS (office automation system)
사무실에서 일상적으로 수행하는 정보처리 업무를 자동화시켜 주는 정보 시스템을 말한다.
(10) OAS의 활용사례
문서편집기·표계산기·프레젠테이션 패키지 등 여러 가지 사무자동화 도구로 이루어진다.
(11) 인공지능 (artificial intelligence, AI)
인간의 지능으로 할 수 있는 사고, 학습, 자기 개발 등을 컴퓨터가 할 수 있도록 하는 방법을 연구하는 컴퓨터 공학 및 정보기술의 한 분야로서, 컴퓨터가 인간의 지능적인 행동을 모방할 수 있도록 하는 것
(12) 전문가시스템 (expert system, ES)
전문가 시스템이란 전문가가 지닌 전문 지식과 경험, 노하우 등을 컴퓨터에 축적하여 전문가와 동일한 또는 그 이상의 문제 해결 능력을 가질 수 있도록 만들어진 시스템이라고 정의
(13) 유비쿼터스 (Ubiquitous)
사용자가 네트워크나 컴퓨터를 의식하지 않고 장소에 상관없이 자유롭게 네트워크에 접속할 수 있는 정보통신 환경.
(14) 4차 산업혁명 (The Fourth Industrial Revolution)
인공 지능, 사물 인터넷, 빅데이터, 모바일 등 첨단 정보통신기술이 경제·사회 전반에 융합되어 혁신적인 변화가 나타나는 차세대 산업혁명.
(15) 사물인터넷 (Internet of Things, IOT)
인터넷을 기반으로 모든 사물을 연결하여 사람과 사물, 사물과 사물 간의 정보를 상호 소통하는 지능형 기술 및 서비스.
(16) 빅데이터 (Big Data)
기존 데이터보다 너무 방대하여 기존의 방법이나 도구로 수집/저장/분석 등이 어려운 정형 및 비정형 데이터들을 의미.
(17) 정밀과학 (Exact sciences)
수량적으로 규정되어 있는 과학, 결국 수학적인 방법이 적용될 수 있는 과학.
(18) 행태과학 (behavioral science)
인간 행태의 일반법칙을 컴퓨터 등의 과학적 기법을 이용하여 발견하고 관리기술을 개발하려는 새로운 분야의 실증적 과학.
(19) 경영과학 (Management Science)
오퍼레이션 리서치(operations research:OR)를 중심으로 계량경제학적 분석이나 통계적 분석과 같은 수학적 기법에 의해서 경영현상을 해명하려는 넓은 의미의 경영학의 한 분야.
(20) OR (operation research)
수학이나 행동과학 등 과학적 방법을 통해 의사결정을 하는 것.
(21) 계량경영
경영활동에 통계적·수학적 방법을 도입하여 계량적 분석을 기초로 계획 또는 통제를 하는 일.
(22) 인지심리학 (cognitive psychology)
감각 정보를 변형하고, 단순화하고, 정교화하고, 저장하고, 인출하고, 활용하는 등의 모든 정신과정을 연구하는 학문.
(23) 조직이론 (organization theories)
조직 현상을 연구 대상으로 하여 전개되는 논리적인 체계. 즉, 조직의 구조를 비롯한 조직의 요소를 연구하여 조직을 보다 바람직하게 유지·발전시키는데 도움을 주고자 체계화한 이론
(24) 조직행동 (organization behavior)
조직행동론은 조직 상황에 있어서의 인간의 행동과 태도, 인간의 지각·감정·행동에 대한 조직의 영향, 조직에 대한 인간의 영향, 특히 조직목표의 달성에 의하여 인간행동이 어떻게 영향을 미치는지를 규명하는 학문.
제2장 MIS = M+I+S
(1) 경영 (management)
:재정을 제외한 가계·기업 기타 국민경제를 구성하는 개별경제의 단위.
(2) 하부구조
: 사회의 경제적 구조 즉 사회의 생산 관계의 총체를 마르크스(K. Marx)는 하부구조라 불렀다.
(3) 최고경영층 (top management)
: 기업의 최상층부에서 경영계획의 의사결정 및 경영의 전반적 통할, 경영부문 간의 조정 등을 수행하는 사람, 기관 또는 기능.
(4) 최고경영층 사례
: 이사회,대표이사
(5) 중간경영층 (middle management)
: 한 조직이 갖는 여러 계층 중에 상부관리층과 하부관리층 사이에 존재하는 계층.
(6) 중간경영층 사례
: 중앙행정기관의 국장, 과장
(7) 일선경영층 (하위경영층, lower mangagement)
: 직접적으로 작업활동을 하고 있는 층과 접하면서, 작업활동의 관리 ·감독을 하는 직능.
(8) 일선경영층의 사례
: 계장 ·주임 ·직장 ·조장 ·반장 등
(9) 정형적 결정 (programmed decision)
: 의사결정이나 정책결정을 함에 있어서 선례(先例)나 업무처리 규칙 등이 있기 때문에 그것에 의거할 수 있는 결정
(10) 비정형적 의사결정 (non-programmed decision)
: 정책문제의 구조화 정도가 낮고 선례가 없어 정책문제가 발생할 때마다 정책설계를 새롭게 해야 하는 의사결정의 유형을 말한다.
(11) 인과관계 (causality)
: 일반적으로 어떤 사실과 다른 사실 사이의 원인과 결과관계
(12) 규범적
:애정·인격 존중·신망·사명 등 규범적 수단에 기초를 둔 규범적 권한과 도덕적 관여가 부합된 조직 유형을 말한다.
(13) 실증적
: 사변에 의한 구성이나 가공의 상상 등이 경험으로 확인된 사실에 기초한 것, 경험으로 증명 가능한 것을 말한다
(14) 중앙처리장치 (central processing unit)
: 명령어의 해석과 자료의 연산, 비교 등의 처리를 제어하는 컴퓨터 시스템의 핵심적인 장치.
(15) 시스템이론 (system theory)
: 하나의 시스템(체계)은 각 요소들의 단순한 집합체도 아니고, 각 요소들을 초월한 추상적 총체도 아니며, 상호 연관되는 각 요소들에 의해 구성된 통일체라고 보는 입장.
(16) 교통시스템 (transportation system)
:「수송」은 수송 업자가 주체가 되어 차량이나 선박·항공기 등을 이용하여, 사람 또는 물건을 이동하는 것을 가리키는 협의의 개념.
(17) 회계시스템 (accounting system)
:수입과 지출의 책임을 정확히 하고, 조직에 대한 제반 활동 계획과 비교하여 보고하는 것을 목적으로 하는 기업 정보 시스템의 한 방법
(18) 엔트로피(entropy)
:자연 물질이 변형되어, 다시 원래의 상태로 환원될 수 없게되는 현상
(19) 부의 엔트로피 (negative entropy)
: 부패·혼돈·무질서·와해로 가는 엔트로피 작용을 방지하기 위해 개방 체제가 외부의 에너지 투입을 계속 받아들이는 것을 말한다.
(20) 개방시스템 (natural system)
: 우주 천체의 장대한 운행이나 자연계의 영위 등 인간의 의사에 상관없이 움직이는 시스템
(21) 폐쇄시스템 (closed system)
: 조직이 외부환경으로부터 차단되어 있어 체제 내의 부분요소 들이 외부환경으로부터 아무런 영향을 받지 않는 체제
(22) complex system (복합 시스템)
: 하나의 시스템 안에 각종 기능을 포함시킨 시스템. 기능이 다른 전용 처리기를 복수로 구내 정보 통신망(LAN)에 연결하여, 전체로서 높은 기능을 실현하는 시스템 등이 있다.
(23) 적응시스템 (adaptive system)
:끊임없이 스스로의 동작을 감시하고, 학습하여 상태를 바꾸고, 자극에 대하여 반응하는 것으로, 변화하는 외계에 적응할 수 있는 능력을 갖는 시스템.
제3장 경영정보시스템의 구조
(1) 데이터입력요원 (data entry personal)
: 키 천공기나 이와 유사한 장비를 사용하여 컴퓨터가 알 수 있는 형태로 자료를 입력하는 사람.
(2) 자재주문서 (material order sheet)
: 자재를 주문하기 위하여 공급업체에 제출하는 서식.
(3) 자재주문서의 구성항목 예시
: 주문서번호, 공사명, 납품장소, 납품기일, 지불조건, 검수방법, 기타, 발주자, 주소, 납품자, 구분, 품명, 규격, 단위, 수량, 단가, 금액, 비고, 합계
(4) 대금청구서 ( billing statement )
: 거래처로부터 대금의 청구를 목적으로 하는 문서.
(5) 대금청구서의 구성항목 예시
: 공사명, 계약금액, 입금계좌, 예금주
(6) 급여명세서 ( paystub )
: 근로자에게 급여, 각종 수당 등을 지급한 내역을 기록하는 명세서
(7) 급여명세서 구성항목 예시
: 인적 사항(부서, 소속, 성명), 급여내역(기본급, 직책수당, 상여금 등), 공제 내역(소득세, 주민세, 국민연금 등), 지급일
(8) 정보 전략 계획 (Information Strategy Planning, ISP)
:조직, 기관의 미래상을 달성하기 위하여 어떻게 효과적으로 정보기술을 연계하고 적용할 것인가 전략을 짜고 해결책을 찾아 실행 계획을 수립해 나가는 일련 과정
(9) 재무 (director of public works)
: 문자적 의미는 ‘집에서 몫을 분배하는 자.’ 집안일을 책임 맡은 청지기, 혹은 도시나 국가의 살림을 맡은 행정 관리
(10) 인사관리 ( personnel management )
: 기업의 능동적 구성요소인 인적 자원으로서의 종업원의 잠재능력을 최대한으로 발휘하게 하여 그들 스스로가 최대한의 성과를 달성하도록 하며, 그들이 인간으로서의 만족을 얻게 하려는 일련의 체계적인 관리활동
(11) 회계 ( accounting )
: 특정의 경제적 실체에 관하여 이해관계를 가진 사람들에게 합리적인 경제적 의사결정을 하는 데 유용한 재무적 정보를 제공하기 위한 일련의 과정 또는 체계.
(12) 사무
: 조직체의 운영에 사용되는 계수, 기타의 정보를 작성하고 이를 전달하는 작업
(13) 데이터뱅크 (data bank)
: 첨단의 컴퓨터기술과 통신기술을 결합하여 정보를 수집ㆍ정리ㆍ축적해 두었다가 다수의 컴퓨터 이용자가 필요할 때 찾아보거나 이용할 수 있게 정보를 집중시켜 놓은 자료 은행
(14) 수취확인서 (received confirmation)
:수취한 전단 등에 관한 모니터 의견을 기재한 문서
(15) 수취확인서 구성항목 예시
:모니터 성명, 구독신문, 삽지 일자, 전단 삽지 여부, 모니터 의견
(16) 계정 (account)
: 기업회계에 있어서 기업 재산의 모든 변동을 종합적 ·유기적으로 파악하여 기록하고 계산하기 위한 특수 형식.
(17) 마스터 파일 ( master file )
: 어떤 작업에 기본이 되는 파일. 마스터 파일이란 데이터 처리를 위해 필요한 항목을 모두 갖고 있는 파일로 어느 기간을 통하여 거의 변화하지 않는 데이터를 기록해 두는 파일이다
(18) 마스터 파일의 예시
: 급여 계산을 예로 하면, 사원 코드, 기본급, 부양 가족, 부양 공제, 직무 수당 등 사원마다의 「장부」에 상당하는 항목을 모두 기록
(19) 조회 ( inquiry )
: 조회. 조회 처리. 온라인 처리 시스템
(20) 조회의 예시
: 좌석 예약 시스템에서 좌석의 여분이 있는지 없는지를 조회하는 것
(21) 경영 활동 ( business operation )
: 기업의 목표 달성을 위한 기본적인 활동.
(22) 기업합병 ( merger )
: 기업합병이란 2 이상의 기업이 상법의 규정에 따라 신설합병 또는 흡수합병의 방법으로 하나의 기업이 되는 것을 말한다
(23) 신설합병 ( consolidation of corporation )
: 회사의 합병이란 2개 이상의 회사가 경영의 안정이나 다각화 등의 여러 가지 목적을 위하여 1개의 회사로 합동하는 것을 말한다
(24) 흡수합병
: 당사회사 중에서 1회사가 존속하고 다른 회사는 해산하여 그 사원 및 재산이 존속회사에 포괄적으로 승계되는 것
(25) 신용분석 ( credit analysis )
:기업에 대하여 신용(자금)을 공여하는 측에서 그 기업의 신용능력(지불능력)을 알아보기 위하여 시행하는 분석.
(26) 손익계산서 ( income statement)
: 일정기간 동안 기업의 경영성과를 나타내기 위한 재무제표 양식.
(27) 손익계산서의 구성항목 예시
: 기간, 회사명, 과목, 당기, 전기
(28) 재무상태표 ( statement of financial position )
: 특정시점 현재 기업이 보유하고 있는 자산(경제적 자원)과 부채(경제적 의무), 자본의 잔액에 대한 정보를 보고하는 보고서.
(29) 재무상태표 구성항목 예시
: 회사명, 전기, 당기
(30) 재무제표 ( financial statement )
: 현 상태의 금액 기록이나 관리를 위해서 작성하는 표.
(31) 재무제표 구성항목 예시
: 과목, 당기, 전기, 금액
(32) 시장분석 ( market analysis )
: 기업이 시장조사의 일부로서 시장의 크기를 측정하고 시장특성을 판정하는 일.
(33) 시장점유율 ( market share )
: 일정 기간에 있어서 금액 또는 수량에 의한 가능치나 실제치에 바탕을 둔 총매상고에 대한 어떤 회사의 매상비율
(34) 판매대리인 ( selling agent )
: 요약 특정의 상품을 현지에서 계속적으로 판매하는 대리인으로서의 권한을 부여받은 자.
(35) 작업부하 ( workload )
: 어떤 과제를 수행하는 데 부과되는 주의 혹은 노력의 양.
(36) 타이프라이터 ( typewriter )
: 본래는 키보드로부터 입력한 알파벳 문자의 활자를 그 활자가 조각되어 있는 금속봉이나 드럼 등을 잉크가 염색된 리본을 때림으로써 종이에 출력하는 기계를 말하지만, 컴퓨터에서는 콘솔 타이프라이터(console typewriter)나 질의응답용 타이프라이터(interrogating typewriter), 온라인 타이프라이터(on-line typewriter)를 말한다.
제4장 컴퓨터시스템 개요
(1) 입력장치 ( input device )
: 컴퓨터에 데이터 입력을 위해 사용되는 장치.
(2) 기억장치 ( memory unit)
:컴퓨터가 필요로하는 정보, 컴퓨터가 자료를 처리하여 얻은 결과 등을 저장하는 기능을 하는 장치를 말한다.
(3) 연산장치 ( arithmetic unit )
: 컴퓨터에서 4칙 연산과 논리연산 등 계산을 주관하는 장치.
(4) 제어장치 ( control unit )
: 중앙 처리 장치(CPU)를 구성하는 부분의 하나이며, 기억 장치에 축적되어 있는 명령을 해독하고 소요 신호를 내서 각 장치의 동작을 지시한다.
(5) 중앙처리장치 ( central processing unit )
: 명령어의 해석과 자료의 연산, 비교 등의 처리를 제어하는 컴퓨터 시스템의 핵심적인 장치
(6) 출력장치 ( output devices )
: 컴퓨터에서 이루어진 데이터의 처리 결과를 보거나 인쇄하는 데 사용하는 전자 장치.
(7) 출력장치의 예시
: 평면 모니터, 비디오 모니터, 프로젝터/영사기, 잉크젯 프린터, 레이저 프린터, 데스크톱 비디오 장치, 필름 리코더, 도트 프린터, 플로터
(8) 이산 ( discrete )
: 개별 전자 부품. 트랜지스터, 다이오드, 저항, 콘덴서 등의 부품은 각각 개별 부품으로서의 기능만 가지고 있으므로 이들은 모두 이산 부품이 된다.
(9) 하이브리드 컴퓨터 ( hybrid computer )
: 아날로그 컴퓨터와 디지털 컴퓨터를 하나의 시스템으로 조합한 컴퓨터.
(10) 슈퍼컴퓨터 ( supercomputer )
: 초고속으로 과학기술 계산을 처리하는 벡터 연산 기구를 갖춘 컴퓨터를 말한다.
(11) 메인프레임컴퓨터 ( main frame computer )
: 기억 용량이 크고 많은 입출력 장치를 신속히 제어함으로써 다수의 사용자가 함께 쓸 수 있는 대형 컴퓨터
(12) 미니컴퓨터 ( minicomputer )
: 개인용 컴퓨터와 대형 컴퓨터의 중간 단계에 있는 컴퓨터로, 일반적인 중소형 컴퓨터를 말한다.
(13) 마이크로컴퓨터 ( microcomputer )
: 중앙처리장치(CPU)를 1개의 LSI(고밀도집적회로) 칩에 접적된 마이크로프로세서로 만든 초소형 컴퓨터
(14) 개인용 컴퓨터 ( personal computer )
: 한 사람의 이용을 위해 개발된 소형 컴퓨터 시스템. 일반적으로 여러 사람의 사용자들에게 공유되는 컴퓨터 시스템에 비해 기능이 떨어진다는 속성을 가지고 있지만, 사무 처리 또는 가계부 정리 등과 같이 한 사람의 일에 관련된 작업을 전담하여 처리할 수 있다는 장점을 가지고 있다.
(15) RAM (random access memory)
: RAM은 기억된 정보를 읽어내기도 하고 다른 정보를 기억시킬 수도 있는 메모리로서, 컴퓨터의 주기억장치, 응용 프로그램의 일시적 로딩(loading), 데이터의 일시적 저장 등에 사용된다
(16) 자기 테이프(magnetic tape , MT)
: 마일러 등의 표면에 자성 재료를 도포하고 이것을 띠 모양으로 가공한 것
(17) 자기디스크 ( magnetic disc )
: 레코드판과 유사한 원판(disk)에 자성체를 입히고, 원판의 정해진 궤도를 따라 자기헤드가 이동하면서 자료를 기록하거나 판독하는 컴퓨터 보조기억장치
(18) 하드디스크 ( hard disk drive )
: 대용량의 정보를 저장하는 장치.
(19) 폴로피디스크 ( floppy disk )
: 컴퓨터에서 주로 데이터 입력용이나 파일의 매개체로 사용되는 마이크로 (또는 퍼스널) 컴퓨터의 보조기억장치에 쓰이는 기억매체
(20) 광디스크 ( CD-ROM )
: 레이저광을 이용하여 정보를 기록, 재생하는 매체.
(21) ROM ( read only memory )
: 한번 기록한 데이터를 빠른 속도로 읽을 수 있지만, 다시 기록할 수 없는 메모리를 말한다.
(22) 천공카드 ( punched card )
: 일정한 규칙에 따라 작은 직사각형의 구멍을 천공함으로써 데이터를 표현하는 데 사용되는 종이 카드
(23) 음성인식장치 ( sound recognition device )
: 음성에 의한 정보를 컴퓨터 처리가 가능한 디지털 데이터로 변환하는 장치
(24) 디지타이저 ( digitizer )
: 입력 원본의 아날로그 데이터인 좌표를 판독하여, 컴퓨터에 디지털 형식으로 설계도면이나 도형을 입력하는 데 사용되는 입력장치이다
(25) 음성합성장치 ( speech synthesis equipment )
: 전자공학적인 수단에 의해 음성신호를 합성 ·발성(發聲)하는 장치.
(26) 시스템소프트웨어
: 응용 소프트웨어의 실행이나 개발을 지원하지만, 응용 소프트웨어에 의존적이지 않은 소프트웨어. 컴퓨터의 운영 체계(OS), 컴파일러, 유틸리티 등이 있다.
(27) 범용 프로그램
: 급여 계획이나 통계 계산 등 결정된 처리를 하는 것과 같은 프로그램을 범용화한 것. 이것은 이용자가 자신에게 맞는 파라미터를 지정하기만 하면 필요한 처리를 할 수 있도록 구성된 프로그램이다.
(28) 파라미터 ( parameter )
: 매개 변수. 회로나 기계를 동작시킬 때, 조작 가능한 요소를 가리킨다. 간단한 예로 라디오의 음량을 변화시키는 볼륨 손잡이도 하나의 파라미터라고 할 수 있다.
(29) 스프레드 시트 ( spread sheet )
: 수치계산, 통계, 도표와 같은 작업을 효율적으로 할 수 있는 응용프로그램
(30) 어셈블리언어 ( assembly language )
: 기계어의 단점을 극복하고 작성 과정을 편리하도록 개발한 기호언어
제5장 컴퓨터의 자료처리
(1) BCD ( binary coded decimal )
: 2진화 10진수. 이 코드는 0~9까지의 10진수 1자리를 4비트의 2진수로 표현한 것이다. 10진수를 나타낼 경우 8-4-2-1이라는 자리값을 부여한 4비트의 2진수로 표현하고, 자리값의 합이 10진의 1자리를 나타내고 있다.
(2) EBCDIC ( extended BCD interchange code )
: 확장 2진화 10진 코드.
(3) ASCII(american standard code for information interchange )
: 초창기에는 다양한 방법으로 문자를 표현했는데, 호환 등 여러 문제가 발생했다. 이런 문제를 해결하기 위해 ANSI에서 ASCII 라는 표준 코드 체계를 제시했고, 현재 이 코드가 일반적으로 사용되고 있다.
(4) 미국 표준 협회 ( American National Standards Institute, ANSI)
: 미국 규격협회. 일본의 JIS, 한국의 KS에 상응하는 것으로 미국내의 공업규격을 제정 관리하고 있다. 대부분의 경우, 각종 단체와 공동으로 작성하여 이 단체 규격을 ANSI로 한다
(5) 데이터 레코드 ( data record )
: 보조 기억 장치로서, 프로그램 데이터를 기억해 두는 장치를 가리킨다. 최근에는 플로피 디스크 장치나 하드 디스크 장치가 주류를 이루고 있다.
(6) 데이터 파일 ( data file )
: 컴퓨터에 의하여 수집하거나 만들어낸 정보를 보관하는 단위를 말한다. 자료 한 건을 레코드라 하고, 자료의 묶음을 파일이라고 한다.
(7) 데이터베이스 ( data base, DB )
: 여러 사람에 의해 공유되어 사용될 목적으로 통합하여 관리되는 데이터의 집합을 말한다.
(8) 원시문서 ( source document )
: 컴퓨터의 처리를 전제로 해서, 입력 정보가 되는 카드 또는 종이 테이프 등으로 작성된 문서
(9) 보조기억장치 ( secondary memory unit )
: 컴퓨터의 중앙처리장치가 아닌 외부에서 프로그램이나 데이터를 보관하기 위한 기억장치를 말한다.
(10) 일괄처리 ( batch processing)
:컴퓨터의 데이터 처리 형태의 하나. 처리해야 할 데이터를 일정 기간 또는 일정량 정리하여 일괄 처리하는 것.
(11) 데이터 항목 ( data item )
: 데이터 집합의 요소. 파일은 레코드와 같은 몇 개의 항목으로 이루어지고, 그 위에 레코드는 다른 항목으로 이루어진다.
(12) 자료처리시스템 ( data processing system )
: 컴퓨터 및 관련 요원을 포함하는 시스템으로, 자료에 대한 일련의 조작을 하기 위해 입력, 처리, 기억, 출력, 제어의 모든 기능을 수행하는 것
(13) 백업파일 ( backup file )
: 예기치 못한 사고로 컴퓨터의 중요 자료가 손상되었을 때, 빠른 시간에 저렴한 경비로 안정적 복구를 하기 위하여 미리 저장·보관하는 파일을 말한다.
(14) 백업파일의 예시
: 자기테이프, 자기디스크, CD-WORM 등에 저장해 둔다.
(15) 마스터 파일 ( master file )
: 어떤 작업에 기본이 되는 파일
(16) 보고서 파일 ( report file )
: 인쇄하거나 표시할 수 있도록 데이터 처리 사이에 생성되는 자기 디스크 등의 파일을 가리키는 것.
(17) 순차 파일 ( Sequential File )
: 입력되는 데이터들을 논리적인 순서에 따라 물리적 연속 공간에 순차적으로 기록하는 방식.
(18) 직접 파일 ( Direct File )
: 각 항목의 레코드에 충분한 정보가 기록되어 있기 때문에 불필요한 항목을 피해감으로써 효율적인 검색을 할 수 있다.
(19) 색인 파일 ( Index file )
: 파일 속으로부터 특정 데이터를 빠르게 찾아내기 위해서 항목명과 그 파일의 몇 번째의 데이터인가를 표시한다.
(20) 키 필드 ( key field )
: 키의 일부로 지정된 레코드 구조 내의 필드 또는 관계 테이블의 속성
(21) 데이터베이스 관리 시스템 ( DBMS )
: 데이터베이스를 직접 응용 프로그램들이 조작하는 것이 아니라 데이터베이스를 조작하는 별도의 소프트웨어가 있는데 이를 데이터베이스 관리 시스템이라 한다.
(22) 데이터 조작언어 ( data manipulation language )
: 데이터 베이스에 대한 탐색, 갱신을 행하기 위한 언어
(23) 망구조 ( network architecture )
: 다른 기종의 컴퓨터나 다양한 단말 등을 통신 회선으로 연결하여 이들 상호 간의 자유로운 통신의 실현을 목표로 하는 체계화 개념.
(24) 계층 구조 ( hierarchical structure )
: 데이터, 파일, 개념, 더 나아가 일반적으로는 시스템의 어느 구조를 나타내는 언어
(25) 계층구조의 예시
: 기업이나 군대의 조직 구조나 컴퓨터의 기억 장치 등이 있다.
(26) 망구조의 예시
: 개방형 시스템 간 상호 접속(OSI), IBM사의 시스템 네트워크 구조(SNA) 등이 대표적인 예
(27) 관계 구조 ( relational structure )
: 모든 데이터 항목이 하나의 파일에 포함되어 있고, 논리 포인터에 의하여 상호 연결되어 있는 데이터 베이스 구성의 형태.
(28) 투플
: 릴레이션의 행을 투플(tuple)이라 부른다.
(29) 객체 지향 ( object oriented )
: 객체 지향이란 실제 세계를 모델링하여 소프트웨어를 개발하는 방법으로서, 객체 지향 프로그래밍에서는 데이터와 절차를 하나의 덩어리로 묶어서 생각한다.
(30) 모듈 ( module )
: 이미 알고 있는 특성을 갖는 기능 단위로서 부품 집합이고, 그대로 모듈이라고 해석된다.
제 6장 사무자동화시스템
(1) 사무자동화 ( office automation ,OA )
: 전자기기 등을 사용한 사무처리의 자동화
(2) 정보처리 ( information processing )
: 데이터에 대해서 행해지고 있는 연산의 체계적 실시.
(3) 정보통신기술 ( information technology )
: 정보 기술과 통신 기술의 합성어로 컴퓨터, 미디어, 영상 기기 등과 같은 정보 기기를 운영 · 관리하는데 필요한 소프트웨어 기술과, 이들 기술을 이용하여 정보를 수집 · 생산 · 가공 · 보존 · 전달 · 활용하는 모든 방법
(4) 자동화 ( automation )
: 장치의 조작이나 제어를 자동화하여 업무를 대량으로 처리하는 기술.
(5) 소프트웨어 로봇 ( software robot )
: 유비쿼터스 네트워크 환경에서 실세계 객체와 통신하며 언제, 어디서나 상황에 맞는 정보와 서비스를 능동적으로 제공하는 새로운 지능형 소프트웨어
(6) 워드프로세싱 ( word processing )
: 퓨터에서 문서 데이터의 입력, 표시, 편집, 저장, 검색, 편성, 전송 및 인쇄를 하는 것, 또는 그 과정. 일반적으로 워드 프로세서를 이용하여 수행한다.
(7) 데스크톱 출판 ( desk top publishing )
: 컴퓨터를 이용한 전자출판 시스템으로, 편집자는 컴퓨터 하나로 출판 제작의 전 과정을 처리할 수 있음.
(8) 전자회의 ( electronic conference )
: 개인 컴퓨터 통신의 기능 중 하나로, 정보를 전달하는 서비스.
(9) 원격회의 ( teleconference )
: 원격 통신을 통해 다른 장소에 있는 사람들 사이에서 행해지는 전자 모임. 원격 전자 회의
(10) 마이크로필름 ( microfilm )
: 고도로 축소한 사상을 기록하는 고해상도 필름
(11) 광파일 시스템 ( optical file system )
: 광디스크에 문서를 보관하는 시스템.
(12) 광파일 시스템의 예
: 제어장치, 디스크 구동 장치, 디스플레이, 프린터 등
(13) 메인 프레임 컴퓨터 ( main frame computer )
: 기억 용량이 크고 많은 입출력 장치를 신속히 제어함으로써 다수의 사용자가 함께 쓸 수 있는 대형 컴퓨터.
(14) 사설 자동 구내 교환 ( private automatic branch exchange, PABX )
: 하나의 사무소에 설치된 전화 교환기로 그 사무소 내의 구내 전화기와 전화국 사이의 국선을 수용하여 국선과 내선, 내선 상호의 교환을 행하는 것을 구내 교환기라고 하는데, PABX는 이 교환 기능을 자동화한 교환기를 말한다.
(15) 비디오 텍스 ( videotex )
: 텔레비전 수상기에 전용 어댑터를 부가한 것이나 개인용 컴퓨터를 사용자 측의 단말로 하고, 정보 센터의 컴퓨터를 전화 회선으로 접속하여 사용자가 센터의 컴퓨터에 축적되어 있는 정보 중에서 필요한 정보를 검색하여 텔레비전 수상기나 PC 화면에 문자 및 도형으로 표시하는 시스템의 국제적 명칭.
(16) 상향식 접근 방식 ( bottom-up approach )
: 기업의 최하부 단위 업무부터 자동화하여 그 효과를 점차 증대시키고 그 업무와 부서를 늘려가는 방법으로 업무 개선 기계화, 재편성의 단계를 거치는 사무 자동화 추진 접근 방법.
(17) 하향식 접근 방식 ( top-down approach )
: 어떤 의사를 결정하거나 어떤 일을 수행하는 과정의 개괄적인 측면에서 시작하여 점차 세분화해 가며 처리하는 방식
(18) 운영위원회 ( steering committee )
: 어떤 일이나 조직 등을 운용하며 경영하기 위해 마련된 위원회
(19) 교육훈련 ( education-training )
: 조직이 그 목표를 보다 효율적으로 달성하기 위하여 조직구성원으로 하여금 직무수행에 필요한 지식과 기술을 연마케 하는 한편 가치관·태도 등을 바람직한 방향으로의 변화를 촉진케 하는 활동.
(20) 인간공학 ( Ergonomics )
: 인간공학이란 인간과 그들이 사용하는 물건과의 상호작용을 다루는 학문.
(21) 호환성 ( compatibility )
: 하나의 장치로 처리한 데이터나 프로그램을 변환이나 코드의 변경없이 다른 장치로 처리할 수 있는 성질
제7장 데이터통신시스템
(1) 데이터통신 ( data communication )
: 현대 정보화 사회 기반을 제공하는 데이터통신과 컴퓨터 네트워크와 관련된 컴퓨터에 의한 정보처리 기술과 데이터 전송기술이 통합된 형태로서 데이터통신은 데이터 전송기술과 데이터 처리기능을 합친 것으로 이해하면 된다.
데이터 통신 = 데이터 전송기술 + 데이터 처리 기능
(2) 통신망 ( network )
: 데이터 통신망 그 자체이고, 단말 장치간의 통신 경로를 구성하는 자원의 집합이라고 말할 수 있다.
(3) 통신망의 예시
: 단말 장치, 노드, 회선, 간선, 통신 위성들을 포함한 상호 접속된 매체로 구성된 시스템을 네트워크라고 한다.
(4) 최종사용자 ( end user )
:데이터를 조작하기 위해 데이터베이스에 접근하는 사람들을 일반 사용자 또는 최종 사용자라 한다.
(5) 최종사용자의 예시
: 캐주얼 사용자와 초보 사용자 구분
(6) 단말기
: 이용자가 컴퓨터와 직접 의사를 소통할 수 있는 장치
(7) 단말기의 예시
: 이용자가 명령어나 입력자료를 새길 수 있도록 자판이 있어야 하고 산출결과를 표시할 수 있는 모니터나 프린터 같은 수단이 있어야 한다.
(8) 채널 ( channel )
: 정보의 발생원으로부터 수요처에 이르는 선로와 장비들을 포함하는 기능적인 접속 회로
(9) 통신처리기 ( Communication processor )
: 주 컴퓨터 사이의 통신 처리를 담당하고, 주 컴퓨터의 부담을 줄여 주며, 주 컴퓨터들이 망의 통신 기능을 이용하고자 할 때 그 접속을 설정하는 등의 기능을 수행하여 통신의 연결 및 데이터 통신을 가능하게 하는 컴퓨터.
(10) 통신처리기의 예시
: 자동요금징수에서 차량으로부터의 응용 데이터의 처리가 있음
(11) 전위처리기 ( front end processor )
: 호스트 컴퓨터에 접속되고, 회선의 제어 등 특정한 기능을 행하는 처리 장치
(12) 전위처리기의 예시
: 대형 컴퓨터의 회선 컨트 롤러로서 작동하는 소형 컴퓨터이다.
(13) 회선 ( circuit )
: 교환 및 단말 기기 상호 간을 결합하여 통신 정보의 교환을 위한 신호를 전달하는 설비의 개념적인 표현으로서, 전기 통신의 전송이 이루어지는 유선 또는 무선 전송 구간의 계통적 통신망.
(14) 분산처리 ( distributed processing )
: 중앙의 대형 컴퓨터에 모든 처리를 맡기는 집중 처리에 대하여 복수의 거점을 붙이고, 각각에서 처리를 행하며, 또한 그들을 유기적으로 결부시켜 종합화하는 시스템
(15) 병렬전송 ( parallel transmission )
: 문자 등의 데이터를 구성하는 한 조의 비트를 정리하여 동시에 보내는 것
(16) 직렬전송
: 데이터 통신에서 복수 비트로 구성되어 있는 데이터를 직렬의 비트열로 바꾸어 송수신하는 방법
(17) 동기식전송 ( synchronous transmission )
: 한 문자 단위가 아니라 미리 정해진 수만큼의 문자열을 한 묶음으로 만들어서 일시에 전송하는 방법
(18) 송신
: 컴퓨터가 단말 장치 또는 다른 컴퓨터에 전송하기 위해 메시지를 회선에 보내는 과정.
(19) 비동기식
: 규칙적인 시간 관계가 없는 것으로, 랜덤한 사상의 출현을 말하고, 프로그램 실행에서는 명령 순서 예측이 불가능한 것.
(20) 전송신호장치 ( transmission signal equipment )
: 데이터 신호를 전송하기에 적합한 전기적 신호로 변환하는 장치
(21) 아날로그 전송 ( analog transmission )
: 연속적으로 변화하는 아날로그 신호의 전송
(22) 진폭 ( amplitude )
: 주기적인 진동이 있을 때 진동의 중심으로부터 최대로 움직인 거리 혹은 변위를 이르는 용어
(23) 주파수 ( frequency )
: 진동하거나 변화하는 전류에서, 초당 교류의 방향이 바뀌는 완전한 사이클 수를 의미
(24) 디지털전송 ( digital transmission )
: 정보를 이산적인 펄스 파형으로 전송하는 방식.
(25) 디지털전송의 예시
: PCM이나 PNM방식 등이 있다.
(26) 모뎀 ( modem )
: 컴퓨터 시스템에서 중앙 처리 장치(CPU)와 단말 장치와의 데이터 전송에 아날로그 전화 회선을 이용할 때 직병렬 변환을 하지 않으면 회선에 접속할 수 없다. 이 직병렬 변환 및 그 제어 장치를 말한다.
(27) 연선
: 단선을 꼬아 합친 것을 이른다. 단선에 비해서 잘 휘고 다루기 용이하다.
(28) 연선의 예시
: 동심 연선, 복합 연선, 결속 연선, 평형 연선, 중공 연선
(29) 동축케이블 ( coaxial cable )
: 주파수가 높은 경우에 사용하는 전송용 케이블.
(30) 광케이블 ( optical cable )
: 전기 신호를 광선 신호로 바꾸어 유리섬유를 통하여 전달하는 케이블.
(31) 마이크로웨이브
: 극초단파. 명확한 정의는 없으나 일반적으로 주파수가 300∼3만 메가사이클, 파장 1m 이하의 전파를 말한다.
(32) 마이크로웨이브의 예시
: 전신·전화 외에 라디오·TV중계
(33) 셀룰라 이동통신 ( Cellular mobile )
: 특정 영역 안에서 사용자간의 전화 통신을 위하여 라디오 전송기와 기존의 전화 교환기를 통합한 이동통신네트워크
(34) 위성통신 ( satellite communication )
: 인공위성이 중계소 역할을 하는 장거리 통신 방법.
(35) 전송회선 ( Transmission Line )
: 전기 및 정보를 전달하는 선로이며, 송전선이나 통신선을 회로론적으로 다루는 경우에 사용되는 명칭이다.
(36) 단일방향 ( simplex )
: 한쪽은 송신기이고 다른 하나는 수신기인 전신 장치로 단일 경로 연결
(37) 반이중방식 ( half duplex )
: 양쪽 방향으로 송수신 가능한 양방향 통신이지만, 한 번에 하나의 전송만 이루어지도록 설정된 통신을 말한다.
(38) 반이중방식의 예시
: 휴대용 무전기
(39) 전이중방식 ( full-duplex )
: 데이터를 양방향으로 동시에 송수신할 수 있는 방식
(40) 멀티플랙서 ( Multiplexer)
: 최선의 유효이용을 꾀하기 위하여 각 통신로의 필요 성분을 재배치하는 장치
(41) 집중기 ( concentrator )
: 데이터 통신 분야에서 사용하는 집중 장치
(42) 인터네트워크 ( internetwork )
: 통신 프로토콜이 다르거나 같은 복수의 통신망을 상호 접속하여 형성한 통신망의 집합 또는 광역 통신망
(43) 브리지 ( bridge )
:요약 두 개의 근거리통신망을 서로 연결해 주는 통신망 연결 장치로, OSI 참조 모델의 데이터 링크 계층에 속한다.
(44) 라우터 ( router )
: LAN과 LAN을 연결하거나 LAN과 WAN을 연결하기 위한 인터넷 네트워킹 장비로서, 임의의 외부 네트워크와 내부 네트워크를 연결시켜 준다.
(45) 허브 ( hub )
: 컴퓨터들을 LAN에 접속시키는 네트워크 장치.
(46) 게이트웨이 ( gateway )
: 복수의 컴퓨터와 근거리 통신망 등을 상호 접속할 때 컴퓨터와 공중 통신망
(47) 사설교환기 ( private branch exchange )
: 기업이나 구내의 전화, 팩스 등 내부 통신 서비스를 제공하는 구내 교환기의 총칭.
(48) 근거리통신망
: 범위가 그리 넓지 않은 일정 지역 내에서 다수의 컴퓨터나 OA 기기 등을 속도가 빠른 통신선로로 연결하여 기기 간에 통신이 가능하도록 하는 통신망을 말한다.
(49) 부가가치통신망 ( value added network)
: 전기통신사업자로부터 회선을 차용하여 고도의 통신처리기능 등 부가가치를 붙여서 제3자에게 재판매하는 통신망
(50) 통신프로토콜 ( communication protocol )
: 수신 장치가 송신된 자료를 올바르게 해석하기 위해 직렬 자료의 흐름에 동기의 숫자나 문자를 사용하는 규정.
(51) 종합정보통신망 ( ntegrated services digital network )
: 디지털 교환기와 디지털 전송로에 의하여 구성된 하나의 통신망으로 전화, 데이터, 팩시밀리, 화상 등 다른 복수의 통신 서비스를 제공하는 디지털 통신망을 종합 정보 통신망이라고 한다.
(52) 데이터교환 ( data interchange )
: 이것은 상호 데이터 교환을 위하여 어떤 레코드들을 선택하는 방법에 어려움이 따르는데, 통계적 데이터 베이스의 보안성 유지를 위해 추적식에 의해서 특정한 값이 탐지되더라도 그 값이 특정한 개인의 레코드와 연관되지 못하게 하기 위해서 전체적인 통계값은 변하지 않고 그 항목의 값들을 여러 레코드들끼리 서로 바꿔가면서 저장하는 방법.
제8장 의사결정지원시스템
(1) 파일시스템 ( file system )
: 컴퓨터 파일에 이름을 붙이고, 저장이나 검색을 위해 논리적으로 그것들을 어디에 위치시켜야 하는지 등을 나타내는 방법.
(2) 데이터분석 ( data analysis )
: 어떤 기존 시스템 또는 계획 중인 시스템에서 데이터와 데이터의 흐름을 체계적으로 조사하는 것.
(3) 모의실험모형 ( Simulation Model )
: 컴퓨터 시스템에서 컴퓨터 프로그램으로 구현되어 실행되는 개념 모델
(4) 최적화모형
: 최적화 모형은 경제적모형, 고전적 모형, 합리성 모형으로도 불리며 인간과 조직의 합리성, 지식과 정보의 가용성을 전제하였던 고전적 조직이론 학자들의 의사결정 모형
(5) 명령처리 ( Command Processing )
: 컴퓨터 체계에는 사용자가 O/S 기능을 실행할 수 있는 특정 명령어 집합인 명령어를 제공
(6) 지식관리 ( Knowledge Management )
: 조직의 발전 전략에 직결되는 핵심 지식을 부단히 창출하고 이를 신속하게 전파, 공유함으로써 모든 조직 구성원이 원하는 지식을 적기에 습득, 업무 활동에 적용해서 고부가가치를 창출할 수 있도록 조직 내외에 산만하게 표류하는 정보나 지식을 체계적으로 관리 경영하자는 21세기형 경영 혁신 전략이라고 정의
(7) 객체지향 ( object-oriented )
: 컴퓨터로 컴파일할 때 만들어지는 객체 파일이 아니고 컴퓨터 과학의 방법론의 하나.
(8) 자연어처리 ( Natural Language Processing )
: 컴퓨터를 이용하여 사람 언어의 이해, 생성 및 분석을 다루는 인공 지능 기술
(9) 연립방정식
: 미지수 여러 개를 포함하고 있는 방정식의 묶음을 연립방정식이라고 한다.
(10) 통계모형
: 특별히 불규칙한 변수의 오차에 대한 통계적인 표현과 모형을 일컬으며, 이러한 모형은 분산-공분산 행렬을 통해 관측값의 상대 정밀도에 관한 정보를 제공
(11) 가용성 ( availability )
: 컴퓨터 시스템 등이 이용자의 입장에서 보아 어느 정도 사용할 수 있는가 하는 것을 표시하는 것
(12) 범용 시뮬레이션 시스템 ( general-purpose simulation system, GPSS )
: IBM사에서 개발한 시뮬레이션 프로그램 작성 언어로서, 이산적 사건 시뮬레이션에 가장 널리 이용되는 언어.
(13) 심스크립트 ( simulation scripto, SIMSCRIPT )
: 이산형 시뮬레이션을 위한 프로그램을 기술하기 위해 1960년대 초기에 미국 RAND 사에서 개발한 프로그래밍 언어
(14) 사회과학 통계 패키지 ( statistical package for social science, SPSS )
: 사회과학의 자료분석을 위해서 20년 전에 만들어진 통계 컴퓨터 프로그램 패키지. 통계절차는 단순한 빈도에서부터 세련된 다변량기법에 이르기까지 다양하다.
(15) 통계 프로그램 패키지 ( single attachment station, SAS )
: 통계에 관한 문제들을 전형적인 방법으로 해결하기 위한 프로그램들이나 서브루틴들의 결합.
(16) 서브루틴 ( subroutine )
: 프로그램 중의 하나 이상의 장소에서 필요할 때마다 반복해서 사용할 수 있는 부분적 프로그램으로, 그 자체가 독립해서 사용되는 일 없이 메인 루틴과 결부 시킴으로써 그 기능을 완수한다.
(17) 사용자 인터페이스 ( user interface )
: 사용자 접촉. 컴퓨터 또는 컴퓨터 단말기와 사용자가 대화를 하기 위한 접촉.
(18) 사용자 인터페이스의 예시
: 키보드나 마우스, 디스플레이 등의 입출력을 통해서 하는 소프트웨어적 접촉과 디스플레이의 휘도나 모양, 키보드의 배열, 의자의 높이 등
(19) 의사결정실 ( decision room )
: 기업의 중역이 모여서 신속히 경영의 의사결정을 할 수 있는 특별 설비를 구비한 회의실.
(20) 원격지 회의 시스템 ( teleconference )
: 보통 여러 개의 떨어진 지점 간에서 전기 통신 수단을 이용하여 동시에 또는 비 동시에 정보 등을 교환하는 쌍방향 통신 시스템.
(21) 원격지 회의 시스템의 예시
: 음성, 화상, 데이터 중 어느 것을 주로 사용하는가에 따라 전화를 사용한 오디오 회의, 텔레비전 회의로 대표되는 비디오 회의, 컴퓨터와 텔레타이프, 디스플레이 등
(22) 컴퓨터회의 ( computer conference )
: 컴퓨터망을 매개로 하여 서로 다른 지역의 사용자들 간에 상호 접속된 컴퓨터 단말기를 사용해서 텍스트, 도형 데이터, 또는 음성 메시지를 송수신할 수 있는 통신 형태.
(23) 종합정보통신망 ( integrated services digital network, ISDN )
: 단일 통신망으로 음성, 문자, 영상 등의 다양한 서비스를 종합적으로 제공하는 서비스
(24) 전사적자원관리 ( Enterprise Resource Planning, ERP )
: 기업 내 생산, 물류, 재무, 회계, 영업과 구매, 재고 등 경영 활동 프로세스들을 통합적으로 연계해 관리해 주며, 기업에서 발생하는 정보들을 서로 공유하고 새로운 정보의 생성과 빠른 의사결정을 도와주는 전사적자원관리시스템 또는 전사적통합시스템을 말한다.
(25) 경영자정보시스템 ( Executive Information System, EIS )
: 관리자정보시스템, 임원정보시스템 등으로 불리는 것으로, 최고경영자나 임원 혹은 관리자가 전략적 경쟁적 의사결정을 내리는 데 도움이 되고 전체 사업과 그 기능부서의 활동을 감독하는 데 필요한 정보를 모두 다루는 시스템이다.
(26) 그룹 의사결정 지원 시스템 ( group decision support system )
: 룹 의사소통 향상을통한 회의의 생산성 증대를 목표로 하며, 컴퓨터 중심의 환경으로 주요 의사소통을 전자로 주고받게 되므로, 컴퓨터 가동 또한 참가자가 직접하게 된다.
(27) 프로토타입 ( prototype )
: 본격적인 상품화에 앞서 성능을 검증ㆍ개선하기 위해 핵심 기능만 넣어 제작한 기본 모델
제 9장 전문가시스템
(1) 로보틱스 ( robotics )
: 로봇+테크닉스의 합성어로, 로봇에 관한 기술 공학적 연구를 하는 학문. 센서 공학 · 인공 지능의 연구, 마이크로일렉트로닉스 기술의 종합적 학문 분야.
(2) 자연언어 ( natural language )
: 인간이 일상적으로 사용하는 언어.
(3) 비전시스템 ( Vision System )
: 로봇이 물체를 보거나 적당한 위치를 파악할 수 있는 능력을 부여하기 위해 데이터를 수집하여 영상 데이터를 형성하는 시스템.
(4) 알파고 ( AlphaGo )
: 구글 딥마인드가 개발한 인공지능 바둑 프로그램
(5) 지식베이스 ( knowledge base )
: 전문가 시스템의 구성 요소의 하나로, 특정 분야의 전문가가 지적 활동과 경험을 통해서 축적한 전문 지식이나 문제 해결에 필요한 사실과 규칙 등이 저장되어 있는 데이터베이스
(6) 추론기관
: 일치하는 대상을 찾기 위하여 제공하는 정보를 사용하려고 시도하는 전문가 시스템의 일부분
(7) 지식관리 ( knowledge mangagement )
:조직의 발전 전략에 직결되는 핵심 지식을 부단히 창출하고 이를 신속하게 전파, 공유함으로써 모든 조직 구성원이 원하는 지식을 적기에 습득, 업무 활동에 적용해서 고부가가치를 창출할 수 있도록 조직 내외에 산만하게 표류하는 정보나 지식을 체계적으로 관리 경영하자는 21세기형 경영 혁신 전략이라고 정의한다.
(8) IF-THEN 규칙
: 일련의 사실들 간의 관계를 나타낸 문장.
(9) 대전제
: 삼단논법에 있어서 대개념과 중개념을 포함한 전제
(10) LISP(list processing )
: 인공지능 소프트웨어를 만들기 위하여 사용하는 프로그래밍 언어 중 하나이다
(11) 파스칼 ( PASCAL )
: 압력의 단위이다. 1파스칼은 1제곱미터의 넓이에 1뉴턴의 힘이 가해질 때의 압력을 의미
(12) 프롤로그 ( Prolog )
: 인공 지능의 분야에서 쓰이며, 논리에 기초를 둔 고급 언어이다.
(13) 포트란 ( FORTRAN )
: 1954년 IBM 704에서 과학적인 계산을 하기 위해 시작된 컴퓨터 프로그램 언어.
(14) 어셈블러 ( ASSEMBLER )
: 하드웨어가 직접 이해하여 실행하는 기계어는 일반적으로 비트 열 또는 16진수로 표현되기 때문에 인간이 이해하기 어렵다. 그래서 인간이 이해하기 쉽도록 기계어와 거의 일대일로 대응하는 기호로 표현된 언어
(15) OSP ( open settlement protocol )
: 통화 음성을 IP 네트워크를 통해 전송하는 VoIP 서비스
(16) 인터넷전화 ( Voice over IP )
: 인터넷에서 사용하는 IP를 통해 음성신호를 주고받을 수 있는 기술을 의미한다.
(17) 키 ( KEE )
: 프레임 표현을 기반으로 하는 지식 공학 언어.
(18) 프레임 표현언어 ( Frame representation language )
: 프레임의 표현을 쉽게 하기 위해 MIT에서 개발한 지식 공학용 언어
(19) 골조 시스템 ( skeletal system )
: 기존의 전문가가 시스템에서 문제 영역에 특정한 지식을 제거해서 전문가 시스템을 만드는 골격이 되는 시스템.
(20) 지식습득 ( knowledge acquisition)
: 새로운 정보를 장기 기억에 저장하는 것.
(21) 패턴인식 ( pattern recognition )
: 문자, 도형, 음성 등의 외부정보를 컴퓨터에 인식시켜, 그 특징을 찾아내는 것을 말한다.
제 10장 정보기술의 전략적 활용
(1) 포트폴리오 ( portfolio )
: 자신의 실력을 보여줄 수 있는 작품이나 관련 내용 등을 집약한 자료수집철 또는 작품집.
(2) 사업부 전략
: 업부 전략은 각 사업부 단계에서 작성되며 기존 제품시장에서의 경쟁전략이 주된 내용
(3) 가용자원 ( Available Resources )
: 지역 내에 있는 동원 자원 중 충원 소집 후위 동원 대상자, 국외 체류자, 수감자, 행방 불명자 등을 제외한 실제 충원 소집 가능 자원.
(4) 기능전략 ( functional Strategy )
: 기업전략, 사업전략 등 상위전략을 효과적으로 뒷받침해줄 수 있도록 각 개별사업부 내의 기능별 조직인 인사, 재무, 생산, R&D, 관리에서의 기능별 전략
(5) 차별화전략 ( Differentiation Strategy, Sense of Difference)
: 자사만의 독특한 서비스와 제품을 시장에 출시하는 마케팅전략을 의미한다
(6) 차별화전략의 예시
: 디자인이나 브랜드 이미지, 기술력, 제품특성, 고객서비스에서의 차별성 등
(7) 집중화전략 ( focus strategy )
:특정 시장, 특정 소비자 집단, 일부 제품종류, 특정 지역 등을 집중적으로 공략하는 것을 의미
(8) 공장자동화 ( factory automation)
: 컴퓨터 시스템이나 산업 로봇을 도입하여 공장 전체의 무인화, 생산 관리의 자동화 등을 행하는 시스템의 총칭.
(9) 워크스테이션 ( workstation )
: 개인이나 적은 인원수의 사람들이 특수한 분야에 사용하기 위해 만들어진 고성능의 컴퓨터.
(10) 파급효과 ( spread effect )
: 성장거점의 성장의 충격, 가령 새로운 경쟁기업과 생산기술 등이 그 주변지역에 미치는 호혜적 영향
(11) 경제주체
: 자기의 의지와 판단에 의해 경제활동을 행하는 주체.
(12) 경제주체의 예시
: 기업 ·개인·정부 ·외국 등
(13) 재화
: 돈이나 값나가는 물건으로, 대가를 주고 얻을 수 있는 물질
(14) 용역 ( service )
: 물질적 재화의 생산 이외의 생산이나 소비에 필요한 노무
(15) 구매자 ( buyer )
: 무역상 판매자에 대한 구매자를 일컫는 말로 수출물품을 매입하는 사람
(16) 협력업체 ( Cooperator )
: 개발 주관 업체가 생산하는 무기 체계의 구성품 또는 부품 생산과 관련하여 개발 주관 업체와의 계약에 대한 이행 책임이 있는 업체
(17) 이윤
: 경제활동을 통해 얻은 총 수입에서 임금·이자·지대·감가상각비 등의 비용을 빼고 남는 몫.
(18) 제조공정 ( production process )
: 기계, 재료, 작업 표준, 작업원의 기량 등 제조의 과정 중에서 제품의 품질에 영향을 미치는 조건의 전체의 총칭.
(19) CAD/CAM ( Computer Aided Design/Computer Aided Manufacturing )
: CAM이란 컴퓨터의 지원에 의한 제조를 말한다. 즉, CAD는 주로 설계단계에서의 컴퓨터의 이용이고 CAM은 제조단계에서의 컴퓨터 이용을 하는 개념을 나타낸다.
(20) CIM ( computer integrated manufacturing)
: 제조, 개발, 판매로 연결되는 정보 흐름의 과정을 일련의 정보시스템으로 통합한 종합적인 생산관리 시스템.
(21) 데이터마이닝 ( data mining )
: 많은 데이터 가운데 숨겨져 있는 유용한 상관관계를 발견하여, 미래에 실행 가능한 정보를 추출해 내고 의사 결정에 이용하는 과정
(22) 납기
: 주문 접수시 고객으로부터 필요한 날짜에 고객의 공장에 제품이 도착할 수 있도록 지정하는 일짜
(23) 데이터 웨어하우스 ( data warehouse )
: 기업의 정보 자산을 효율적으로 활용하기 위한 하나의 패러다임으로서, 기업의 전략적 관점에서 효율적인 의사 결정을 지원하기 위해 데이터의 시계열적 축적과 통합을 목표로 하는 기술의 구조적ㆍ통합적 환경