[기타자료후기] lg 스마트 티비 어플" tving 티빙" 고객센터 상담 후기...... (줄글주의/중드덕주의)

앗뇽.. 여시들,,

여시에서 콧멍 집찹남 중드글 보고 중드 입덕해서 지금은 중드덕이 된 일개여시횐임돠...

처음 티빙 고객센터와의 만남은 아주 사소한 일이었어.. 그런데 그 사소한 일들이 자꾸 반복되더라구 ㅋㅋ

오늘도 티빙고객센터 상담 메일 받고 나서 메일함 보니까 그동안 고객센터랑 상담한게 몇개월 이더라..

그래서 콧멍에 후기 남겨야 겠다는 생각이 들어서 이렇게 글을 쓰게 되었어..

그 동안의 썰 이제 부터 시작합니다..

모바일로도 티빙 이용하고 있지만 스마트 티비 티빙 어플도 별도 결제해서 한달에 만천원씩 주고 티비로도 중드봐 ㅋㅋ

(덕질은 큰화면으로 해야하잖아요???)

티빙 고객센터.. 그들과의 만남은 때를 거슬러 찬바람 불던 2월이었다..

내가 보던 금수미앙이라는 중드를 보는데 중간편이 없는거야... 한참 재밌게 보고 있는데 중간회차가 없어!!!!!!!!!!!!!!!!!

을매나 궁금하고 빡치게요 ㅜㅜ

엘지티비 어플이니까 엘지에 문의해야 하는줄 알았더니 티빙에 문의하래... (엘지에 답변 받은건 2월 17일)

그때는 내가 오늘까지 상담할줄 몰랐지.. 로긴 안하고 티빙 고객센터에 저렇게 남겼더니

담날인가 바로 올려줬었던거 같아 ㅋㅋ

올 피드백 빠르네!!!!!! 역시 대기업!!! 충성^^충성^^

내 돈 주고 보는데 빠뜨린거 바로 올려준다고 고마워함 ㅋㅋ

그리고 몇개월 후 4월 24일 랑야방 정왕덴샤 나오는 스테이 위드미가 방영을 시작했지 ㅋㅋ

새로 시작한 중드가 모바일에는 있는데 텔레비전 어플에는 안올라와요..

하... 모바일은 4900 원이지만 티비 어플은 부가세 포함 만천원이야 ㅋㅋ

적은 금액 아니잖아요.. 그래서 고객센터에 글을 올렸어.. (답변 받은날짜가 4월 27일)

그리고 몇일이 지나서 모바일 어플 드라마 목록이랑 티비 어플 드라마 목록이랑 다른점을 찾아냄..

스테이 위드미 말고도 그 전 부터 방영하고 있던 고방부자상이라는 드라마도 없고 드라마가 갯수로만 다섯개가 넘게 차이남..

그래서 또 다시 고객센터에 문의... 문의 하고 답변 받지 못한 상태에서 스테이 위드미 9편은 업로드 되고 8화는 안해서 그것까지 같이 문의..  (5월 10일 답변옴)

<문의내용>

이전부터 고객센터로 문의 드렸었는데 조치가 없어서 재문의 드립니다 그리고 앨지 티빙앱 스테이위드미 8화 업로드 안됐는데 9화는 업데이트 되었습니다 . 조치 부탁드립니다아래는 이전 문의 내용입니다엘지티비 티빙앱 이용하고 있습니다. 얼마전 중화티비 스테이위드미 브이오디 관련해서 문의드렸었는데 바로 업데이트를 해주셨더라구요! 정말 감사합니다.업데이트를 확인하고 제가 모바일 티빙 어플과 엘티스마트 티비 어플 티빙 에서 중화티비 브이오디를 비교해봤는데 컨텐츠의 차이가 너무 나더라구요.현재 중화티비에서 방송되고 있는 고방부자상 같은 경우에도 스마트폰 티빙앱에는 있지만엘지티비티빙앱에서는 업데이트 되어있지 않았습니다.그 외에도 신상해탄. 백씨가문의 여인들 등의 여러 드라마들이 스마트폰 티빙앱에는 있지만 엘지티비 어플 티빙에는 업데이트 되어 있지 않더라구요.왜 같은돈 내고 이런 컨텐츠의 차이를 느껴야 하는지 모르겠고 고객이 찾아서 이러한게 없네요 올려주세요 해야 컨텐츠를 이용할수 있는 지금 상황이 정상인건지 의심스럽네요. 까탈스러운 드라마 매니아네 라는 생각으로 그쳐 주지 마시고 같은 돈내고 동등한 컨텐츠를 이용할수 있도록 비교 검토 조치부탁드립니다.

<답변>

안녕하세요. 티빙 고객센터입니다.
항상 티빙을 사랑해주셔서 감사드리며,
스마트TV VOD에 대해 안내해 드리겠습니다.
고객님께서 문의하셨던 내용을 토대로
누락된 스테이 위드 미 8화 VOD와
고방부자상 등의 VOD를 업데이트하였습니다.
문의하신 내용에 도움되었기를 바라며, 이외에도 궁금하신 점은
언제든지 고객센터를 통해 접수해주시길 바랍니다.
앞으로 더욱더 노력하는 티빙이 되겠습니다.
감사합니다.

문의전...

문의후...

페이지수 차이 보여?? 여시들??

내가 문의하기전에 3페이지 였던 중화티비 페이지수가 6페이지로 늘었다 ㅋㅋ

내가 만원주고 받아야했을 컨텐츠 목록들이 저렇게나 많았다니.. 솔직히 저 드라마들 다 어떻게 봐..

나도 현생 바쁜 사람인데 ㅋㅋ 그래도 원래 다 주어져 있는 것중에 못보는거랑 없어서 못보는거랑은 다르잖아요..

앞의 3번의 고객센터 문의후... 내가 결정적으로 엄청 빡치게 된 이유가 있었다,,,

삼생삼세 십리도화!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 방영전 부터 엄청 기대 하고 있었고..

내가 이거 보려고 주말을 을매나 기다렸게요.. 찔금찔금 보면 감질나니까 주말에 몰아 보려고 했는데..

목록에 없어!!! 악!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜ

모바일로 보면 볼수도 있어.. 핸폰 테레비 연결해서 충전기랑 젠더 연결해서 보면 돼.

근데 난 vat 포함 만천원이라는 돈을 지불 했는데... 

그래서 난 또 고객선터의 장문의 글을 남겼지.. 깊은 빡침을 담아..

<문의글>

엘지 스마트 티비 티빙 앱 정액 사용하고 있습니다 요즘 방영하고 있는 삼생삼세 십리도화 업데이트는 왜 안해주시는 지요.. 그리고 스테이 위드미는 왜 11편 19편은 왜 빼먹고 업데이트 되었는지요.. 그리고 금수미앙 25편26편은 어디로 날려 먹으셨는지요.. 그리고 고방부자상 16편은 어디로 팔아먹으셨는지요.. 이런거 발견할때마다 몇번째인지 모를 이런 고객문의 남기는 저도 이상한거 같지만 고객이 문의를 해야 올리는 담당자분도 대단하네요.. 컨텐츠 올리는거 담당 하시는 분 혼자 티빙일 다 하시는 건지요.. 새로하는 삼생삼세 십리도화 기대하던 작품이라 주말에 몰아 보려고 했는데 안올라와 있어서 이렇게 또 메일을 보내게 되었습니다. 물론 제가 이렇게 메일을 보냈으니 또 바로 업데이트 해주시겠죠.. 하지만 전 또 일주일을 날리게 되었구요. 모바일에서는 진작에 올라왔던 일주일간의 편들을 티비앱으로는 일주일씩이나 늦게 올라오겠네요. 똑같은 돈주고 이용하는데 매번 엘지티비앱은 늦게 업데이트 해주고 없는 컨텐츠 찾아서 알려 드려야 하고 번거롭네요 핸드폰 어플도 정액 구매해서 사용하고 있지만 더 큰 화면으로 집에서 편안하게 보려고 티비 어플도 구입한건데 이건 뭐 돈주고도 컨텐츠를 이용하지도 못하니 소보원에라고 고발해야 돼나 고민하게 하시네요. 엘지티비 앱 티빙에서도 방송한거 다음날이나 그날 바로 컨텐츠를 제공한다는 가정하에 제공하는거 아닙니까. 제가 문의드리기 전에는 티비 어플 에 중화티비 브이오디 페이지수 3개였는데 지금은 6페이지 이더라구요. 그럼 그동안 볼수 있었던 프로들도 올리지 않고 있다가 올리신거 아닌가요. 이용 했어야하는 컨텐츠들을 올리지 않고 제값은 다 받아먹고 소비자 기만 아닌지 생각할수록 열받네요.

<답변>

안녕하세요. 티빙 고객센터입니다.
항상 티빙을 사랑해주셔서 감사드리며,
스마트TV VOD 업데이트에 대해 안내해 드리겠습니다.
고객님께서 문의하셨던 내용을 토대로
누락된 VOD들의 업데이트를 진행하였습니다.
이용에 불편드린 점, 고개 숙여 사과드리며
앞으로 더 나은 서비스를 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

문의하신 내용에 도움되었기를 바라며, 이외에도 궁금하신 점은
언제든지 고객센터를 통해 접수해주시길 바랍니다.
앞으로 더욱더 노력하는 티빙이 되겠습니다.
감사합니다.

답변 받은게 5월 27일...

이 이후에도 알쓸신잡 2편.. 금요일 방영이잖아요.. 금요일에 업데이트 바로 안해줘서..

문의를 올렸어.. 월요일인가 화요일에 올려 주더라..

스마트 티비 티빙 어플 키면 광고처럼 알쓸신잡 2편 나오면서 빨간버튼 눌러서 알쓸신잡 바로 보라고 누르는거 나오는데

업데이트는 안되어있음... 내가 문의글 올린 후에 금요일 프로그램들도 바로바로 잘 올라오고 있음 ㅋㅋ

파워 무급 모니터링 요원이다 ㅋㅋ

내가 삼생삼세 이후에 너무 화가나서 모바일 티비엔 드라마 목록이랑 티비 어플 목록 싹 훑어봄..

응답하라 1994-1997 부터 여러가지 드라마들이 많이 없어서.. 내가 이것도 고객센터에 문의함..

<문의내용>

tvn 카테고리에 드라마가 너무 없네요핸드폰 어플 티빙앱에는 응답하라 1997 있는데스마트 티비 어플에는 왜 없나요인현왕후의 남자, 삼총사 등등등등도 없습니다중화티비 드라마 페이지수가 16페이지 인데요티비엔 전체 예능 드라마 합한 페이지가 16페이지 입니다 이게 말이 되나요... 그래서 제가 확인해보니 응답하라 1994 이전 드라마들은 거의 없더라구요 막돼먹은 영애씨도 최근 시즌꺼 밖에 없구요차이나는 부분들 업데이트 해주셨으면 좋겠네요그리고중화티비 상애천사천년 보려고 하니까7, 8, 12,13,14,17,18 빼먹고 올리셨네요.. 제가 무슨 티빙 어플 모니터링 요원도 아니고제가 지금 메일만 몇번째 보내는데 돈내고 보는 사람이 모니터링 할게 아니라 파는 사람들이 모니터링 하고 이상있는부분 수정해야 하는거 아닌가요전체적인 검토 부탁드립니다

<답변>

안녕하세요. 티빙 고객센터입니다.
항상 티빙을 사랑해주셔서 감사드리며,
스마트TV VOD 업데이트에 대해 안내해 드리겠습니다.
고객님께서 문의하셨던 내용을 토대로
요청해주신 상애천사천년 VOD를 업데이트로 진행하였습니다.

다만, 문의하신 구작 VOD들은 LG TV사의 저작권 정책등에 의하여
방영 후 시간 경과에 따라 순차적으로삭제 처리되어
시청이 어려운 것으로 확인됩니다.

따라서 문의하신 인현왕후의 남자, 삼총사 등의 VOD에 대하여
업데이트 진행이 어려웠던 점, 양해 부탁드립니다.
원하시는 부분 모두 도움드리지 못한 점, 고개 숙여 사과드리며
이외에도 궁금하신 점은 언제든지 고객센터를 통해 접수해주시길 바랍니다.
앞으로 더욱더 노력하는 티빙이 되겠습니다.
감사합니다.

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더욱더 노력하는 티빙이 되겠다는데 노력은 하나도 안하고 있는거 같음...

나는 중화티비 드라마 중에 많은 드라마들이 안올라와서 못보고 있었기 때문에

티비엔 드라마 들도 그런식으로 업데이트가 안되어 있는 것인줄 알았음..

그런데 티빙에서 온 답변은 엘지 티비 저작권 정책으로 못올라온대..

그런데 내가 든 의문점은 난 푹티비도 이용하고 있어..

푹티비는 구작 그런거 상관없이 몇년치 지상파 드라마들 모바일이면 티비어플이며 상관없이 동일하게 존재함..

업데이트마저 똑같음.. (푹티비 충성^^충성^^)

그래서 엘지 티비에 별도로 문의함....

그랬더니 엘지 티비에서 온 답변...

안녕하십니까,
LG전자 스마트TV 담당자 입니다.

 문의주신 TVING VOD앱에서 서비스 되는 요금제 및

콘텐츠는 제공사 측 결정과 저작권 정책을 따르고 있으며,

당사와는 무관하다는점 안내드립니다.

아무래도 말씀해주신 LG의 저작권 문제로 지연된다는 내용은

잘못된 안내를 받으신것 같습니다.

이에 고객님께서 문의해주신 콘텐츠 및 요금제 관련 문의는 제공사

측에 문의하시기를 부탁드립니다.

문의하신 내용에 직접적으로 도움드리지 못한 점 양해
부탁드리며, 그 외 궁금하신 사항은 언제든지 1:1문의를 이용해주시기
바랍니다.

감사합니다.

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lg 에서 온 답변은 엘지와는 무관하고 콘텐츠 제공사측인 티빙의 결정과 저작권 정책을 따른다는것....

하........... 이 답변을 받았을때 얼마다 화가 나던지...

그래서 다시 티빙에 문의..

안녕하세요. 이전에 모바일 티빙 어플과 스마트 티비 티빙어플의 컨텐츠 차이로 문의를 드렸습니다.현재 모바일 티빙 어플에서는 응답하라 1994~1997등등 구작 드라마들이 아직도 제공되고 있고, 스마트 티비 어플 티빙을 이용하는 사람들은 구작 vod 컨텐츠가 없어 이용하지 못하고 있습니다. 이사항으로 이전에 문의해 아래와 같은 답변을 받았습니다."다만, 문의하신 구작 VOD들은 LG TV사의 저작권 정책등에 의하여 방영 후 시간 경과에 따라 순차적으로삭제 처리되어 시청이 어려운 것으로 확인됩니다." 저는 엘지 티비 앱에서 티빙 외에 푹(pooq) 어플도 이용하고 있습니다.푹티비는 현재 지상파vod를 제공하고 있고, 1년전 프로그램들은 물론이고 2~5년 이상의 드라마들도 제공하고 있습니다. 또한 푹티비 어플은 모바일과 티비 어플에서 제공하고 있는 컨텐츠도 동일하고 업데이트도 빠릿해 문의한적도 없습니다.티빙은 여러번 문의를 드리고 있죠..그리고 저는 여기에서 티빙은 왜 엘지 티비 저작권 정책으로 구작 vod 를 제공하지 못하고 푹티비는 구작이든 상관없이 모바일과 똑같이 제공을 하는지 의문이 들었습니다. 그래서 엘지 스마트 티비 어플 고객센터에 문의를 드렸습니다. 그곳에서 답변을 받고는 너무 황당했습니다. "문의주신 TVING VOD앱에서 서비스 되는 요금제 및 콘텐츠는 제공사 측 결정과 저작권 정책을 따르고 있으며, 당사와는 무관하다는점 안내드립니다.아무래도 말씀해주신 LG의 저작권 문제로 지연된다는 내용은 잘못된 안내를 받으신것 같습니다.이에 고객님께서 문의해주신 콘텐츠 및 요금제 관련 문의는 제공사 측에 문의하시기를 부탁드립니다. "엘지에서는 저작권과는 관련이 없고 컨텐츠 저작권은 tving의 결정과 저작권 정책을 따르고 있다는 답변이었습니다. 엘지의 말이 맞다면 티빙에서는 저에게 거짓 답변을 해주신거 아닙니까?답변 부탁드립니다

<답변>

안녕하세요. 티빙 고객센터입니다.

항상 티빙을 사랑해주셔서 감사드리며,
스마트TV VOD에 대해 안내해 드리겠습니다.

먼저, 시청에 불편드린 점, 고개 숙여 사과드립니다.

고객님께 이전에 안내드린 내용과 같이,
스마트TV에서는 방영 후 일정 기간이 경과한 VOD는
순차적으로 서비스가 중단되고 있습니다.

이 부분을 안내함에 있어 LG TV사의 저작권 정책으로 안내를 드렸으나
설명이 완전하지 못했던 점이 있어 다시 한번 설명 드리고자 합니다.

스마트TV를 통해 제공되는 티빙 앱은 당사와 LG TV와 계약을 통해
LG TV 앱스토어로 앱과 콘텐츠가 제공되고 있습니다.

상세한 계약 내용까지는 정확하게 안내가 어려우나 
앱 서비스 계약 등에 따라 VOD가 서비스되고 있으며
위와 관련하여 VOD 서비스 기간 등도 결정되고 있습니다.

이전 안내 시 정확한 안내를 드리지 못한 점, 진심으로 사과드립니다.

또한, 문의하신 pooq 등의 서비스는 당사와 같이 VOD를 서비스하고 있지만
서비스 제공 방식, 운영 정책 등 다양한 부분에서 상이한 점이 있어
VOD 제공 기간에 대하여 단순 비교는 어려운 점, 양해 부탁드립니다.

VOD 이용으로 인하여 불편드린 점, 고개 숙여 사과드리며
앞으로 더 나은 서비스를 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

앞으로 더욱더 노력하는 티빙이 되겠습니다.
감사합니다.

오늘 받은 따끈한 답변이야...

엘지와의 계약 내용에서 기간이 정해져서 그런거래..

그럼 첨부터 그렇게 말을하지 왜 엘지의 저작권 정책 때문이라고 한걸까.. ㅋㅋㅋㅋ

구작 vod 볼 여시들은 엘지 티비 어플로 보지마.. 모바일이 싸고 좋아..

나는 우리 엄마도 cj 프로그램 못보신거 있으면 이걸로 보기도 해서 못끊어 ㅋㅋ

아직 모바일에 비해서 상용화가 많이 안되어 있다 보니 관리도 허술한거 같아 ㅋㅋ

정말 길고도 길었던 고객센터 후기 였다 ㅋㅋ

봐준 여시들 고맙고  ㅋㅋㅋ 나도 이렇게 글로 정리하니까 뭔가 후련한 느낌...

몇개월 간의 길고 긴 여정이었다.. 나도 더이상 고객센터에 글 안올리고 싶은데

또 안올라오거나 누락되거나 하면 올리겠지..

목마른 사람이 우물파야지 어쩌겠어.. 

그럼 이만!!!! 춍춍!!

모두들 즐거운 덕질생활 하길 바라!!!

레알 무급 모니터링 요원이다.. 진짜 우리나라 너무 싫어 기업들 하는 꼬라지도 소비자가 직접 나서서 자기 권리 안찾아먹으면 언제까지고 모르쇠~ 하면서 소비자 기만하고 ㅋㅋㅋ 진짜 너무 신물난다 이런게 한두가지도 아니고... 여시 고생햇어 진짜..

여시대단해...시간과감정소모심했을텐데 고생했어!!

삼생 존잼... 진짜 중국어 1도 모르는데 중국방송 시간 맞춰서 챙겨본다고 쌩쑈하고 ㅋㅋㅋㅋ 유투브에 당일날 올려줘서 또보고 요즘은 중화티비로 해준다고 또봄 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

삼생 진짜 ㅈㄴ 재미잇음... 진짜 나 너무 결말 궁금해서 유투브에서 영자막으로 다 보ㅏ버림 그리고 티빙 폰 어플도 좆구림 엘티이때 존나 재생안됨 개빡침

ㅋㅋㅋㅋㅋ이정도면 여시가 일하는거아닌지ㅋㅋㅋㅋ 대박이다진짜 ㅋㅋㅋ 수고많았어.. 난 근데 유투브에 또 올라오는지도 모르고 매일 시간맞춰봤네..ㅎㅎ

[스이브으을]

쩐다..여시근데 다른말인데ㅠㅠ나도 엘지 스마트티비샀는데 이거 왜 폰에서 정기권쓰던거랑 아이디 연동이 안돼?ㅜㅜ엘지계정 만들어서 구매해야되는 것 같더라구..여시처럼 티비로도 정기권 또 구매해야되는거야? 푹티비는 폰하고 티비랑 아이디 연동되던데ㅜㅜ 이게 무슨 갑질임ㅠ