도와주세요 고객을 외면하는 MG테크

[은성자수]

안녕하세요^^
카페 회원여러분!
저는 은성자수 입니다.

제가 이렇게 외람되게 올리는 글 먼저 이해를 구합니다
지금부터 3년전 엠지테크에서 샘플기 4두짜리를 구입했습니다
잘 아시다싶히 엠지테크(무궁화무역)는 일본 타지마 자수기를 수입 중계하는 오퍼상이었습니다
그러다가 90년 중반부터 타지마 합작으로 국산 조립품을 생산 시판하여 왔습니다
2005년 샘플기 구입이후 지금까지 수없는 잦은고장,A/S의 연속이었습니다
그러다가 마침내 기계가 스톱상태가 되어 다시A/S신청했더니 원인을 찾을 수 없는듯 한참동안 헤메더니 무슨 부품이 나갔다는데
AS기간이 지나 무상교환은 불가하고 유상교환 해야된다는 말이었습니다
해서~ 처음부터 이상없는 기계였으면 이해가겠는데 지금까지 고장의 연속상태에서 부품비를 받으면 되겠느냐고 항변하자 회사 방침이기
때문에 어쩔 수 없다는 말이었습니다
타 회사 제품운 같은시기에 들여왔는데도 지금까지 아무고장없이 잘 써왔고 AS도 무상으로 해 주는데 그 잘난제품 2년 지났다고 AS비용 청구하고 부품비를 받는다는 것은 무한 경쟁시대에 소비자를 우롱하고 외면하는 기업은 더 이상 고객의 사랑을 받을 수 없을 것 입니다.
감사합니다!

[김민석]

MG테크는 천상천하님께서도 애먹었던 그 업체의 기계이군요.. 쩝~~ 잘좀해주시지, 왜 자꾸 그러시남???

[은성자수]

아~그러십니까!! 광고보다 무서운 것이 입소문 입니다-.-"

[챨리]

확실한 수리가 먼저 이루어져야 된다고 봅니다,수리는 뒷전에 두고 출장비와 부품비를 먼저시 하면 절대 있을수 없는 일이라고 생각됩니다.소모성부품비와 출장비는 당연히 지불해야되겠지만 전부터 문제가 있어서 똑같은 부품에서 고장이 나면 A/S기간이 이미 긑났어도 출장비는 물론 그에 따른 경비는 기계판매측에서 책임을 져야 된다고 봅니다.MG측에서도 빠른 시일에 조치를 부탁드리며 카페에서도 이런사항들은 앞으로 공론하 해서 서로 문제가 없도록 노력을 해봐야 겠습니다

[은성자수]

맞습니다! 챨리님^^ 目前에 이익만 추구하다보면 小貪大失 이라는 큰 과오를 범하게 되는것이죠-.-"

[나비야]

어휴.. MG 의 미래가 보이네요. 이런식으로 하면 안되는데..

[은성자수]

기업이 고객에게 돈을 많이 벌어갔으면 고객서비스 차원에서 되돌려줘야 하지 않을까요?

[나비야]

은성자수님의 말씀이 맞습니다. 안타깝게도.. 처음 들어 와서 계속 말썽을 부리면.. 일시적으로 수리만 하다 기간이 지나면 돈달라고 할꺼라면.. 소비자들이.. 조금만 이상이 있어도.. 새부품으로 무조건 교체할것을 요구해야 하는데.. 그런건 안 들어 주면서.. 기간이 지났다고.. 돈달라하면 곤란 하지요.

[은성자수]

도움 말씀 고맙습니다^^

[천상천하]

아 저아 비슷한 경우군요, 소비자 머리위에 군림하는 히사였습니다 전 일본 본사에 전화해서 고쳤습니다 한국타지마에선 기간이 지나고 한국타지마에서 구입하지않고 MG테크에서 구입했는데도 부품교환에다 수리까지 무상으로 해 주었답니다

[은성자수]

아~천상천하님 그러셨군요!! 좋은 정보의말씀 고맙습니다^^*

[천상천하]

언젠가 운영진에게 메뉴란에 :피해사례란" 추가하자했는데 이루어 지지 않더군요 ,이런 사례를 모아두면 이와같은 피해는 최소화 할수 있었을텐데~~ 아쉽습니다 .

[은성자수]

참 좋은 메뉴인데 한번 만들어 보심이 어떠할런지요?

[은성자수]

오너의 마인드가 바뀌지 않으면 직원들 말해봐야 쇠귀에 경 읽기죠!

[천상천하]

오너의 영업방법이 ~~~~~~

[솔입]

저는 선스타 자수기 쓰고 있는데 고장도 없고 무려 10년 쓰고 있는데 AS 만점입니다...

[은성자수]

얼마나 부럽습니까!!

[파이브스타]

대구에선 거의 인기없어요 썬스타가 많아요 1500.1200.1000 m/m기종이 많죠 rpm-1200.1500등 다수 요즘은 성능 좋아요

[파이브스타]

특종 기계도 좋죠 특히 스팽글 .코딩기.보플등 다양하죠

[솔입]

선스타도 요즘은 경기가 나빠서 그러나 출장비를 받는다고 합니다...

[만루홈런]

서로간의 잘 합의하신것 같은데 게시판을 삭제해주셨으면 합니다.