수선 공지사항 0802

매장은 다음까페(이맥스) 왼쪽카테고리 수선 진행사항에 문의글 남겨주시면 답변드리겠습니다.(실시간으로 답변드리는것이 아니라 아침,점심,저녁으로 3번에 걸쳐 답변드립니다. 까페에 글남기시고 전화하시고 문자하시고 카톡주시고 하면 저희가 업무를 할 수가없으니 양해부탁드립니다.) [택배송장]택배송장에 고객님 성함기재,수선영수증에 매장명기재가방안에 가방이 들어있을때도 택배송장에 2개라고 기재해주세요고객성함,전화번호,주소 택배송장 뒤에 진하게 새겨나오도록 볼펜으로 진하게 써주세요택배송장 오른쪽 상담에 보내는 월일기재해주세요 예)8/1 [긴급하게 수선해야할 경우]택배박스를 세우면 상태에서 엘르로고가 인쇄도어 있는 부분에 고객님성함은 검정색 굵은 매직으로 써주시고"급"이라고 빨간색 매직으로 기재해주세요 수선진행사항과전산에도 메모해주셔야합니다. [수선전산 프로그램]전산에 수선내역,고객부담금,수량,매입처,색상,사이즈,주소,전화번호 정확히 입력해주세요(전화번호 010-111-1111  이렇게 입력해주세요 맨뒷칸에 번호 다 입력하지말아주세요)고객부담금 적는칸이 없으면 접수내용에 기재해주세요수선비 안내 꼭 부탁드려요  고객님께 수선비 안내 전화부탁드려요 기재하지 말아주세요수선 직전에 수선내용과 추가금액이 발생할때만 전화드립니다.추가금액이 발행안할때는 수선비 문자안내됩니다.수선에 기재한 고객명과 택배송장에 기재한 이름 동일하게 기재해주세요무상일경우 전산메모란에 사유 정확히 기재부탁드립니다.구매하신지 몇달 안되셨는데 수선부분 발생했을때는 구매년월일,구입한곳 전산메로란에 기재해주세요 [수선접수시 받을때]1.부위에 테이프로 처리해서 표시한다.(지퍼고리를 지퍼로 기재하지 말아주세요)지퍼전체수선은 75,000원입니다.지퍼고리 빠진거지퍼에 끼우는건 15,000 지퍼고리만 달면되는건 3,000프레임이 조각난게 수선품으로 들어오지않게 확인부탁드려요(바퀴가 기울어진건 흔들어서 소리나면 프레임이 깨진거라 AS불가능) [수선비 입금]수선비 입금역 까페에 올려주시고 전산에 고객부담금 입력,처리내용에는 예) 7/31(입금날짜) 10,000(금액) 입금완료 라고 기재해주세요매장에서 입금받은 수선비는한달을 정리해서(1/1~1/31) 엑셀로 정리해서 수선 진행사항에 올려주세요  [수선완료 확인하기]처리완료에서 송장번호확인해주세요 아래ur에 들어가시거나 네이버에 롯데택배 검색후 송장번호 넣으시면 발송된 내역이 확인됩니다.https://search.daum.net/search?w=tot&DA=YZR&t__nil_searchbox=btn&sug=&sugo=&q=%EB%A1%AF%EB%8D%B0%ED%83%9D%EB%B0%B0 [폐기]폐기하시면서 보상서류 준비해드리는데 저희쪽에 보내는 폐기처분비 10,000 발생합니다.보상서류 진행시 저희쪽에 폐기제품을 보내주셔야하며 폐기하시면서 저희 제품구매하실경우는 40%할인해드리고 폐기처분비 받지않습니다.보상서류 접수시 고객님 이메일까지 메모하여 동봉 부탁드립니다. [미입점매장]미입점 매장은 전산사용이나 인터넷 사용이 안되시니 전화로 출고확인전화 예전처럼 그대로해주세요 [수선 진행사항]글 작성시 말머리 매장으로 선택해주세요제목은 홍길동 수선지연 고객전화에게 전화요망           홍길동 수선지연 답변요망           홍길동 교환건 처리상황문의           홍길동 수선입고 날짜확인요망           홍길동 보상서류후 폐기처리요망           홍길동 "급" 여행으로인해 8/2일까지 매장으로 받아야하는데 가능한가요?           홍길동 클레임 프레임파손으로 인해 고객전화통화원함/환불원함/교환원함 [주의사항]구매하신지 5년이상된 제품은 왼쪽 카테고리 수선불가 품목에서 단종된 부품사진 먼저 확인후 수선접수 부탁드립니다.프레임이 부서진것중 보상처리건이 아니면 수선실로 보내시면 안됩니다. 천소재가방이나 가죽가방이 뜯어진것이 아니라 찢어진것은 수선이 불가합니다. 찢어진것은 리폼에 해당하며리폼비를 대략 안내해드리면 다시 보내달라고 하시니 수선접수시 금액안내가 관권입니다.천소재 캐리어가방 지퍼전체갈이는 업체사정으로 당분간 수선이 안됩니다. 추후에 공지올리겠습니다.여행가야한다고 급하시다는 건들은 심한상태아니면 여행다녀오셔서 맡기시도록 안내부탁드려요