혼다코리아가 경고를 한다면? 라이더의 힘을 모아야 합니다.

[안녕(오창균)]

안녕하세요 병행 업체에서 CB400SB를 구매한 안녕이라고 합니다.

혼다 제품을 구매 하신 분들이라면 다들 알고 있으실 혼다코리아의 '병행수입차량에 대한 서비스 정책 안내' 입니다.

내용은 "병행수입차량으에 대해 보증제도, 정기점검, 일반수리 및 부품공급 등이 불가함"

이라는 경고성 멘트가 떡 하니 팝업으로 개시가 됩니다.

병행수입차량에 대해 보증제도, 정기점검(무상)은 이해 할수 있으나...

정기점검(유상), 일반수리 및 부품공급 등이 불가하다는 건 정말 이해할수 없는 부분이였습니다.

짧은 영어로 혼다 제펜에 글을 남겼습니다.

나는 지난 5년동안 혼다코리아에 CB400SB 를 구입하고 싶다 요청을 하였고

불가하다는 답변만을 받았다

병행수입업체를 통해 CB400SB를 손에 넣을수 있었다

하지만 혼다에서는 부품공급 및 아무런 서비스를 받을수 없다고 말한다

내가 워런티(무상보증)를 원하는 것은 절대 아니다.

5시간도 지나지 않아 혼다 코리아에서 전화가 왔습니다.

보증문제로 일본에 문의하신분이 맞는지 확인후 원하시는 그리고 문제점이 무었인지 알려 달라고 합니다.

지난 5년간 정발 CB400SB를 구매하기 위해 노력을 했고 결국 정발이 되지 않아 병행을 구입했다

무상 보증을 못받는 다는건 당연히 알고 구입을 한것이지만

혼다의 제품을 혼다코리아가 있음에도 불구하고 유상수리 및 부품공급을 받을수 없다는 것에 대해 이해할수가 없다고 했습니다.

혼코에서는 한발 물러 딜러사에 양해를 구하고 부품 요청을 해보면 될꺼라 하더군요

양해요? 혼다제품의 부품을 혼다에 문의하는 것이지 내가 잘못한것도 아닌데 왜 양해를 구해야하는지 물었습니다.

그리고 부품을 구했다 치고 그럼 장착및 수리는 어디에서 해야하나요? 라고 묻자

일반 센터에서 하면 된다고 합니다.....

저는 차도 공식 센터만 이용하는데 두바퀴는 정비 면허도 없는데 왜? 공식 센터를 이용할 수 없는지 묻자

잠시후 다시 전화한다고 하더군요

결과는? 혼다코리아에서는 정책상 불가하다고 합니다.

알겠습니다. 저는 이시간 이후 병행이 됬든 직구가 되었든 혼다제품을 구매한 사람들의 서명을 모아

혼다 제펜에 정식 제출을 하겠다고 말했습니다. (순식간에 블랙리스트에 가입이 됨을 알고 있지만 흔한기종도 아니고...)

여러분의 힘이 필요합니다.

메니져님께 양해(이럴때 사용하는 단어가 양해 라고 배웠습니다.)구하고 올리지 못한점 양해 부탁드립니다.

어떤식의 전개가 필요할까요?

이름/기종/연락처

3종 셋트면 가능할까요?

어떠한 방식으로 서명을 모아야 될까요?

일전에 수요 조사한것처럼 장기적으로 베너를 걸어보는건 어떨까요?

저는 혼다 제펜에 다음과 같이 요청하려고 합니다.

1. 안심하고 혼다제품을 이용할수 있게 해달라

2. 고객의 소리에 귀기울이지 않고 발빠른 대응을 하지 않았으면서 고객에게 경고를 하고 있다

3. 유상수리에 대한 엄청난 수익구조를 무시하여 혼다코리아의 제정 악화와 고객의 안전을 위협하고 있다.

4. 수익구조만 생각한 경영으로 고객만족할수 있는 제품을 발매를 하지 않고 혼다의 브랜드 이미지가 떨어지고 있다.

5. 일본계 회사의 마케터로서 라이더를 이해할수 있는 마케터가 필요하다면 언제든 요청하기 바란다.

이상입니다.

여러분의 조언 부탁드립니다.

[hardrider(윤병선)]

굿^^

[안녕(오창균)]

동참해 주실꺼죠? ^^

[부엉이(장현민)]

혼다코리아 보다는 일본혼다 에 정식으로 계속
해서 글 올리는 편이 직방 임니다.
한국은 어영부영 넘어가지만 일본은 확실 한 답변 합니다! 서명 운동 하실때 영문 이 나으실듯

[안녕(오창균)]

일본갔을때
어설픈 일본어보다는
어설픈 영어가 확실히 대접받더라고요

[부엉이(장현민)]

혼코는 정식 수입업체일뿐 정확한건 개인 사업자 입니다 일본이 본사가 아니고 개인 이 한국총판을 독점 개약 해서 지저분한 것
예를 들어 엔시 가 일본에서는 무료 겜 으로 전환 한이유는 아이템 판매하면서 겜비 내고 못 한다고 서명 은동 해서 입니다.
한국 현실은 꽝이지 만 결론은 국민성 때문임니다. 우리나라는 한번 확 하고 조금 지나면 끝.
여기서 결론 한국은 봉이다가 답인듯 ㅠㅠ

[안녕(오창균)]

혼코는 혼다의 합작법인 입니다
총판과는 조금 달라요 ㅜㅜ
결국 여우도 아닌 하이에나가 사자가 못본다고 소비자를 호갱 취급하는 것이죠

[빨강바이크(황종서)]

이건 혼코만의 문제는 아닌듯 하네요 야마하든 스즈키든 병행은 같은취급당하는거로 알구있어요 정식 수입업체보다는 글쓴분말처럼 일본에 본사에 민원접수하는게 좋을것 같네요

[안녕(오창균)]

일본에 민원은 넣을생각으로 여러분의 서명? 이 필요한것 입니다
야마하와 스즈키는 수입업체로
큰 수입 업체이며
혼코는 혼다의 합작 법인으로 지사개념이 큰 차이점 입니다

[파랭이츄(박정호)]

혼다자동차는 혼다바이크보다 더 어이없는일이 있었습니다~다른지역 대리점에서 구매한 혼다자동차는 AS받을일있음 구매한 대리점으로가야 AS를 받을수있다고..실제로 대구분이 서울딜러쪽이 조건이좋아 서울쪽대리점에서 출고후 AS문제로 대구대리점에 방문했는데 자기들이 판매한차량이 아니다는이유로 AS거절당했는데 이분이 법족에 몸담고있는분이라 혼다코리아를상대로 어찌어찌해서 그후로 어디서출고하던 각지방 서비스센터를 이용할수있었다고합니다...암튼 화이팅입니다~!!

[안녕(오창균)]

저먼 관 비코
한성과 벤코
다들 왜그럴까요?
우리는 무상 AS를 바라는 것이 아닙니다 유상 수리를 원하는 것이지요 ㅜㅜ
뭐 따지자면 수입상의 이익에 상관 없는 부분이라지만 브랜드의 이미지를 생각해야죠 ㅠㅠ

[검은별(박 훈)]

한마디로 이 나라를 x으로 보는거죠.

[안녕(오창균)]

혼다의 문제가 아닙니다
혼코의 문제 입니다
혼다가 자국고객도 아닌데
깜짝놀라 5시간 만에 혼코에서
연락이 온걸 봐도 알수 있습니다
한국사람 호갱으로 생각하는건 혼코이지 혼다는 아닙니다

한국에서 일본혼다로 메일을쓰고 내부에서 혼코로 전달을 결정 혼코에 제 연락처와 대응을 지시?
이과정이 5시간 만에 이루어졌다는건 정말 빠른 대응 입니다

비슷한 일로 벤츠에 문의 했을때는 벤츠코리아 부사장에게서 연락이 1주만에 왔습니다
시간을 걸렸지만 부사장에게 직접연락이와 정중한 사과와 납득할수있는 설명이 있었습니다

[오토바이짱(허태범)]

저같으면 그냥 혼코 안가고 말지요 ... 제껀 혼코제품이지만 혼코 안갑니다

[꼬마알차붕붕(이종명)]

실 예로 다른 나라는 어떤지 모르겠네요. 부품수급조차 안된다는 말씀이시죠? 혼코입장에서는 정식판매차량이 아니므로 부속을재고로 쌓아놓을수 없고 병행차량 부속 주문 들어올때마다 일본에 일일이 다 주문해야 하는 귀찮음 점이 있겠고 수리부분은 병행차량은 수리를 해줄수는 없을거 같네요. 유상수리라 하더라도 말이죠. 부속주문 안되는건 좀 그렇네요.

[꼬마알차붕붕(이종명)]

유상수리를 해주면 고객입장에서 불만없고 좋겠지만 혼코입장에서는 수입하지도 않는 차량을 책임을 져야하니 정식수입차량이 아니므로 유상수리가 불가하다 해버리면 간단히 해결되긴 하네요

[노아(송인수)]

현재 일본내 가격보다 1.5배정도 높게 책정되어있는 가격에 혼코 직원들의 밥줄이 달려있는것 같은데요. 그 입장은 조금이나마 이해한다해도...
병행이라고 천대할것이 아니라 이것또한 유상수리가 가능하므로 수익사업으로 승화시키면 좋을텐데 발상이 참 발직합니다.
저또한 빠듯한 생활에 새차는 엄두도 못내고 중고만 고잡하다 견물생심이라고 최근 883r,w800,sr400,nc750,등 가격조사를 해봤는데요. 현지 가격과 비교후 허탈함을 금치못하고 주저하다 내년부터 cb400이 혼코에서 수입한다는 첩보아닌 첩보를 듣고 이 카페까지 오게되었습니다.
아무쪼록 혼코가 소비자의 맘을 헤아리는 기업이길 기대해봅니다.

[안녕(오창균)]

그래도 가격때문에 힘들지 않을까요?
EX처렁 서비스로 팔아도 800후반일텐데요
물론 저는 그래도 구입했겠지만
ㅜㅜ