제1장 MIS의 개념
(1)MIS(management information system)
경영정보시스템, 조직의 계획·운영 및 통제를 위한정보를 수집, 저장·검색·처리하여 적절한 시기에 적절한 형태로 적절한 구성원에게 제공함으로써 조직의 목표를 효율적이고 효과적으로 달성할 수 있도록 조직화한 통합적 인간·기계 시스템을 말한다.
(2)EDPS(electronic data processing system)
전자자료처리체계. 사무, 관리, 경영, 과학, 기술등에 관련된 모든 자료와 정보를 컴퓨터를 이용하여 처리하는 시스템 체계를 말한다. 단지 EDP라고 하는 경우도 있다. EDPS는 입력, 출력, 기억, 연산 및 제어의 5개의 장치로 구성되어 있다.
(3)SIS(strategic Information system)
전략적 정보시스템. 라이벌 기업에 경쟁적 우위를 가지기 위해 전략적으로 구축하는 정보시스템을 말한다. 판매, 물류, 생산관리 등의 개별시스템에서 전사적인 토털시스템까지 기업에 따라 규모가 다르다. 전략적 정보시스템의 구축으로 시장점유율 변동이 생기기 때문에 라이벌 기업도 이를 구축, 경쟁이 심화되는 사례도 있다.
(4)TPS(transction processing sistem)
거래처리시스템은 자재 구입, 상품 판매, 영수증 발행, 급여 지급, 온라인 입·출금, 신용도 관리, 상품의 주문·발송 등 거래와 관련된 데이터가 발생할 때 마다 단말기에서 발신된 데이터를 수신·처리하여 그 결과를 즉시 보내 주는 시스템이다. 즉, 기존에 수자업 또는 기계장치로 수행되던 사무 및 현장업무를 컴퓨터의 이용을 통해 효율적으로 처리해준다.
(5)DSS(decision support system)
의사결정지원시스템,기업의 최고 경영자들이 기업 경영 방법에 대한 의사 결정을 체계적으로 내릴 수 있도록 관련 자료들을 분석하여 미리 정의된 여러 가지 전략에 바람직한 의사 결정 방향을 제공하는 컴퓨터 체계를 말한다.
(6)IRS(information reporting system)
정보보고시스템, 경영상 거래처리 시스템이나 현장에서 발생한 데이터를 관리자에게 관리통제에 도움을 주기 위해서 요약된 형태로 제공하는 시스템.
(7)RGS(reporting generating system)
보고서 작성 시스템.
(8)OAS(office automation system)
사무자동화시스템. 사무실에서 일상적으로 수행하는 정보처리 업무를 자동화시켜 주는 정보 시스템을 말한다.
-OAS의 활용사례
전화,전자우편,팩스등이 있다.
(9)ES(expert system)
전문가시스템, 생성시스템의 하나로서, 인공지능 기술의 응용분야 중에서 가장 활발하게 응용되고 있는 분야이다. 즉 인간이 특정분야에 대하여 가지고 있는 전문적인 지식을 정리하고 표한하여 컴퓨터에 기억시킴으로써, 일반인도 이 전문지식을 이용할 수 있도록 하는 시스템이다.
-ES의 활용 사례
의료 진단 시스템, 설계 시스템 등이 있다.
(10)데이터베이스
여러 사람에 의해 공유되어 사용될 목적으로 통합하여 관리되는 데이터의 집합.
(11)유비쿼터스(Ubiquitous)
언제 어디서나 편리하게 컴퓨터 자원을 활용할 수 있도록 현실 세계와 가상 세계를 결합시킨 것.
(12)사물인터넷(Internet of Things)
인터넷을 기반으로 모든 사물을 연결하여 사람과 사물, 사물과 사물 간의 정보를 상호 소통하는 지능형 기술 및 서비스를 말한다.
(13)빅데이터(Big data)
빅데이터란 디지털 환경에서 생성되는 데이터로 그 규모가 방대하고, 생성 주기도 짧고, 형태도 수치 데이터뿐 아니라 문자와 영상 데이터를 포함하는 대규모 데이터를 말한다. 빅데이터 환경은 과거에 비해 데이터의 양이 폭증했다는 점과 함께 데이터의 종류도 다양해져 사람들의 행동은 물론 위치정보와 SNS를 통해 생각과 의견까지 분석하고 예측할 수 있다.
(14)전산학(computer science)
컴퓨터 개발과 응용을 연구하는 학문. 수학, 논리학, 언어 분석, 프로그램 작성, 컴퓨터 설계, 시스템 공학, 정보시스템 등과 같은 분야들을 기초로 발전해 왔다.
(15)OR(operations research)
경영자가 행하는 의사결정을 수학적으로 행하는 방법. 목적은 경영 전반의 관점에서 최적의 정책을 발견하는 것이며 그 때문에 자료를 수집하고 이를 분석, 그 사이에 존재하는 체계를 발견하는 과학적 방법을 쓴다.
-OR의 활용사례
LP, 시뮬레이션, PERT, 게임이론 등이 대표적이다.
(16)경영과학
경영과학은 불확실한 경영환경 하에서 최적의 의사결정을 목적으로 수학적 모형이나 통계적 모형을 활용하여 다양한 경영계획이나 생산계획, 판매계획 등에 대해 가장 효율적인 해법을 도출하기 위한 기법 혹은 학문으로 정의할 수 있다.
제2장 MIS=M+I+S
(1)개방적 시스템(open system)
시스템 내의 다른 구성요소 상호 간에 데이터를 교환할 수 있는 기능을 구비한 독립적인 단일 시스템.
(2)가시화
일반적으로 문자나 숫자 또는 어떤 현상을 인간이 쉽게 인식할 수 있는 형태의 영상으로 나타내는 것.
(3)경영과정(management proxess)
어떤 조직체가 그 목적달성을 위해 하나의 시간적 계열 속에서 거치게 되는 계속적인 과정으로 대체로 계획,실천,통제 등의 기능이 포함된다.
(4)구조화(structuring)
정보를 쉽게 인출할 수 있도록 한 편성 방식.
(5)최고경영층(top management)
기업의 최상층부에서 경영계획의 의사결정 및 경영의 전반적 통할, 경영부문 간의 조정 등을 수행하는 사람, 기관 또는 기능.
-최고경영층의 사례
이사회 등의 수탁관리층, 대표이사ㆍ사장 등의 전반관리층
(6)중간경영층(middle management)
한 조직이 갖는 여러 계층 중에 상부관리층과 하부관리층 사이에 존재하는 계층으로 조직의 하의상달과 상의하달에서 교량적 역할을 한다.
(7)일선경영층(Lower management)
일선의 현장업무를 수행하는데 있어서 그것에 대한 감독과 책임을 지는 일선감독 계층.
-일선경영층의 사례
행정조직의 6급 이하인 계장·주임·반장 등
(8)정형적 결정(programmable)
의사결정이나 정책결정을 함에 있어서 선례나 업무처리 규칙 등이 있기 때문에 그것에 의거할 수 있는 결정.
(9)비정형적 결정(un -programmable)
정책문제의 구조화 정도가 낮고 선례가 없어 정책문제가 발생할 때마다 정책설계를 새롭게 해야 하는 의사결정의 유형을 말한다.
(10)당위적(perceived)
땅히 그렇게 하거나 되어야 하는것.
(11)레지스터
극히 소량의 데이터나 처리중인 중간 결과를 일시적으로 기억해 두는 고속의 전용 영역을 레지스터라고한다.
(12)플로피 디스켓
컴퓨터의 외부기억매체의 하나로 이동할 수 있는 형태의 디스크.
(13)마그네틱테이프(magnetic tape)
자성을 이용한 오디오 신호의 기록 매체.
-마그네틱테이프의 사례
자력을 띠는 미립자를 도모한 테이프,디지털 오디오 테이프
(14)일반시스템이론(general systems theory)
다양한 영역에서볼 수 있는 체계를 이상과 같은 형식으로서의 동일성에 착안하여 일반적으로 설명하려는 이론이다.
제3장 경영정보시스템의 구조
(1)시스템 소프트웨어(system software)
컴퓨터 사용자가 손쉽게 컴퓨터를 쓸 수 있게 도와주는 동시에 컴퓨터 시스템을 효율적으로 운영해주는 기능을 갖춘 프로그램의 집단. 시스템 소프트웨어는컴퓨터 하드웨어의제작 회사에 의해 제공되며 흔히 운영체제(OS)로 불린다.
(2)응용소프트웨어(application software)
컴퓨터 시스템을 어느 응용 분야에 사용하기 위하여 특별히 제작된 소프트웨어.
-응용소프트웨어의 활용사례
항해, 포격 제어, 급여 계산용 소프트웨어 등이 있다.
(3)자기테이프
마일러(Mylar) 등의 표면에 자성 재료를 도포하고 이것을 띠 모양으로 가공한 것으로서 기록 밀도는 1inch(2.54㎝)당 800~6,250자, 길이는 1,200feet 또는 2,400feet로 폭 1/2inch의 것이 있다. 또 자기 테이프는 간단하게 조작할 수 있고 가격이 싸기 때문에 대량 데이터 취급에 적합하며 기록매체로 널리 이용되어 왔다.
(4)디스크팩
디스크의 원판 자체를 여러 개 겹쳐 하나로 묶은 것. 디스크 드라이브 장치에 넣어 사용하여 뺄 수도 있는데, 주로 대형 컴퓨터에 사용한다.
(5)최적해
기업, 또는 어느 체제에 있어서 어떠한 운영방식이나 생산방법이 가장 적합한지를 결정하기 위하여, 현실적으로 최대 이익을 얻을 수 있는 의사결정을 내릴 수 있도록 수학적 조작이나 시뮬레이션에 의해 합리적으로 구해진 가장 적절한 해.
(6)데이터뱅크(databank)
첨단의 컴퓨터기술과 통신기술을 결합하여 정보를 수집ㆍ정리ㆍ축적해 두었다가 다수의 컴퓨터 이용자가 필요할 때 찾아보거나 이용할 수 있게 정보를 집중시켜 놓은 자료 은행.
(7)정형화
구조 골조를 힘의 흐름에 충실하도록 규칙적인 형식으로 고치는 것.
(8)채권
채권은 정부,공공단체와 주식회사 등이 일반인으로부터 비교적 거액의 자금을 일시에 조달하기 위하여 발행하는 차용증서이며, 그에 따른 채권을 표창하는 유가증권이다.
(9)빌링 시스템(billing system)
인터넷 또는 네트워크상에서 정보의 이용에 따라 고객의 특성 및 사용량을 분석하고 사용량에 대한 요금계산과 청구를 하며 마케팅 프로모션을 통해 기획된 다양한 모든 요금정책에 대해 구현이 가능하도록 해준다.
(10)CTR(cathode ray tube)
음극선관. 우리가 필요로 하는 정보, 즉 문자나 그림 등을 TV나컴퓨터로 출력시키는 데 이용되는 장치로, 컴퓨터에서는 모니터의 화면을 지칭한다. CRT는 독일의 브라운(Braun)이라는 과학자가 완성했기 때문에 브라운관으로도 통하며, CRT보다브라운관이라는 말이 더 잘 알려져 있다.
(11)컴퓨터이용설계(computer aided design)
컴퓨터의 도움을 빌린 설계라는 의미이며, 설계의 전부를 컴퓨터에 맡기는 것이 아니라 인간의 판단을 중시하면서 기계적인 작업을 컴퓨터에 맡기는 설계 과정. 일반적으로 브라운관을 이용한 그래픽 디스플레이 장치로 도형을 처리하면서 진행된다.
(12)대화식 시스템(interactive system)
문의 시스템에서 각 질문에 대한 응답을 도출하는 것과 같은 응용에 필요한 시스템. 대화식 시스템에서는 사용자와 시스템이 서로 문의 응답을 계속함으로써 작업이 처리된다.
(13)EIS(executive information system)
EIS는 경영자정보시스템, 관리자정보시스템, 임원정보시스템 등으로 불리는 것으로, 최고경영자나 임원 혹은 관리자가 전략적 경쟁적 의사결정을 내리는 데 도움이 되고 전체 사업과 그 기능부서의 활동을 감독하는 데 필요한 정보를 모두 다루는 시스템이다.
(14)마스터 파일
어떤 작업에 기본이 되는 파일. 마스터 파일이란 데이터 처리를 위해 필요한 항목을 모두 갖고 있는 파일로 어느 기간을 통하여 거의 변화하지 않는 데이터를 기록해 두는 파일이다.
제4장 컴퓨터시스템 개요
(1)범용컴퓨터
컴퓨터의 사용 목적이 지정되지 않고, 운영체제(OS)와 여러가지 응용 소프트웨어가 준비되어 있어서, 무엇이든 필요한 작업을 처리할 수 있게 설계된 대형 컴퓨터를 말한다.
(2)RAM(random access memory)
RAM(Random Access Memory)은 기억된 정보를 읽어내기도 하고 다른 정보를 기억시킬 수도 있는 메모리로서, 컴퓨터의 주기억장치, 응용 프로그램의 일시적 로딩(loading), 데이터의 일시적 저장 등에 사용된다.
-RAM의 활용사례
DRAM,SRAM등이 있다.
(3)광디스크(CD-ROM)
레이저광을 이용하여 정보를 기록, 재생하는 매체. 기존의 자기기록 정보매체들은 기록밀도를 높이는 데 한계가 있는 반면, 레이저광을 이용하여 비접촉으로 정보를 기록, 재생하는 광디스크는 고밀도 기록을 실현할 수 있어 다음 세대의 정보기록 매체로서 확실시되고 있다.
(4)ROM(read-only memory)
Read Only Memory의 약칭이다. 컴퓨터의 판독전용 기억장치를 말한다. 전원이 끊어져도 정보가 없어지지 않는 불휘발성(non-volatile) 기억장치이다. 문자 패턴 발생기나 코드 변환기처럼 행하는 처리가 일정하고 다량으로 사용되는 것은 기억할 정보를 소자의 제조와 동시에 설정하기 때문이다. 따라서 롬은 정보를 소자의 구조로서 기억하고 있으므로 바꾸어 쓸 수가 없는 것이다.
(5)OCR(optical character recognition)
빛을 이용해 문자를 판독하는 장치로 종이에 인쇄되거나 손으로 쓴 문자, 기호, 마크 등에 빛을 비추어 그 반사 광선을 전기 신호로 바꾸어 컴퓨터에 입력하는 장치다. 광문자 인식은 특수한 판독 장치를 이용하기도 하지만 흔히 소형 광 스캐너와 전용의 소프트웨어를 사용해서 한다.
-OCR의 활용사례
세금이나 공공요금 고지서,영수증등
(6)I/O
컴퓨터 용어로 입출력 장치의 의미이다. 컴퓨터 본체와 외부 기기가 데이터를 주고받을 때 반드시 필요로 하는 부분이다.
-I/O의 활용사례
입력 장치로는 라이트펜, 키보드등이 있고, 출력 장치로는 디스플레이, 프린터등이 있다.
(7)인터페이스
두 가지 시스템 또는 장치(equipment)가 결합해 있는 경계(boundary)이며, 하드웨어적으로도 소프트웨어적으로도 사용되는 용어이다. 하드웨어적인 것만을 가리킨다든지 소프트웨어적인 것만을 가리킨다든지 또는 그들 모두를 규정하고 있는 것이 있다. 여기서 말하는 하드웨어적인 것이란 물리적 조건, 회로의 조건, 전기적 조건 등을 말하며, 소프트웨어적인 것이란 논리적 혹은 프로그램 간의 조건을 말한다.
(8)마이크로프로세서
컴퓨터의 산술논리연산기, 레지스터, 프로그램 카운터, 명령디코더, 제어회로 등의 연산장치와 제어장치를 1개의 작은 실리콘 칩에 모아놓은 처리장치를 말한다. 주기억장치에 저장되어 있는 명령을 해석하고 실행하는 기능을 한다.
(9)유틸리티
광범위에 걸쳐 사용할 수 있는 실용적인 것을 말한다. 컴퓨터에서는 다수의 작업이나 목적에 대하여 적용되는 편리한 프로그램이나 루틴을 말한다.
(10)DOS
디스크 입출력을 포함한os, 시스템 소프트웨어를 말한다.
-DOS의 활용사례
MS-DOS, DR-DOS
(11)라이브러리언(librarian)
라이브러리의 등록.삭제.갱신 등을 하는 프로그램. 또 라이브러리나 파일, 저널 등 주로 기록 매체를 관리 하는 사람이라는 뜻으로도 쓰인다. 컴퓨터 시스템에서는 프로그램이나 파일, 매일 갱신되는 데이터를 잘 정히해놓지 않으면 자칫 혼란의 근원이 되기 쉬우므로 전문 요원을 두는 경우가 많다.
(12)성능모니터(performamonitor)
성능 감시 장치. 장치가 규정의 한계 내에서 동작하고 있는지 어떤지를 결정하기 위해 연속적 또는 정기적으로 선택된 몇 가지의 시험점을 주사하는 장치. 성능 감시는 시스템의 병목 현상을신속히 찾아낼 수 있고, 성능을 향상시키기 위한 방법을 결정하는 데 많은 도움이 된다.
(13)서브루틴
메인 루틴(main routine)에 대응되는 단어로, 프로그램 중의 하나 이상의 장소에서 필요할 때마다 반복해서 사용할 수 있는 부분적 프로그램으로, 그 자체가 독립해서 사용되는 일 없이 메인 루틴과 결부 시킴으로써 그 기능을 완수한다. 서브루틴을 실현하는 데는 다음의 두 종류가 있다.
(14)컴파일러
고급언어로 쓰인 프로그램을 그와 의미적으로 동등하며 컴퓨터에서 즉시 실행될 수 있는 형태의 목적 프로그램으로 바꾸어 주는 번역 프로그램.
(15)스프레드시트(spread sheet)
원래 스프레드시트는 미국인들이 회계 부문에서 사용하던 계산용지였는데 이것을 그대로 컴퓨터로 옮겨와서 가로행과 세로행이 만나는 셀이라는 공간에 정보를 저장할 수 있고 계산기 기능도 있어서 다양한 계산도 편하게 할 수 있습니다. 도표나 그래프를 그리는 그래픽 기능, 데이터베이스 기능, 통신 기능, 다양한 함수 제공 등 여러 기능들을 포함하고 있어서 점점 사용하기 편해져 효율적으로 사용할 수 있습니다.
제5장 컴퓨터의 자료처리
(1)비트(BIT)
컴퓨터에서 처리하는 정보는 문자를 단위로 하여 표시되는데 이 정보표현의 최소단위를 비트라 하며 실제에는 2진수의 1과 0에 상당하는 전자적인 펄스의 하나의 흐름으로 나타낸다.
(2)BCD
binary-coded decimal의 약어. 이 코드는 0~9까지의 10진수1자리를 4비트의 2진수로 표현한 것이다. 10진수를 나타낼 경우 8-4-2-1이라는 자리값을 부여한 4비트의 2진수로 표현하고, 자리값의 합이 10진의 1자리를 나타내고 있다.
(3)EBCDIC
8비트의 조합에서 1자를 표현하는 부호체계로, 이 8비트를 1바이트라 하며, 1바이트로 영자(A~Z), 숫자(0~9), 특수기호 등 256종의 문자를 표현할 수 있다. 특히, 숫자는 4비트를 사용하여 16진법으로 표현하고 있다.
(4)ASCII
아스키는 7비트 인코딩으로, 33개의 출력 불가능한 제어 문자들과 공백을 비롯한 95개의 출력 가능한 문자들로 이루어진다. 제어 문자들은 역사적인 이유로 남아 있으며 대부분은 더 이상 사용되지 않는다. 출력 가능한 문자들은 52개의 영문 알파벳 대소문자와, 10개의 숫자, 32개의 특수 문자, 그리고 하나의 공백 문자로 이루어진다.
(5)색인 파일
파일 속으로부터 특정 데이터를 빠르게 찾아내기 위해서 항목명과 그 파일의 몇 번째의 데이터인가를 표시한다. 구체적으로는 데이터의 번호만을 저장한 색인용의 파일을 말한다.
(6)키 필드
키의 일부로 지정된 레코드 구조 내의 필드 또는 관계 테이블의 속성. 단일 키 필드가 사용되는 키를 단순히 키라고 하며, 2개 이상의 키 필드가 사용되는 키를 복합 키라고 한다. 대부분의 데이터베이스 시스템에서 키는 키 테이블에 수록, 관리되며 신속한 레코드 검색과 갱신 조작을 위해 특별히 색인된다.
(7)질의어
특수한 응용 프로그램의 도움 없이 데이터베이스를 쉽게 이용할 수 있도록 만든 고수준언어. 주로 온라인에서 대화형으로 사용된다. 전문적 프로그램 작성자가 아닌 사용자가 데이터베이스를 사용할 수 있도록 한 언어로서 비절차적이며, 독립적으로 자체적인 질의를 할 수 있는 언어이다.
(8)SQL
구조화 질의어라고 한다. 데이터 정의어(DDL)와 데이터 조작어(DML)를 포함한 데이터베이스용 질의언어(query language)의 일종이다. 특정한 데이터베이스 시스템에 한정되지 않아 널리 사용된다. 초기에는 IBM의 관계형 데이터베이스인 시스템에서만 사용되었으나 지금은 다른 데이터베이스에서도 널리 사용한다.
(9)DML
데이터베이스 관리 체계에 저장된 자료에 접근하고 조회하기 위해 대화 방식으로 사용하거나, 프로그래밍 언어 소스 코드에서 사용될 수 있는 SQL 문장을 말한다. 선택 · 삽입 · 갱신 · 삭제 · 완료 · 복키와 같은 명령이 DML의 모든 예이다.
(10)노드
변과 함께 그래프를 구성하는 요소의 하나. 그래프 이론적으로는 결절, 정점, 점이라고 한다. 그래프는 점과 선으로 구성되는데, 이 점을 노드 또는 절점이라 한다. 선은 두 개의 노드를 연결한 것이다. 그래프는 현실 문제를 추상화한 것이기 때문에 실제로 노드는 하나의 기능 단위를, 변은 그 사이의 정보 흐름이나 관계를 나타낸다. 통신망을 나타내는 그래프에서의 노드는 단말 장치나 통신 처리 장치 등에 해당한다.
(11)투플
릴레이션의 행을 투플(tuple)이라 부른다. 관계 데이터 모델의 기본 용어의 릴레이션의 예의 고객 릴레이션에서 각 투플은 고객 한 명에 대한 실제 속성 값 6개를 모아놓은 것으로, 고객 개체의 인스턴스다. 따라서 고객 4명에 대한 데이터를 저장하고 있는 고객 릴레이션에는 4개의 투플 또는 4개의 고객 개체 인스턴스가 존재한다. 투플은 파일 관리 시스템 관점에서 해당 파일의 레코드(record)에 대응하는 개념이다.
(12)객체지향 방법
객체지향 방법(object-oriented approach)은 프로세스 지향 방법과 데이터 지향 방법의 문제점을 해결하기 위해 고안된 것으로, 기능이나 데이터 대신 객체가 중심이 되어 개발된다. 데이터(속성)를 가장 먼저 찾고 그 데이터를 조작하는 메서드(함수)를 찾아 그 둘을 객체라는 이름으로 묶어 그 객체를 중심으로 모듈을 구성한다. 따라서 이 객체 속에는 기능과 데이터가 모두 포함되어 있다.
제6장 사무자동화시스템
(1)탁상출판시스템(desk-top publishing:DTP)
컴퓨터 상에서의 출판, 즉 컴퓨터를 사용하여 고품질의 인쇄물을 만드는 작업. 활자나 사진 식자를이용한 출판이 아니라 컴퓨터를 이용하여 원고를 작성하고 고급 프린터로 결과를 인쇄함으로써, 인쇄회사에 의뢰하지 않고도 원하는 대로 출판을 할 수 있다는 뜻으로 탁상 출판이라는 말이 나온 것이다.
(2)마이크로필름
고도로 축소한 사상을 기록하는 고해상도 필름. 롤 모양과 피시(시트) 모양 두 가지로 대별할 수 있다. 롤 모양의 마이크로필름은 폭 35㎜ 또는 16㎜, 길이 30.5㎜의 것이 주로 사용된다. 보조 목적으로 문서, 도면, 재료 등 각종 기록물의 내용을 아주 작게 축소하여 고도로 축소 촬영된 초미립자, 고해 상력을 가진 필름, 이것은 불연성 재질로 되어 있다.
(3)PABX(private automatic branch exchange)
사설 교환기(PBX, Private Branch eXchange)는 많은 기업체 또는 일반 대중을 위해 공중 통신 사업자나 전화 회사가 운용하는 것과 반대로, 특히 기업체나 사무실에서 사용되는 전화 교환기이다.
(4)원격 회의(teleconferencing)
원격 통신을 통해 다른 장소에 있는 사람들 사이에서 행해지는 전자 모임. 원격 전자 회의라고도 한다. 비디오, 오디오, 컴퓨터망이나 통신 체제 등을 이용하여 멀리 떨어져 있는 사람들이 같은 시간에 같은 주제로 모임을 가질 수 있다. 원격 회의는 이동 시간의 낭비, 의사 결정 지연 등의 장애 요인을 제거함으로써 생산성을 높이고 시간을 효과적으로 사용할 수 있게 한다. 또한 모임의 참석자들은 단말 장치를 통하여 메세지를 송수신할 수 있고 투표도 할 수 있다. 회의 내용은 시간이 지난 후에 다시 볼 수 있으며 필요하면 편집도 가능하다.
(5)OA(office automation)
컴퓨터를 모체로 새로운 기술과 여러 가지 기기를 이용해 사무의 간략화ㆍ효율화ㆍ시스템화를 추진함으로써 사무기능을 자동화해서 사무 처리의 생산성을 높이는 것이다. 이 용어는 아직까지 개념적으로 뚜렷이 정립되어 있지 않았다. 사무자동화의 주요한 도입목표는 단순하고 반복적인 업무처리를 기계화하며, 정보처리능력을 체계화해 사무의 생산성을 높이는 한편, 사무원들의 업무 처리를 지원해 신속성ㆍ정확도를 높이고, 경영자 및 관리자의 의사결정능력과 관리능력을 향상시키는 데 있다.
(6)행태 과학(behavioral science)
인간 행태의 일반법칙을 컴퓨터 등의 과학적 기법을 이용하여 발견하고 관리기술을 개발하려는 새로운 분야의 실증적 과학. 행동과학이라고도 부른다. 행태과학이라는 명칭은 원래 포드재단의 지원을 받고 유기체의 행태를 연구하였던 미국의 한 과학그룹이 만들어낸 조어이다.
제7장 데이터통신시스템
(1)모뎀
아날로그 신호의 통신 회선인 전화선을 이용하여 디지털 통신 장비와 통신할 때 디지털 신호를 아날로그 신호로 변환시켜 주는 것을 변조라고 하고, 그 반대의 경우를 복조라고 한다. 모뎀을 변복조기 혹은 변복조 장치라고 하는데, 변조기와 복조기의 합성어이며 MODEM이란 명칭도 같은 의미이다.
(2)전위 처리기
후위 처리기와 대비된다. 호스트 컴퓨터에 접속되고, 회선의 제어 등 특정한 기능을 행하는 처리 장치이며, 다수의 비동기 회선을 처리할 목적으로 사용되는 경우가 많다. 예를 들면, 대형 컴퓨터의 회선 컨트 롤러로서 작동하는 소형 컴퓨터이다. 소형 컴퓨터는 회선 주사 장치 및 컨트롤러로 작용할 뿐만 아니라 대형 컴퓨터에 의해서 발생되는 오류의 검출, (전(全)이중 라인에서의) 캐릭터에 이용자 타당성 체크등 보통은 대형 컴퓨터에 의하여 생기는 것과 같은 “감시” 태스크 처리도 한다. 컴퓨터 시스템 중에 중앙 처리 장치(CPU)의 바로 바깥쪽(프런트 엔드)에 설치하여 통신 제어 등을 행하기 위한 전용(소형) 컴퓨터를 총칭한다.
(3)분산처리
동일 구내, 인접국 등에 각각 컴퓨터를 배치하여 데이터 처리를 분산해서 하는 방식.
(4)데이터 비트
전송되는 각 비트 중 패리티나 시작,정지 비트 등의 제어 신호를 제외한 순수한 자료에 해당하는 비트. 대개 아스키 부호는 7비트의 데이터 비트로 전송되나 8비트의 데이터 비트를 사용하는 경우도 많다.
(5)BPS
Bit per second 의 약자로, 1초 동안 전송할 수 있는 모든 비트(bit)의 수를 뜻한다. 보통 모뎀의 전송 속도의 단위로 쓰인다. 1200bps, 2400bps, 4800bps, 9600bps 등으로 구분할 수 있는데 이보다 빠른 것도 있어, 요즈음은 33.6kbps, 56kbps 등의 고속을 많이 사용하고 있다. 1200bps라고 하면 1초당 1200비트를 전송할 수 있다는 뜻이다. 통신을 할 때는 속도가 빠를수록 좋지만 속도에 비례하여 관련되는 장비의 가격이 비싸진다.
(6)동축케이블
중앙부와 그 주위에 도체를 배치한 단면이 동심원상(同心圓狀)의 케이블로, 특성 임피던스가 관리되고 있는 케이블. 특성 임피던스는 중앙 및 바깥 둘레 도체의 직경과 이들 사이를 메운 절연체의 종류에 따라 결정된다. 일반적으로 널리 사용되고 있는 것의 특성 임피던스는 50Ω 또는 75Ω이다. 이 케이블은 중앙의 구리선에 흐르는 전기신호가 그것을 싸고 있는 외부 구리 망 때문에 외부의 전기적 간섭을 적게 받아 전력 손실도 적어 고주파 신호의 전송에 이용된다. 탐촉자 케이블도 동축 케이블이다.
(7)마이크로웨이브
극초단파. 명확한 정의는 없으나 일반적으로 주파수가 300∼3만 메가사이클, 파장 1m 이하의 전파를 말한다. 1m∼10cm를 데시미터파, 1cm∼1mm를 밀리미터파라 한다. 성질이 빛과 비슷해 지향성이 강하며, 일정한 방향으로만 전파를 보내고, 적은 전력으로 멀리까지 이르며, 전파의 폭이 넓고, 번개의 영향을 받지 않는 등의 특징이 있어 전신·전화 외에 라디오·TV중계에 이용되고 있다.
(8)디멀티플렉서
데이터 분배 회로(data distributor)라고도 하며, 한 개의 선으로부터 입수된 정보를 받아들임으로써 N개의 선택 입력에 의해 2N개의 가능한 출력선 중의 하나를 선택하여 정보를 전송하는 조합 회로. 출력선의 선택은 선택 입력의 비트 조합에 의해 결정된다.
(9)LAN
LAN(Local Area Network)은 비교적 가까운 거리에 위치한 소수의 장치들을 서로 연결한 네트워크를 말한다. 일반적으로 하나의 사무실, 하나 또는 몇 개의 인접한 건물을 연결한 네트워크를 말한다.
(10)CPU
컴퓨터의 성능을 가늠하고자 할 때 가장 먼저 살펴보게 되는 것이 바로 기본 사양표다. 여기에는 해당 컴퓨터를 구성하고 있는 부품의 항목이 일목요연하게 정리되어 있는 데, 가장 상단에는 대부분 ‘CPU’라는 항목이 위치해 있다. 그만큼 컴퓨터에서 CPU는 전반적인 성능을 좌우하는 가장 중요한 부품이라고 할 수 있다.
(11)프로토콜
정보기기 사이 즉 컴퓨터끼리 또는 컴퓨터와 단말기 사이 등에서 정보교환이 필요한 경우, 이를 원활하게 하기 위하여 정한 여러 가지 통신규칙과 방법에 대한 약속 즉, 통신의 규약을 의미한다. 통신규약이라 함은 상호간의 접속이나 전달방식, 통신방식, 주고받을 자료의 형식, 오류검출방식, 코드변환방식, 전송속도 등에 대하여 정하는 것을 말한다. 일반적으로 기종이 다른 컴퓨터는 통신규약도 다르기 때문에, 기종이 다른 컴퓨터간에 정보통신을 하려면 표준 프로토콜을 설정하여 각각 이를 채택하여 통신망을 구축해야 한다. 대표적인 표준 프로토콜의 예를 든다면 인터넷에서 사용하고 있는 TCP/IP가 이에 해당된다.
(12)VAN
(13)ISDN
위성통신ㆍ광섬유 등 대용량 통신 기술과 디지털 전송 기술을 이용한 통신망으로서 전화ㆍ전신ㆍ데이터ㆍ화상 등 모든 정보의 교환과 전송을 디지털 통신망에서 가능하게 한 것이다. ISDN을 이용하면 광케이블을 이용해 하나의 전화선으로 전화나 컴퓨터 통신, 팩시밀리 등과 같은 통신 서비스를 동시에 사용할 수 있는 등 기존의 전화망(PSTN)에 비해 다양한 통신서비스를 고속ㆍ고품질로 제공받을 수 있다.
(14)ADSL
기존의 전화선을 이용하여 컴퓨터가 데이터 통신을 할 수 있게 하는 통신수단이다. 별도의 회선을 설치하지 않고도 기존에 사용하던 전화선으로 통신이 가능하다는 장점이 있다.
(15)구문규칙
COBOL 언어에 있어서 언어나 요소를 나열하여 구와 명령 등의 큰 요소로 정리하는 경우의 순서를 규정한 규칙. 각각의 언어와 요소에 대한 제한을 서술한다. 일반 규칙(general rule)과 대비된다.
(16)EDI
이메일·팩스와 더불어 전자상거래의 한 형태이며, 기업간 거래에 관한 데이터와 문서를 표준화하여 컴퓨터 통신망으로 거래 당사자가 직접 전송·수신하는 정보전달 시스템이다. 주문서·납품서·청구서 등 무역에 필요한 각종 서류를 표준화된 상거래서식 또는 공공서식을 통해 서로 합의된 전자신호로 바꾸어 컴퓨터 통신망을 이용하여 거래처에 전송한다.
(17)인트라넷
인트라넷(intranet)은 인터넷 관련기술과 통신규약을 이용하여 조직내부 업무를 통합하는 정보시스템을 말한다. 쉽게 말하면 지금까지 사용해 오던 각종 정보시스템을 인터넷을 이용하여 사용할 수 있도록 수정하여 재개발한 정보시스템을 의미한다. 넷(net)이라는 접미어가 붙어 있다고 하여 통신망이나 통신환경의 하나라고 혼동해서는 안된다. 일반적으로 외부의 인터넷으로 연결된 하나 또는 그 이상의 게이트웨이를 통한 접속이 포함된다.
(18)엑스트라넷
인트라넷의 확장개념으로 고객 및 협력업체와의 관계 증진을 위해 기업의 내부 통신시스템인 인트라넷에 이들을 포함시킨 새로운 통신구조이다. 이 구조 아래서는 정보를 이용하는 사람과 정보를 창출하는 사람 사이에 거의 즉각적인 상호작용이 가능해, 반응을 리얼타임으로 입수할 수 있기 때문에 고객의 의견을 품질향상에 즉시 반영할 수 있고, 제품개발 속도를 가속화할 수 있다.
제8장 의사결정지원시스템
(1)DBMS
데이터베이스(DB) 형태로 저장된 방대한 양의 각종 정보를 체계적으로 관리하는 기업용 소프트웨어.인터넷의 발달과 함께 기업정보화가 급속도로 진행되면서 DBMS는 컴퓨터 운영체제(OS)에 버금가는 중요한 소프트웨어로 인식되고 있다.
(2)SPSS
SPSS는 통계적 분석과 데이터 마이닝등에 사용되는 통계 분석 프로그램 모음이다. SPSS는 Statistical Package for the Social Sciences의 첫글자를 따서 지어졌으며, 1968년 처음 개발되어 SPSS Inc. 가 2009년까지 개발해오다 IBM에 흡수되어 현재 IBM에서 판매하고 있다.
(3)GPSS
general purpose system simulation 범용 시뮬레이션 시스템.
(4)SIMSCRIPT
이산형 시뮬레이션을 위한 프로그램을 기술하기 위해 1960년대 초기에 미국 RAND 사에서 개발한 프로그래밍 언어(programming language)이다. SIMSCRIPT에서는 시스템을 실체(entity), 속성(attribute), 집합(set)으로 기술할 수 있다. 예를 들어 실체는 PERSON이며, 속성은 ADDRESS, AGE, SEX이고, 집합은 ACM, IEEE, SIAM 등으로 생각한다. 기술 방법은 이용자가 시스템의 행위를 표시하는 한 조의 스테이트먼트를 기입해간다. 이 언어는 외관상 FORTRAN과 유사 하다.
(5)SAS
single attachment stations의 약어. FDDI 네트워크 인터페이스 카드로서 FDDI에서 허브 기능을 하는 concentrator에 연결되며 개별 워크스테이션으로서 고안되었다.
(6)GDSS
그룹 의사결정 지원 시스템. 그룹 의사소통 향상을통한 회의의 생산성 증대를 목표로 하며, 컴퓨터 중심의 환경으로 주요 의사소통을 전자(컴퓨터)로 주고받게 되므로, 컴퓨터 가동 또한 참가자가 직접하게 된다. 인원은 대략 4∼48명정도가 가능하다.
(7)ISDN
디지털 통신망을 이용하여 음성·문자·영상 등의 통신을 종합적으로 할 수 있도록 하는 통신서비스이다.
(8)ERP
기업이 컴퓨터를 활용하기 시작한 1970년대에는 일상 업무의 효율적 처리를 위한 TPS가 큰 역할을 수행했다. 이러한 TPS 등의 시스템은 대부분 각 사업 분야나 업무에 맞게 개별적으로 구축되어 사용되었다. 이로 인해 업무의 효율성은 떨어지게 되었으며 빠른 의사결정도 어려웠다. 사실 기업의 모든 업무는 서로 유기적으로 연계되어 있기 때문에 기업의 전사적 업무는 통합해 처리될 필요가 있다. 기업의 이러한 통합적 연계 필요성을 해결하기 위해 ERP가 등장했다.
(9)프로토타입
본격적인 상품화에 앞서 성능을 검증ㆍ개선하기 위해 간단히 핵심 기능만 넣어 제작한 기본 모델을 말한다. 시제품, 견본품이라고도 한다. 본격적으로 제품 개발ㆍ생산에 들어가면 도중에 중단하거나 취소하는 것이 쉽지 않으므로 사전에 프로토타입을 제작하고 검증 과정을 거쳐 위험 부담을 최소화한다. 이를 위해 예상 고객에게 프로토타입을 사용해보게 하고 피드백을 받아 제품 개선 시 반영하기도 하는데 이를 프로토타이핑(prototyping)이라고 한다. 기계, 자동차, 전자ㆍ전기, 컴퓨터, 항공ㆍ우주, 토목ㆍ건축 등 공학 산업과 패션, 교육, 의료 산업에서 주로 제작하고, 특히 IT 산업에서 활용도가 높다.
(10)TPS
한 번에 주자 세 명을 아웃을 시키는 야구 용어에 착안해 만든 말로 방송과 초고속 인터넷, 전화 등 세 가지를 한꺼번에 제공하는 서비스를 가리킨다.
제9장 전문가시스템
(1)비전시스템
로봇이 물체를 보거나 적당한 위치를 파악할 수 있는 능력을 부여하기 위해 데이터를 수집하여 영상 데이터를 형성하는 시스템
(2)추론과정
알려진 사실로부터 새로운 사실을 추출해 나가는 과정. 규칙과 추론 규칙, 알려진 사실을 결합하여 새로운 사실을 만들 수 있다. 추론 과정에는 순방향-체인, 역방향-체인이 있다. 순방향-체인 과정은 기존의 명제로부터 결과 명제를 증명하는 것이고, 역방향-체인은 결과 명제로부터 기존의 명제를 증명하는 것이다.
(3)지식베이스
전문가 시스템의 구성 요소의 하나로, 특정 분야의 전문가가 지적 활동과 경험을 통해서 축적한 전문 지식이나 문제 해결에 필요한 사실과 규칙 등이 저장되어 있는 데이터베이스. 전문 지식의 표현을 위해서는 IF-THEN 형식의 생성 규칙이 사용되며, 사실의 표현을 위해서는 프레임 표현이 사용된다. 생성 규칙과 프레임 표현을 채용함으로써 지식의 모듈화, 구조화가 가능하게 된다. 그 결과 지식의 추가와 변경이 가능하게 되어 상황의 변화에 따라 성장하는 시스템을 구축할 수도 있다. 문제 해결의 수법이 전문가에 따라 다르듯이, 지식 베이스는 대상으로 하는 문제별로 개별적으로 작성해야 한다. 전문가의 지식을 지식 베이스에 반영하는 작업을 지식 획득(knowledge acquisition)이라고 하는데, 지식 획득에는 확립된 방법이 없으며 이것이 전문가 시스템 구축에 큰 장애가 되고 있다.
(4)IF-THEN규칙
일련의 사실들 간의 관계를 나타낸 문장.
(5)범용 프로그래밍언어
적절한 변수의 값만 넣어주면 특정 문제를 전문화하거나 해결할 수 있도록 컴퓨터 코드로 표현된 프로그램을 가지고 특수 기능뿐만 아니라 여러 형태의 문제를 해결할 수 있게 고안된 언어.
(6)범용 언어
특수한 기능만 수행하도록 만들어진 것이 아니라 여러 가지 유형의 문제를 포괄적으로 해결할 수 있도록 고안된 언어.
제10장 정보기술의 전략적 활용
(1)인공지능(AI)
인간의 지능으로 할 수 있는 사고, 학습, 자기 개발 등을 컴퓨터가 할 수 있도록 하는 방법을 연구하는 컴퓨터 공학 및 정보기술의 한 분야로서, 컴퓨터가 인간의 지능적인 행동을 모방할 수 있도록 하는 것을 인공지능이라고 말하고 있다.
(2)전사적 전략
개별사업부를 하나의 자원으로 보고 기업전체의 목표달성을 위해 전체 사업부를 어떻게 운용할 것인가 하는 포트폴리오 전략.
(3)재무
문자적 의미는 ‘집에서 몫을 분배하는 자.’ 집안일을 책임 맡은 청지기, 혹은 도시나 국가의 살림을 맡은 행정 관리
(4)차별화전략
차별화 전략이란 차별화된 제품이나 서비스의 제공을 통해 기업이 산업 전반에서 독특하다고 인식될 수 있는 그 무엇을 창조함으로써 경쟁우위를 달성하고자 하는 전략이다. 일반적으로 차별화 전략의 수익성은 원가우위 전략에 비해 높은 편인데, 이는 고객들이 제품의 독특함에 대한 프리미엄을 기꺼이 지불하고자 하는 성향을 가지고 있기 때문이라 할 수 있다. 일반적으로 차별화 전략은 품질, 디자인, 기술, 마케팅, 브랜드, 기업이미지 등을 통해 이루어지며, 이러한 전략을 통해 성공한 기업의 대표적인 예로는 소니의 워크맨, 노키아의 휴대전화, 바이엘의 아스피린 등이 있다.
(5)비용우위전략
낮은 비용은 경쟁우위의 중요한 원천의 하나이며 비용우위전략에서는 비용면에서 ‘경쟁회사보다도 낮은 비용을 실현한다’는 것이 기본 테마가 된다. 물론 낮은 비용이라고 해서 품질이나 서비스와는 상관이 없다는 것이 아니지만 기본적으로 비용을 중심으로 경쟁우위를 확립한다.
(6)집중화 전략
집중화 전략이란 특정고객·제품·지역 등 특정한 세분시장에 집중하여 기업의 자원을 투입하는 전략을 말한다. 원가우위전략과 차별화 전략의 경우에는 ‘전체시장’을 대상으로 경쟁을 하지만, 집중화 전략은 ‘특정시장’만을 대상으로 경쟁을 하게 된다. 따라서 집중화 전략은 경쟁자와의 전면적 경쟁이 불리한 기업이나, 보유하고 있는 자원 또는 역량이 부족한 기업에게 적합한 전략이라 할 수 있다.
(7)정보기술
조선·철강·자동차·섬유 등 기존의 제조업이 직접적인 유형 가치를 창출하는 데 중점을 두는 반면, 정보기술은 컴퓨터·소프트웨어·인터넷·멀티미디어·경영혁신·행정쇄신 등 정보화 수단에 필요한 유형·무형기술을 아우르는 간접적인 가치 창출에 무게를 두는 새로운 개념의 기술이다.
(8)워크스테이션
개인이나 적은 인원수의 사람들이 특수한 분야에 사용하기 위해 만들어진 고성능의 컴퓨터로 미니컴퓨터의 처리 능력에 버금가는 고성능의 컴퓨터로서 외형은 개인용 컴퓨터와 비슷하나 운영체제로 보통 유닉스 계열을 사용하며 윈도우 NT를 사용하기도 한다. 일반적으로 명령어가 간단하고 적은 RISC 마이크로프로세서 칩을 사용하는데, 이는 복잡한 명령어를 없앰으로서 프로세서 속도를 증가시켜 고속연산을 하기 위해서이다. 일반 컴퓨터보다 성능이 월등히 높고 처리속도가 빠르며 가격이 비싼 편이다.
(9)CIM
과거에는 제조, 개발, 판매는 기업 내에서 독립된 계층 구조로 되어 있었다. 정보시스템도 그것에 따라 독립적인 형태로 되어 있었다. 그러나 최근에 들어서 이것을 전부 통합한 종합적인 생산관리를 위한 시스템이 필요하게 되어 CIM이 개발되었다. CIM은 부분적으로 자동화되어 있는 각 생산 분야(계획, 설계, 제조, 생산 관리 등)를 통합하고 그 위에 영업, 유통, 연구 분야의 시스템을 구축하여 기업 전체의 생산관련 시스템을 유기적으로 통합화함으로써 다양화된 소비자 요구에 신속히 대응하고 고도의 생산성 향상을 도모하려는 것이다. 본래는 기존의 FA(공장 자동화)보다도 더욱 큰 의미의 생산관리 시스템을 의미하였으나, 점차 통합시스템으로 그 의미가 확대되고 있다.
(10)CAD
컴퓨터 지원설계(Computer Aided Design)의 약어. 컴퓨터에 기억되어 있는 설계정보를 그래픽 디스플레이 장치로 추출하여 화면을 보면서 설계하는 것. 곡면이 혼합된 복잡한 형상의 입체도 비교적 간단히 설계할 수 있다. 패션에서는 어페럴 컴퓨터 시스템의 일환으로 디자인화에 기초한 옷본 제작이나 그레이딩 전개 등의 분야에서 폭넓게 활용되고 있다.
(11)CAM
회전운동·왕복운동을 하는 특수한 윤곽이나 홈이 있는 판상장치.
(12)데이터마이닝
데이터 베이스 내에서 어떠한 방법(순차 패턴, 유사성 등)에 의해 관심 있는 지식을 찾아내는 과정. 데이터 마이닝은 대용량의 데이터 속에서 유용한 정보를 발견하는 과정이며, 기대했던 정보뿐만 아니라 기대하지 못했던 정보를 찾을 수 있는 기술을 의미한다. 데이터 마이닝을 통해 정보의 연관성을 파악함으로써 가치있는 정보를 만들어 의사 결정에 적용함으로써 이익을 극대화시킬 수 있다. 기업이 보유하고 있는 일일 거래 데이터, 고객 데이터, 상품 데이터 혹은 각종 마케팅 활동의 고객 반응 데이터 등과 이외의 기타 외부 데이터를 포함하는 모든 사용 가능한 근원 데이터를 기반으로 감춰진 지식, 기대하지 못했던 경향 또는 새로운 규칙 등을 발견하고, 이를 실제 비즈니스 의사 결정 등을 위한 정보로 활용하고자 하는 것. 데이터 마이닝의 적용 분야로 가장 대표적인 것은 데이터 베이스 마케팅이다.
(13)데이터 웨어하우스
데이터 웨어하우스는 방대한 조직 내에서 분산 운영되는 각각의 데이터 베이스 관리 시스템들을 효율적으로 통합하여 조정ㆍ관리하며, 효율적인 의사 결정 시스템을 위한 기초를 제공하는 실무적인 활용 방법론이다. 데이터 웨어하우스의 구성은 관리 하드웨어, 관리 소프트웨어, 추출ㆍ변환ㆍ정렬 도구, 데이터 베이스 마케팅 시스템, 메타 데이터(meta data), 최종 사용자 접근 및 활용 도구 등으로 구성된다. 데이터 웨어하우스는 경영자의 의사 결정을 지원하는 주제 지향적(subjectoriented), 통합적(integrated), 시계열적(timevarient) 그리고 비휘발적(nonvolatile) 데이터의 집합체이다.