담당업무 - Field Account Executive (FAE) 영업팀 Field 영업 - 해당 직무는 FedEx Kinko’s 영업 process에 따라 FedEx Kinko's의 local 시장의 잠재/기존 고객층을 찾고 개발한다.
자격조건 - 초대졸이상 학력 소지자 - 0~2년의 직접 판매 또는 고객 서비스 경력 - 검증된 훌륭한 업무조직, 기획, 사무 능력 - 효과적인 발표/제안 기술 (문서/구두) 보유 - 고객 및 성과 중심 환경에서 두각을 나타낼 검증된 능력과 적성 - 사무 계산 및 기본 컴퓨터 사용 능력 보유 - 전문가적 이미지 - 영업 (재무) 목표와 할당 목표 대한 이해력 보유 - 문서 솔루션/서비스 업계 경력 선호, 단 필수 요건 아님 - 학사 이상 또는 그에 준하는 경력
직무 및 책임 - 영업 process 요건에 따라 담당 account(고객/계정) 정기적 관리 - 일 평균 5회의 직접 고객 방문 일정/진행 (영업 SRM 적용 시 최소 회수로 대체 가능) - 부여된 목표 매출과 판촉 진작 수행 - 담당 account(고객/계정)와 관계 진작 및 매출 유도 수행 - 해당 지역 account(고객/계정)의 연락처 역할 수행하여 서비스와 고객 유지 도모 - 오더/입찰/가격 문의를 운영팀 내 관련 담당자에게 업무 인계/협조 요청 - 아웃소싱 진행 포함 project management를 운영팀 내 관련 담당자에게 업무 인계/협조 요청 - 기존 고객/지역의 매출 할당 목표를 달성 또는 초과 - 신규 account 점검 및 named accounts(등록고객/계정)로의 여부 검토 위한 관련 정보 제공 - account(고객/계정) 복구 지원 - 제품 차별화와 수준 높은 고객서비스 통하여 FedEx Kinko’s의 가치를 판매 - 가격 정책 확립 위해 named accounts(등록고객/계정)에게 가격 정보/수준 제공 - 특정 named accounts(등록고객/계정)에게 (영업 정책안에서 허용되는) 부가가치적 서비스 제공 - 정확한 고객 관계 관리 체계 유지, 일간 영업활동과 고객정보 update 포함 - 영업팀 리더와 긴밀히 accounts(등록고객/계정)와 가능성 고객 영업 전략 수립 및 검토 - 기존 매출 체계 위에 미래 매출 시장 창출/유지 - 영업팀 내의 다른 팀원과 협업 - 지속적으로 일반 직무 요건 충족 - Portfolio(관리 고객/계정) 변화에 따라 신규 account 고객과의 관계 개발 |