<P>1년 동안 질질 끌었던것 같아요..</P>
<P>hp 노트북을 사용하고 있는데 사운드에 문제가 있습니다.</P>
<P>메인보드를 2번 바꿔보고 서울 센터로 보내보기도 하고</P>
<P>가까운 서비스 센터 담당 기사님은 일주일에 2번은 꼭 본것 같아요</P>
<P>시험치기 2일 전에도 봤습니다..ㅡㅡ;;</P>
<P> </P>
<P>문제는 뭐냐면 수리를 해도 증상이 하루나 이틀 사용하면 바로 나타난다는 겁니다. </P>
<P>사운드가 찢어집니다.</P>
<P>잘 나오다가 찢어지고 난립니다. 동영상 강의를 보든 곰플, KM 플레이어, 음악, KBS 다시보기 등..어떤 걸 해도 다 찢어집니다.</P>
<P>보던걸 창을 닫고 다시 시작하면 또 괜찮다가 심하면 1분만에 다시 발생합니다.</P>
<P>문제는 계속 할 때마다 나타나는 게 아니라 간헐적이라는게 문젭니다.</P>
<P>서비스 센터에서 테스트를 해봤다는데..자기들은 발견이 안된다고 합니다.</P>
<P>전 미치겠습니다.</P>
<P>기사님이 하라는데로 다 했습니다. 동영상도 찍어서 첨부해서 보내고....</P>
<P>기사님이 희망이 있다 할수 있다..이런식으로 말을 하더니 </P>
<P>어제 서울에서 연락이 왔다고...자기들이 테스트 했을 때 문제가 발생되지 않았다고 환불, 교환 안된답니다.</P>
<P>프로그램 호환의 문제라고... </P>
<P>서울로 a/s 보냈을 때 받았던 대체장비로 2주를 써봤는데..그 노트북은 한번도 발생을 안했습니다.</P>
<P>근데..다시 a/s 받았다고 하는 제 노트북을 받아서 써보면 3일도 안되서 다시 발생합니다.</P>
<P>정말 짜증납니다.</P>
<P>가끔..인터넷 기사를 클릭하면 들리는 소리도 찢어져서 나올 때도 있고</P>
<P>게임을 하다가도 소리가 찢어지기도합니다.</P>
<P>이것도 역시 간헐적이라 확인이 안되고....</P>
<P> </P>
<P>어제는 전화가 와서 40분을 통화했는데..자기들 장비 문제는 아니니까 이제는 메인보드 교체안되고 환불 교환안된다.</P>
<P>문제발생하면 기사 불러라.. 윈도우 다시 깔아주겠다..이런식입니다.</P>
<P>소비자 보호원에 요청을 해도 방법은 없을 거랍니다..ㅡㅡ;;</P>
<P>그동안 서비스 센터만 3군데를 가봤고..서비스 센터 갔을 때도 윈도우만 다시 깔아주는게 다였습니다.</P>
<P>차비만 20만원 넘게 들었을 겁니다. 윈도우 깔라고 서비스 센터를 간건 아니었는데 말이죠.</P>
<P>물론 해결은 안됐습니다.</P>
<P> </P>
<P>너무 억울하고 짜증나고 화나고 미치겠습니다.</P>
<P>그래서 몇가지 조언을 얻을 까 합니다.</P>
<P> </P>
<P><STRONG>프로그램 호환이 안되는건 있을 수 있겠죠..근데..프로그램 하나가 안된다고 나머지 프로그램이 전부다 사운드 문제가 발생할 수 있나요?</STRONG></P>
<P><STRONG>윈도우를 3군데 서비스 센터에서 다시 깔아보고 최근에는 윈도우만 다시 깔았는데...전부 다 동일증상 나타납니다. </STRONG></P>
<P><STRONG>이게 호환 문제인가요? 소프트웨어 문제? </STRONG></P>
<P><STRONG>앞으로 어떻게 하면 좋을 까요?</STRONG></P>
<P> </P>
<P>hp 정말 싫습니다..전에 쓰던건 좋았는데..서비스 장난아닙니다...</P>
<P>조언 좀 부탁드려요...ㅠㅠ</P>
<P> </P>
<P>참고로 더 말씀드리면...</P>
<P>구매하고 첫 윈도우는 비스타 프리미엄이었는데..10번 넘게 서비스센터에서 윈도우를 다시 깔다보니 비스타 베이직으로 바뀌어 있습니다.</P>
<P> </P>
<P> </P>
<P> </P>
<P>
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<P> </P>
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첫댓글노트북은 아니지만 제 데스크탑도 비슷한 현상이 있었습니다. 혹시 그냥 동영상 파일을 재생할땐 괜찮지 않나요? 인터넷상의 동영상 재생시만 그런 현상이 일어나는건지요? 물론 해결은 못했습니다.^^; 오늘도 해보니 괜찮네요. 말씀대로 갈헐적으로 그 현상이 일어 납니다. 어제 윈도우를 새로 깔아서 그런지도 모르고요. 같은 기종에서 같은 현상이 나타나야 서비스센터에선 말이 먹힙니다. 나 혼자만 그러면 소비자가 잘 못 쓰는걸로 돌려 버리죠.^^; 일단 제가 문의한 거 답변부터 해주시기 바랍니다. 인터넷 동영상에서만 그런지 인터넷동영상 뿐아니라 영화나 mp3파일로 들을 때도 그러는지
일단 동일 제품에 같은 증상이 있는지도 확인을 하셔야겠네요. 사운드카드 문제인데 보드를 바꿔도 그렇다는 얘기는 서비스 센터에서 보드를 안바꾸고 바꾼척한거 거나 그 제품 자체가 그렇다거나 둘중 하나 아닐까요? 저 같은 경우는 핸드폰에 문제가 있어서 2번 교품하고 안되서 서비스 센터에서 보드바꿔보고 해서 안되니 결국은 반품해준다고 했거든요. 이게 외국회사라 교환이나 반품 약관이 어떻게 되는질 잘 모르겠네요.
첫댓글 노트북은 아니지만 제 데스크탑도 비슷한 현상이 있었습니다. 혹시 그냥 동영상 파일을 재생할땐 괜찮지 않나요? 인터넷상의 동영상 재생시만 그런 현상이 일어나는건지요? 물론 해결은 못했습니다.^^; 오늘도 해보니 괜찮네요. 말씀대로 갈헐적으로 그 현상이 일어 납니다. 어제 윈도우를 새로 깔아서 그런지도 모르고요. 같은 기종에서 같은 현상이 나타나야 서비스센터에선 말이 먹힙니다. 나 혼자만 그러면 소비자가 잘 못 쓰는걸로 돌려 버리죠.^^;
일단 제가 문의한 거 답변부터 해주시기 바랍니다. 인터넷 동영상에서만 그런지 인터넷동영상 뿐아니라 영화나 mp3파일로 들을 때도 그러는지
다운 받은 영화, 음악, 인강..다 걸립니다. 삼국지 11 돌려도 걸리고, 심지어 어떤 때는 인터넷 창 클릭할 때 나는 소리도 찢어집니다.
흠.. 그렇담 저랑은 증상이 다른건데요. 헤드폰 사용시는 어떤지요? 헤드폰엔 이상이 없다면 스피커 문제 아닐까요?
물론 이런거도 다 테스트 해보셨겠죠?
외부 스피커, 이어폰 모두 동일해요~
스피커는 문제 없대요
일단 동일 제품에 같은 증상이 있는지도 확인을 하셔야겠네요. 사운드카드 문제인데 보드를 바꿔도 그렇다는 얘기는 서비스 센터에서 보드를 안바꾸고 바꾼척한거 거나 그 제품 자체가 그렇다거나 둘중 하나 아닐까요? 저 같은 경우는 핸드폰에 문제가 있어서 2번 교품하고 안되서 서비스 센터에서 보드바꿔보고 해서 안되니 결국은 반품해준다고 했거든요. 이게 외국회사라 교환이나 반품 약관이 어떻게 되는질 잘 모르겠네요.