저는 약 두달전에 민원담당자 차장과 통화를 하였습니다.
민원 제기의 내용을 적자면 두가지 입니다.
첫째 메리츠화재보험 알파 플러스 보장보험 0808 가입이전에 동부화재 보험이 같은 보장의 내용으로 가입이되어져 있었습니다. 전에 설계사에게 전혀 듣지를 못하였다며 취소를 주장하는 내용입니다.
둘째 TM건으로 당시 허리디스크에대한 고지의무 방해를 받아 계약하였습니다.
위 두가지의 경우를 들어 담당 차장에게 주장하였고 3번의 통화를 통해 취소를 해주겠다는 애기를 들었습니다. 하지만 담당 설계사에게 수당부분을 받아야 하기 때문에 한달간의 시간을 달라 중간중간 과정을 전화를 주겠다는 대답을 듣고
약 1개월 반정도가 흐른 9월 20일 전화를 걸었습니다.
담당했던 차장은 전과 똑같은 애기와 함께 믿어준 만큼 내일중으로 해결을 하는 거로 하자는 것입니다. 그 후로 시간이 흘러 지금까지 전화연결을 피하고 있습니다. 참 웃긴건 20일날 이후 카톡에 친구추천이 뜨는것을 보아 제 번호를 저장해서 고의로 피하는것 같습니다. 답답해서 다시 콜센터에 전화를 걸었고 1시간 후 어떤 여자한테 전화가 걸려와 제 보험이 이관되었고 저는 담당했던 차장 번호를 불러주었고 법인 대리점점장과 담당 차장과 통화 후에 결과와 내용을 추석 후 10월 4일에 전화를 주기로 하였습니다. 그러나 이마저도 연락 두절...
이사람들과의 통화는 모두 녹음해두었습니다. 그래서 생생히 기억할 수 있었습니다.
이렇게 회피하는 보험사를 믿고 하시겠습니까... 약속을 지키지 않는 보험사의 태도에 너무나 화가납니다. 보험소비자 협회분들에게 이 답답함에 글을 적어보았습니다.
어떠한 답변도 기다리고 답변 후에 행동하겠습니다...
P.S 메리츠 화재 직원 차장 이름과 녹음 파일을 공개하고 싶어지네요...