| | | | 2012 하반기 고객센터 채용 | SK텔레콤 수도권(구로/장안/신림) 고객센터에서 대표번호 인바운드 고객상담원을 채용중에 있습니다. 최고의 교육과 CS마인드를 갖추고자 하는 여러분들의 많은 지원 바랍니다. - SK텔레콤의 자회사 - 수도권 고객센터 운영/관리 '서비스에이스(주)소속 계약직후 정규직전환 - 상담원수 : 3000명 - 센터 : 구로/장안/신림/마포/당산 - 매출 1,200억 - 통신분야 최상급 급여 / 대기업수준 복지 - 기혼자 직원 32% -> 모성보호에 앞장 - 체계적인 CS교육으로 전문상담원 으로 성장 | | | | | | 모집부서 | 인원 | 근무지 | 자격요건 | SKT 휴대폰 | inbound 일반상담 | 구로 50명 | ㆍ고졸 이상 ㆍ미혼/기혼/신입 무관 ㆍ맑은 음성, 서비스마인드 보유자 ㆍ20~30대초반 여성이 업무에 적합 | 보라매 50명
| 장안 30명
| SKT 인터넷
| inbound 일반상담 | 마포 20명 당산 20명 | ㆍ고졸 이상 ㆍ미혼/기혼/신입 무관 ㆍ맑은 음성, 서비스마인드 보유자 ㆍ20~30대 초반 여성이 업무에 적합 | inbound 기술상담 (주간/석근/야간) | 마포 20명 당산 20명 | ㆍ고졸 이상 남/여 ㆍ미혼/기혼/신입 무관 ㆍ맑은 음성, 서비스마인드 보유자 ㆍ기술상담-> 컴퓨터 기본지식 보유자 ㆍ20~30대 초반 남/여 모두 업무에 적합 | outbound 판매/유치상담 (내근직) | 마포 20명 당산 20명 | ㆍ고졸 이상 남/여 ㆍ나이 무관 (40대 가능) ㆍ미혼/기혼/신입 무관 ㆍ상담경력 1년 이상 우대 ㆍ영업직 마인드 보유자 | outbound 판매/유치상담 (재택근무) | 모집부서 | 업무내용 | SKT 휴대폰 | (구로/보라매/장안) inbound 일반상담 | ㆍSK텔레콤 휴대폰 114 인바운드 고객상담 ㆍ요금관련 / 각종조회 및 변경, 처리 / 통화품질관련 응대
ㆍ평일 9시 ~18시/10시~19시 (2개조 로테이션/연장가능) ㆍ토요일/일요일 09:00 ~ 18:00 / 10:00 ~ 19:00 -월 1~2회 주말 근무 / 별도 수당 지급 (구로2센터만) 9시~19시 (OT수당별도)
| SKT 인터넷 | (구로/보라매/장안) inbound 일반상담 | ㆍ인터넷 및 IP TV등 관련한 인바운드 고객상담 ㆍ요금조회/납부변경 /일반문의 응대/해지접수 및 응대
ㆍ평일 9시~18시 ㆍ토요일 격주근무 (토요일 근무시 평일 대체 휴무) | (마포/당산) inbound 기술상담 (주간/석근/야간) | ㆍ인터넷, IPTV관련기기 고장관련 상담 및 AS접수 ㆍ인터넷,IPTV관련 장애시 1차 조치사항 안내 ->(일반 인바운드 상담보다 업무량 및 업무난이도 낮음) ㆍ(주간) 평일 9시 ~18시 -토/일요일중 한달에 3~4회근무 (주말 근무시 평일 대체 휴무또는 수당지급) ㆍ(석근) 평일 15시~24시 (교통비 /야근수당) -토/일요일중 한달에 3~4회근무 (주말 근무시 평일 대체 휴무또는 수당지급) ㆍ(야간) 평일 0시~익일 9시(교통비 /야근수당) -토/일요일중 한달에 3~4회근무 (주말 근무시 평일 대체 휴무또는 수당지급)
| (마포/당산) outbound 판매/유치상담 (내근직) | ㆍSK텔레콤 고객센터 아웃바운드 - SK브로드밴드 인터넷, IP TV등 T결합상품 판매 유치 ㆍ평일 9시 30분~18시 30분 / 주 5일 근무 ㆍ재택근무의 경우... - PC / 전화기 / 인터넷비용 지원 ) - 월 1회 이상 (최대 3번) Off line 교육 시행 | (마포/당산) outbound 판매/유치상담 (재택근무) | ※ 상담경력없는 신입의 경우에도, 3개월간 업무전반,전문강사진의 체계적인 CS교육으로 전문상담원 양성※ 03. 급여체계 동종업계 최고의 연봉체계
| | | 1. SK텔레콤 -> 휴대폰 인바운드 ㆍ평균연봉 2,400~2,600만원 (연말성과급 /복리후생비등 포함시) ㆍ 수습기간 :월평균130만원 ㆍ 수습후 :평균200만원 고정급 155만원+인센티브(최대40)+격려금(최대30)+통신비(67,000원)+연말 특별상여금+기타수당 (A1등급:2,800만 / A2등급:2,600만 / A3등급:2,450만) 2. SK텔레콤 -> 인터넷/집전화관련 인바운드 ㆍ평균연봉 2,000~2,200만원 (연말성과급 /복리후생비등 포함시) ㆍ 수습기간 : 월평균 120만원 ㆍ 수습후 :평균180만원 고정급 150만원+인센티브(최대40)+격려금(최대30)+통신비(67,000원)+기타수당 3. SK텔레콤 인터넷(아웃바운드) ->판매/유치 ㆍ평균연봉 2,000~2,200만원 (복리후생비, 기타 지원비, 프로모션비 포함 연봉) ㆍ 수습후 : 최대300만원 / 평균 180만 (고정급 114만+인센티브(최대130/평균17만)+격려금(연3회)+통신비(67,000원)+프로모션수당(최고 390)+인터넷회선비(4만) / ( 유치건수나 실적에 따른 인센티브 금액임 )
구분 | 고정급 | 인센티브 | 별도수당 | 평균급여 | 수습 (3개월) | 90만원(재택) 110만(내근) | 최대130만 평균17만 | 휴일수당 프로모션비 | 월 평균110만원 | 수습 이후 | 114만(재택) 130만(내근) | 등급별차등 (최대130만원 평균55만) | 격려금,프로모션비 최대390만원 | 월 최대 300만원 | | 04. 근무환경 및 조건 | | | 1. SK텔레콤 휴대폰 114 인바운드 ㆍ구로센터 : 1호선 구일역 (SK텔레콤 빌딩) ㆍ장안센터 : 5호선 장한평역 (SK텔레콤 빌딩) ㆍ보라매센터 : 2호선 신림역 (한국컴퓨터빌딩)
2. SK텔레콤 인터넷관련 인바운드 ㆍ당산센터: 2,9호선 당산역 12번 출구 -> ( 이레빌딩 SKT ) ㆍ마포센터: 5,6호선 공덕역 8번 출구 -> ( 장학빌딩 SKT ) 3. SK텔레콤 인터넷관련 아웃바운드 ㆍ당산센터: 2,9호선 당산역 12번 출구 -> ( 이레빌딩 SKT ) ㆍ마포센터: 5,6호선 공덕역 8번 출구 -> ( 장학빌딩 SKT ) ㆍ재택근무 ※고용형태 : SK텔레콤 고객센터를 운영하는 (주) 서비스에이스 (SKT자회사) 계약직 2년후 정규직전환 (1년후부터, 평가에 의해 정규직 전환) | 05. 복리후생 | | | ㆍ주5일근무, 4대보험, 퇴직금 적용 ㆍ성수기 업무성과 격려금 (연간 3회 / 총 30만원) ㆍ경조사비, 연차휴가, 하계휴가, 경조 휴가 , 사내동호회지원, ㆍ어린이집 운영 (구로센터) ㆍ하계콘도운영 (년1회) ㆍ의료비지원 (이비인후과 월2만원) ㆍSK텔레콤 VIP 카드 발급 (연 6회 영화 무료등) ㆍ휴대폰비 67,000원 (요금 45,000원+DATE정액제 22,500/본인명의 SK텔레콤) ㆍ연간 자기 계발비 (복리후생비) 50만 포인트 지급 ㆍ생일 상품권지급 (3만원) ㆍ건강검진 (내시경/위장조영촬영/예방접종) ㆍ지정병원 할인 (현 24개 병,의원 제휴 -지속 확대운영) ㆍ헬스키퍼 운영 - 헬스키퍼(안마사)운영을 통한 건강관리 ㆍ장기 근속자 포상 - 기념패지급/포상휴가/격려금 지급 ㆍ신입사원 프로그램 운영 - 입사3개월(격려캔미팅) / 6개월(캔미팅/문화행사) ㆍ여성전용 수면실 / 수유실 / 온돌방 ㆍ연말 상담원의 밤 행사 (워커힐 호텔행사 / 지역별 자체 연말행사) ㆍ유명연예인 초청공연/만찬 행사진행(우수 구성원/장기근속자 대상) | 06. 채용일정 | | | 모집부서 | 센터 | 직무 | 서류접수 | 면접/설명회 | 교육시작 | 휴대폰 | in | 구로1 | 일반상담 | 10 / 5. 12시까지
| 10 / 8
| 10 / 9
| 보라매 | 일반상담 | 10 / 4. 12시까지
| 10 / 5
| 10 / 8
|
장안
|
일반상담
|
10 / 8. 12시까지
|
10 / 9
|
10 / 11
|
인터넷 IP TV | in | 마포 | 일반상담 | 9 / 27. 12시까지
|
9 /28
|
10 /4
|
당산
|
일반상담 | 10 / 5. 12시까지
| 10 / 8
| 10 / 9
| | | | | | ※ 면접일정통보 : 면접 하루 전날 17시에 서류합격자 발표 | 06. 지원방법 채용flow | 1.당사이력서 선접수.................센터별 접수 마감시간까지 (마감이후 접수자는 추후면접 진행됨) 2.추가서류 접수.......................면접하루전날 24시까지 (추가서류 미접수시 면접불가) 3.서류심사..............................접수한 이력서로만 심사 4.서류합격자 통보....................면접하루 전 17시 5.면접 및 회사설명회................자기소개 기본 6.교육입과..............................최종합격자에 한해 통보 | | 이력서 | 추가서류 (면접 하루전날 18시까지 접수요망) | 1.온라인 입사지원 2.당사이력서 이메일 제목 -> 이름 / 나이 / 거주지 [워드] 이력서
[한글] 이력서 | ㆍ고 졸 : 고교생활기록부 ㆍ초대졸이상 : 고교생활기록부, 대학성적증명서 | ㆍ접수방법 : 이메일 또는 Fax ㆍ발급방법 -생/기/부 : 전국초중고, 동사무소, 교육청홈피, 지하철역 무인발급기 (정부민원포털)민원24 -성적증명서 : 동사무소, 각대학홈피, 교육청홈피, (정부민원포털)민원24 (85년이후 출생자만가능) ※ 추가서류는 면접 하루전날 18시까지 접수가능 | 연락처 | ㆍ장수영 대리 ㆍe-mail : skt_s1@ymail.com ㆍD.P : 02-2025-4728 / Fax : 02-6937-0038 | | |