제 1장 MIS의 개념
1. MIS : 경영 정보 시스템
조직의 계획·운영 및 통제를 위한정보를 수집, 저장·검색·처리하여 적절한 시기에 적절한 형태로 적절한 구성원에게 제공함으로써 조직의 목표를 효율적이고 효과적으로 달성할 수 있도록 조직화한 통합적 인간·기계 시스템을 말한다. MIS가 없는 조직도 없고, MIS가 완벽히 갖춰진 조직도 있을 수 없다.
2. EDPS : 전자 자료 처리체계
사무, 관리, 경영, 과학, 기술 등에 관련된 모든 자료와 정보를 컴퓨터를 이용하여 처리하는 시스템 체계를 말한다. EDPS는 단순한 수치의 계산뿐만 아니라 넓은 의미의 정보처리인 자료 및 정보의 분류, 비교, 판단, 추정 및 논리적인 처리까지 포함한다. 따라서 EDPS가 적용되는 사업체에서는 컴퓨터를 이용하여 기업의 데이터(매상이나 수입 등)에 대한 수치 계산뿐만 아니라 사업전망 및 시세까지 예측하여 경영에 도움이 되는 정보를 끌어낼 수 있으므로 기업 활동에 없어서는 안 될 중요한 것이다.
3. SIS : 전략적 정보시스템
라이벌 기업에 경쟁적 우위를 가지기 위해 전략적으로 구축하는 정보시스템을 말한다. 판매, 물류, 생산관리 등의 개별시스템에서 전사적인 토털시스템까지 기업에 따라 규모가 다르다. 전략적 정보시스템의 구축으로 시장점유율 변동이 생기기 때문에 라이벌 기업도 이를 구축, 경쟁이 심화되는 사례도 있다.
4. TPS : 거래처리 시스템
자재 구입, 상품 판매, 영수증 발행, 급여 지급, 온라인 입·출금, 신용도 관리, 상품의 주문·발송 등 거래와 관련된 데이터가 발생할 때 마다 단말기에서 발신된 데이터를 수신·처리하여 그 결과를 즉시 보내 주는 시스템이다. 즉, 기존에 수자업 또는 기계장치로 수행되던 사무 및 현장업무를 컴퓨터의 이용을 통해 효율적으로 처리해준다.
5. DSS : 의사결정 지원 시스템
반정형적(se-mistructured) 또는 비정형적(uns-tructured)인 의사결정을 컴퓨터를 이용해 지원하는 시스템이다. 특히 DSS는 의사결정 과정에 필요한 데이터와 모델(또는 모델작성 능력)을 제공하며, 의사결정자는 이를 직접 상호대화식으로(interactively) 사용하여 문제를 해결한다.
6. IRS : 정보 보고 시스템
경영정보시스템(MIS: Management Information System)의 하나로 경영상 거래처리 시스템이나 현장에서 발생한 데이터를 관리자에게 관리통제에 도움을 주기 위해서 요약된 형태로 제공하는 시스템이다.
7. RGS : 보고서 작성 시스템
8. QAS : 사무자동화 시스템
사무실에서 일상적으로 수행하는 정보처리 업무를 자동화시켜 주는 정보 시스템. 이 시스템은 문서 편집기, 표 계산기, 프레젠테이션 패키지 등 여러 가지 사무자동화 도구로 이루어짐. 사무실의 정보처리 업무는 그 밖에도 전화, 전자우편, 팩스 등의 도구를 사용한다
9. 유비쿼터스 : 유비쿼터스는 '언제 어디에나 존재한다'는 뜻의 라틴어로, 사용자가 컴퓨터나 네트워크를 의식하지 않고 장소에 상관없이 자유롭게 네트워크에 접속할 수 있는 환경을 말한다. 컴퓨터 관련 기술이 생활 구석구석에 스며들어 있음을 뜻하는 '퍼베이시브 컴퓨팅(pervasive computing)'과 같은 개념이다.
10. OR : 경영자가 행하는 의사결정을 수학적으로 행하는 방법. 목적은 경영 전반의 관점에서 최적의 정책을 발견하는 것이며 그 때문에 자료를 수집하고 이를 분석, 그 사이에 존재하는 체계를 발견하는 과학적 방법을 쓴다. 그 방법으로서 LP, 시뮬레이션, PERT, 게임이론 등이 대표적이다.
11. 전문가 시스템 : 전문가 시스템이란 전문가가 지닌 전문 지식과 경험, 노하우 등을 컴퓨터에 축적하여 전문가와 동일한 또는 그 이상의 문제 해결 능력을 가질 수 있도록 만들어진 시스템이라고 정의할 수 있다. 그리고 전문가의 지식을 컴퓨터에 축적하고, 다루어 나가려고 한다면 어떠한 방법으로 하면 좋은가 등을 연구하는 것을 지식 공학이라고 하며, 대화 등의 방법을 통하여 전문가의 지식을 컴퓨터에 체계적으로 수록하고 관리, 수정, 보완함으로써 그 시스템의 효율성을 향상시켜 나가는 사람을 지식 기술자(knowledge engineer)라고 한다.
12. 인공지능 : 인간의 지능으로 할 수 있는 사고, 학습, 자기 개발 등을 컴퓨터가 할 수 있도록 하는 방법을 연구하는 컴퓨터 공학 및 정보기술의 한 분야로서, 컴퓨터가 인간의 지능적인 행동을 모방할 수 있도록 하는 것을 인공지능이라고 말하고 있다.
13. 4차 산업혁명 : 인공 지능, 사물 인터넷, 빅 데이터, 모바일 등 첨단 정보통신기술이 경제·사회 전반에 융합되어 혁신적인 변화가 나타나는 차세대 산업혁명이다.
14. 관리회계 : 관리회계는 특히 내부보고(內部報告)를 목적으로 탄력적이고 적시적(適時的)인 계산을 하는 점이 외부보고를 주목적으로 하여 제도적 ·정기적인 계산을 하는 재무회계(財務會計)의 경우와 다르다. 관리회계의 체계는 여러 가지가 있으나 관리기능적인 관점에서 보면 보통 계획을 위한 회계와 통제를 위한 회계로 대별된다. 예산통제 ·원가관리 등이 대표적인 예이다.
15. 정밀과학 : 수량적으로 규정되어 있는 과학, 결국 수학적인 방법이 적용될 수 있는 과학. 따라서 수학을 비롯하여 천문학, 물리학, 화학 등이 이에 해당한다.
16. 인간 기계 시스템 : 특정 목적을 실행하기 위해 개발된 시스템 관리나 작업을 전적으로 컴퓨터에 의존하는 것이 아니라 인간과 컴퓨터가 주종 관계로서 각각 유기적으로 분담하여 기능을 발휘하도록 설계된 시스템.
17. 데이터베이스 : 논리적으로 연관된 하나 이상의 자료의 모음으로 그 내용을 고도로 구조함으로써 검색과 갱신의 효율화를 꾀한 것이다. 즉, 몇 개의 자료 파일을 조직적으로 통합하여 자료 항목의 중복을 없애고 자료를 구조화하여 기억시켜 놓은 자료의 집합체라고 할 수 있다.
18. 통합 시스템 : 특정 회사 등의 조직체 내에서 중요한 활동을 모두 망라한 사무 처리 또는 계산 처리를 수행하는 전체 시스템. 조직체 내에서 데이터 처리 활동을 포함하는 서브시스템을 종합적으로 결합한 망 등을 말한다.
2장 MIS = M+I+S
1. 개방적 시스템(open system) : 시스템 내의 다른 구성 요소 상호 간에 데이터를 교환할 수 있는 기능을 구비한 독립적인 단일 시스템. 여기서 말하는 구성 요소는 컴퓨터, 그와 관련되는 소프트웨어, 단말 장치, 데이터 전송 장치, 조작원의 조작, 데이터 전송 수단 등 데이터 처리에 관여하는 실체를 총칭한다.
2. 정보(information) : 사전적인 의미는 ‘생활주체와 외부의 객체 사이에 사정이나 정황의 보고(報告)’를 말한다. ‘정보’는 추상적인 차원에서 다양하게 정의할 수 있는데, 광의의 정의로서 정보는 ‘물질-에너지의 시간적ㆍ공간적, 정성(定性)적ㆍ정량적인 패턴’(吉田, 1990)으로서 존재하고 현상이 일어날 가능성에 대해서 선택적인 지정을 함으로써 확률적으로 시스템의 불확실성을 감소시키는 것이다. 이러한 정보이론의 관점에서 보면 ‘정보란 다수의 가능성을 포함한 미(未)정리 상태 속에서 하나 또는 소수개의 가능성을 지정하는 것’(村上, 1997)으로 생각할 수 있다. 또한 사이버네틱 이론의 관점에서 보면 정보는 주체가 환경간에 교환하는 요소의 일부로 직재(直裁)적으로는 ‘정보란 환경으로부터의 자극이다’(가토우(加藤), 1972)라고 정의할 수도 있다. 이것과는 달리 정보(information)란 데이터(data)를 특정의목적이나 문제 해결에 도움이 되도록 편집한 것으로 이 정보에 더욱 고도의 편집을 하여 보편화한 것은 ‘지식(knowledge)’이나 ‘지혜(wisdom)’라고 할 수 있을 것이다.
3. 배열 : 동일한 특성을 가지며 일정한 규칙에 따라 몇몇 요소가 나열되어 있는 데이터 집합. 배열은 차원을 가지며, 1차원의 목록 또는 벡터, 2차원의 테이블 또는 행렬 등은 컴퓨터에서는 배열로서 표현되어 처리된다. FORTRAN에서는 배열명에 첨자를 붙여 써서 배열 요소를 식별한다. COBOL에서는 배열을 테이블이라 하고 첨자 또는 지표가 붙은 데이터명으로 테이블의 요소를 식별한다. 배열의 종류로는 1차원, 2차원, 3차원 배열이 사용되며 FORTRAN 77에서는 특이한 계산 형식의 7차원 배열까지 사용 가능하다.
4. 엔트로피 : 자연 물질이 변형되어, 다시 원래의 상태로 환원될 수 없게되는 현상을 말한다. 에너지의 사용으로 결국 사용가능한 에너지가 손실되는 결과를 가져온다.
5. 폐쇄시스템 : 밀폐 용기 내에서 일어나는 화학 반응과 같이 주위 환경과 에너지, 정보 및 물적 유통이 없는 시스템.
6. 통합시스템 : 특정 회사 등의 조직체 내에서 중요한 활동을 모두 망라한 사무 처리 또는 계산 처리를 수행하는 전체 시스템. 조직체 내에서 데이터 처리 활동을 포함하는 서브시스템을 종합적으로 결합한 망 등을 말한다.
7. RAM : 메모리는 크게 램(RAM)과 롬(ROM)으로 나뉜다. RAM은 기억된 정보를 읽어내기도 하고 다른 정보를 기억시킬 수 있는 메모리이다. 'Random Access Memory'의 약자로 전원이 끊어지면 휘발유처럼 기록된 정보도 날아가기 때문에 휘발성 메모리(Volatile Memory)라고 한다. 따라서 RAM은 컴퓨터의 주기억장치, 응용 프로그램의 일시적 로딩(loading), 데이터의 일시적 저장 등에 사용된다. 기존의 자기를 이용한 자기 코어와 달리 TR(트랜지스터)를 집적한 IC를 이용하여 기억소자로 사용하고 읽을 때 순차적이 아닌 랜덤하게 읽을 수 있기 때문에 읽기 또는 쓰기 속도가 매우 빠르다. 기록과 해독의 두 회로가 있어서 정보의 기록, 해독이 가능하고 컴퓨터나 주변 단말기기의 기억장치에 널리 쓰인다. 대표적인 RAM의 종류에는 DRAM, SRAM이 있다.
8. 접근 방식 : 주기억 장치와 입출력 사이에서 데이터를 판독하고 기록하는데 이용하는 데이터 관리 방법 으로 순차접근과 직접접근 등이 있다.
9. 실증적 : 사고에 의하여 논증하는 것이 아니고 , 경험적 사실의 관찰과 실험에 따라 증명
10. 마그네틱테이프 : 자력을 띠는 미립자를 도포한 테니프 디지털 오디오 테이프는 마그네틱 테이프의 예가 된다. 보통 1.4인치 너비가 사용되며 용도와 크기에 따라 그 사이즈와 질을 다양하게 생산한다.
11. 상승 효과 : 전체적 효과에 기여하는 각 기능의 공동 작용, 협동을 뜻하는 말로써 종합 효과, 상승 효과의 의미이다. 군사적 의미에서는 전술 차원의 전투력 상승효과와 유사한 개념이다.
12. 조직화 : 행정관리의 기능 중 가장 핵심적인 요인 중의 하나로서 정작 구조만을 뜻하는 것이 아니라 각 조직 구성요소 간의 상호관계를 설정하는 일련의 동태적 과정. 조직화의 기본적 과제는 영속적인 과제로서 고위층의 행정관리들이 과업수행에 관련된 행정조직 전체와 기술적 방법을 적용시키는데 있다. 따라서 조직화가 잘 이루어지기 위해서는 인간적 요인, 기술적요인, 정치적 요인의 조화가 잘 이루어져야한다.
제 3장 경영정보시스템의 구조
1. 하드웨어 : 원래는 쇠붙이라는 뜻인데, 컴퓨터의 중앙처리장치(CPU:central processing unit) ·기억장치(memory unit) ·입출력장치와 같은 전자 ·기계장치의 몸체 그 자체를 가리킬 때에 사용한다. 이에 대하여 컴퓨터를 활용하기 위한 각종 프로그램 체계(體系)를 소프트웨어(software)라고 한다. 하드웨어는 주로 전자부품과 기계부품으로 나눈다. 전자부품은 컴퓨터에서 가장 중요한 중앙처리장치의 연산 ·제어회로나, 기억장치 ·입출력장치의 제어 ·판독 ·쓰기회로 등에 사용되는데, 점차 회로의 집적화(IC)가 진척되어서 크게 변혁하고 있다. 기계부품은 대용량 기억장치 ·입출력장치에서 특히 중요하며, 고정밀도이고 강고(强固)한 것이 요구된다.
2. 소프트웨어 : 컴퓨터 프로그램과 그와 관련된 문서들을 총칭하는 용어로 기계장치부를 말하는 하드웨어에 대응하는 개념이다. 크게 운영체제와 응용 소프트웨어로 나뉘며 하드웨어가 발달하여 가격이 저렴해지고 교체가 잦아짐에 따라 소프트웨어의 중요성은 더욱 높아지고 있다. 3. 데이터베이스 : 논리적으로 연관된 하나 이상의 자료의 모음으로 그 내용을 고도로 구조함으로써 검색과 갱신의 효율화를 꾀한 것이다. 즉, 몇 개의 자료 파일을 조직적으로 통합하여 자료 항목의 중복을 없애고 자료를 구조화하여 기억시켜 놓은 자료의 집합체라고 할 수 있다. 4. 거래 : 거래는 여러 종류의 조건하에 이루어지는데, 이들 조건을 거래조건이라고 한다. 거래조건에는 거래되는 상품의 종류·품질·수량·가격, 인도(引渡) 장소 및 시기, 대금 지불방법 등이 포함된다. 이런 조건들은 문서(거래계약서 등) 또는 구두로, 거래 당사자간의 합의하에 결정된다. 보통 거래를 하는 상대를 거래처(去來處)라고 하며, 이 거래처와의 관계를 거래관계에 있다고 말한다. 5. 마스터 파일 : 어떤 작업에 기본이 되는 파일. 마스터 파일이란 데이터 처리를 위해 필요한 항목을 모두 갖고 있는 파일로 어느 기간을 통하여 거의 변화하지 않는 데이터를 기록해 두는 파일이다. 급여 계산을 예로 하면, 사원 코드, 기본급, 부양 가족, 부양 공제, 직무 수당 등 사원마다의 「장부」에 상당하는 항목을 모두 기록하고 있다. 여기에 대해 잔업 실적 등 월 단위로 발생하는 데이터를 넣은 트랜잭션 파일(transaction file)이 있으며, 이들 두 개의 파일을 대조시키면서 급여 계산을 처리한다. 이 처리에서 마스터 파일의 갱신(updation)이 행해진다. 특히 사무 처리에 있어서는 대개의 업무에 이 마스터 파일이 있으며, 거기에 대하여 트랜잭션 파일이 존재한다. 6. 빌링 시스템 : 사업자가 자사의 통신서비스를 이용하는 가입자에 대해 요금을 계산, 청구하고 수납하는 등 요금 관련 업무를 자동적으로 처리하기 위한 전산 시스템이다. 빌링 시스템 상품은 통신서비스는 물론 불특정 다수를 대상으로 한 다양한 업종의 영업관리 업무에 활용할 수 있다.빌링시스템은 규모의 유연성, 다른 시스템과의 신축적인 연계, 통합가능, 고객관리, 이용 신청관리, 사용량 관리, 요금 청구관리, 매출 수납관리, 미수 채권관리, 정산관리, 영업 현황관리, 코드관리, 운영관리 등의 종합적인 영업 지원기능으로 구성되어 있다.통신사, 금융 및 보험사, 유통회사 기타 업종에서 신용 카드관리, 보험 계약관리, 도시가스, 전기, 수도료 청구 수납업무, 백화점 등의 대리점, 고객관리, 각종 할부금 등 관리에 사용 할 수 있다. 7. 수취계정 : 회사, 단체, 개인등록 고객 또는 미등록 고객에 대한 외상매출채권으로 호텔의 미지급 청구서가 유예되어 있는 계정을 말한다. 8. 총계정원장 : 총계정원장은 기업 회계에 관련된 모든 계정을 기록한 문서를 말한다. 총계정원장은 재무 상태와 기업 경영의 성과를 파악할 수 있는 매우 중요한 장부라 할 수 있다.총계정원장에는 해당 회계계정과목을 명시하고, 일자별로 그 내용과 수입 및 지출과 같은 가감항목을 기재한다. 총계정원장을 작성하면 당해 계정과목의 잔액과 잔액 누계액을 확인할 수 있다. 9. 신용분석 : 경영분석의 일종이나 내용면에서는 재무분석에 속한다. 1920년대 미국의 은행이 행한 것이 시초로 그 후 경영분석의 출발점이 되었다. 방법으로는 대차대조표 ·손익계산서와 같은 재무제표를 이용하여 비율법 ·지수법 ·추세법(趨勢法) 등으로 분석한다. 비율법은 제항목간의 관계를 분석하는 것으로, 자본구성비율 ·자산구성비율 ·자본 대 자산비율 ·각종 이익률 ·각종 회전율을 산출하며, 일정한 기준에 의하여 적부를 판단하게 된다. 신용분석에서 가장 중시되는 비율은 자본 대 자산비율 중의 유동비율(유동자산을 유동부채로 나눈 것)로 200% 이상이 바람직하다. 지수법은 각 비율에 대하여 실제비율과 표준비율을 비교하며, 추세법은 재무상태의 추이를 추적하는 방법이다. 10. 송장 : 송장은 매매계약 조건을 정당하게 이행하였음을 밝히는, 판매자가 구매자에게 보내는 서류를 말한다.자재와 관련된 매매 계약 시 거래처와 판매자가 송장을 주고받도록 되어 있고, 그에 맞게 거래한 제품에 대한 내역도 같이 입력하여야 한다.송장은 일련번호, 송장번호, 발송자, 인수자, 확인자, 품명, 수량, 단가, 금액 등으로 구성되어 있고, 담당자는 각 송장들을 기록하여 보관하도록 한다. 11. CRT : CRT(Cathode Ray Tube)는 음극선관을 말하며 일명 브라운관이라고도 한다. 전기신호를 전자빔의 작용에 의해 영상이나 도형, 문자 등의 광학적인 영상으로 변환하여 표시하는특수진공관이다. 이들은 전자총에서 나온 전자가 브라운관 유리에 칠해진 형광물질을 자극해 다양한 화면을 만들어내는 원리를 이용한다.최근에 디스플레이의 휴대화, 저소비전력화, 경량화, 평면화가 요구되면서 CRT를 대신해 플라스마 디스플레이 패널(PDP), 초박막액정표시장치(TFT-LCD), 유기EL 등 평판디스플레이(FPD)들이 주목받고있다. 12. O.R : 여러 분야의 전문가의 협력을 통해 여러 입장에서 계량적으로 문제를 해결하려 하는 OR(운영연구 또는 작전연구)은 제2차 세계대전에서 문제해결을 위해 체계적이고 과학적인 분석이 필요함에 따라 등장하게 되었다. 레이더망 배치, 호송선단 편성, 잠수함 수색활동 등 군사적 의사결정을 위해 개발, 발전되어 온 수리모형은 전후에 경영분야에서 활발히 활용하게 되었다. 점차적으로 경영 분야에서 OR의 적용범위가 넓어지자 OR을 사용하는 경영 분야를 일컫는 경영과학(management science)이라는 용어가 생겨났다. 오늘날은 선형계획법(LP : linear programming), 시뮬레이션, PERT(program evaluation and review technique), 게임이론 등 광범위하게 응용되고 있다. 13. 공정제어 : 생산공정에서 전체적 또는 부분적 과정을 자동화시킨 다양한 조작. 공정제어는 보통 컴퓨터를 이용하며 그 이용 방식에는 직접계수제어(DDC)와 감시전산제어(SCC)가 있다.DDC는 컴퓨터가 과정을 묘사하는 모형에 의해 조작되는 변수의 값을 계산하여 출력장치를 통해 직접 공정에 적용한다.조작변수의 예로는 온도·압력 등을 들 수 있다.조작변수가 공정에 미치는 결과는 측정변수를 통해 나타난다.이러한 측정값은 입력장치를 거쳐 컴퓨터로 다시 들어와 이에 따라 조작변수의 값이 다시 결정되고 이러한 과정이 반복된다.위의 도표에 있는 컴퓨터는 대개 미니컴퓨터를 쓰며 그 하드웨어가 목적에 적합토록 만들어져야 하고 또 소프트웨어도 개발되어야 한다. 14. 갱신 : 갱신하다. 갱신. 업데이트. 현재 있는 것을 수정(change)하여 새로운 것으로 바꿔놓은 것. 컴퓨터에서는 파일이나 프로그램, 데이터의 내용 수정, 추가, 삭제를 행하고 그것이 최신의 상황을 반영하도록 하는 것을 말한다. 일반적으로 파일은 자기 테이프나 자기 디스크, 자기 드럼 등의 보조 기억 장치(backing store)의 매체상에 자속(magnetic flux)의 변화로 기록되기 때문에 중복 기재(overwrite)함으로써 갱신되지만 갱신 중에 에러가 발생했을 경우 등에 대비하여 오래된 파일도 잠시 보존된다. 특히 계속 갱신된 파일은 모두 보존되는 것이 보통이다. 이 경우 파일명(file name)은 같게 하여 확장자에 세대 번호(generation number)로서 획일적인 번호를 붙여 구별하도록 하고 있다. 갱신 작업으로는 일부 또는 전체를 갱신한 파일을 모두 완전한 형으로 보존하는 방법과 갱신한 것만 수정하는 방법이 있다. 후자의 것은 다이렉트 액세스 파일(direct access file)이라고 하며, 파일 내의 어드레스를 지정할 수 있기 때문에, 수정 데이터가 있는 부분의 레코드만이 판독되어 변경된다. 제 4장 컴퓨터시스템 개요 1. 입력장치 : 컴퓨터에 자료를 입력하기 위한 장치를 말하며, 인풋시스템이라고도 한다. 인간이 정보를 해석하고 기억하는 방식과는 달리 컴퓨터는 0과 1로 정보를 표시하게 되어 있다. 사람들이 사용하는 문자, 도형, 목소리, 숫자 등의 자료를 읽어 들여 0과 1의 이진수 형태로 바꾸어 컴퓨터가 처리를 할 수 있도록 해주는 역할을 하는 것이 입력장치이다.초기의 컴퓨터에서는 종이 카드 입력장치가 많이 활용되었으나, 요즈음의 대표적인 입력장치는 키보드이다. 사람이 키보드에 문자, 숫자 또는 특수 문자를 입력하면 내부적으로 0과 1의 2진수로 변환되어 기억된다. 화면에 나타난 각종 그림이나 자료의 위치를 지적하는 마우스, 게임 등에 많이 사용되는 조이스틱과 같은 입력장치도 있다. 2. 기억장치 : 컴퓨터가 자료를 처리하려면 그 자료와 이를 처리할 수 있는 프로그램을 저장할 수 있는 곳이 있어야 한다. 처리장치로 프로그램을 불러내어 처리하는 과정에서 일시적인 저장이 필요하기도 하고, 또한 지금 바로 처리장치가 필요로 하지 않는 자료와 프로그램을 얼마 동안 보존했다가 필요할 때 꺼내서 사용할 수 있는 저장장치도 필요하다. 이러한 저장 기능을 담당하는 장치를 통틀어 기억장치라 일컫는다.기억장치는 읽고 쓰는 속도에 비례하여 가격이 비싸기 때문에, 처리장치와 직접 연결된 기억장치는 작은 용량의 속도가 빠른 것으로 구성하여 처리 속도를 높이고, 대량의 자료 저장을 위하여는 속도는 느리지만 가격이 싼 것으로 구성하여 비용과 성능을 감안하여 컴퓨터 시스템을 구성하는 것이 대부분이다. 이처럼 한 시스템에서 여러 종류의 기억장치를 연결하여 속도와 저장량을 보완한 구조체를 메모리 계층이라 한다. 메모리 계층은 크게 3단계로 구분할 수가 있다.첫째, 중앙처리장치에 내장되는 기억장치로서 처리장치와 속도가 비슷한 플립플롭으로 이루어진 레지스터들을 말하며, 이들은 명령이나 자료들을 일시적으로 저장하는 역할을 하며 버퍼(buffer) 또는 캐시(cache) 메모리라고 한다.둘째, 주기억장치로서 컴퓨터가 작동하는 동안 처리장치가 필요로 하는 일이 많은 프로그램 명령어와 자료를 저장하고 있는 기억장치이다. 비교적 용량이 크고 속도도 빠르다. 이 장치의 특징은 중앙처리장치 명령에 의하여 기억된 장소에 직접 접근하여 쓰고 읽을 수 있다. 여기에 사용되는 소자에는 램(RAM)을 비롯하여 여러 가지 소자들이 있다. 일반적으로 단순히 기억장치라 하면 바로 이 주기억장치를 의미한다.셋째, 보조기억장치로서 용량은 크지만 기계적인 부품들이 연결되기 때문에 속도는 주기억장치에 비하여 상당히 느리다. 이는 입력되는 자료와 처리결과를 보관하거나, 중앙처리장치에서 계속적으로 필요로 하지 않는 각종 프로그램들을 저장하는데 사용한다. 가장 대표적인 것이 자기 디스크이다. 3. 컴퓨터에서 가장 핵심이 되는 부분을 중앙처리장치(CPU)라 하는데 중앙처리장치는 제어장치, 연산장치 및 기억장치로 구분된다. 이 중 연산장치는 4칙 연산과 논리연산(AND ·OR ·NOT)을 주관한다. 연산장치에서 연산된 결과는 기억장치 ·제어장치 ·입출력장치와의 연계동작으로 컴퓨터의 기능을 완수한다. 연산장치의 구성요소로는 트랜지스터, 다이오드, 집적회로, 파라메트론(parametron) 및 그것에 수반되는 저항·콘덴서 등에 의해 실현된다. 수치는 2진법으로 표현되고, 불대수(Boolean algebra) 또는 논리대수(論理代數)라 불리는 규칙에 따라 계산이 진행된다. 4. 제어장치 : 중앙 처리 장치(CPU)를 구성하는 부분의 하나이며, 기억 장치에 축적되어 있는 명령을 해독하고 소요 신호를 내서 각 장치의 동작을 지시한다. 또 컴퓨터의 하드웨어 중에 특정 제어를 행하는 장치를 특별히 지정할 때를 말한다. 예를 들면, 기억 제어 장치, 채널 제어 장치, 입출력 제어 장치 등. 5. 출력장치 : 컴퓨터에서 계산 결과나 프로그램을 출력하는 기능을 갖는 장치. 계산 결과를 고속 인자하는 라인 프린터, CRT 표시로 문자를 표시하는 캐릭터 디스플레이, 도형을 표시하는 그래픽 디스플레이, 종이 카드나 종이에 펀치하는 방법이 있다. 6. 범용컴퓨터 : 메인 프레임(main frame) 또는 다목적 컴퓨터라고도 한다. 컴퓨터 운용에 필요한 기본 소프트웨어, 즉 오퍼레이팅시스템(OS)를 탑재하고 여러 가지 응용 소프트웨어가 준비되어 있어서 사무 처리나 과학기술 계산에도 사용할 수 있다. 범용컴퓨터는 사무 계산, 기술 계산 등의 업무 외에도 여러 가지 유형의 문제를 포괄적으로 처리할 수 있도록 제작된 컴퓨터로서, 전문적인 운용·보수 요원이 필요한 정도의 대규모 컴퓨터이다. 컴퓨터의 규모를 결정하는 기준이 되는 것은 주기억 용량이나 연산 속도, 여기 결합시킬 수 있는 단말기의 대수 등이다. 일반적인 상용 컴퓨터는 범용컴퓨터이다. 슈퍼컴퓨터는 범용컴퓨터에 고속연산 처리장치의 일종인 벡터 프로세서를 추가하여 고속연산을 가능하게 함으로써 주로 과학기술 계산에 쓰이는 것이다. 이에 대하여 한정된 분야의 문제만을 처리할 수 있도록 설계한 컴퓨터를 특수목적 컴퓨터(special purpose computer)라고 한다. 특수목적 컴퓨터로서는 스파이컴퓨터라고 하는 과학기술 계산용의 초고속 컴퓨터, 네트워크 모양의 데이터 처리라든가 미분방정식을 푸는 데에 적합한 병렬 컴퓨터, 제어용 컴퓨터 등이 있다. 보통 컴퓨터라고 하면 범용컴퓨터를 의미하는데, 범용 전자계산기의 소형기종이나 미니 컴퓨터 등과의 구별은 상당히 애매하다. 기업의 인원 감축 등 규모 축소에 의한 합리화가 추진되는 과정에서 범용컴퓨터는 서버로서의 성격이 강화되고 있다. 7. 디지털 컴퓨터 : 아날로그컴퓨터와 대응하는 개념이다. 어떤 문제에 관련된 모든 양과 변수들을 표현하는데 이산형의 숫자를 사용하는 컴퓨터로서, 일시적인 전기의 흐름으로 숫자를 표시한다.연속적인 자료를 처리하는 아날로그컴퓨터와는 달리 불연속적인 자료의 조합에 의해 정보를 처리하며, 직렬 동작에 의한 연산 기능뿐만 아니라 정보처리 기능을 가지므로 이용 범위가 매우 넓다. 이 컴퓨터에서는 다루는 수치의 자릿수를 증가시키면 시킬수록 그 정확도를 높일 수 있으나, 그만큼 하드웨어 가격이 비싸진다. 계수형 컴퓨터라고도 하며 요즈음의 컴퓨터는 모두 디지털컴퓨터이다. 8. 아날로그 컴퓨터 : 계산 기계의 일종인데 계산하여야 할 수량을 이것과 서로 비슷한 물리량으로 치환하여 연산을 하는 형식의 것. 상사(相似) 계산기라고도 한다. 그 원형은 계산자인데 넓은 의미로는 미분 해석기, 전자관식 상사 계산기, 트랜지스터식 상사 계산기, 자기 증폭식 상사 계산기 등을 총칭하며, 현재 가장 많이 사용되고 있는 것은 전자관식이기 때문에 보통 이 형식을 가리킬 때가 많다. 이 형식의 것에서는 상사량(相似量)으로 전압값이 채용되고 주요 부분은 적분기, 미분기, 가산기, 배율기로 되어 있는 선형 연산부와 승제기나 함수 발생기 등의 비선형 연산부로 구성되어 있다.전자에는 전적으로 전자관 회로가 사용되고 그 심장부는 연산용의 직류 증폭기이다. 후자의 부분에는 전자관 회로를 사용한 것과 서보모터를 사용한 것이 있으며 각각 고속 반복형, 저속 기록형이라고 불리어진다. 전자는 10-3초에서 해답이 브라운관에 나타나고 그 정밀도는 1~2% 정도이다. 후자는 펜쓰기 오실로그래프로 기록되고 그 정밀도는 0.1%까지 높여지지만 해답을 얻는 데 수십초를 요한다. 만능 계산기로는 정밀도 기타의 점에서 디지털 컴퓨터에 훨씬 못 미친다. 단일 연산용으로 각종 측정기에 조립되거나 상미분 방정식의 수치 해법용으로 공학상 설계 계산에는 없어서는 안 될 것으로 되어 있다. 9. 하이브리드 컴퓨터 : 컴퓨터는 처리하는 데이터의 형태나 처리방법에 따라 디지털 컴퓨터, 아날로그 컴퓨터, 하이브리드 컴퓨터로 나눌 수 있다. 아날로그 컴퓨터는 미분방정식과 같은 수식을 빨리 해결하는데 적합하나 논리판단 기능이 약하고, 논리판단·제어·자료의 입출력은 디지털 컴퓨터에 적합하므로 이 둘의 장점을 따서 설계·제작한 것이 하이브리드 컴퓨터이다.디지털 신호를 입력하여 아날로그 형태의 신호로 출력하든가, 아날로그 형태의 신호를 입력하여 디지털 형태의 신호로 결과를 얻고자 할 때 유용하다. 이때 데이터가 처리되고 출력될 수 있도록 아날로그/디지털 (AD)변환기나 디지털/아날로그(DA)변환기가 필요하다. 이밖에 아날로그 컴퓨터에 부여하는 계수의 설정이나 디지털 컴퓨터에 아날로그 컴퓨터의 출력을 보내기 위한 특별한 제어신호를 보내는 프로그램 제어기도 사용된다.아날로그 컴퓨터만을 사용해서 얻을 수 있는 정확도보다 훨씬 정확하며 디지털 컴퓨터만으로 이루어진 컴퓨터보다 속도가 빠르다. 10. 메인프레임 컴퓨터 : 기억 용량이 크고 많은 입출력 장치를 신속히 제어함으로써 다수의 사용자가 함께 쓸 수 있는 대형 컴퓨터. 주로 대기업이나 은행의 업무 처리, 대학교나 연구소 등의 실습이나 연구에서 다량의 단말기를 연결해 사용한다. 일반적으로 전산실에 설치되어 있으며, 각 단말기를 통해 입력되는 자료와 작업을 처리한다. 근래에 마이크로컴퓨터가 일반화됨에 따라 중요성이 줄어들고 있으나, 아직도 대규모 전산 시스템을 요구하는 곳에서는 메인 프레임 컴퓨터를 통해 처리한다. 11. 미니 컴퓨터 : 일반적으로 중소형 컴퓨터를 뜻한다. 개인용 컴퓨터와 비교하여 주기억장치와 보조기억장치의 용량이 크며 다수의 사용자가 동시에 한 컴퓨터를 사용할 수 있는 멀티유저 시스템으로서 일반기업체나 학교. 연구소에서 업무용으로 사용하기에 적합하다.이는 미니컴퓨터가 온도나 습도와 같은 특수한 환경을 필요로 하지 않아 대부분의 사무실이나 작업장에 설치하여 사용할 수 있고 작동하기가 쉬워 전문 관리자가 없어도 사용이 가능한 중형 시스템이기 때문이다.대형 컴퓨터만 사용되던 1960~1970년대에 기억용량도 적고 크기도 작은 컴퓨터가 출현하여 대형 컴퓨터로 처리하기 곤란하던 일에 응용되기 시작하자, 물리적인 크기를 기준으로 미니 컴퓨터라고 불렀다.그러나 정보기술이 발달됨에 따라 중대형 컴퓨터도 물리적으로 작게 만들 수 있고 과거에 미니 컴퓨터가 가지던 특성도 모두 가질 수 있게 되었기에 이제는 미니 컴퓨터라는 용어는 많이 쓰이지 않는다. 12. 마이크로 컴퓨터 : 중앙처리장치(CPU)를 1개의 LSI(고밀도집적회로) 칩에 접적된 마이크로프로세서로 만든 초소형 컴퓨터. 약칭으로 마이컴이라고도 한다.마이크로프로세서는 원칩 CPU라고도 하며, 이와 같은 LSI소자는 대량생산되어 값이 싸므로 가전제품·승용차·계측기 등의 기기나 개인용 컴퓨터·워드프로세서·인텔리전트단말기 등의 심장부로 많이 사용되고 있다.마이크로프로세서가 최초로 등장한 것은 1971년 미국의 인텔사가 개발한 4004형 소자이다.이것은 한번에 취급되는 데이터의 폭이 겨우 4비트에 불과한 간단한 것이고 1개의 LSI에 집적된 트랜지스터 수는 2,700개에 지나지 않았다.그러나 그 후 집적도가 향상되어 한번에 8비트의 데이터가 처리되는 Z 80(트랜지스터 수 8,400개)이 등장했다.여기서 주목되는 소자는 원칩 마이컴이라고 하는 인텔사의 8048(트랜지스터 수 12,400개)과 같은 LSI이다.이런 소자는 간단한 중앙처리장치 외에 프로그램을 넣는 전용 기억장치, 가변데이터를 넣는 기억장치, 외부와 데이터를 주고받기 위한 입출력 회로까지 모두 1개의 LSI 내에 들어 가게 되어 있다.현재의 범용소형컴퓨터 중 8비트형에서는 Z 80, 16비트형에서는 인텔사의 8086(트랜지스터 수 29,000개), 모트롤라사의 68000(트랜지스터 수 75,000개) 등 그와 동등한 것이 널리 사용되고 있다.또 32비트형으로는 앞에 열거한 두 가지 종류와 호환성이 있는 80386이 나 68020이 사용되기 시작했다. 13. 자기 테이프 : 녹음·녹화를 비롯하여 컴퓨터의 외부기억장치로서 많은 양의 정보를 기록하기 위한 테이프로, 구조상 도포형(塗布形)과 증착형(蒸着形)으로 나뉜다. 도포형은 플라스틱 테이프에 자성체를 얇게 바른 것이고 증착형은 플라스틱 테이프에 금속의 자성체를 증착시킨 것인데, 일반적으로 도포형이 많이 쓰인다.흔히 쓰는 도포형 자기테이프의 경우 자성체와 접착제를 섞어 테이프 표면에 얇게 바르는데, 테이프의 길이 방향과 배향되는 상태로 바른다. 이는 자성체가 자화(磁化)될 때 각각의 자화력이 합성되어 커다란 합성자기장이 생길 수 있도록 하기 위해서이다.일정 속도로 움직이고 있는 테이프에 자기헤드를 접촉하여 음성(또는 빛) 신호에 비례하는 전류를 흘리면 자기헤드의 코어(core) 부분에 전류에 비례하는 자계(磁界)가 생겨 테이프의 접촉 부분이 자화된다. 이 테이프가 헤드를 통과하면 신호는 테이프의 자성체에 잔류자기로 남게 됨으로써 녹음(또는 녹화)이 된다. 자성체는 보통 길이 0.5㎛ 정도의 바늘모양이며, 모양이 가늘고 길수록 자기특성이 좋아 잡음이 적고 높은 보자력(保磁力)을 얻을 수 있다.자기테이프는 한때 컴퓨터 보조기억장치로 널리 쓰였으나 자료 처리가 순차적으로만 이루어져 처리시간이 느리고, 순차적으로 구성되어 있지 않은 자료를 처리하는 데는 실용적이지 못한 단점이 있다. 또 자료를 추가하기 위해서는 기존의 자료가 들어 있는 자기테이프의 내용을 읽으면서 별도의 자기테이프에 자료를 추가해야 하므로, 자주 추가되거나 삭제되는 자료를 보관하는 매체로서는 부적합하여 최근에는 자기디스크로 대체되는 경향이다.그러나 자기디스크를 사용할 수 없거나 파손될 경우를 대비해 중요한 자료를 복사하여 저장할 수 있기 때문에 자료의 백업(backup)이나 통신망으로 연결되지 않은 다른 컴퓨터로 자료를 옮길 경우에는 여전히 많이 쓰인다. 테이프 리코더, 비디오 테이프 리코더(VTR), 컴퓨터용이 있다. 14. CRT : 음극선관. 우리가 필요로 하는 정보, 즉 문자나 그림 등을 TV나 컴퓨터로 출력시키는 데 이용되는 장치로, 컴퓨터에서는 모니터의 화면을 지칭한다. CRT는 독일의 브라운이라는 과학자가 완성했기 때문에 브라운관으로도 통하며, CRT보다 브라운관이라는 말이 더 잘 알려져 있다. 15. 음성합성장치 : 컴퓨터에서 주어지는 디지털 데이터에 의한 정보를 음성으로 변환하는 장치로, 음성 응답 장치라고도 한다. 현재 쓰이고 있는 대표적인 방법은 녹음 편집형이며, PCM 녹음 방식으로 기억 장치에 축적되어 있는 음성의 파형을 지정된 순으로 파일에서 꺼내 접속하여 출력하도록 되어 있다. 16. 버퍼 : 하나의 장치에서 다른 장치로 데이터를 전송할 경우에 양자간의 데이터의 전송속도나 처리속도의 차를 보상하여 양호하게 결합할 목적으로 사용하는 기억영역을 버퍼 또는 버퍼 에어리어라고 한다. 보통 중앙처리장치와 단말이나 다른 입출력장치사이의 데이터 송수신에는 입출력 영역으로서 버퍼를 필요로 한다. 또, 중앙처리장치와 주기억장치의 사이에 고속으로 동작하는 소용량의 버퍼 메모리를 설치하여 처리의 고속화를 꾀하는 방식도 있다. 17. 시스템 지원 소프트웨어 : 시스템을 보다 효율적으로 활용하기위한 지원 및 보조 기능을 수행하는데 각종 유틸리티와 라이브러리언 같은 서비스 프로그램과 성능 모니터 등이 있다. 18. 유틸리디 : 컴퓨터의 여러 처리 과정을 보조하여 시스템을 보다 편리하게 사용할 수 있도록 하는 프로그램 19. 어셈블리언어 : 기계어의 단점을 보완하여 등장한 것으로 기호나 연산코드를 사용하여 프로그램을 작성한다. 20. 기계어 : 컴퓨터가 직접 이해할 수 있는 유일한 언어로서 현재의 고급 언어 프로그램들도 컴퓨터로 실행 시키기 위해서는 기계어 프로그램으로 번역해야한다. 21. 서브루틴 : 어떤 하나의 종합된 기능을 가지는 명령의 모임을 루틴이라고 하며, 이것에는 메인 루틴과 서브루틴이 있다. 메인 루틴이란 프로그램의 골격이 되는 루틴이고, 서브루틴이란 프로그램속에서 항상 반복 사용되는 부분적 프로그램이며, 그 자신이 독립하여 사용되는 경우는 없고 메인 루틴과 결부되어서 기능을 다하는 일련의 프로그램을 말한다. 22. 컴파일러 : 특정 프로그램 언어로 작성된 문장을 처리하여 기계어 또는 컴퓨터가 사용할 수 있는 코드로 변경시켜주는 특수한 용도의 프로그램이다. C나 Pascal과 같은 언어로 프로그램을 개발할 경우 프로그래머는 편집기를 이용하여 각 문장을 작성하게 되는데, 이러한 파일들을 소스코드라고 부른다. 23. 스프레드시트 : 일상 업무에 많이 발생되는 여러 가지 도표 형태의 양식으로 계산하는 사무업무를 자동으로 할 수 있는 표 계산 프로그램이다. 경리, 회계업무에 사용하던 계산용지를 컴퓨터로 옮긴 것으로 최근에는 데이터베이스, 그래프 기능까지 추가되었다. 5장 컴퓨터의 자료 처리 1. 레코드 : 파일을 액세스 할 때 실제로 읽고 쓰는 단위로서 사용되는 데이터 단위. 2. BCD : 0~9까지의 10진수 1자리를 4비트의 2진수로 표현한 것 3. EBCDIC : BCD를 확장한 코드이며, 확장 2진화 10진코드라고 부른다. 8비트로 256가지의 문자를 표현할 수 있다. 4. 원시문서 : 데이터 처리 시스템에 입력으로 사용될 기초 데이터를 제공하는 문서. 5. ASC2 : 미국 표준협회가 1962년에 제정한 정보 교환용 표준코드를 뜻한다. 7비트로 구성되는 것이며 128종류의 제어 문자, 특수 문자, 숫자, 영문자를 표현한 것 6. 나무 구조 : 계층적으로 구성된 데이터를 논리적으로 표현한 구조 7. 색인파일 : 도면이나 자료 파일에서 객체나 레코드를 바르게 찾도록 하는 보조 파일을 말한다. 8. 키 필드 : 키의 일부로 지정된 레크도 구조 내의 필드 또는 관계 테이블의 속성 9. 데이터 항목 : 대상의 속성을 모사하는것으로 필드, 단어라고 부른다. 10. 데이터 파일 : 특정한 목적을 위해 구성된 레코드들의 집합체이다. 11. 거래 파일 : 일정한 기간동안에 발생한 거래들을 레코드 별로 뫄서 파일화 한 것으로 마스터 파일 부분을 갱신화 한것이다. 12. 파일 구조 : 하나의 파일 내에서 레코드의 편성이나 배열 및 레코드의 신속한 검색을 위한 색인 등의 구조, 또는 어떤 목적에서 다함께 조작되어야 하는 파일군 내에서의 파일의 편성이나 배열 및 색인 등의 구조. 13. 마스터 파일 : 어떤 작업에 기본이 되는 파일. 마스터 파일이란 데이터 처리를 위해 필요한 항목을 모두 갖고 있는 파일로 어느 기간을 통하여 거의 변화하지않는 데이터를 기록해두는 파일이다. 14. 파일의 활동성 : 파일의 처리 시에 실제로 검색되고 사용되는 레코드의 전체 레코드 수에 대한 비율을 말하는 것으로, 파일의 활동성이 높고 낮음에 따라 적합한 파일 구조가 달라진다. 15. 파일의 변동성 : 일정한 기간에 파일이 추가되거나 삭제되는 레코드의 숫자로 나타내는데 레코드의 변동성이 높으면 관력 작업이 많이 요구되는 색인 파일은 적합치 못하다. 16. 파일의 규모 : 파일의 규모에 따라 적합한 파일구조가 달라진다. 17. 파일에 대한 조회 : 질의를 통해 필요한 정보를 찾아내는 작업을 말하고, 조회의 내용에 따라 적합한 파일구조가 달라진다. 18. 망구조 : 계층구조와 유사하지만, 데이터 베이스내의 각 레코드 들이 상호간에 대응관계를 갖는다. 중복성을 인정하고, 계층구조로 변환 시킬 수 있다. 19. 관계구조 : 모든 데이터 항목이 하나의 파일에 포함되어 있고, 논리 포인터에 의하여 상호 연결 되어있는 데이터 베이스 구성의 형태 20. 질의 처리 : 어떤 시스템에 사용자로부터 질의가 들어왔을 때 기존의 데이터베이스에서 사용자가 원하는 답을 찾기 위한 여러가지 방법 중 경비가 가장 적게 드는 방법을 찾아내고, 이 방법에 따라 사용자에게 요구하는 결과를 보여 주는 일련의 과정 21. 프로세스 : 컴퓨터 내에서 실행중인 프로그램은 일컫는 용어 22. 노드 : 네크워크에서 연결 포인트 혹은 데이터 전송의 종점 혹은 재분배점 6장 사무 자동화 시스템 1. 사무자동화 : 오토메이션이라는 개념은 제조업 생산공장의 자동화에서 비롯된 것으로, 이를 사무실 업무에 도입한 것이다. 2. 로보틱 프로세스 : 인간의 학습능력과 추론능력, 지각능력, 자연언어의 이해능력 등을 컴퓨터 프로그램으로 실현한 기술 3. 자동화 : 컴퓨터나 전자 기기를 이용하여 일 처리가 자동으로 되도록 하는 것 4. RPA : 빠른 간격으로 높은 정밀도로 작업을 수행하는 기계를 의미힌다. 5. 전동타자기 : 활자가 딸린 키를 눌러 종이 위에 문자를 찍는 기계 6. 워드프로세싱 : 컴퓨터에서 문서 데이터의 입력, 표시, 편집, 저장, 검색, 편성, 전송 및 인쇄를 하는 것 일반적으로 워드 프로세서를 이용하여 수행한다. 7. 응축기 : 압축기에서 보내온 고온 고압의 냉매를 응축 액화하는 장치 8. PABX : 다이얼식 자동 교환 설비의 일종. 구내에서는 사설 전화 교환 서비스를 실행할 수 있지만 외선과의 통화는 할 수 없다. 9. 비디오텍스 : 텔레비전 수상기나 컴퓨터 모니터를 단말기로 이용하고, 전화망을 통해 정보센터와 연결하여 회상정보를 제공하는 시스템 10. 전자회의 : 개인 컴퓨터 통신의 기능 중 하나로 , 정보를 전달하는 서비스 11. 원격회의 : 원격 통신을 통해 다른 장소에 있는 사람들 사이에서 행해지는 전자 모임 12. 인간 공학 : 인간과 기계와의 관계를 연구하는 학문 13. 탁상출판시스템 : 개인용 컴퓨터를 이용한 전자 편집 인쇄 시스템 14. 정보관리: 의사결정을 위하여 필요한 각종 정보의 수집,처리,전달,저장을 합리적으로 하기 위한 체계적인 시책 15. 메인 프레임 컴퓨터 : 기억 용량이 크고 많은 입출력 장치를 신속히 제어함으로써 다수의 사용자가 함께 쓸 수 있는 대형 컴퓨터 7장 데이터 통신 시스템 1. 단말기 : 데이터 전송 및 수신에 사용되는 입출력 장치 2. 데이터 통신 : 현대 정보화 사회 기반을 제공하는 데이터통신(data communication)과 컴퓨터 네크워크와 관련된 컴퓨터에 의한 정보처리 기술과 데이터 전공기술이 통합된 형태로서 데이터통신은 데이터 전송기술과 데이터 처리기능을 합친 것으로 이해하면 된다. 3. 통신처리기 : 모뎀, 멀티플랙스, 전위처리기(front end processor)등과 같이 단말기와 컴퓨터간의 데이터 전송과 수신을 지원하는 장치 4. 분산 처리 : 여러 개의 처리 시스템을 설치하고 각각의 데이터를 처리할 수 있게 하되 이들을 유기적으로 연결하여 통합하는 방식 5. 전위처리기 : 후위처리기와 대비되며 호스트컴퓨터에 접속되고, 회선의 제어 등 특정한 기능을 행하는 처리 장치이며, 다수의 비동기 회선을 처리할 목적으로 사용되는 경우가 많다. 6. 분산 처리 : 여러개의 처리 시스템을 설치하고 각각의 데이터를 처리 할 수 있게 하되 이들을 유기적으로 연결하여 통합하는 방식 7. 병렬전송 : 최소한 8개 이상의 데이터 비트가 동시에 송신장치에서 수신장치로 전송되는데 수신장치는 수신한 자로들을 수정하거나 변환하지 않고 그대로 사용한다. 8. 위상 : 진동이나 파동과 같은 주기적 현상에서, 일주기내에서 어떠한 상태에 있는가를 특징지어 나타내는 변수 9. 직렬 전송 : 데이터 비트가 한번에 하나씩 전송된다. 10. 동기식 : 동기식 전송이란 2대의 송수신 시스템 사이에서 통신할 때 시차가 있을 경우 보내온 데이터를 잘못 해석할 가능성을 막기 위해 양방향 시차를 맞추어 수신자가 정확히 수신할 수 있는 기술을 말한다. 11. 동축 케이블 : 중심 도선의 주위를 절연체를 싸고 그밖을 구리 선 따위의 그물로 싸서 다시 외피를 씌운 고주파 전송용 케이블 12. 광케이블 : 다량의 정보를 신속히 보내기 위하여 광섬유로 만든 케이블 13. 복조 : 변조되어 있는 반송파 가운데서 본디의 신호를 가려냄 14. 멀티플렉서 : 데이터 통신에서, 여러 개의 데이터 전송 회선을 다중화하여 고속으로 만들기 위한 장치 15. 브리지 : 전류가 0이되는 평형 조건이 전압에 관계없이 회로 소자만으로 결정되는 전기 회로 16. 허브 : 신호를 여러 개의 다른 선으로 분산시켜 내보낼 수 있는 장치 17. 인트라넷 : 인터넷을 이용하여 일정 지역 내에서 정보를 교환하거나 공동 작업을 하기 위하여 구축한 통신망 18. 엑스트라넷 : 외부 조직의 승인된 사용자들에게 확장된 사설 인트라넷이다. 8장 의사결정지원시스템 1. DSS : 의사결졍 지원 시스템. ' 반정형적 또는 비정형적인 의사결정을 컴퓨터를 이용해 지원하는 시스템 ' 이다. 특히 DSS는 의사결정 과정에 필요한 데이터와 모델을 제공하며, 의사결정자는 이를 직접 상호대화식으로 사용하여 문제를 해결한다. 2. 최적화모형 : 인간과 조직의 합리성, 지식과 정보의 가용성을 전제하였던 고전적 조직이론 학자들의 의사결정 모형이다. 3. GDSS : 그룹 의사결정 지원 시스템. 그룹 의사소통 향상을 통한 회의의 생산성 증대를 목표로 하며, 컴퓨터 중심의 환경으로 주요 의사소통을 전자로 주고받게 되므로, 컴퓨터 가동 또한 참가자가 직접하게 된다. 인원은 대략 4~48명정도가 가능 4. FDS : 결제자의 다양한 정보를 수집해 패턴을 만든 후 패턴과 다른 이상 결제를 잡아내고 결제 경로를 차단하는 보안 방식 5. DAS : FDDI 네트워크 카드에 이중의 링을 구축하여 네트워크에 문제가 발생했을 경웨 주요 회선을 보호하기 위한 방식 6. 인터페이스 : 두가지 시스템 또는 장치가 결합해 있는 경계이며, 하드웨어적으로도 소프트웨어적으로도 사용되는 용어이다. 하드웨어적인 것만을 가리킨다든지 소프트웨어적인 것만을 가리킨다든지 또는 그들 모두를 규정하고 있는 것이 있다. 여기서 말하는 하드웨어적인 것이란 물리적 조건, 회로의 조건, 전기적 조건 등을 말하며, 소프트웨어적인 것이란 논리적 혹은 프로그램 간의 조건을 말한다. 7. 프로토타입 : 본격적인 상품화에 앞서 성능을 검증,개선하기 위해 간단히 핵심 기능만 넣어 제작한 기본 모델을 말한다. 시제품, 견본품이라고도 한다. 본격적으로 제품 개발,생산에 들어가면 도중에 중단하거나 취소하는 것이 쉽지 않으므로 사전에 프로토타입을 제작하고 검증 과정을 거쳐 위험 부담을 최소화 한다. 8. AIS : 최근 IMO가 2005년 이후 각국 선박은 자도 원격 인식 신호 송수신이 가능한 시스템 9. ISDN : 종합정보통신망, 단일 통신망으로 음성,문자,영상 등의 다양한 서비스를 종합적으로 제공하는 서비스 10. DBMS : 데이터베이스를 직접 응용 프로그램들이 조작하는 것이 아니라 데이터 베이스를 조작하는 별도의 소프트웨어가 있는데 이를 데이터베이스 관리 시스템 이라고 한다. 즉 데이터베이스 관리 시스템이란 데이터베이스를 관리하여 응용 프로그램들이 데이터베이스를 공유하며 사용할 수 있는 환경을 제공하는 소프트웨어다. 11. 제안모형 : 내부적으로 사전에 결정된 복잡한 규칙에 의거 필요한 계산을 수행해 결과를 제시해주는 DSS이다. 12. EIS : 중역들이 주요 성공요소에 관련한 기업 내 외부 정보를 쉽게 접근할 수 있도록 해주는 컴퓨터 기반의 시스템 13. ERP : 기업 내 생산, 물류, 재무, 회계, 영업과 구매, 재고 등 경영 활동 프로세스들을 통합적으로 연계해 관리해주며, 기업에서 발생하는 정보들을 서로 공유하고 새로운 정보의 생성과 빠른 의사결정을 도와주는 전사적자원관리시스템 또는 전사적통합시스템 14. 분석정보시스템 : 소형의 계량적 모형을 이용해 데이터베이스에서 정보를 추출해내어 의사결정에 이용하는 시스템 15. 회계모형 : 스프러드시트나 회계모델을 이용해 계획된 활동의 결과를 계산함으로써 의사결정을 지원하는 시스템 16. 자료보관시스템 : 데이터 베이스에 저장된 자료의 검색을 통해 의셔걸정과정을 지원하는 시스템이다. 17. 모델베이스관리시스템 : 모델에 투입되는 여러가지 요소들을 결정하고 검색하고 갱신하는 기능과 모델을 재구성하는 기능 18. 모델수행기능 : 모델을 실행하며, 몇개의 모델들을 서로 연관시켜 주는 기능 19. 프로토타입 : 개발 중인 기기, 프로그램, 시스템 등의 성능 검증 및 개선을 위하여 상품화에 앞서 제작하는 시제품 9장 전문가시스템 1. 인공지능 : 간의 학습능력과 추론능력, 지각능력, 자연언어의 이해능력 등을 컴퓨터 프로그램을 실현한 기술 2. 비전시스템 : 로봇이 물체를 보거나 적당한 위치를 파악할 수 있는 능력을 부여하기 위해 데이터를 수집하여 영상 데이터를 형성하는 시스템 3. 추론 : 사실이나 사실 관계에 있는 추론 규칙을 적용하여 결론이 되는 사실이나 사실 관계를 이끌어내는 과정. 또는 그 추론 규칙을 창조하는 것 4. 자연어 처리 : 컴퓨터를 이용하여 사람 언어의 이해, 생성 및 분석을 다루는 인공 지능 기술. 자연어 이해는 일상 생활 언어를 형태 분석, 의미 분석, 대화 분석 등을 통하여 컴퓨터가 처리할 수 있도록 변환시키는 작업이며, 자연어 생성은 컴퓨터가 처리한 결과물을 사람의 편의성에 입각하여 텍스트, 음성, 그래픽 등을 생성하는 작업이다. 문서처리, 색인 작성, 언어 번역, 질문 응답 등 많은 응용 분야에서 활용한다. 5. 전문가시스템 : 전문가가 지닌 전문 지식과 경험, 노하우 등을 컴퓨터에 축적하여 전문가와 동일한 또는 그 이상의 문제 해결 능력을 가질 수 있도록 만들어진 시스템이라고 정의할 수 있다. 6. 로보틱스 : 로봇+공학의 합성어로, 로봇에 관한 기술 공학적 연구를 하는 학문 7. 알파고 : 구글의 인공지능개발 자회사인 구글 딥마인드가 개발한 인공지능 프로그램 8. 지식베이스 : 전문가 시스템의 구성 요소의 하나로, 특정 분야의 전문가가 지적 활동과 경험을 통해서 축적한 전문 지식이나 문제 해결에 필요한 사실과 규칙 등이 저장되어 있는 데이터베이스 9. 추론기관 : 추론기관은 일치하는 대상을 찾기 위하여 제공하는 정보를 사용하려고 시도하는 전문가 시스템의 일부분이다. 10. 설명기관 : 결론이 도출된 추론 과정에 관한 정보를 제시하는 기능. 전문가 시스템의 특징의 하나로, 일반적으로는 결론에 도달할 때 까지 사용한 규칙의 정보를 표시하는 방법을 취하지만 어떻게 사용되는가, 왜 그 규칙이 사용되는가 를 설명할 수 있는것도 있다. 11. 범용 프로그래밍 언어 : 적절한 변수의 값만 넣어주면 특정 문제를 전문화하거나 해결할 수 있도록 컴퓨터 코드로 표현 12. 연역법 : 하나 또는 둘 이상의 명제를 전제로 하여 명확히 규정된 논리적 형식에 의해 새로운 명제를 결론으로 이끌어내는 것 13. 귀납법 : 개별적인 특수한 사실이나 원리로부터 그러한 사례들이 포홤되는 좀더 확장된 일반적 명제를 이끌어 내는 것 14. 패턴인식 : 자동적인 수단에 의해 모양, 윤곽 등을 인식하는 것 15. 제조 분야 : 현재 제조에 있어 논리적이고 타당적이고 타당한 의사를 결정하는 데에는 인간의 개입이 필요하다. 10장 정보기술의 전략적 활용 1. 전사적 : 다수를 전체적으로 보는 시각 2. 창업 : 사업 따위를 처음으로 이루어 시작함 3. 정보기술 : 정보화 시스템 구축에 필요한 유형,무형의 모든 기술과 수단을 아우르는 간접적 가치창출에 무게를 두는 기술을 뜻하는 정보통신 용어로 정보통신 산업의 발전과 함께 정보혁명을 주도하는 기술로 부각되었다. 4. 기업의 내적환경 : 기업의 최고경영층이 주도하는 사업 영역, 목표 기업문화 등 5. 기업의 외적환경 : 조직의 기능에 직접적으로 영향을 주는 광범위한 외적 환경을 의미한다. 공급자, 배급자, 주주 등이 조직환경 6. AI : 컴퓨터에서 인간과 같이 사고하고 생각하고 학습하고 판단하는 논리적인 방식을 사용하는 인간지능을 본 딴 고급 컴퓨터프로그램을 말한다, 과거의 인공지능은 확정된 환경에서 유한개의 솔루션을 탐색하는 일이었다. 인공지능은 곧 논리였고, 이에 따른 탐색이었다. 하지만 현실은 환경도 매우 불확정적이고, 솔루션도 미리 유한개로 정해져있지 않은 경우가 많았다. 기계학습은 이런 문제들을 "데이터 중심읠 판단"으로 풀어간다. 7. 산업구조 : 지역이나 국가의 모든 산업에서 각종 산업이 차지하는 구성 비율 8. 제반 : 어떤 것과 관련된 모든 것 9. 워크스테이션 : 개인이나 적은 인원 수의 사람들이 특수한 분야에 사용하기 위해 만들어진 고성능의 컴퓨터이다. 10. 전산 : 정확한 진행 규정에 따라 수행되는 논리적이고 수학적인 모든 연산에 대한 일반적인 용어이다. 11. 제약조건 : 구조적인 제한과 실제 값에서 오는 의미상 제한이 모두 포함되는데, 데이터 베이스에서 허용될 수 있는 데이터 레코드 어커런스에 대한 규정이다. 12. 포트폴리오 : 자신의 실력을 보여줄 수 있는 작품이나 관련 내용 등을 집약한 자료수집철 또는 작품집 13. 사업부 전략 : 각각의 시장에서 구체적으로 경쟁하는 방법 14. 기능별 전략 : 기능별 분야에서 세부적 수행방법 15. 차별화 전략 : 차별화된 제품이나 서비스의 제공을 통해 기업이 산업 전반에서 독특하다고 인식될 수 있는 그 무엇을 창조함으로써 경쟁 우위를 달성하고자 하는 전략. 16. 비용우위전략 : 경쟁기업과 동일한 제품 및 서비스를 보다 저렴하게 제공함으로써 원가상의 우위를 달성하여 고객의 가치를 높이는 전략 17. 집중화 전략 : 특저애 소비자 집단, 일부 품목, 특정지역 등을 집중적으로 공략하는 것 18. 공장 자동화 : 컴퓨터 시스템이나 산업 로봇을 도입하여 공장 전체의 무인화, 생산 관리의 자동화 등을 행하는 시스템의 총칭 19. CAD : 컴퓨터 지원설계의 약어. 컴퓨터에 기억되어 있는 기억되어 있는 설계정보를 그래픽 디스플레이 장치로 추출하여 화면을 보면서 설계하는 것이다. 20. 분산형 데이터 베이스 : 하나의 데이터 베이스가 데이터 통신망 내의 여러곳으로 분산하여 존재하고, 어디에서도 그 데이터의 공용이 가능한 데이터 베이스이다. 21. 워크스테이션 : 개인이나 적은 인원수의 사람들이 특수한 분야에 사용하기 위해 만들어진 고성능의 컴퓨터 22. 재화 : 돈이나 값나가는 물건으로 , 대가를 주고 얻을 수 있는 물질 23. 용역 : 물질적 재화의 생산 이외의 생산이나 소비에 필요한 노무 24. 대체재 : 재화 중 동일한 효용을 얻을 수 있는 재화 25. 근시안적 : 앞날의 일이나 사물 전체를 보지 못하고 눈앞의 부분적인 현상에만 사로잡히는 것 26. 데이터마이닝 : 많은 데이터 가운데 숨겨져 있는 유용한 상관관계를 발견하여 , 미래에 실행 가능한 정보를 추출해 내고 의사 결정에 이용하는 과정을 말한다.