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느낌
전체적인 느낌은 조금 좁고, 오래된 느낌이 들었습니다.
깔끔하다거나 잘 정돈 되어있다는 느낌보다는, 조금 오래되었구나,
필리핀식이다 라는 느낌이 들었습니다.
파티션 크기가 높이 150cm에, 선생님 수업공간은 90cm 옆면도 90cm로 상당히 좁습니다.
현지 이사 말에 의하면, 에듀렉스도 같은 크기라고 합니다.
톡앤톡의 경우 좌,우,높이 모두 150cm로 상당히 넓습니다.
어떤게 좋다고 말 할 수는 없지만, 90cm는 확실히 좁은 느낌입니다.
대신 엄청 많은 스테이션을 만들 수가 있습니다.
인터넷 라인
POI라인 4메가하고, 글로브 전용선 4메가를 사용하고 있습니다.
전화라인하고, 컴퓨터라인을 따로 구분해서 사용하고 있고요.
시스코 라우터를 사용하고 있고, 스위치 허브는 24포트짜리 총 6개가 돌아가고 있습니다.
라인을 관리하는 사무실이 따로 있어서, 네트웍 관리자 2명이 인터넷 실시간으로 감시해서
서버가 다운되는 것을 방지하고 있습니다.
통신회사 및 전화기
SK하고 애니유져넷 2개 통신회사를 이용한다고 합니다.
전화기는 굿텔레콤과 같은 전화기와, 전에 쥬드님께서 보내신 녹음 전화기(Istation)에
헤드셋을 연결해서 사용하는 2가지 방식으로 전화를 하고 있고, IP전화기는 저희와 같이
손으로 번호를 눌러서 전화를 걸고, Istation 전화기는 컴퓨터 화면에서 번호를 눌러서
(스카이페와 같은 전화번호 창이 뜹니다.) 전화를 거는 형식입니다.
녹취서버
녹취서버는 한국에 있는 녹취서버를 임대해서 사용하고 있다고 했습니다.
DB, 녹취서버를 임대해서 사용하고 있습니다. 전화를 걸게되면 자동으로 녹음되도록 되어있고요.
컴퓨터+전화기+녹취가 하나로 묵여져 있습니다.
컴퓨터나 전화기를 통해서 전화를 걸게되면, 자동으로 녹음이 시작되고 전화를 끝으면
녹음이 끝나게 됩니다. 서버에서 자동으로 녹음된 내용을 회원관리 페이지에 올리는 형식으로
되어있지는 확인 하지 못했습니다.
임대금액이나 업체는 이사는 모른다고 하고요. 사장만 알고 있다고 합니다.
문의해보도록 하겠습니다.
음질문제
음질에 절대적으로 영향을 받는것은 인터넷 라인이고요. 그 다음이 전기라고 합니다.
전기가 일정하게 공급되지 않으면 음질에 문제가 생길 수 있다고 합니다.
최근에 세팅하는 콜센터에는 UPS 라고 해서, 정전압과 동시에 비상용 전지 역활을 하는
장치를 사용한다고 합니다. 비용이 비싸서 ㅎㅎ 별로 비추입니다. 한대당 20만원정도 하는것 같습니다.
여튼, 행복예감 음질은 지금 바코올보다 월등히 좋다라고 말 할 수는 없지만,
최소한 전화가 끝기는 현상이나, 중간에 지직 거리는 현상은 없는 것으로 보입니다.
사용해 보면 좀더 많은걸 알 수 있을것 같습니다.
전화요금
전화요금은 사용한 만큼 내는 것이 오히려 더 적게 들어간다고 서울에 있는 행복예감 사장이
말했는데, 확인된것은 아니고요. 하루를 사용해 보고, 사용금액을 뽑아서 계산해 보는게
좀더 정확 할것 같습니다.
한국인 메니져
행복 예감에 한국인 메니져는 총 4명이 근무를 하고 있고요. 아침타임 2명,
오후타임 2명이 근무 합니다.급여는 120만원이고요.
선생님 관리및 학생들 불만 사항처리를 하고 있습니다.
한국에서 파견된 근무자와 현지 교민을 반반 사용하고 있습니다.
선생님 근무시간
선생님들은 아침메인 시간과 저녁 메인시간을 동시에 일하는 브로큰 스케즐로 운영되고 있고요.
회사 안쪽에 선생님들이 누워서 쉴 수 있는 큰방이 몇개 있습니다. 거의 아침에 와서 밤에 집에
갈때까지 회사에 있는다고 생각하시면 됩니다. 실제 집에 있는 시간도 4시간 정도 밖에 않됩니다.
아침수업이 끝나면, 방에서 쉬고 오후에는 개인시간을 보내다가, 저녁시간에 다시 수업을 합니다.
어느정도 자유롭게 생활하는것 같고요. 수업 시간외 시간에는 컴퓨터사용이 자유롭습니다.
선생님중에서 잘하는 선생님은 메인시간 이후에 오버타임을 주는 형식으로 수업을 주고 있습니다.
거래회사
거래회사가 펀톡, 스피킹폰, 시사, 더존, ecc, 등등 몇개 회사들이 있었고요.
시사는 본수업을 진행하고 있었고, 더존에서 받은 것은 무료회원 수업을 하고 있었습니다.
선생님 페이지에 회원이 어느회사 소속인것도 나옵니다.
홈페이지 - 관리자 페이지와 선생님 페이지
관리자 페이지는 다음 카페처럼 왼쪽에 목록 오른쪽에 내용이 나오는 형대로 구성되어 있습니다.
자세히 보지 못해서 좋다 나쁘다 말 할수는 없지만, 본사와 지사, 거리업체들, 개인영업자들까지
잘 구분되어 있었고, 전화영어 추천 프로그램이 있는지 추천자 이름목록도 있었습니다.
잘되어 있는 부분은 거래업체에게 페이지를 줄 수있는 템플릿이 잘 되어 있는 것 으로 보이고요.
본사에서 각 거래 업체별로 관리 할 수 있도록 관리자 페이지 구성이 되어 있습니다.
한국 행복예감 사장과 마무리 지어야 문제들
녹취서버 사용문제 + 선생님들 홈페이지 + 관리자 페이지 사용문제
전체 사용금액과 기간 - 기존 자리수당 25만원을 기준으로 협상
이문제만 해결되면 시기는 상관없이 언제든지 사용가능 하다고합니다.
행복예감 홈페이지에 들어가시면 콜센터 안쪽 사진과 강사들 사진및 행복예감
자료들이 올려져 있습니다. 확인해 보시고 확인 필요한 부분 말씀해 주시면 확인해 보겠습니다.
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