관리사무소 기본 업무분장
1. 기본사항
구 분 | 확 인 점 검 사 항 | 조치내용 | ||||
인 사 (노 무) | 표준 근로계약체결 및 취업규칙 신고여부 | |||||
인사 구비서류 징구, 관리실태(재정보증 등) | ||||||
감시적, 단속적 근로제외인가 신청여부 | ||||||
급여대장 기록방법의 적정성여부 | ||||||
출근부의 관리실태(직원자질, 부적합자 여부) | ||||||
회 계 | 미수관리비 월별 결산(분기별 세대 확인사항 포함) | |||||
월별 장부마감 후 재무제표 작성여부 | ||||||
고액 지출시 지급이행 확인(소장, 경리 상호 확인) | ||||||
공사계약후 하자이행증권 징구여부 | ||||||
고액 및 고정거래처 온라인 송금시행 여부 | ||||||
광고료, 승강기 사용료 등 잡수입금 납입 정리실태 | ||||||
예산편성 및 예산범위내 집행 확인여부 | ||||||
물품구매 및 공사금액의 과다, 허위 집행여부 | ||||||
악성체납의 징수독려 및 체납처분 실태 | ||||||
퇴직금, 상여금 및 제수당의 적정지급 여부 | ||||||
행 정 | 화재보험 가입 및 금액의 적정성 여부 | |||||
보존문서 관리 및 각종 회의록의 기록실태 | ||||||
보건관리자 및 산업안전등의 법정자격자 선임여부 | ||||||
민원기록부 비치 및 결재여부 | ||||||
소모품 및 비품수불부의 관리실태 | ||||||
소 방 | 구 분 | 설계수량 | 현재수량 | 과부족 수량 | ||
소화기 | 개 | 개 | 개 | |||
관 창 | 개 | 개 | 개 | |||
호 스 | 개 | 개 | 개 | |||
소방 안전수칙 숙지이행, 소화기비치, 책임자 확인여부 | ||||||
화재감지설비 (중앙기계실, 정비실)의 고장여부 | ||||||
소방계획서, 안전관리계획서수립 및 관리자 선임보고 | ||||||
기 관 | 자동급수장치 이상유무 및 보조 경보장치 설치여부 | |||||
지하비트, 공동구 기계실, 승강기 기계실 시건장치 관리여부 | ||||||
보일러 안전관리 실태(가동전, 후 안전수칙이행 여부) | ||||||
각종배관의 누수, 파열, 노후부식 체크실태 | ||||||
가스시설의 누수여부 일상, 정기 체크실태 | ||||||
보조기계실, 정화조, 지하주차장의 정기순찰여부 | ||||||
정화조 침수시의 보조안전 경보장치 설치여부 | ||||||
전 기 | 전기용량의 적정성 및 변압기 안전관리 실태 | |||||
임의, 불법 전기사용 및 안전상태(각동지하, 경비실등) | ||||||
승강기 수리실태 및 조작시 안전수칙 숙지, 이행여부 | ||||||
관 리 | 공구, 기구의 대장관리 및 불용처분 보관실태 | |||||
기관, 전기분야 근무자의 업무 부적합자 여부 | ||||||
각종 시설물의 고장 방치, 미수리 여부 | ||||||
하 자 | 년차별 하자 발췌 및 보수이행 여부 점검 | |||||
기 타 | 단지내 옹벽균열, 각종 맨홀, 어린이 놀이터 안전관리 |
2. 분야별 업무
항 목 | 점 검 내 용 | 조치내용 |
회계 처리 및 장부 | 1. 전표, 일계표, 현금 출납장 등 장부의 매일 결재 여부 | |
2. 장부는 매월 소장 및 대표회의 감사의 확인을 받는지 여부 | ||
3. 지출증빙서(세금계산서, 거래명세서등)는 지출결의서, 영수증빙서 (입금표. 무통장입금증등)는 전표이면에 첨부하여 정리하는지 여부 | ||
4. 재무제표는 매월 20일까지 작성, 본사와 입대회에 보고하는지 여부 | ||
예산 | 1. 예산과 사업계획서(분기별)는 수립하고 있는지 여부 | |
2. 장기수선계획은 수립되어 있으며 수정하는지 여부 | ||
수입 및 지출 | 1. 현금시재액은 매일 관리소장이 검사하고 있는지 여부 | |
2. 충당금 및 유휴자금은 이율이 높고 안정된 방법으로 예치하는지? | ||
3. 특별수선충당금은 매월 정기예금으로 예치하고 있는지? | ||
4. 지출금액은 ON-LINE 입금하고 있는지? | ||
5. 200만원 이상의 공사시 본사에 협의 및 보고하고 있는지 여부 | ||
6. 지출결의서는 입대회 감사의 감사를 받고 있는지? | ||
7. 예금잔고증명은 매월 말일 거래은행으로부터 받아 보관 하는지 여부 | ||
자산 회계 | 1. 공고, 기구, 비품대장은 작성관리하는지 여부 | |
2. 소장은 재물조사를 실시하고 있는가? | ||
3. 재고자산의 입․출고시 대표회의 지정검수인의 검수를 받는가? | ||
미수 관리비 | 1. 2개월 미납세대에 독촉장 및 방문(전화)하고 있는가? | |
2. 3개월이상 체납시(입대회에 보고, 내용증명 발송, 단전․단수등) | ||
3. 3개월 이상 체납시 등기부등본열람 및 법적조치를 하고 있는지 여부 | ||
4. 기타 어떤 방법으로 하고 있는가? (방송, 공고문) | ||
계약 | 1. 각종 용역계약 일정을 입대회에 보고하는지 여부 | |
2. 각종 용역계약에 대한 계약서와 시방서를 보관하는지 여부 | ||
3. 입찰전 동대표회의에 보고한 후 의결에 의하여 하였는지? | ||
4. 계약체결시 이행보증보험증권을 징구하고 있는지 여부 | ||
관리비 부과 | 1. 관리비 부과내역서를 대표회의와 본사에 보고하고 있는지? | |
2. 과다부과 또는 과소부과 발생시 처리대책을 강구하고 있는지? | ||
문서 관리 | 1. 설계도서, 인수인계서, 장비내역서, 회계 및 안전관리 서류비치 여부 | |
2. 출근부, 각 부서 업무일지, 민원처리 대장은 비치하고 있는가? | ||
3. 관리소장은 업무일지를 작성하고 있는가? | ||
4. 공기구, 비품대장, 안전관계 서류는 비치하고 있는가? | ||
5. 파일 및 캐비넷 정리정돈 및 관리책임자는 지정되어 있는가? | ||
인사 관리 | 1. 직원에 대한 친절교육은 월1회이상 실시하고 있는가? | |
2. 직원의 직능별 직무교육은 실시하고 있는가?(신입직원 중점관리) | ||
3. 교대근무자의 인수․인계는 정확히 하고 있는가? | ||
4. 신규채용시 구비서류 징구(근로계약서, 신원보증보험, 서약서, 각서) | ||
5. 건강진단은 실시하는가?(사무직 2년 1회이상, 기술직 1년 1회이상) | ||
6. 만 60세이상 근무자는 촉탁각서에 의한 근로계약을 체결하였는가? | ||
대표 회의 | 1. 동대표 회의록은 작성하고 관리실에 비치하고 있는가? | |
2. 회의결과를 주민에게 공고하고 있는가? |
3. 경비 및 시설물 관리
항 목 | 점 검 내 용 | 조치내용 |
복 무 상 태 | 1. 소장 또는 반장이 주1회 정기조회를 실시하는가? | |
2. 교대 시간전에 경비초소는 비어있지 아니한가? | ||
3. 근무중 근무목적 이외의 일로 자리이탈은 없는가? | ||
환 경 상 태 | 1. 초소내부의 정리정돈 상태는? (TV는 제거원칙) | |
2. 책임구역내의 휴지줍기는 생활화하고 있는가? | ||
3. 책임구역내 수목 및 잔디보존 상태는? | ||
4. 광고물, 승강기 스티카, 게시판의 오래된 부착물은 없는가? | ||
기 기 상 태 | 1. 화재수신반, 소화기의 사용법 숙지 및 작동상태는? | |
2. 인터폰의 사용법 및 작동상태는? | ||
3. 방송설비의 사용방법 및 작동상태 교육여부는? | ||
근 무 자 세 | 1. 주민에게 친절하게 잘하고 있는가? | |
2. 근무중 음주는? (안한다. 가끔한다) | ||
3. 취침도구와 안락의자은 없으며 금전을 바라지는 않는지? | ||
안 전 관 리 | 1. 이사시 승강기 운행의 작업통제 및 사후정리정돈 상태는? | |
2. 지하실에는 폐지, 폐가구등 인화물질이 없는가? | ||
3. 책임구역내 각종 맨홀은 잘 관리하는가? | ||
순 찰 근 무 | 1. 출․퇴근시 초소에서 나와 인사는 잘하는가? | |
2. 외부차량 및 외부인의 배회는 없는지 확인은 하는가? | ||
3. 순찰시간에 순찰을 이상없이 잘하는가? | ||
4. 쓰레기 박스 및 휴지통의 넘침은 없는가? | ||
비상시 조치 | 1. 화재발생시 행동요령의 교육은 실시하고 있는가? | |
2. 승강기 정지시 인명구출요령은 숙지하고 있는가? | ||
3. 단전이나 단수시에 대한 교육은 세웠는가? | ||
시설물 안전 관리 | 1. 각 분야별 근무일지 및 필요서류는 적정하게 작성하고 있는가? | |
2. 안전관리계획 수립 및 안전관리 책임자는 지정 및 게시하고 있는가? | ||
3. 안전관리진단 결과는 보관 및 입주자대표회의와 본사에 보고하였는가? | ||
4. 시설별 안전점검 기록유지 여부?(해빙기, 우기, 월동기 안전진단등) | ||
5. 물탱크 청소는 년2회 실시하고 있는가? | ||
6. 주요시설물 안전표지판 및 안전수칙은 게시하고 있는가? | ||
7. 엘리베이터 안전진단(매월1회이상) 실시 및 안전점검필증 부착여부 | ||
8. 소방시설관리는 적법하게 하고 있는가?(방화관리자선임, 소방계획 수립 및 소화기 충약일 확인과 소화기 노즐 도난방지) | ||
9. 기계실, 변전실, 비트 청결유지관리 상태는?(노후부품 대치용품확보) | ||
10. 놀이터, 주차장, 맨홀, 하수도, 담장, 옹벽등 부대시설 관리 상태는? | ||
11. 불법구조변경 및 용도외 사용을 파악 및 적법하게 조치하고 있는가? | ||
12. 균열․변형에 대한 대비와 도장 유지관리 상태는 적당한가? | ||
13. 시설물 안전관리에 대한 비상연락망 구성 및 게시하고 있는가? | ||
14. 비상시 응급조치요령에 대한 특별교육은 실시하고 있는가? | ||
15. 민원사항 접수 및 처리를 적정하게 하고 있는가? | ||
16. 전기, 난방, 수도요금에 대한 절감계획 및 진행과정 기록여부는? |
관리원(경비)근무수칙
관리원은 의 취업규칙 및 관리소 제반규정을 준수하여야 하며 ,단지 재산보호 및 도난방지와 주민이 만족하는 주거환경 조성에 최선을 다하여야 한다 |
1. 관리소장의 명을 받아 단지내의 청결 및 수목의 전지, 화단의 관리 등 관리업무를
보조하고 입주민에게는 친절하게 대하며 근무수칙을 숙지하고 실천하여야 한다.
2. 관리원은 지정된 근무복을 착용하고 근무장소를 무단이탈 하여서는 아니된다.
(정당한 사유가 있을 경우 미리 관리소장의 승인을 받아야 한다.)
3. 세대 방문객을 친절하게 안내하고 세대에 인터폰으로 확인한 후 방문토록 한다.
4. 관리소장의 허가없이 행하는 잡상인의 영업행위, 고성방가는 즉시 중지시킨다.
5. 근무교대시는 비품 및 공기구와 근무상황을 정확히 인계인수 하여야 한다.
6. 근무 중 음주, 취침, 오락행위를 하여서는 아니된다.(2회 적발시 해고)
7. 본사 임직원 순찰시는 근무현황 및 이상유무를 보고하고 점검에 적극 협조한다.
8. 입주민의 차량을 항상 파악하고 지정된 순찰을 실시하여 차량(부품)등의 도난을
방지하며, 외부차량의 무단주차 방지 및 주차질서 확립에 전력한다.
9. 허가없이 부착된 게시물과 유인물은 즉각 철거하여 관리소장에게 보고한다.
10. 도난, 화재 등 사고발생시 신속히 보고하고 비상조치 수단을 취하여야 한다.
11. 주민의 전출입 사항을 파악하고 전출시 관리비 미수금 여부를 확인하여야 한다.
12. 지하실 및 옥상 출입문을 철저히 통제하여 만약의 사고에 대비하고 거동수상자
은신여부를 수시로 감시하여야 한다.
13. 잘 모르는 내용을 발설하여 관리소와 회사의 명예를 훼손하여서는 아니 된다.
14. 민원을 접수하면 즉시 대장에 기록하고 관리소장에게 보고하여야 한다.
15. 입주자대표회의나 자생단체간에 위화감을 조성할 언행을 하여서는 아니 된다.
16. 「감사 합니다」「무엇을 도와 드릴까요」「제가 하겠습니다」라는 세가지
친절한 자세를 생활화하여야 한다.
관리사무소 기본 업무분장
1. 기본사항
구 분 | 확 인 점 검 사 항 | 조치내용 | ||||
인 사 (노 무) | 표준 근로계약체결 및 취업규칙 신고여부 | |||||
인사 구비서류 징구, 관리실태(재정보증 등) | ||||||
감시적, 단속적 근로제외인가 신청여부 | ||||||
급여대장 기록방법의 적정성여부 | ||||||
출근부의 관리실태(직원자질, 부적합자 여부) | ||||||
회 계 | 미수관리비 월별 결산(분기별 세대 확인사항 포함) | |||||
월별 장부마감 후 재무제표 작성여부 | ||||||
고액 지출시 지급이행 확인(소장, 경리 상호 확인) | ||||||
공사계약후 하자이행증권 징구여부 | ||||||
고액 및 고정거래처 온라인 송금시행 여부 | ||||||
광고료, 승강기 사용료 등 잡수입금 납입 정리실태 | ||||||
예산편성 및 예산범위내 집행 확인여부 | ||||||
물품구매 및 공사금액의 과다, 허위 집행여부 | ||||||
악성체납의 징수독려 및 체납처분 실태 | ||||||
퇴직금, 상여금 및 제수당의 적정지급 여부 | ||||||
행 정 | 화재보험 가입 및 금액의 적정성 여부 | |||||
보존문서 관리 및 각종 회의록의 기록실태 | ||||||
보건관리자 및 산업안전등의 법정자격자 선임여부 | ||||||
민원기록부 비치 및 결재여부 | ||||||
소모품 및 비품수불부의 관리실태 | ||||||
소 방 | 구 분 | 설계수량 | 현재수량 | 과부족 수량 | ||
소화기 | 개 | 개 | 개 | |||
관 창 | 개 | 개 | 개 | |||
호 스 | 개 | 개 | 개 | |||
소방 안전수칙 숙지이행, 소화기비치, 책임자 확인여부 | ||||||
화재감지설비 (중앙기계실, 정비실)의 고장여부 | ||||||
소방계획서, 안전관리계획서수립 및 관리자 선임보고 | ||||||
기 관 | 자동급수장치 이상유무 및 보조 경보장치 설치여부 | |||||
지하비트, 공동구 기계실, 승강기 기계실 시건장치 관리여부 | ||||||
보일러 안전관리 실태(가동전, 후 안전수칙이행 여부) | ||||||
각종배관의 누수, 파열, 노후부식 체크실태 | ||||||
가스시설의 누수여부 일상, 정기 체크실태 | ||||||
보조기계실, 정화조, 지하주차장의 정기순찰여부 | ||||||
정화조 침수시의 보조안전 경보장치 설치여부 | ||||||
전 기 | 전기용량의 적정성 및 변압기 안전관리 실태 | |||||
임의, 불법 전기사용 및 안전상태(각동지하, 경비실등) | ||||||
승강기 수리실태 및 조작시 안전수칙 숙지, 이행여부 | ||||||
관 리 | 공구, 기구의 대장관리 및 불용처분 보관실태 | |||||
기관, 전기분야 근무자의 업무 부적합자 여부 | ||||||
각종 시설물의 고장 방치, 미수리 여부 | ||||||
하 자 | 년차별 하자 발췌 및 보수이행 여부 점검 | |||||
기 타 | 단지내 옹벽균열, 각종 맨홀, 어린이 놀이터 안전관리 |
2. 분야별 업무
항 목 | 점 검 내 용 | 조치내용 |
회계 처리 및 장부 | 1. 전표, 일계표, 현금 출납장 등 장부의 매일 결재 여부 | |
2. 장부는 매월 소장 및 대표회의 감사의 확인을 받는지 여부 | ||
3. 지출증빙서(세금계산서, 거래명세서등)는 지출결의서, 영수증빙서 (입금표. 무통장입금증등)는 전표이면에 첨부하여 정리하는지 여부 | ||
4. 재무제표는 매월 20일까지 작성, 본사와 입대회에 보고하는지 여부 | ||
예산 | 1. 예산과 사업계획서(분기별)는 수립하고 있는지 여부 | |
2. 장기수선계획은 수립되어 있으며 수정하는지 여부 | ||
수입 및 지출 | 1. 현금시재액은 매일 관리소장이 검사하고 있는지 여부 | |
2. 충당금 및 유휴자금은 이율이 높고 안정된 방법으로 예치하는지? | ||
3. 특별수선충당금은 매월 정기예금으로 예치하고 있는지? | ||
4. 지출금액은 ON-LINE 입금하고 있는지? | ||
5. 200만원 이상의 공사시 본사에 협의 및 보고하고 있는지 여부 | ||
6. 지출결의서는 입대회 감사의 감사를 받고 있는지? | ||
7. 예금잔고증명은 매월 말일 거래은행으로부터 받아 보관 하는지 여부 | ||
자산 회계 | 1. 공고, 기구, 비품대장은 작성관리하는지 여부 | |
2. 소장은 재물조사를 실시하고 있는가? | ||
3. 재고자산의 입․출고시 대표회의 지정검수인의 검수를 받는가? | ||
미수 관리비 | 1. 2개월 미납세대에 독촉장 및 방문(전화)하고 있는가? | |
2. 3개월이상 체납시(입대회에 보고, 내용증명 발송, 단전․단수등) | ||
3. 3개월 이상 체납시 등기부등본열람 및 법적조치를 하고 있는지 여부 | ||
4. 기타 어떤 방법으로 하고 있는가? (방송, 공고문) | ||
계약 | 1. 각종 용역계약 일정을 입대회에 보고하는지 여부 | |
2. 각종 용역계약에 대한 계약서와 시방서를 보관하는지 여부 | ||
3. 입찰전 동대표회의에 보고한 후 의결에 의하여 하였는지? | ||
4. 계약체결시 이행보증보험증권을 징구하고 있는지 여부 | ||
관리비 부과 | 1. 관리비 부과내역서를 대표회의와 본사에 보고하고 있는지? | |
2. 과다부과 또는 과소부과 발생시 처리대책을 강구하고 있는지? | ||
문서 관리 | 1. 설계도서, 인수인계서, 장비내역서, 회계 및 안전관리 서류비치 여부 | |
2. 출근부, 각 부서 업무일지, 민원처리 대장은 비치하고 있는가? | ||
3. 관리소장은 업무일지를 작성하고 있는가? | ||
4. 공기구, 비품대장, 안전관계 서류는 비치하고 있는가? | ||
5. 파일 및 캐비넷 정리정돈 및 관리책임자는 지정되어 있는가? | ||
인사 관리 | 1. 직원에 대한 친절교육은 월1회이상 실시하고 있는가? | |
2. 직원의 직능별 직무교육은 실시하고 있는가?(신입직원 중점관리) | ||
3. 교대근무자의 인수․인계는 정확히 하고 있는가? | ||
4. 신규채용시 구비서류 징구(근로계약서, 신원보증보험, 서약서, 각서) | ||
5. 건강진단은 실시하는가?(사무직 2년 1회이상, 기술직 1년 1회이상) | ||
6. 만 60세이상 근무자는 촉탁각서에 의한 근로계약을 체결하였는가? | ||
대표 회의 | 1. 동대표 회의록은 작성하고 관리실에 비치하고 있는가? | |
2. 회의결과를 주민에게 공고하고 있는가? |
3. 경비 및 시설물 관리
항 목 | 점 검 내 용 | 조치내용 |
복 무 상 태 | 1. 소장 또는 반장이 주1회 정기조회를 실시하는가? | |
2. 교대 시간전에 경비초소는 비어있지 아니한가? | ||
3. 근무중 근무목적 이외의 일로 자리이탈은 없는가? | ||
환 경 상 태 | 1. 초소내부의 정리정돈 상태는? (TV는 제거원칙) | |
2. 책임구역내의 휴지줍기는 생활화하고 있는가? | ||
3. 책임구역내 수목 및 잔디보존 상태는? | ||
4. 광고물, 승강기 스티카, 게시판의 오래된 부착물은 없는가? | ||
기 기 상 태 | 1. 화재수신반, 소화기의 사용법 숙지 및 작동상태는? | |
2. 인터폰의 사용법 및 작동상태는? | ||
3. 방송설비의 사용방법 및 작동상태 교육여부는? | ||
근 무 자 세 | 1. 주민에게 친절하게 잘하고 있는가? | |
2. 근무중 음주는? (안한다. 가끔한다) | ||
3. 취침도구와 안락의자은 없으며 금전을 바라지는 않는지? | ||
안 전 관 리 | 1. 이사시 승강기 운행의 작업통제 및 사후정리정돈 상태는? | |
2. 지하실에는 폐지, 폐가구등 인화물질이 없는가? | ||
3. 책임구역내 각종 맨홀은 잘 관리하는가? | ||
순 찰 근 무 | 1. 출․퇴근시 초소에서 나와 인사는 잘하는가? | |
2. 외부차량 및 외부인의 배회는 없는지 확인은 하는가? | ||
3. 순찰시간에 순찰을 이상없이 잘하는가? | ||
4. 쓰레기 박스 및 휴지통의 넘침은 없는가? | ||
비상시 조치 | 1. 화재발생시 행동요령의 교육은 실시하고 있는가? | |
2. 승강기 정지시 인명구출요령은 숙지하고 있는가? | ||
3. 단전이나 단수시에 대한 교육은 세웠는가? | ||
시설물 안전 관리 | 1. 각 분야별 근무일지 및 필요서류는 적정하게 작성하고 있는가? | |
2. 안전관리계획 수립 및 안전관리 책임자는 지정 및 게시하고 있는가? | ||
3. 안전관리진단 결과는 보관 및 입주자대표회의와 본사에 보고하였는가? | ||
4. 시설별 안전점검 기록유지 여부?(해빙기, 우기, 월동기 안전진단등) | ||
5. 물탱크 청소는 년2회 실시하고 있는가? | ||
6. 주요시설물 안전표지판 및 안전수칙은 게시하고 있는가? | ||
7. 엘리베이터 안전진단(매월1회이상) 실시 및 안전점검필증 부착여부 | ||
8. 소방시설관리는 적법하게 하고 있는가?(방화관리자선임, 소방계획 수립 및 소화기 충약일 확인과 소화기 노즐 도난방지) | ||
9. 기계실, 변전실, 비트 청결유지관리 상태는?(노후부품 대치용품확보) | ||
10. 놀이터, 주차장, 맨홀, 하수도, 담장, 옹벽등 부대시설 관리 상태는? | ||
11. 불법구조변경 및 용도외 사용을 파악 및 적법하게 조치하고 있는가? | ||
12. 균열․변형에 대한 대비와 도장 유지관리 상태는 적당한가? | ||
13. 시설물 안전관리에 대한 비상연락망 구성 및 게시하고 있는가? | ||
14. 비상시 응급조치요령에 대한 특별교육은 실시하고 있는가? | ||
15. 민원사항 접수 및 처리를 적정하게 하고 있는가? | ||
16. 전기, 난방, 수도요금에 대한 절감계획 및 진행과정 기록여부는? |
관리원(경비)근무수칙
관리원은 의 취업규칙 및 관리소 제반규정을 준수하여야 하며 ,단지 재산보호 및 도난방지와 주민이 만족하는 주거환경 조성에 최선을 다하여야 한다 |
1. 관리소장의 명을 받아 단지내의 청결 및 수목의 전지, 화단의 관리 등 관리업무를
보조하고 입주민에게는 친절하게 대하며 근무수칙을 숙지하고 실천하여야 한다.
2. 관리원은 지정된 근무복을 착용하고 근무장소를 무단이탈 하여서는 아니된다.
(정당한 사유가 있을 경우 미리 관리소장의 승인을 받아야 한다.)
3. 세대 방문객을 친절하게 안내하고 세대에 인터폰으로 확인한 후 방문토록 한다.
4. 관리소장의 허가없이 행하는 잡상인의 영업행위, 고성방가는 즉시 중지시킨다.
5. 근무교대시는 비품 및 공기구와 근무상황을 정확히 인계인수 하여야 한다.
6. 근무 중 음주, 취침, 오락행위를 하여서는 아니된다.(2회 적발시 해고)
7. 본사 임직원 순찰시는 근무현황 및 이상유무를 보고하고 점검에 적극 협조한다.
8. 입주민의 차량을 항상 파악하고 지정된 순찰을 실시하여 차량(부품)등의 도난을
방지하며, 외부차량의 무단주차 방지 및 주차질서 확립에 전력한다.
9. 허가없이 부착된 게시물과 유인물은 즉각 철거하여 관리소장에게 보고한다.
10. 도난, 화재 등 사고발생시 신속히 보고하고 비상조치 수단을 취하여야 한다.
11. 주민의 전출입 사항을 파악하고 전출시 관리비 미수금 여부를 확인하여야 한다.
12. 지하실 및 옥상 출입문을 철저히 통제하여 만약의 사고에 대비하고 거동수상자
은신여부를 수시로 감시하여야 한다.
13. 잘 모르는 내용을 발설하여 관리소와 회사의 명예를 훼손하여서는 아니 된다.
14. 민원을 접수하면 즉시 대장에 기록하고 관리소장에게 보고하여야 한다.
15. 입주자대표회의나 자생단체간에 위화감을 조성할 언행을 하여서는 아니 된다.
16. 「감사 합니다」「무엇을 도와 드릴까요」「제가 하겠습니다」라는 세가지
친절한 자세를 생활화하여야 한다.
첫댓글 깔끔하게 정리해주셔서 신임 관리소장들께 큰 힘이 될듯.
감사합니다 ^^
너무나 감사합니다
감사합니다꼭 숙지하겠습니다
깔끔하게 정리해 주셔서 도움이 많이 될것 같습니다.
감사합니다~^^