‘소통카드’로 청각장애인·외국인 소통 편의 높인다 |
-응급처치·식음료 요청 등 맞춤형 서비스 기대… 5월부터 10개 국적사에 비치 |
(사례) 최근 청각장애인 A씨는 해외여행을 위해 비행기로 이동 중 기내에서 복통이 있었다. 하지만 인터넷 번역기 사용이 어렵고 승무원과의 의사소통이 원활하지 않을 것으로 판단하여, 2시간 넘게 아픈 배를 움켜쥐고 비행기가 도착할 때까지 참을 수 밖에 없었다. |
□ 앞으로 청각장애인과 외국인을 위한 기내 소통이 보다 편리해질 전망이다.
ㅇ 국토교통부(장관 박상우) 국립항공박물관(관장 안태현)과 10개 국적사*는 청각장애인과 외국인 탑승객을 위한 의사소통카드(AAC**카드, 이하 소통카드)를 제작하였다.
* 대한항공, 아시아나항공, 제주항공, 진에어, 에어부산, 이스타항공, 티웨이항공,
에어서울, 에어프레미아, 에어로케이
** Augmentative and Alternative Communication
ㅇ 소통카드를 활용하여 응급상황이나 식음료 요청 등 의사소통 과정에서 불편함을 해소하고 맞춤형 서비스 편의를 크게 높일 것으로 기대된다.
□ 국토교통부와 국립항공박물관은 청각장애인, 기장 및 사무장 등의 도움을 받아 탑승객들이 자주 요청하는 응급처치·기내식 서비스 과정에서 필요한 4개 분야, 25개 항목을 선별하여 소통카드를 제작하였다.
【 응급상황시 의사소통카드 예시 】
ㅇ 이번에 제작한 소통카드는 5월부터 10개 국적사에서 활용할 계획이다.
□ 국토교통부 김영국 항공정책관은 “청각장애인이 직접 제작에 참여한 만큼 실효성이 클 것으로 기대된다”면서,
ㅇ “향후 한국을 취향하는 73개 외항사로도 확산할 계획”이라고 밝혔다.
담당 부서 | 항공정책관 항공정책과 | 책임자 | 과 장 | 신윤근 | (044-201-4204) |
담당자 | 서기관 | 박창일 | (044-201-4213) |
주무관 | 김학희 | (044-201-4185) |
국립항공박물관 | 책임자 | 실 장 | 김종석 | (02-6940-3010) |
담당자 | 팀 장 | 이성준 | (02-6940-3099) |