아시아나항공승무원이 조언하는 아시아나항공 승무원의 조건[승무원생활]
아시아나항공승무원의 조건은 무엇일까요?
아시아나항공승무원의 으뜸 조건은 편안한 인상과 미소라고 합니다.
또한 무엇이 필요한지 아시아나항공승무원이 조언하는 아시아나항공 승무원의 조건에 대해 알아보겠습니다.
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아시아나항공승무원이 조언하는 아시아나항공 승무원의 조건
아시아나항공 승무원 모든 승무원을 보면 '물 위에 떠있는 백조 같다고 할까요 '
겉으론 멋있게 보일지 모르지만 속으로는 일도 고되고 엄격한 자기 관리가 필요합니다.
스튜어드 12년차인 아시아나항공 김상현 사무장의 항공기 승무원에 대한 정의입니다.
항공기 승무원은 여성은 스튜어디스로, 남성은 스튜어드로 호칭됩니다.
김 사무장은 “해외여행이나 좋은 급여 조건 등 많은 장점이 있지만 불규칙한 근무 형태로 건강 관리에 어려움을 겪는 승무원이 의외로 많다”고 말했습니다.
그는 “그러므로 강한 체력과 위기 상황에서 올바른 대처를 하기 위한 침착성이 필요하다”고 덧붙였습니다.
항공기 승무원은 국제 매너와 항공 서비스에 대한 전문지식을 갖춘 항공운송 분야의 대표적인 서비스직입니다.
항공법상의 정의처럼 항공기에서 비상 탈출 시 신속하고 안전한 탈출을 진행하고 평상시 기내 안전을 수행하는 안전 지킴이’ 역할도 담당해야합니다.
아시아나항공 승무원은 출발 두 시간 전부터 업무 시작
승무원은 국제선의 경우 항공기가 출발하기 두 시간 전쯤 캐빈 매니저(최선임 승무원)의 주관 아래 캐빈 브리핑 시간을 갖습니다.
승무원별 임무를 확인하고, 용모나 휴대품 점검, 유의사항이나 신규 업무지식을 전달받습니다.
출발 한 시간 전에는 직접 항공기에 탑승해 기장으로부터 목적지·비행시간·항로·기상조건을 전달받는 합동브리핑 시간을 갖습니다. 승무원은 법적으로 50좌석당 한 명이 탑승하도록 되어 있습니다.
하지만 퍼스트클래스나 비즈니스클래스에는 더 많은 수의 승무원이 배치되는 것이 일반적입니다.
보통 358석 여객기의 경우 캐빈 매니저를 포함해 18명가량의 승무원이 탑승합니다.
남녀 성별에 따른 업무 차이는 없습니다.
그러나 좌석 등급별로 서비스하는 승무원이 구분돼 있습니다.
퍼스트 클래스(10석)는 보통 경력 6년 이상에 일정한 사내 자격시험을 거친 베테랑급 승무원 세 명가량이 담당합니다.
비즈니스 클래스(44석)는 경력 3년차 이상의 승무원 6명 정도가 서비스합니다.
그리고 9명가량의 승무원이 일반석(304석)을 전담합니다.
아시아나항공 승무원 강한 체력 있어야
국제 노선 1.5회, 중거리 노선 2회, 단거리 노선 10회. 승무원 한 명이 평균 월간 소화해야 하는 근무량입니다.
월간 20일 정도를 근무하고 중장거리(운항시간 3시간 이상) 노선 운항 뒤 갖는 휴식시간을 제외하고 약 10일의 휴무가 주어집니다.
승무원들은 장거리 노선을 운항한 뒤에는 현지의 5성급 호텔에 체류하며 36~72시간의 휴식을 취합니다.
오정남 승무원은 “승무원이 가장 기다리는 꿀맛 같은 시간”이라며 “주변 도시 관광이나 이색적인 문화 체험을 할 수 있다”고 전했습니다.
하지만 시차를 극복할 수 있는 체력이 있어야 가능한 얘기입니다.
승무원들에게 필수적으로 요구되는 능력이 또 있습니다.
외국어다. 김상현 사무장은 “영어나 일본어·중국어를 스스로 공부하고 끊임없는 발음 연습과 교정을 한다”고 말했습니다.
기내식이나 와인·영화·음악 지식도 필요합니다.
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아시아나항공승무원이 조언하는 아시아나항공 승무원의 조건
아시아나항공 승무원 신체적 조건 까다로워
승무원은 나이 제한이 없지만 신체적 조건이 까다로운 편입니다.
키가 162㎝(남자 172㎝) 이상, 나안시력 0.2나 교정시력 1.0 이 넘어야 합니다.
국제선의 경우 공인 영어시험이 토익 550점 이상, G-TELP 3급 63%, 2급 45% 이상이어야 힙니다.
대한항공 강두석 인사기획팀장은 “국제적 감각과 올바른 예절, 밝고 건강하며 진취적인 인재를 선호한다”고 소개했습니다.
아시아나항공 원유석 인사팀장은 “승무원은 손님을 세심하게 배려할 수 있는 따뜻한 마음과 밝고 부드러운 이미지를 가진 사람이어야 한다”고 말했습니다.
외국 항공사는 보통 여성 승무원만 채용하며 전문대 이상의 학력과 160㎝가 넘는 키를 요구합니다.
캐세이패시픽 항공의 경우 팔을 뻗어 전체 길이가 208㎝ 이상이면 응시할 수 있습니다.
승무원 정년은 55세. 퇴사 후엔 호텔 매니저나 고객만족 분야 강사로도 활발히 진출하는 등 활동 범위가 넓습니다.
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아시아나항공승무원이 조언하는 아시아나항공 승무원의 조건
아시아나항공 승무원 선배 한마디
언제나 스마일, 스마일 … 겉멋 든 사람은 사절합니다
승무원은 승객의 행복을 자신의 행복처럼 여길 수 있는 봉사정신이 있어야 합니다.
-아시아나항공 승무원에게 가장 필요한 것은.
“봉사하고 희생할 수 있는 기본 인성입니다. 승무원은 서비스직입니다. 특히 제한된 공간과 시간에서 승객을 만족시켜야 합니다. 겉으로 친절을 연기할 수 있지만 오래가지 않아 퇴사하는 동료들을 많이 봤습니다. ”
-아시아나항공 승무원으로서 어려운 점은.
“항상 건강해야 합니다. 승객들의 짐을 짐칸에 올려주거나 기내식을 서비스하는 등 의외로 몸을 많이 써야 합니다. 또 항상 서서 일합니다. 혹 감기가 걸려도 동료들에게 표시를 못 냅니다. 승객에게 옮기기라도 할까 봐 노심초사해야 합니다. 내가 일을 덜 하면 다른 승무원이 더 해야 합니다. ”
-아시아나항공 승무원 외국어를 잘하나.
“유창하면 더욱 좋겠지만 기본적인 소통 능력이 있어야 합니다. 그리고 외국어를 잘 할수록 승진이나 국제선 탑승 등 더 좋은 기회를 가질 수 있습니다. 승무원들은 항상 외국어 테이프를 듣고 전화로 통화하는 외국어 학습 등을 하면서 실력을 쌓기 위해 노력합니다.”
-아시아나항공 가장 훌륭한 승객과 골치 아픈 승객은.
“고마운 승객은 역시 ‘고맙다’고 표현해 주는 승객입니다. 할머니 고객은 이것저것 많은 일을 시키기도 하지만 내리면서 ‘우리 손녀딸 같다. 고맙다’고 하면 정말로 그렇게 기쁠 수 없습니다. 가장 보람을 느낄 수 있는 순간입니다. 서비스하기 쉬운 승객은 무엇이 필요한지 분명히 의사를 밝히는 분입니다. 하지만 기내에서 술을 많이 요구하는 분은 버거울 때가 많습니다.”
-아시아나항공을 승무원을 준비하는 후배에게 조언한다면.
“겉으로 화려해 보일지 모르지만 고된 직업이란 말을 꼭 해주고 싶습니다.
자기 관리에 엄격하고 근면해야 합니다.
멋있다고 겉만 보고 스튜어디스가 됐다가 후회하고 나가는 사람이 의외로 많습니다
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아시아나항공승무원이 조언하는 아시아나항공 승무원의 조건
승무원 으뜸 조건은 편안한 인상과 미소
요즘 승무원 채용에 100대 1이 기본이라는데 승무원이 되려고 준비하는 사람들에게는 얼마나 절실한 질문일까. 승무원 준비하는 사람들이 모여 만든 모임들이 수도 없이 많고, 학원도 많고…
나는 너무 덜컥 행운을 가져버린 건 아닌지 가끔 미안한 기분이들 때가 있다.
내 기억이 순간 10여 년 전으로 돌아간다. 나의 첫 면접 시험은 우역곡절이 많았다. 1차 면접에서 한쪽 구두굽이 부러져 면접관 앞에서 삐딱한 자세로 서 있다가 절룩거리며 걸어 나왔다.
그랬던 내가 2차 면접 보러 오라는 연락을 받았을 때 친구들은 ‘네가 너무 신기해서 한번 더 보고 싶어서’ 라며 놀렸다. 친구가 머리도 만져주고 메이크업도 해줘서 면접에 갔던 내가 어떻게하면 승무원이 될 수 있느냐는 질문에 “전 그냥 열심히 웃기만 했어요.” 라고 대답하는 것은 대입 시험에서 수석한 사람이 “저는 학교 수업에만 충실했어요. 과외는 안 했어요. 물론 잠은 항상 충분히 잤어요.”하는 것과 다를 바 없는 이야기처럼 들릴 게 틀림없다. 부러진 구두굽이 스스로도 황당하여 열심히 웃었던건 사실이지만 말이다.
당시 5명이 같이 들어갔었던 면접에서 면접관이 처음 던진 질문은 예상대로 ‘왜 승무원이 되려고 하는가’였다. 물론 예상했던질문이라 나에게도 모범답안 같은 답변은 준비되어 있었다. 그 러나 불행히도 나의 순서는 맨 마지막 다섯번째였고 나의 머리 속에 준비되었던 답변들은 내 앞의 지원자들의 입에서 다 나온 이야기들이 되어버렸다.
“여자라는 이유로 차별 받지 않을 것 같아서 지원했습니다” 같은 답변을 반복하지는 않겠다는 생각에 나온 답변이었지만 스스로 만족해 하며 빙긋 웃었던 걸로 기억난다. 지금은 많은 여성들이 각 분야에서 능력껏 일하고 평가받는 분 위기이고 심지어 여초현상을 보이는 기업도 보인다지만 내가 지 원할 때만 해도 여자라는 이유로 차별 받는 곳이 적지 않았다.
그런데 승무원 사회는 여자들이 위주가 되어 있어 그런 분위기 가 없을 것이라는 생각이 문득 들어서 나온 말이었다.
대한항공에서 승무원이라는 이름으로 10년이 넘게 근무하면서 나는 내 대답이 옳았다는 생각을 정말 많이 한다.
‘세상에 한 층에 여자화장실만 2개인 사무실이 어디 있냐?’며 역차별이라며 투덜대던 남승무원의 귀여운 질투(!)가 있을 만큼 여자들이 능력껏 일하고 인정받는다.
그래서 무얼 준비해야 하는 거냐고 다시 물으신다면? 외국인 체 형에 맞춰 제작된 비행기 구조상 일하기 불편하지 않게 키는 162cm가 되어야 한다는 것과 외국어 능력이 뛰어날수록 플러스 요인이 된다는 것, 호감 가는 인상과 매너가 면접 때 중요하다는 모범답안이 준비되어 있기는 하다.
그러나 그 중에서 개인적으로 가장 중요하다고 생각하는 건 인상이다. 사람을 편안하게 만드는 인상, 그것이 내가 생각하는 승무원의 필수조건 으뜸이라고 생각한다.
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