◆ 데일 카네기 - 씨앗을 뿌리는 사람들 (인간관계론) ◆
76. 저는 제 인생의 수년 동안을 싸우고 논쟁하는 일에 허비했습니다.
이제는 입을 다물고 지냅니다. 그러니까 오히려 득이 되더군요.
77. 자 스스로 생각해보라. 이론적이고 지적인 승리를 원하는가?
아니면 다른 사람의 호의를 택하겠는가?
78. 자기에게 약간의 정당성밖에 없을 때는
아무리 중대한 일이라도 상대방에게 양보해야 하네.
정당성이 있는 경우라도 작은 일에는 양보하게.
개와 싸움을 하다가 개에게 물리는 것보다는
개에게 길을 비켜주는 편이 더 낫지 않겟나?
79. 두 사람의 의견이 항상 일치한다면
두 사람 중 한 사람을 불필요한 인물이다.
80. "제가 틀렸을 지도 모릅니다. 종종 그러니까요.
이 문제를 다시 한 번 검토해 보겠습니다."라는 말 속에는 마력이 있다.
"이 세상의 어누 누구도 " 제 생각이 틀릴 수도 있겠죠.
이 문제를 다시 한 번 검토해 보겠습니다."
하는 당신의 말에 반대하고 나서지는 않을 것이다.
[ “리더가 되라” 반발이나 불쾌감을 주지 않고 사람을 변화시키는 법]
리더의 임무는 종종 사람들의 태도와 행동을 바꾸는 일을 포함한다.
이것을 이룩하기 위해서는 다음의 원칙들을 실천해야 한다.
◆ 칭찬과 감사의 말로 시작하라.
◆ 잘못을 간접적으로 알게 하라.
◆ 상대방을 비평하기 전에 자신의 잘못을 먼저 인정하라.
◆ 직접적으로 명령하지 말고 요청하라.
◆ 상대방의 체면을 세워 주어라.
◆ 아주 작은 진전에도 칭찬을 아끼지 말라.
또한 진전이 있을 때마다 칭찬을 해주어라.
동의는 진심으로, 칭찬은 아낌없이 하라.
◆ 상대방에게 훌륭한 명성을 갖도록 해 주어라.
◆ 격려해 주어라. 잘못은 쉽게 고칠 수 있다고 느끼게 하라.
◆ 당신이 제안하는 것을 상대방이 기꺼이 하도록 만들라.