먼저 미래를 보는 눈을 바꿔라
2015년 9월 나는 국정감사 참고인으로 국회에 출석했다. 미래예측을 계속하면서 생긴 인연으로 에너지 전문가 토니 세바의 저서 <에너지 혁명 2030>을 번역한 것이 계기가 되었다.
국회 산업통상지원위원회의 국정감사에서 나는 한국전력과 같은 거대 에너지 기업과 자동차산업이 2030년에 소멸한다는 책의 내용에 대한 설명과 태양에너지 등 신재생에너지 변화를 설명해줄 것을 요구받았다.
한 국가의 미래를 위해 법을 만들고 정비하는 국회가 궁금했떤 점은 미래 자동차와 에너지산업이 어떻게 변할까, 그리고 그것을 어떻게 알 수 있는가 하는 점이었다. 오랫동안 미래학자로 우리나라에 세계의 미래예측을 전해온 나는 항상 그런 질문을 받는다.
"정말 미래가 그렇게 변할까요? 당신은 어떻게 알았습니까?"
이것은 아직 우리나라가 미래예측의 불모지였던 시절, 내가 처음 미래예측을 접했을 때 해외의 미래학자들에게 내가 던진 질문이기도 했다. 그리고 이제 그 대답을 해줄 수 있다.
"미래는 기술의 변화에서 온다. 인간은 변화에 저항할 뿐, 세상을 바꾸지 못한다. 기술이 세상을 바꾸면 그 뒤에는 사람들의 가치관과 사고방식이 바뀐다. 이것이 우리 사회의 미래가 된다."
'미래가 정말 그렇게 될까?' 하고 의심 섞인 질문을 하는 이유는 인간이 변화에 저항하는 단계이기 때문이다. 미래의 열쇠는 기술이지만 그에 못지않게 중요한 것이 지금 우리가 가지고 있는 가치관과 사고방식으로 미래를 봐서는 안 된다는 점이다.
실제로 이 책에 새롭게 실린 기술들을 봐도 그렇다. 정부를 대신할 신기술 블록체인 등장, 석유에서 태양광으로 에너지 전환, 합성새물학으로 탄생하는 기존에 없던 생명체의 등장, 자아를 가진 인공지능인 강인공지능의 등장, 실업률이 25%에서 최대 50%까지 예상되는 2050년의 미래와 평균수명 130세를 넘는 시대에 중요한 건강 수명의 개면등에 대해서도 다뤘다.
아마도 여러분은 에너지나 수명 연장에서 긍정적인 가능성을 보고 또 실업률과 강인공지능을 보고는 비관할 것이다. 지금은 존재하지 않는 완전히 새로운 개념인 블록체인이나 합성생물체에서는 어떤 두려움을 느낄 것이다.
그런데 미래는 지금처럼 '지성을 가진 유일한 생명체 인간' '취업과 사업 성공으로 얻는 부와 명예' '나이 드는 삶이 자연의 원리'같은 가치관과 목적을 가지고 봐서는 제대로 이해할 수 없다. 앞서 말했던 것처럼, 기술이 세상을 바꾸면 저항하던 인간의 가치관과 사고방식도 바뀌기 때문이다.
그래서 <유엔미래보고서 2050>은 지금과 완전히 달라지는 2050년의 새로운 삶의 목적과 가치관에 대해 중점적으로 다루고자 했다.
예를 들면, 실업률이 50%에 달하는 2050년에는 '취업'이 더는 중요하지 않다. 풍족해진 지구에서 모든 구성원이 양질의 생활을 유지할 수 있도록 부를 재분배하는 것이 중요해지고, 또 생계를 위해 일할 필요가 사라지면서 사람들은 취업과 경제적 성공을 목표로 하기보다 사람들의 존경과 사랑을 받을 완전히 다른 어떤 목표를 갖게 된다. 그것이 새로이 '일자리'가 될 것이다.
한편 부의 공평한 재분배를 위해서 신뢰를 잃은 기존의 국가와 정부를 대신해 더 안전하고 신뢰할 수 있는 가상세계 시스템으로서 정부 '비트네이션'이나 공해에 띄운 인공섬에서 자급자족하는 스타트업 국가가 등장한다.
그 밖에도 이번 유엔미래보고서는 창조, 융합, 연결, 확장, 등 미래를 보는 사고방식을 변화시켜주는 키워드로 2050년을 살펴본다. <유엔미래보고서 2050>이 그동안 미래를 살펴보는 데 부족했던 시야를 열리게 해줄 것이다.
나는 전작인 <유엔미래보고서 2045>를 출간하면서, 인공지능과 인간의 지능이 같아지는 2045년 이후의 예측은 어렵다고 말했다. 이것은 사실이다. 그럼에도 미래보고서는 계속 출간될 필요가 있다. 이는 미래를 바꿀 가능성이 있는 기술들이 하루에도 수없이 많이 등장하고 있기 때문이다.
거대한 변화
64 행정부의 모든 업무를 대신하는 블록체인
2009년 발행되어 큰 주목을 받았던 디지털 가상화폐 '비트코인'의 핵심기술인 '블록체인'은 지금은 비트코인보다 더 뜨거운 관심의 대상이다. 비트코인의 거래 · 저장 시스템으로 출발한 블록체인은 데이터가 모이는 곳이라면 어디든지 적용될 수 있기 때문이다. 120개가 넘는 블록체인 관련 스타트업에 10억 달러 이상인 투자되었으며 골드만삭스와 바클라스, 마이크로소프트, IBM 등 대형 금융기업 IT(정보기술)기업들도 이 기술에는 눈독을 들이고 있다. 블록체인은 기존에 공인받은 제삼자만 검증 · 기록 ·보관할 수 있었던 금융회사의 중앙집중형 장부 서버를 네트워크 참여자 모두에게 분산하는 기술이다. 각 참여자는 모두 같은 내용의 장부를 갖게 되며 새로운 거래가 일어날 경우 모든 참여자의 장부에 똑같이 업데이트되고 승인받는 구조다. 이런 일련의 거래 정보를 10분 단위로 기록해 '블록'으로 만들어 모든 참여자에게 전송하다. 이 블록이 유효하다고 확인되면 기존의 블록과 '체인'으로 연결하는 것이다. 애초에 장부를 조작하려고 해도 이를 보관하고 있는 모든 참여자의 컴퓨터를 조작해야 하는데, 수시로 업데이트되는 특성상 이는 불가능한 일이기 때문에 안전성 측면에서 신뢰도가 매우 높다. 따라서 고객 데이터베이스 유지 보수와 보안에 따른 막대한 비용을 줄일 수 있어 글로벌 금융회사들이 이 기술에 관심이 높은 것이다.
한편 참여자 모두가 정보를 공평하게 제공받기 때문에 형평성 측면에서도 뛰어나며, 이런 점을 잘 활용하면 국가 관리와 계약, 법률, 심지어 국가의 기본 인프라가 될 수도 있다.
블록체인은 단순히 화폐만을 위한 것이 아니다. 완전히 새로운 국가 관리 구조를 만드는 핵심기술이 되어 나폴레옹 시대에서 출발한 '국민 국가'라는 개념을 대체할 수 있다. 블록체인을 통해 세상을 바꿀 수 있다는 생각을 하는 사람들이 늘고 있다. 세상을 분산화된 정부로 리빌딩할 수 있기 때문이다.
블록체인은 정부가 하는 기능의 일부를 대체할 수 있다. 출생 및 사망 신고, 결혼, 공증, 토지 등기, 기업 등기와 같은 기능에도 적용할 수 있다. 블록체인으로 정부 기능을 분산하고 더 효율적으로, 더 공정하게 만들 수 있다.
정부의 결혼제도는 오늘날 가장 낡은 시스템 가운데 하나다. 결혼은 매우 개인적인 문제인데 정부에 의해 강제되고 있으며 국가마다 법률도 다르다. 결혼은 단순히 하나의 사례이지만, 결혼이 국가 안에서만 일어나지는 않는다. 국가 간 교류가 늘어날수록 국제결혼 역시 증가한다. 이때 어느 한 국가의 인정만 받으면 되는가? 만약 블록체인이 결혼을 인증해준다면 국가 권력의 힘을 통할 필요가 없다. 이런 개념이 확장되어서 인터넷 국민이 되면 전적으로 국민의 힘에 의존한 세계 국가를 만들 수 있을 것으로 예측된다.
블록체인을 '사랑의 징표' 즉 결혼으로 사용한 부부도 있다. IT 전문매체 <테트니컬리 브루클린>에 따르면 잭 르보 일종의 계약관계로 인식하게 해 블록체인에 저장한 것이다. 그들은 모든 네트워크 참여자가 확인할 수 있는 불변의 기록인 블록체인이 영원한 사랑을 기록하기에 적합하다고 보았다. 블록체인 결혼이 미래에 국가 행정 시스템과 연동되면 법적 구속력도 생기며, 이혼 조건에 맞으면 자동으로 이혼이 성립하는 시스템이 된다.
정부의 행정 시스템에 블록체인 기술을 사용하는 국가도 이미 존재한다. 온드라스 정부는 부정부패와 탈세를 막기 위해 블록체인을 이용한 부동산등기 시스템을 시범 구축했다. 아일랜드와 잉글랜드 사이의 작은 섬나라인 맨 섬은 기업 등록 시스템에 블록체인 기술을 도입하는 방안을 테스트하고 있다. 66
파괴와 창조
109 전자화폐와 핀테크, 금융혁명
비트코인으로 대표되는 대안화폐가 지난 몇 년 동안 금융권을 흔들었다. 비단 전자화폐만이 아니더라도 더 안전한 금융을 추구하는 사람들로 인해 씨티 그룹, 골드만 삭스, 웰스 파고 같은 금융기업도 미래에는 사라질 것이라는 예측이 있다. 그렇더라도 직접 쓴 입금 전표를 가지고 창구로 가는 고령인구 고객이 있는 동안 은행은 유지될 것이다.
은행은 다른 사람의 돈으로 투자하고 높은 투자 수익률을 유지하기 위해 자기 위치를 최대한 활용하는 콧대 높은 사업가일 뿐이었다.
은행 친화적인 기존 산업들에 의해 투자된 돈과 그들에 의해 만들어진 법률과 체제에 둘러싸여 은행의 마지막 날은 지금까지 연기되었다. 그러나 모든 산업은 결국 종말을 맞는다. 금융기업의 종말로 예상되는 시기는 2037년이다. 이것은 현실적인 시나리오인가? 그렇다면 우리가 주의해야 하는 중요한 요소는 무엇인가?
모든 서비스가 인터넷, 네트워크 속으로 스며들고 있지만, 금융산업이 갑자기 가상공간의 세계로 완전히 들어가지는 않을 것이다. 그 중간단계라고 할 만한 것이 핀테크fintech다. 핀테크는 이름 그대로 '금융finance'과 기술technology'이 결합한 서비스, 또는 그런 서비스를 하는 회사를 가리키는 말이다. 핀테크 분야는 은행업 및 금융 데이터 분석, 지급결제, 자본시장 관련기술, 자산관리 등을 포함한다.
핀테크는 기존의 금융 질서를 파괴하며 창의와 혁신에 바탕을 둔 비즈니스 모델들을 쏟아내고 있다. 통화의 종류, 결제 시스템 같은 기존의 장벽을 허물고, 더 간편하고 보안 문제까지 해결한 기술들이 속속 등장하고 있다. 최근에는 결제나 송금 서비스뿐만 아니라 고객의 개인정보 · 신용도 · 금융사고 여부 등을 빅 데이터 분석으로 정확하게 파악해 개인 자산관리 서비스까지 하고 있다. 결제 시스템의 사례로 카카오페이, 삼성페이, 애플페이, 구글페이 등이 빠르게 성장하고 있다.
핀테크는 금융과 IT산업이 융합되어 만들어낸 새로운 산업이라고 할 수 있다. 원래 금융산업은 IT산업 다음으로 IT를 많이 도입하던 분야다. 핀테크라는 이름이 나오기 전부터 인터넷뱅킹과 모바일뱅킹이 활성화되었으며, 은행은 거래 대부분을 전산으로 처리한다. 실제로 현금화되어 움직이는 돈은 극히 일부이며, 그 외의 돈은 전산상의 숫자에 불과하다. 핀테크가 활성화되면 기존 화폐의 가치는 그대로겠지만, 실물 자체는 거의 사라질 것이다. 핀테크는 그 특성상 IT기업에서 활발하게 개발 중인데, 현재 세계적으로 8,000개 이상의 핀테크 벤처기업이 생겨났고 계속 성장하고 있다.
핀테크가 완전히 보편화되는 미래에는 모든 거래가 스마트폰 등의 전자기기로 이루어질 것이다. 즉 은행의 미래가 모바일이다. 비단 스마트폰이 아니라 액세사리에 내장되거나 웨어러블 컴퓨터에 이식될 수도 있다. 이것이 한 단계 더 발달하면 거래 수수료 없이 가상의 통화로 전 세계의 돈을 즉시 전송할 수 있다. 웨스턴 유니온은 현재 5,830억 달러의 송금사업을 지배하고 9%의 거래 수수료를 수집한다. 이 시장이 핀테크와 가상화폐로 전환되는 것이다. 또한 2020년까지 미국 P2P 대출사업의 30%를 처리할 것으로 예상된다. 기존 은행의 종말이 점점 가까이 다가오는 것이다.
사실 2007년 ~ 2008년 서브프라임 모기지 사태로 인한 경기 침체 이후, 은행은 소비자 신뢰를 회복하지 못하고 있다. 비아콤 미디어가 2015년에 실시한 여론 조사에서 미국인이 사랑하는 은행 브랜드는 10개중 4개로 밝혀졌으며, 전체의 71%가 은행이 하는 말을 듣기보다는 치과에 갈 것이라고 말했다.
은행은 지금도 계속 지점을 줄여가고 있으며, 창구도 없애고 있다. 이는 사람들이 은행 업무를 위해 은행에 직접 오지 않고 인터넷뱅킹이나 모바일뱅킹을 하는 탓이다. 이보다 더 큰 이유는 새로운 금융기술 탓이다.
한편 은행이 핀테크라는 새로운 기술로 인해 소멸한다면, 증권사는 크라우드 펀딩으로 인해 사라질 위기를 맞는다. 111
115 07 인접 산업을 융합해가는 첨단기술 기업
기존에 탄탄한 산업들을 파괴한 가장 좋은 예는 스마트폰 기술 혁명이다. 오늘날 스마트폰은 수많은 기술을 합한 어떤 기기보다 더 많은 기능을 가지고 있다. 카메라, 음악 및 동영상 플레이어, 달력, 전화기, 문자 서비스, 웹브라우저, 비서, 게임 플랫폼, 그 밖에 수만 가지의 앱을 가지고 있다. 스파트폰에 새로운 기능이 추가될 때마다 인접 산업은 위험에 빠지게 된다. 싱귤래리티 대학교의 피터 디아만디스 학장이 '인접 산업 파괴자'가 미래에 더욱 증가할 것이라고 이야기한다.
1. 페이스북이 문자메시지를 붕괴시킨다.
페이스북은 2015년 3월 메신저를 출범시키면서 모바일 플랫폼으로 적극 활용하기로 했다. 전 세계 7억 명의 이용자를 가진 페이스북의 메신저 서비스에 따라 2017년 텔코 SMS의 북미 사업 수익이 38% 감소할 것으로 예상된다.
2. 테슬라는 에너지 저장산업을 붕괴시킨다.
전기자동차인 테슬라가 파워월과 파워팩을 통해 에너지 저장 산업을 붕괴시킬 것이다. 테슬라는 자동차를 위해 개발된 베터리 기술과 주택과 기업에 도입하는 방법으로 새로운 190조 달러의 시장에 뛰어들었다.
3. 구글은 휴대전화 산업을 붕괴시킨다.
구글은 인터넷 검색업체로 시작했다. 그러나 2008년 휴대전화 하드웨어 사업에 뛰어든 이래 안드로이드를 통해 모바일 OS(운영체계)를 붕괴시키기 시작했다. 안드로이드는 현재 82.8%의 시장점유율을 나타내고 있다.
4. 아마존은 종이책 산업을 붕괴시킨다.
아마존은 종이로 만든 책을 판매하는 회사로 출발했지만 이제 전자책으로 옮겨가고 있따. 2010년 이후 킨들은 전 세계 전자책 리더기의 62.8%를 차지하고 있다. 아마존은 매년 16.2억 달러의 디지털 전자책을 판매해 시장을 선도하고 있다.
5. 넷플릭스는 컨텐트 창조 시장을 붕괴시킨다.
넷플릭스는 DVD 우편발송 시장을 웹상의 비디오 스트리밍으로 전환시키며 41억 달러 규모의 회사로 성장했다. 이제 넷플릭스는 넷플릭스 오리지널스를 통해 오리지널 컨텐츠 제작기업을 붕괴시키려하고 있다.
6. 우버는 배달산업을 붕괴시킨다.
우버는 우버이츠를 통해 식품배달 시장을 붕괴시키고 있다. 2015년 식품 배달시장은 연간 700억 달러에 이르지만 그중 90억 달러만이 온라인에서 이루어진다. 뉴욕에서만 1만 4,000명의 운전자가 그룹허브(식당 음식을 배달하는 회사)의 몫을 위협하고 있다.
7. 링크드인은 리크루팅 산업을 붕괴시킨다.
링크드인은 2011년 텔런트 파이프라인(현재에는 리크루터로 알려져 있음)을 설립해 연간 20억 달러에 이르는 리크루팅 시장을 붕괴시키고 있다.
8. 레드불은 출판산업을 붕괴시킨다.
500억 캔의 판매량을 가진 에너지링크 회사 레드불이 레드볼 미디어하우스를 설립해 스포츠, 문화, 라이프스타일에 관한 컨텐츠를 생산하고 있다. 이 회사는 이미 세계의 선도적인 미디어 회사의 하나가 되었다.
9. 후지필름은 화장품 산업을 붕괴시킨다.
카메라 회사인 후지필름의 핵심산업에는 20만 종의 화학물질이 사용된다. 드중 4,000종의 항산화제는 화장품 용도로 사용될 수 있다. 아스타리프트라는 브랜드가 지난 5년 동안 시장에 참여하고 있다.
10. 애플은 음악 플레이어 시장을 붕괴시킨다.
애플은 인접 산업 파괴자로 악명이 높다. 2001년 아이튠즈를 내놓은 이후 애플은 시장에 우수한 MP3플레이어가 없다는 것을 알게 되었다. 그래서 애플은 아이팟을 만들어 6억 개 이상 판매했다. 애플은 자신들의 고유 기술을 또 하나의 인접 산업 시장에 이식시켜 아이폰을 만들어냈다.
11. 페이스북, 구글, 스페이스X, 버진과 퀄컴은 통신시장을 붕괴시킨다.
많은 기업이 전 세계 모든 사람에게 초당 1메가바이트의 통신환경을 제공하기 위해 노력하면서 잠재적으로 전 세계 통신 인프라를 붕괴시키고 있다. 스페이스X 단독으로도 4,000개가 넘는 위성을 통해 이같은 목표를 달성할 수 있을 것으로 보인다. 구글은 수천 개의 기구를 버진과 퀄컴은 원웹 글로벌 통신망을 만들기 위해 648개의 위성을 띄울 것이다.
12. 구글과 애플, 우버와 테슬라는 자동차산업과 디트로이드를 붕괴시킨다.
실리콘밸리의 기술기업 네 곳은 우리가 타고 다니는 자동차산업을 붕괴시키기 위해 수십억 달러를 투자하고 있다.
13. 트위터, 페이스북, 인스타그램, 유튜브가 언론산업을 붕괴시킨다.
개인이 언론사의 소유주라고 해도 과언이 아닌 시대다. 개인이 트위터, 페이스북, 인스타그램, 유트브의 계정에 사건사고는 물론 신문과 방송에 올라올 만한 컨텐츠를 올린다. 트랜스미디어 시대에는 기성 언론인의 전문성이 붕괴되며, 누구라도 방송을 하고 뉴스를 전한다. 동시에 제품 및 서비스의 홍보와 마케팅은 뉴스와 혼합되며, 문자의 시대가 가고 이미지 동영상의 시대가 온다.
또 하나의 변화는 지식과 경험을 판매하는 시대가 온 것이다. 지금까지는 자신의 경험과 지식을 무료로 유듀브 등에 올렸다. 그런데 윈벤션에서는 자신의 컨텐츠에 스스로 가격을 매겨 돈을 벌 수 있다. 자신의 컨텐트를 한꺼번에 모든 미디어에 한 번의 클릭으로 올릴 수 있는 윈벤션닷컴이 트랜스미디어 시대를 본격적으로 연다.119
PART3 문제 해결
144 시험은 사라지지만 교육은 평생 계속된다
10대 학생들은 대부분의 시험이 '그저 쓸데없은 것'이라고 말한다. 시험은 다양한 학습 스타일을 반영하지 못하며 시험을 위해 암기했던 것은 시험이 끝난 뒤에는 곧 잊어버리게 된다고 말했다. 워싱턴 D.C의 비영리기관 대도시학교연삽이 발표한 보고서에 따르면 '미국 대도시 공립학교의 평균적인 학생들은 유치원에서 고등학교를 졸업할 때까지 대개 112개의 의무 표준시험을 치른다. 또 전국 66개 대도시 학군을 조사한 결과 3~11학년의 표준시험 평균 시간은 20~25시간으로 나타났다. 8학년의 경우 연간 수업시간의 2.3%가 시험을 치르는 데 사용되는 것이다. 보고서에 의하면 이들 시험 중 많은 시험들에 불필요한 중복이 있었다. 10대들은 OMR답안지가 아닌 실제 세계를 통해 지식을 접할 기회를 원한다.
현제 케냐의 들판에서 스마트폰을 가지고 있는 마사이 전사가 25년 전의 미국 대통령보다 더 효율적으로 정보를 수집할 수 있다. 73%의 미국 10대들이 스마트폰을 가진 지금, 암기의 중요성은 사라지고 있다. 웹에서 47억 페이지의 정보를 이용할 수 있는 오늘날 학생들이 가진 가장 큰 도전과제는 정보를 찾고 평가하며 합성하는 기술이다.
이를 위해 필요한 것이 성장 마인드셋이다. 아이들은 교육, 즉 모든 학습의 목적이 무엇인지를 알고 싶어한다. 스텐퍼드 대학교의 심리학자인 캐롤 드웩은 그 답이 '교육은 사람들에게 무엇이든 배우는 능력에 대해 자신감을 갖게 해주는 것'이라고 설명하며 이를 '성장 마인드셋'이라고 불렀다.
마인드셋은 고착 마인드셋과 성장 마인드셋으로 나뉜다. 실수를 대하는 방법과 그 실수를 통해 무엇을 얻느냐는 그 사람이 어떤 마인드셋을 가지고 있느냐에 따라 전적으로 달라진다. 성장 마인드셋은 세상 모든 존재는 앞으로 어떻게 하느냐에 달려 있다고 본다.
미래 교육에서 가장 중요한 것도 이것이다. 세상이 기하급수적으로 변하는 시대에 초등학교에서 대학교까지 약 16년 동안 얻은 지식으로 평생을 살아간다는 것은 안이한 생각이다. 계속해서 등장하는 새로운 것을 배우는 평생교육이 당연하다는 사실을 인정해야 한다.
한때 사람들은 평생직업을 가졌지만 오늘날 많은 연구자는 미래 세대가 20가지 정도의 직업을 가질 것으로 예측한다. 따라서 우리는 새로운 기술과 아이디어에 관해 끊임없이 학습할 준비가 되어 있어야 한다. 그렇게 할 수 있는 자신감을 길러주는 것이 미래 교육의 최고 목표다.
146 국영수는 사라지고 소통 · 창의력 · 분석력 · 협업 배운다.
2015년 11월 29일 한국직업능력개발원 보고서에 따르면 전체 대졸 취업자의 전공 불일치 비율은 2005년 23.8%에서 2011년 27.4%로 6년간 3.6%포인트 상승했다. 2011년 기준 인문계 취업률은 79.7%로 사회(81.8%), 공학(87.8%)계열과 최대 8.1%포인트 차이가 났다. 입사시험 준비, 어학연수, 자격증 취득 등에 소요된 비용을 모두 합해 평균을 낸 결과 인문계 졸업생은 1인당 745만 6,000원으로 사회(495만 8,000원), 공학(507만 5,000원)계열보다 훨씬 많았다. '이공계 기피' 현상이 취업난으로 인해 '인문계 기피'로 옮겨갔다는 증거다.
만약 수백 년 전의 농부에게 아이들이 잘 살아가기 위해 어떤 기술을 익혀야 하느냐고 물었다면 그들은 주저 없이 우유 생산기술과 밭농사 기술이 필요하다고 대답했을 것이다. 현대에 들어서는 심지어 한 세대 안에서도 사라지고 새롭게 생겨나는 직업이 있다.
현존하는 직업 20억 개가 2030년에 소멸되고 현존 일자리 80%가 15년 안에 사라진다고 한다. 2011년에 초등학교에 입학한 어린이 중 65%는 아직 생기지도 않은 직업에 종사하게 된다. 직업 사이클이 가속화 되는 세상에서 다음 세대들이 세상의 변화와 보조를 맞추게 하려면 어떤 기술을 가르쳐야 할까?
핀란드는 2020년까지 전통적인 수업 과정을 4C, 즉 소통, 창의성, 비판적 사고, 협업을 강조하는 주제로 대체할 것이라고 발표했다. 이 네 가지 기술이 팀워크나 협업의 핵심기술이며 오늘날 우리가 살아가는 '초연결 사회'에 가장 적합한 기술이라고 말한다. 한편 말레이시아 일부 지역은 문제해결 능력, 팀워크, 네트워크 등을 교과과정에 포함시키고 있다.
세계의 성공적인 기업가들은 4C와 더불어 3가지 기술을 더 요구한다. 적응성, 복원력과 기개, 지속적으로 배우려는 사고방식이다. 이 기술들은 학생들이 문제를 해결하고 창의적인 사고능력을 갖추게 하며 그들이 마주하게 될 신속하나 변화에 대응할 수 있도록 해준다. 불활실성의 세계에서 유일하게 변하지 않는 것은 적응하고 중심을 잡으려, 다시 회복하는 능력이다
핀란드와 마찬가지로 아르헨티나도 변화를 도모하고 있다. 아르헨티나의 초등학교와 중학교에서 코딩을 가르치며, 중고등학교의 교과과정에는 기술교육 2년, 창업 및 기업가정신 교육 3년이 포함되어 있다. 이는 학생들이 학교 밖에서 마주치게 될 현실이 무엇이든 적응할 수 있는 높은 적응력을 가르치려는 시도다.147
178 변화를 주도하는 체인지 메이킹
인공지능, 사물인터넷, 무인자동차와 무인기 등 로봇, 인간 - 컴퓨터 인터페이스, 글로벌 브레인, 수명연장 기술, 3D 프린터 …. 미래기술로 꼽히는 이 첨단기술들은 우리 삶을 편리하게 만들지만 한편으로는 일자리를 빼앗아갈 것이라고 여겨지기도 한다.
오늘날의 기술은 인간의 역할을 재정의하게 만든다. 어떤 일이 언제 사라질지, 경기 종료 시각을 알릴 필요는 없다. 다만 전환이 원활히 이루어질 수 있도록 새로운 일을 배울 자리를 만들어줘야 한다. 이는 세삼스러운 것이 아니다. 산업혁명 기간에 미국에서는 모든 자년가 학교에 와서 읽기, 쓰기 및 수학을 배울 것을 요구했다. 다만 당시 교육은 노동자에게 새로운 산업이나 기계 작동에 필요한 기술을 개발하기보다는 기계를 사용하는 법을 가르쳣다. 하지만 기술의 발전과 함께 교육은 점차 변화에 20세기 전반에 걸쳐 인류는 모든 인간이 기술을 개발, 확보하는 데 엄청안 자원을 쏟아 부었다. 그리고 21세기인 지금 인간은 비슷한 작업을 하지만, 새로운 기술 개발과 융합의 필요성에 직면하고 있다.
우리 대부분은 STEM(과학, 기술, 공학, 수학) 교육에 대한 이야기를 들어 보았을 뿐만 아니라 그것이 매우 중요하다고 알고 있다. 그러나 아직 덜 알려진 것이 하나 있다. 공감하고 혁신하고 새로운 팀워크와 새로운 리더십을 가진 변화를 만드는 기술이다. STEM은 우리가 그 중요성을 이미 알고 적극 투자하고 있지만, 여기에 변화를 만드는 최신기술을 가지고 어떤 변화를 직접 만들어내는 능력, 즉 체인지 메이킹 능력을 갖춰야 한다.
체인지 메이킹은 중요한 것에 공감하고, 상호 연결된 세계에서 하나의 행동으로 모든 사람이 공감하도록 만들며, 이들이 세상을 바꿀 수 있도록 영향을 미칠 수 있는 능력을 말한다. '아랍의 봄(2010년 튀니지의 한 젊은 노점상의 분신 시위에서 촉발돼 중동 및 북아프리카로 퍼져 나간 민주화 운동)' '아이스 버킷 챌린지(루게릭병에 대한 관심을 환기하고 기부를 활성화하기 위해 머리에 얼음물을 뒤집어쓰는 퍼포먼스를 전파하는 운동)' 등이 이런 대표적 변화의 사례이며, 이런 능력은 점차 더 중요해질 것이다. 특정 이슈나 정보의 전파속도가 급격히 빨라져 새로운 기업과 산업이 형성되고, 종래에 수십 년이 걸렸던 변화는 이제 몇 달 안에 일어나고 있다.
권한이나 계층 시스템을 점점 더 유지하기 힘들어지는 미래에 다른 사람들과 어울리면서 그들을 공감하게 하고 그들의 마음을 얻을 수 있는 기술이 필요하다. 우리는 어떤 운동을 이끌고 성공하는 사람이 새로운 세계에서 새로운 변화를 탐색하고 이끌어간 사람들의 힘을 이미 경험했다.
생명공학의 윤리를 지키기로 한 로마 컨퍼런스, 3D 프린터로 살상하는 총을 프린트하지 못하게 자체 규제하는 3D 프린터 기업 리더들 등 스스로 관리하는 능력을 보았다. 이들 기술은 단지 기존의 리더 위치에 있는 사람들만이 가지는 리더십이 아니라 무언가를 만들어내고 모두의 협력을 끌어내는 이들에게 나타난다. 혁신은 점점 더 리더를 필요로 하며, 사람들이 자신의 말을 따르고 믿고 행하도록 하는 기술, 모두를 관리하지 않으면서도 반드시 모두 함께 도달하고 협업하게 만드는 기술, 모두가 공감하는 리더가 되는 기술이 필요하다.
미래에는 개인 모두에게 이런 기술이 필요하다. 왜냐하면 미래의 근로자는 대체로 혼자 작업하기 때문에 큰 그림을 그릴 줄 알아야 하고 작업의 우선순위를 스스로 매기며, 필요에 따라 다른 사람과 협업도 능숙하게 해내야 한다. 큰 그림을 그릴 줄 알아야 세상에 좋은 아이디어를 제공하고 구축할 수 있으며, 이를 관리할 줄도 알아야 한다.
1978년 미국에서 설립된 아쇼카 재단이 체인지 메이킬 운동을 앞장서서 전개하고 있다. 재단은 학교에서 체인지 메이킹을 교육할 수 있도록 지원하고 있다. 아쇼카 재단은 사회적 기업가를 지원하는 단체로, 사회를 변화시킬 창의성 아이디어를 지원하는 사업을 하고 있다. 미래를 위해 기업과 정부가 로봇 기술이나 인공지능 개발에 천문한적인 돈을 투자하지만, 정작 그런 미래를 살아갈 사람들에게는 투가가 미비한 것이 현실이다. 이런 투자에도 적극 나설 필요가 있다. 180
185 13 미래 도전을 극복할 12가지 '관리' 기술
우리는 실시간으로 엄청난 양의 정보와 기술이 넘쳐나는 세상에서 몇 가지 규칙만 가지고 살아가고 있다. 대학 등 전통적인 학교에서는 세상에 지뢰처럼 숨어 있는 엄청난 수의 도전에 대처하지 못했다. 우리가 이런 도전에 대처하기 위해서 모든 것을 익히고 배울 필요는 없으며, 이것은 사실상 불가능하기도 하다. 다만 속도가 빠른 미래사회에 적응하기 위해 '새로운 규칙'에 익숙해지는 것이 중요하다. 학교에서는 배울 수 없은, 미래에 잘 대처할 수 있는 12가지 중요한 관리 기술을 소개한다.
1. 주의력 집중 관리
스마트폰 사용자들은 평균 하루에 220번 전화기를 확인한다. 피크타임에는 6~7초 간격으로 확인한다. 하루에 900번 이상 확인하면 중독이라고 할 수 있다.
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그렇다면 당신은 직업을 위해, 친구와 가족들을 위해, 당신을 둘러싼 세게를 경험하기 위해 얼마나 많은 시간을 사용할 수 있는가? 주의력 집중 관리 기술은 다가오는 미래에 성공을 위해 꼭 익혀야 할 중요한 기술이 될 것이다.
2. 신기술 관리
언제쯤이면 드론 비행 기술을 익힐 필요가 생길까? 경솔하게 "절대로 그럴 일은 없다"고 말하지 마라. 당신이 방금 직장에서 해고되었고 당신의 친구는 드론 파일럿으로 높은 급여를 받고 있다고 한다면 생각을 바꾸겠는가? 이는 드론에만 해당하는 이야기가 아니다. 새로운 직업으로 급부상하고 있는 3D 프린터 설계, 아쿠아포닉스(물고기 양식과 수경재배를 결합한 미래 농업시스템) 기술자, 크라우드 펀딩 컨설턴트, 3D 건축소재 전문가, 센서공학자, 데이터 분석가, 스마트 의류용 앱 전문가 등도 마찬가지다.
미래의 직업에 필요한 기술은 무엇이 있을까? 무인자동차 운용법, 스마트워치로 상사와 커뮤니케이션하는 방법, 스마트폰으로 스프레드시트를 통합하는 기술, 최근의 사물인터넷 기기에 익숙해지는 법, 텔레프레즌스 룸 사용법 등이 필요할까? 당신의 일자리가 사라진 뒤에 다음 직업을 계획할 시간이 있을 것이라고 생각한다면, 당신은 은퇴하는 날까지 이 문제로 고심하게 될 것이고 인생은 고통스러울 것이다.
3. 커뮤니케이션 관리
당신은 어디에 뉴스를 접하는가? 다수는 아직 신문을 읽고 TV를 보고 책과 잡지를 잃고 라디오를 듣는다. 그러나 전통적인 뉴스를 디지털로 대체하는 사람들이 점차 늘어나고 있다. 젊은 층에게는 페이스북, 인스타그램, 트위터, 유튜브 등이 그들의 유일한 뉴스 원천이다.
가족이나 친구들과 이야기할 때는 스카이프를 쓰고 문자와 비디오 클립을 보내며, 게임을 하면서 채팅하고 사진을 보내고 페이스타임과 구글 행아웃을 이용한다. 그러나 비즈니스를 할 때면, 일대일 또는 일대다수의 언어적 커뮤니케이션이 여전히 기업들이 가장 소중하게 여기는 기술이다. 평균적으로 남성이 하루에 2,000단어를 말하는 것과 비교해서 여성은 7,000단어를 말한다. 여성은 3.5배 더 많이 연습하기 때문에 이 분야에 유리하다.
게임, 소셜미디어, 스마트폰 앱 등의 새로운 커뮤니케이션 채널들이 증가하면서 사람들은 친구와 가족들과 계속 연락하지 못하면 불안에 시달리게 되었다. 그리고 커뮤니케이션 채널들을 끄게 되면 배제되었다는 느낌으로 더 큰 불안에 시달리게 된다.
커뮤니케이션 채널들을 효과적으로 관리하는 것은 학교에서 가르쳐 주지 않는 중요한 기술이다.
4. 평판 관리
한 연구에 의하면, 2020년에 미국 근로자의 40% 이상 또는 6,000만명 이상이 프리랜서, 계약직, 임시직 근로자가 될 것이라고 추산했다. 최근의 조사에 의하면 프리랜서들이 직면할 가장 큰 문제는 빈곤 수준의 수입이다.
링크드인의 창업자이자 회장인 레이드 호프먼은 "우리 인생을 기업이라고 여기고 관리하면 더 나아질 수 있다"고 말했다. 호프먼은 저서 <당신의 스타트업>에서 '온라인 평판이 성공을 위한 기초가 될 것'이라고 언급한다. 우리를 둘러싸고 있는 평판이란 우리가 통제할 수 없는 것이 아니다. 만약 온라인 평판이 중요하지 않다고 생각한다면 아래의 통계를 참조해보라.
* 88%의 사람들은 사생활을 보호하지 않는 기업과는 비즈니스를 하지 않을 것이다.
*이혼변호사의 80%는 증거를 찾기 위해 페이스북을 이용한다.
*리크루터의 65%는 소셜미디어에 비속어를 자주 사용하는 구직자를 좋게 보지 안흔다.
*인사담당부장의 68%는 소셜미디어에서 본 어떤 것 때문에 채용 후보자를 채용하기로 결정한다.
이것은 학교에서 가르치지 않는 또 다른 중요한 기술이다.
5. 개인정보 관리
개인정보 보호와 투명성은 사회 스펙트럼의 양쪽 끝에 있다. 그러나 두 가지 다 사생활 침해의 깃발 아래에서 거대한 윤리적 이슈를 구성하고 이싸. 드론의 사생활 침해 문제는 소셜미디어 개인정보 문제와 다르며 이는 온라인 소매업자, 사물인터넷, 빅 데이터, 이메일의 개인정보 유출 문제와 다르다.
사람들은 때로 적절하고 유용한 온라인 서비스를 이용하기 위해 개인의 신상을 공유한다. 그러나 기업들은 한번 개인정보를 수집하면 이를 이용해 돈을 벌기 위해 개인정보를 노출시킨다. 이로써 기업의 신뢰는 감소한다. 신뢰는 모든 형태의 혁신에 핵심적인 역할을 수행한다. 한편 사생활을 존중하는 개인정보의 자유로운 흐름은 혁신의 추진력이 된다. 글로벌 기업환경에서 신뢰할 수 있는 정보 공유를 가능하게 하는 법적 구조를 수립하는 것이 미래의 커다란 도전과제다.
6. 정보 관리
2008년 켈리포니아 대학교에서 사람들이 하루에 받아들이는 정보의 양에 관한 연구가 수행되었다. 연구 결과 2008년에 미국인들은 정보를 소비하는 데 하루 평균 11.8시간을 사용했으며 그 수치는 매년 2.6씩 증가했다. 다른 나라들도 비슷한 수치를 나타냈다. 오늘날 사람들은 과거 어느 때보다 더 많은 정보에 노출되고 있다. 이 모든 정보를 더 잘 관리할 방법은 무엇인가? 개인의 정보 입출력을 효과적으로 관리할 수 있는 능력은 미래의 재능 시장에서 경쟁력을 높여줄 것이다.
7. 기회관리
현재 미국인 중 5,400만 명은 프리랜서다. 프리랜서는 하나의 비즈니스의 형태가 되고 있다. 이들 대부분은 처음 시작할 때 단순히 일하는 시간을 늘려서 수입을 증가시키려 한다. 그러나 본업을 그만두고 주당 30~40시간의 프리랜서 일을 시작하게 되면, 더 많은 돈을 벌기 위해서는 두 가지 방법밖에 없다는 것을 알게 된다. 더 전문가가 되어서 시간당 수수룔 높이거나, 다른 프리랜서들을 자신의 프로젝트에 끌어들여서 더 크고 높은 수준의 프로젝트를 진행하는 것이다. 시간이 지나면서 더 많은 프리랜서가 전문성을 개발하고 팀을 이루어 전보다 더 많은 수입을 올리는 것을 보게 될 것이다. 또 공유경제는 우버 운전자, 잘리(상품 및 서비스에 관해 실시간 p2p거래를 지원하는 마켓) 전문 거래자, 태스크래빗(단기 아르바이트 중개 서비스) 노동자, 에어비앤비 관리자 등 새로운 종류의 임시적 경제 전문가들에게 기회를 열어줄 것이다.
이는 새로운 시대의 직업군에 속하며, 진입장벽이 높지 않고 상상의 간섭 없이 자기 업무를 관리하고 성과를 낼 수 있다.
8. 기술관리
첫 번째 아이폰이 세상에 나온 것은 2007년이었다. 이후 새로운 기술들이 쏟아져 나왔다. 어떤 것을 주목하고 어떤 것을 무시해야 하는가? 우리 일상 어디에나 센서들이 존재하게 되어 우리는 조만간 스마트 신발을 신고, 스마트 베개를 베고, 스마트 스푼으로 스마트 음식을 먹고 스마트 장난감을 갖고 노는 아이들을 보게 될 것이다. 어떤 기술을 선택하는가는 우리가 누구인가, 그리고 갈수록 기술 의존적으로 되어가는 세계에서의 우리의 역할은 무엇인가에 달려 있을 것이다.
조만간 우리는 자신의 드론, 스마트 하우스, 반려동물, 자동차, 옷, 심지어 상상의 친구들을 위한 앱을 다운로드하게 될 것이다. 기술과의 관계는 계속 진행하는 도전이 될 것이며 이러한 기술을 향상시키는 것은 이 시대에 성공하기 위한 핵심이 될 것이다.
9. 관계 관리
소셜미디어 세계에서 우리는 많은 사람을 알게 된다. 우리는 그들과 어떤 관계를 맺고 있는가? 이러한 관계의 가치를 정량적 · 정성적으로 어떻게 높일 것인가? 소셜네트워크의 크기가 증가함에 따라 각각의 사람들과 의미 있는 대화를 나누기가 어려워지고 있다. 깊은 관계를 맺고 있는 사람들과 그저 이름과 얼굴을 알고 있는 사람들 사이에는 서로 다른 규칙이 적용된다.
디지털 세대의 관계 관리 방법이 변하고 있다. 사랑과 결혼과 같은 감정적 결합조차 달라지고 있다. 결혼은 역사가 시작된 이래 사회구조의 기본을 이루는 한 축이었지만 새로운 세대에서는 그 중요성이 줄어들어 계약 의식 정도에 지나지 않게 되었다. 미래에는 변화되는 관계의 본질을 이해하는 것이 중요한 기술의 하나가 될 것이다.
10. 유산 관리
미래 세대에는 당신을 어떻게 기억하게 될까? 당신의 성공과 실패, 당신의 성취와 잘못, 당신의 관대함과 인내심을 어떻게 받아들일까? 유산을 남기는 기본적인 방법은 재산을 남기는 것이지만 앞으로 사람들은 자신이 남길 정보의 자취를 관리할 수 있는 능력을 갖추게 될 것이다. 아직 태어나지 않은 자손들과 커뮤니케이션할 수 있게 되는 미래를 위해 우리가 남기고 갈 것이 무엇인지가 더욱 중요해질 것이다. 만일 우리가 후손들에게 우리가 누구인지, 우리가 이룬 것들이 무엇인지 알려주고 싶다면 사진, 비디오, 온라인 문서 등으로 남길 수 있다. 그리고 미래 세대는 자신들의 특성을 남길 더 많은 도구를 갖게 된다. 인공지는 엔진을 갖춘 아바타를 이용해 미래 세대가 알고 싶어하는 것에 대답해줄 수도 있을 것이다.
11. 돈 관리
은행의 신용카드 회사들은 돈의 흐름을 투명하게 만드는 것에 매우 반대한다. 그 이유는 주로 우리 계정의 불투명성이 그들이 부과하는 염치없는 수수료와 요금에 직접적으로 비례하기 때문이다. 실리콘벨리의 최근 핀테크 스타트업 수가 8,000개를 넘으며 벤처 캐피털과 크라우드 펀딩을 통해 수십억 달러를 투자받았다. 또한 블록체인 기술이 주류 금융 시스템에 신속하게 적용되어 가고 있으며 전체 시스템의 근본적인 거래 비용을 제로로 만들어가고 있다. 이로 인해 실시간 투명성이 확보될 것이다. 192
12. 시간 관리
당신이 진정으로 시간을 통제한다고 느꼈던 때가 언제인가? 모든 사람의 인생에서 중요한 것 가운데 하나는 시간이다. 당신은 곰곰이 생각하며 시간을 보낼 수도 있고 지나치게 많은 스케줄을 잡을 수도 있다. 다른 사람과 함께 시간을 보낼 수도 있고, 시간을 낭비할 수도 있다. 또는 시간이 아예 존재하지 않는 듯 행동할 수도 있다. 그러나 우리는 시간을 늘릴 수도, 저장할 수도, 시간이 가득 들어 있는 가방을 살 수도 없다. 과거의 시간관리 시스템은 미래의 비즈니스 수요와 라이프 스타일에 맞추어 변할 필요가 있다. 이 목록에 있는 모든 항목은 효율성을 높이기 위한 것이다. 우리가 시간을 더 잘 관리하지 못하면 이러한 효율성을 만들어낼 수 없다. 193