경영자가 쓴 책
피터 드러커의 최고의 질문
Five Most Important Questions
피터 드러커/다산북스/2020
현대경영사史의 ‘큰 바위 얼굴’들이 쓴 책을 모아 한국경영이 대하 시리즈를 올린다. 이달에는 피터 드러커(Peter Drucker: 1909~2005)박사의 ‘최고의 질문(원제는 가장 중요한 다섯 가지 질문)’에서, 아주 중요한 다섯 가지 경영의 키워드를 소개코자 한다.
위대한 질문
“경영의 오류는 잘못된 답 때문에 생기는 것이 아니라 잘못된 질문을 던지는 것이다.”
드러커 박사는 생전에 ‘질문’의 중요성을 강조했다. 가령 기업경영이 어려움에 빠졌거나, 새로운 제품, 새로운 시장을 개척할 때, 가장 먼저 생각해봐야 할 것은 ‘질문’이라고 역설했다.
드러커 박사의 질문의 중요성돠 관련, ‘드러커가 허니버터칩을 팔았다면’이라는 기사를 보자.
드러커가 허니버터칩을 팔았다면
“2014년 가을 제과업계를 뒤흔든 과자가 등장했다. 허니버터칩이다. 짠맛의 감자칩과 단맛이 꿀을 섞어 화제가 된 상품은 품귀현상을 빚을 정도로 선풍적인 인기를 끄었다. 해당 제과업체는 허니버터칩의 대대적인 증산ㅇㄹ 결정했다. 그러나 년여의 시간이 흐른 다음 허니버터칩의 인기는 예전 같지 않다. 언제 어디서나 구할 수 있을 정도로 흔해졌으나 찾는 사람도많지 않아 보인다. ‘현대 경영학의 아버지’로 불리는 피터 드러커라면 제과업체의 허니버터칩이 증산 결정을 어떻게 바라봤을까. 허니버터칩의 인기비결은 독특한 맛과 희소성이었다. Rfjsk todtksfid 증가로 희소성이 사라지자 관심도 사라졌다. ㄷ러커의 시선엣 본다면 허니버터칩이 증산은 장기적인ㅂ랜드 유지를 고민하지 않은 결정이었다. 이런 생각을 할 수 있는 근거는 드러커가 남긴 다섯 가지 질문에서 찾을 수 있다. 그는 ‘미션은 무엇인가’ ‘고객은 누구인가’ ‘고객가치는 무엇인가’ ‘uf과는 무엇인가’ ‘계획은 무엇인가’를 리더의 덕목으로 제시했다. 드러커의 경영철학을 집약한 이 질문들은 매순간도전과 기회를 마주하는 리더에게 던질 수 있는 최고의 경영도구다. – 이데일리 장병호 기자. 드러커가 허니버터칩을 팔았다면. 2017.05.31.
드러커 박사의 다섯 가지 질문은 기업경영뿐만 아니라 개인의 성공을 위해서도 중요한 ‘질문’이다.
다음에 다섯 가지 질문을 포스터로 꾸며보았으며 독자 여러분의 많은 활용 바란다.
피터 드러커의 다섯 가지 질문 The Five Most Important Questions
1. 우리이 미션은 무엇인가? What is our mission? 2. 우리의 고객은 누구인가? What is our customer? 3. 고객의 가치는 무엇인가? What does the customer’s value? 4. 우리의 결과는 무엇인가? What are our results? 5. 우리이 계획은 무엇인가? What is our plan? |