정화조 청소 3-4일 후 정화조 넘침 대처 문의

연 1회 실시하는 정화조 청소(분뇨 수거)를 7월 6일에 시행하였습니다.그런데 7월 10일경 청소한 정화조가 넘처 일부 동에서 냄새가 난다는민원이 제기되어 확인한 바 정화조의 분뇨가 넘처 있는 상태입니다. 해당 정화조 청소업체에게 강력히 항의한 바 담당 임원의 답변은정화조 청소후 물티슈등이 떠올라 관로를 막은 것으로 보인다고하며 부패조의 막힌 관로를 뚫는 공사를 하라고 하며 공사업자1명을 데려와 공사금액이 수의계약 금액이 넘으니 입찰로 업체를선정하여 신속히 공사를 하라고 한 바 있습니다. 전임 소장에게 문의한 바 21년까지 매년 9월 정화조 청소를 하였으나정화조가 넘처 22년에는 7월에 청소를 하여 해결하였다고 합니다. 정화조 청소업체 임원은 단지의 부패조 관로가 작아 정화조가  자주막힌다고 하며  정화조 부패조의 넘친 분뇨를 옆 부패조로 넘겨 주겠다고 합니다. 관리소에서는 정화조 청소를 부실하게 한 것이 아니냐고 항의하며추가 청소(분뇨 수거)를 요청하자 비용이 발생하여 추가로 청소를할 수 없다고 버티고 있는 상황입니다. 아울러 정화조 청소업체 임원은 개인주택에서도 정화조 청소후다음날에도 정화조가 막힐 수 있다고 언급하고 있어 황당할 뿐입니다. 상기와 같은 정화조 청소업체의 주장이 이해하기 어려워 이런 경우고민할 필요없이 관할 구청 청소행정과에 정화조 청소를 부실하게하여 청소후  3-4일 만에 정화조가 넘첬다고 민원을 제기하는 것이해결책인지 상기와 같은 사례를 경험하신 소장님들의 자문을 부탁드립니다. 감사합니다.