제11장 MIS 계획의 수립
(1) 마스터플랜(Master Plan)
: 일정한 프로젝트(project)의 실시를 위해, 프로젝트의 목적이나 목표에 따라 개요를 설정한 기본계획.
(2) BSP(Bussiness Service Providing)
: 소프트웨어뿐만 아니라 교육·컨설팅·업무 대행 등 기업의 업무분야에서 고객의 니즈를 고려하여 새로 설계된 고객 맞춤형 프로그램을 아웃소싱하여 기업이 이를 직접 운영하는 방식.
(3) CSF(Critical Success Factor)
: 기업이나 개인이 성공하기 위하여 반드시 수행해야 하는 핵심적인 요소. 주요 성공 요인은 숫자가 제한되어 있으며, 이들 관리만 잘하면, 개인 · 부서 또는 기업 전체의 성과가 향상되는 특징을 갖고 있다.
(4) 내제화
: 어떤 사상이나 가치관을 자기의 것으로 의식화 하는 것.
(5) 대체재
: 재화 중 동일한 효용을 얻을 수 있는 재화.
(6) 성과지표
: 성과지표란 이루고자 하는 성과를 구체적이고 측정 가능한 형태로 정의함으로써 달성 수준을 평가할 수 있도록 하는 문서.
제12장 MIS 기능의 조직화
(1) 원격통신
: 원격 컴퓨터와의 전화 접속혹은 기타의 통신로를 거친 통신
(2) 워드프로세서
: 문서를 작성, 편집, 저장 및 인쇄할 때 사용하 는 하드웨어 또는 스프트웨어를 말함.
(3) 워크스테이션
: 개인이나 적은 인원수의 사람들이 특수한 분야에 사용하기 위해 만들어진 고성능의 컴퓨터.
(4) CIO(Cheif Information Officer)
: 기업과 단체의 최고 정보담당책임자. CIO는 한 조직의 정보화관련 부문을 책임지고 있는 사람에게 보편적으로 부여되는 직무명칭으로, 기업경영에 대한 통찰력이 있어야 하고 정보기술을 전략적으로 사용할 수 있는 능력을 갖춰야 한다.
(5) DBA(DataBase Administration)
: 데이터베이스 시스템을 원활하게 수행하도록 데이터베이스의 전체적인 관리 운영에 대한 최고의 책임을 지는 개인 또는 집단으로 일반적으로 DBA라 한다. DBA는 데이터베이스의 구성 요소 결정, 스키마
(6)DP(Data Processing)
: 주어진 데이터는 그대로의 형태로는 가치가 없으므로 필요한 정보를 얻기 위해 가하는 조작을 데이터 처리라고 함.
사무처리에 있어서 시행이 발생된 뒤 보고서가 작성될 때 까지의 처리 과정을 가리킨다.
13장 경영정보시스템의 확보
(1) 생산재
: 인간의 생산활동의 최종적 목적은 소비재를 생산하는 데 있으나 실제로는 이를 위한 원료나 반제품 등 중간생산물과 기계·설비 등의 내구적 생산수단이 필요하다. 따라서 넓은 의미에서 생산재라고 할 때는 중간생산물과 자본재를 포함한다.
(2) 정보처리활동
: 데이터에 대해서 행해지고 있는 연산의 체계적 실시. 주어진 데이터 정보에서 목적에 맞는 정보를 얻는 일. 데이터 처리는 물론이고 번역, 도형, 문자, 음성의 식별 등도 이것에 포함된다
(3) 타당성
: 시험 또는 조사 내용이 측정하고자 하는 요소를 정확하게 측정하는 정도를 말한다
(4) CPU(Central Processing Unit)
: 컴퓨터의 정중앙에서 모든 데이터를 처리하는 장치라는 뜻이다. CPU는 컴퓨터의 두뇌에 해당하는 것으로서, 사용자로부터 입력 받은 명령어를 해석, 연산한 후 그 결과를 출력하는 역할을 한다.
(5) 커널프로그램(Kernel Program)
:한 컴퓨터 센터에서 실행되는 대표적 프로그램으로, 제조 업체가 제시한 각 명령의 소요 시간에 대한 추정값을 사용해 주어진 기계에서 커널 프로그램이 실행되면 소요 시간이 계산된다. 이어 서로 다른 기계에 커널 프로그램을 실행시켰을 때 각 소요 시간 예상값 간의 차이를 근거로 하여 각 기계를 비교하게 된다. 따라서 커널이 실제 컴퓨터에서 수행되는 것이 아니라 종이 위에서 실행된다고 볼 수 있다.
(6) 언터럽트(Interrupt)
: 실행 중인 프로그램을 일시 중단하고 다른 프로그램을 끼워 넣어 실행시키는 것
(7) 루틴
: 컴퓨터 프로그램에서 어떤 일을 담당하는 하나의 정리된 일
(8) 용역
: 용역이란 일반적으로 역무 또는 서비스라고도 하며, 물질적 재화를 생산하는 노동과정 이외에서 기능하는 노동을 광범위하게 포괄하는 개념
14장 소프트웨어의 개발
1) SDLC(Software Development Life Cycle)
: 시스템 엔지니어링, 정보시스템, 또는 소프트웨어 공학에서 정보 시스템을 계획, 개발, 시험, 채용하는 과정을 뜻하는 용어이다. 소프트웨어 개발 생명 주기는 하드웨어부터 소프트웨어까지 넓은 범위에 적용할 수 있다. 대개 요구사항 분석→설계→개발→테스트→운영 단계로 구성되어 있다.
2) 코딩
: 컴퓨터 프로그래밍의 다른 말. C언어, 자바, 파이선 등 컴퓨터 언어로 프로그램을 만드는 것.
3) Reusability
: 재사용 가능성으로 프로그램 등을 재사용 할수 있는 것. 이 경우 변수 등은 초기화가 필요하다.
4) 명세서(Specification Sheet)
: 보고서 작성을 중심으로 하는 사무 계산형의 프로그램 언어 스테이트먼트를 코딩할 때 사용되는 용지.
5) Prototyping
: 시제품화 또는 원형화로 사용자의 요구가 정확하게 반영되었는지를 확인하기 위해 요구를 모델링하는 것. 목적으로 하는 시스템의 개발에 앞서 그 일부 또는 전부를 시작하는 것. 혹은 시작하는 것을 전제로 한 시스템 개발 기법.
6) CASE(Computer Assisted Software Engineering)
: 이미 개발된 소프트웨어 자원들에 해당하는 각종 자동화 도구들을 소프트웨어 공학 부문에서 취급하는 여러 응용 분야에서 이용하는 것을 말한다.
7) 모듈화
: 소프트웨어 개발 작업을 실제로 개발할 수 있는 작은 단위로 나누는 것.
8) 객체지향(Object-Oriented)
: 컴퓨터로 컴파일할 때 만들어지는 객체 파일이 아니고 컴퓨터 과학의 방법론의 하나. 여기서 말하는 객체란 일반적으로 말하는 물건을 가리킨다. 물건은 단순한 데이터가 니고 그 데이터의 조작 방법에 대한 정보도 포함하고 있어 그것을 대상으로서 다루는 수법이 객체 지향이다.
9) WBS(Work Breakdown Structure)
: 일을 세분화하고, 일정을 짜고, 역할 분담을 하는 작업
10) 도식화
: 그림으로 그린 양식.
제 15장 정보시스템 분석 및 설계
1) 의사결정표
: 문제의 구상에서 해결에 이르기까지 발생하는 모든 조건과 취해야 할 행동을 간단한 표로 작성함으로써 문제에 영향을 주는 조건과 조건 사이의 상호 관계를 확실히 하는 것.
2) 격자도표
: 입력, 파일 및 출력 관계를 행렬 형태로 표시한 것.
3) SREM(Software Requirement Engineering Methodology)
: 소프트웨어 요건 정의 공학 방법론으로 미국 육군의 미사일 방위 시스템을 개발할 당시에 사용되었다. 미국 TRW 사의 소프트웨어 요구 분석ㆍ정의를 위한 일련의 방법론.
4) PSL(Problem Solving Laboratory)
: 문제해결모음.
5) PSA(Property
: 정보 기술 서비스 및 컨설팅 회사의 서비스 관련 프로세스와 자원을 관리하고 프로젝트의 효율적인 수행을 지원하는 애플리케이션. PSA의 주요 기능은 사업기회 평가, 제안서 작성, 프로세스 관리, 지식 관리를 중심으로 하는 '영업기회 관리'와 직원 이력 및 프로젝트 요구 조건 등을 관리하는 '자원 관리' 등으로 구성돼 있다.
5) ISDOS(Information System Design and Optimization System)
: 이스도스(ISDOS)라고 약칭되며, ISDOS 프로젝트로 개발된 요구 기술 시스템 PSL/PSA가 유명한 미국 미시간 대학의 프로젝트명이다.이스도스(ISDOS)라고 약칭되며, ISDOS 프로젝트로 개발된 요구 기술 시스템 PSL/PSA가 유명한 미국 미시간 대학의 프로젝트명이다.
6) HIPO(Hierarchy plus Input Process Output)
: 소프트웨어와 프로그램의 기능을 설계하고 개발·문서화할 경우의 도형 방식의 기법이며, 입력(input)/처리(process)/출력(output)을 단위로 한 도형 계층 구조로 정리된다. 프로그램의 설계 내용을 전체의 기능이 전망(展望)되도록 모듈의 계층 구조로 표현하고 각 모듈의 기능을 입력, 처리, 출력에 도식 표현하는 도큐먼트 기법의 하나이다.
7) IPO 도표(Input Process Output Table)
: 각 처리 과정은 분리된 모듈의 수행에 테스트되며, 이러한 처리가 반복됨으로써 프로그램의 구성은 계층 도표로 나타낼 수 있는데, 이와 같이 입출력 그리고 프로그램에서 필요한 처리 과정을 나타내어 프로그램의 구조화를 구하기 위한 기법.
8) 구조도
: 소프트웨어 설계를 계층적으로 모델링 한 것을 말한다. 설계의 각 수준, 다른 수준과의 관계, 전체 설계구조에서의 위치 등을 보여주는 하향식 차트다.
9) 구조화영어
: 구조화된 코딩의 논리적 구조를 써서 정확한 영어로 정책과 절차를 나타내기 위한 도구.
10) 의사결정나무
: 어느 대안이 선택될 것인가라는 것과 일어날 수 있는 불확실한 상황 중에서 어떤 것이 실현되는가라는 것에 의해 여러 결과가 생긴다는 상황을 나뭇가지와 같은 모양으로 도식화한 것이다. 의사결정 나무를 구성하는 요소에는 결정나무의 골격이 되는 대안과 불확실한 상황, 결과로서의 이익 또는 손실, 불확실한 상황과 결과가 생기는 확률이 있다. 이들의 요소가 결정점과 불확실점으로 결합되어 의사결정나무를 만들게 된다.
11) 의사결정표
: 문제의 구상에서 해결에 이르기까지 발생하는 모든 조건과 취해야 할 행동을 간단한 표로 작성함으로써 문제에 영향을 주는 조건과 조건 사이의 상호 관계를 확실히 하는 것.
12) 의사코드
: 특정 프로그래밍 언어의 문법에 따라 쓰인 것이 아니라, 일반적인 언어로 코드를 흉내 내어 알고리즘을 써놓은 코드를 말한다. 의사(疑似)코드는 말 그대로 흉내만 내는 코드이기 때문에, 실제적인 프로그래밍 언어로 작성된 코드처럼 컴퓨터에서 실행할 수 없으며, 특정 언어로 프로그램을 작성하기 전에 알고리즘의 모델을 대략적으로 모델링하는 데에 쓰인다
13) 시스템 흐름도
: 데이터의 흐름을 중심으로 시스템 전체 또는 부분의 작업 내용을 종합적으로 나타낸 것. 시스템의 분석과 설계 시에 작성되고, 입출력 간의 관계를 확실히 기입해야 하며, 모체의 종류도 표시해야 한다.
시스템에서 데이터의 발생부터 처리 과정 및 처리된 정보의 배부, 축적하는 전 공정을 도식화해 놓은 것. 처리 과정에서의 각 단계의 작업 내용 및 조건 등이 포함되며, 시스템의 조사, 분석 및 새로운 시스템의 검토에 사용된다.
제16장 최종사용자 컴퓨팅
1) EUC(End User Computing)
: 정보를 필요로 하는 사람 스스로가 데이터베이스에 접근하여, 자신이 필요로 하는 정보를 얻고 입력하거나 수정할 수 있게 한 것을 말한다.
2) 질의어(Query Language)
:특수한 응용 프로그램의 도움 없이 데이터베이스를 쉽게 이용할 수 있도록 만든 고수준 언어. 주로 온라인에서 대화형으로 사용된다. 전문적 프로그램 작성자가 아닌 사용자가 데이터베이스를 사용할 수 있도록 한 언어로서 비절차적이며, 독립적으로 자체적인 질의를 할 수 있는 언어이다.
3) 범용프로그램(General Program)
: 입력 데이터나 파라미터를 변화시킴으로써 다양한 용도에 사용할 수 있도록 설계한 프로그램.
4) 그래픽(Graphic)
: 일반적으로 컴퓨터 영상면에 나타나는 문자와 달리 그림 · 도형 또는 영상을 사용하여 정보를 표현하는 방법을 말한다.
5) 융통성(Flexibility)
: 어떤 시스템 등이 여러 가지 목적으로 사용되는 것을 말한다. 또 시스템의 변경과 확장이 용이한 것을 가리킨다.
6) 백업(Back Up)
: 사용자의 실수나 컴퓨터의 오류, 바이러스, 정전 등으로 원본이 손상되거나 잃어버릴 경우를 대비하여 원본을 미리 복사해 두는 것.
7) 문서화(Documentation)
: 소프트웨어의 개발 과정에서 개발 방침 요구 조건, 설계 내용, 운전 보수 방법, 각종 관리 정보 등을 인간에게 이해시키는 문장, 도식 등을 써서 문서화하는 것을 말한다
8) 내재화(Internalization)
: 가장 넓은 의미에서, 외부 세계의 측면들과 그것들과의 상호 작용이 유기체 내부로 들어와 내적 구조가 되는 과정을 말한다.
9) 자유방임(Laissez Faire)
: 정부의 활동은 법과 치안의 유지에만 한정되고 거래와 민간경제활동에 관한 정부의 모든 법적 제한은 제거되어야 한다는 사상이다.
10) 독점(Monopoly)
: 특정 자본이 생산과 시장을 지배하고 있는 상태. 어떤 상품이, 시장에서 공급자 또는 수요자의 수가 극히 적어, 그의 공급량 또는 수요량의 증감에 의하여 시장가격을 좌우할 수 있는 시장형태를 말한다.
11) 촉진(Facilitation)
: 어떤 일을 재촉하여 빠른 시일 내에 일의 과정이 끝나게 하는 행위.
12) 디버깅(Debugging)
: 오류 수정. 컴퓨터 프로그램의 잘못을 찾아내고 고치는 작업. 일단 작성된 프로그램들이 정확한가(즉 잘못 작성된 부분이 없는가)를 조사하는 과정.
13) 운용(Employment)
: 임무수행을 위하여 부대 및 장비를 그 기능과 성능에 적절하게 사용하는 것.
제17장 MIS의 설치 및 유지
1) 파일변환(File Conversion)
: 어떤 파일에 저장되어 있는 데이터를 그 내용은 변경하지 않고 하나의 파일 형식에서 다른 파일 형식으로 변환하는 작업.
2) 시스템변환(System Conversion)
: 이제까지 사용하던 기존의 시스템에서 새로이 구축되거나 도입된 시스템으로 전환 또는 이행하는 것.
3) 요율
: 요금의 정도나 비율
4) 비용할당
: 비용을 각각의 용도별로 할당하는 것.
5) 사후감사
: 감사는 그 시기에 따라 사전감사와 사후감사로 분류되는데, 사후감사는 해당 사업이 끝난 뒤에 이루어지는 감사를 말한다. 사후감사는 외부감사로 이루어지는 경우가 많다.
6) 감사
:사무나 업무의 집행 또는 재산의 상황·회계의 진실성을 검사하여, 그 정당성 여부를 조사하는 일.
7) 효용
: 인간의 욕망을 만족시키는 재화의 능력 또는 재화를 소비함으로써 얻는 개인의 주관적 만족의 정도를 말한다.
8) 유지보수
: 요구된 기능을 다하도록 바르고 양호한 상태를 유지하는 것으로 컴퓨터 시스템 각각의 장치가 올바른 상태로 있도록 유지 보수하며 프로그램이 만족된 상태에서 실행될 수 있도록 하는 것.
9) 유휴(Idle)
: 장치는 조작 가능한 상태에 있으나 사용되고 있지 않은 동안의 시간(idle time)이나, 장치가 작업을 개시하기 위한 명령을 대기하고 있는 상태(유휴 상태)를 나타낸다.
제18장 MIS의 평가
1)양식
: 일정한 모양이나 형식.
2)평가지표
: 평가 기준 및 방법에 관해 명시한 문서.
3)표준화
: 표준이나 기준(규격) 등을 만들어 사용함으로써 합리적인 활동을 조직적으로 행하는 것.
4)즉시성
: 어떤 것이 순간순간 바로 이루어지는 성질.
5)분석평가
: 사업을 기획, 계획, 예산 편성 및 집행함에 있어서 사업 목표의 달성과 자원의 합리적인 배분 및 효율적 사용을 보장하기 위해 사업 추진과 관련되는 제 요소를 분석하고 평가함으로써 의사 결정권자 또는 각종 심의 및 의결 기구에서의 합리적 의사 결정을 보좌하는 기획 관리 제도상의 한 기능.
제19장 MIS의 통제 및 감사
1) 감사 궤적(Audit Trail)
: 감사를 위해 입력된 데이터가 어떤 변환 과정을 거쳐 출력되는지의 과정을 기록하여 추적하는 방법.
2) 내장 통제(Built-In Control)
: 컴퓨터가 데이터 전송이나 계산을 잘못하지 않도록 자동으로 검사하도록 되어 있는 회로 또는 장치.
3) 패리티 검사(Parity Check)
: 중복 검사의 하나로, 2진 코드에 있어서 1의 개수가 홀수 또는 짝수가 되도록 여분의 비트를 부과하여 이 2진 코드의 오류를 검출하는 오류 제어 방식의 하나이며, 정보 외에 여분의 비트를 설치하여 어떤 비트군의 1 또는 0의 수가 항상 홀수 또는 짝수가 되도록 여분 비트에 1 또는 0을 설정하여 수신하고, 수신측에서는 그 비트군에 1 또는 0의 수를 카운트하여 짝수 또는 홀수인지를 체크하여 오류를 검출하는 방식이다.
4) 반향검사(Echo Check)
: 데이터 전송에서, 전송된 데이터를 송신 측에 되돌려 보내 본래의 데이터와 비교하는 점검 방법. 반송 조회 검사라고도 한다. 효과가 좋지 않기 때문에 고속 데이터 전송에는 부적합하나, 저속의 단일 전송 방식에서는 확실한 전송 방법이라 할 수 있다.
5) 합목적성
: 사물의 존재가 일정한 목적에 적합한 방식으로 존재한다는 것을 설명하는 원리로 사용된다.
6) 통제(Control)
: 어떤 일이 일어나도록 또는 일어나지 못하도록 억제하거나 지휘하거나 결정하는 권력의 행사이며, 경영의 과정의 하나로서, 어떤 일의 이점 내지 결과를 평가하고 시정하며 조정하는 활동을 포함한다.
7) 비가시적
: 눈으로 볼 수 없는, 또는 그런 것.
8) 문서화(Documentation)
: 소프트웨어의 개발 과정에서 개발 방침 요구 조건, 설계 내용, 운전 보수 방법, 각종 관리 정보 등을 인간에게 이해시키는 문장, 도식 등을 써서 문서화하는 것을 말한다.
9) 보수(Maintenance)
: 기기 혹은 소프트웨어에 대하여 그것에 요구되는 기능 또는 성능을 계속하여 발휘할 수 있도록 정기적으로 점검하고 필요에 따라서 수리, 수정 혹은 개량하는 것을 말한다.기기 혹은 소프트웨어에 대하여 그것에 요구되는 기능 또는 성능을 계속하여 발휘할 수 있도록 정기적으로 점검하고 필요에 따라서 수리, 수정 혹은 개량하는 것을 말한다.
10) 레코드(Record)
: 파일을 액세스할 때 실제로 읽고 쓰는 단위로서 사용되는 데이터 단위.
제20장 MIS의 실행 및 관리
1) SDLC(System Development Life Cycle)
: 시스템을 개발하는 과정에 거치는 분석, 설계, 구현, 시험의 개발 방법론을 말한다.
2) 갱신(Renewal)
: 어떤 계약의 존속기간이 만료될 때에 그 기간을 연장하는 일.
3) 거시적(Macroscopic)
: 사물이나 현상을 전체적으로 분석ㆍ파악하는, 또는 그런 것.
4) 미시적(Microscopic)
: 사물이나 현상을 전체적인 면에서가 아니라 개별적으로 포착하여 분석하는, 또는 그런 것.
5) 변수(Variable)
: 어떤 상황의 가변적 요인.
6) 분권화
: 통치 권력이나 권리 따위가 분산됨. 또는 그렇게 되게 함.
7) 중앙집권화
: 국가의 통치 권력이 지방에 분산되어 있지 아니하고 중앙 정부에 집중되어 있는 통치 형태.
8) 선결
: 다른 문제보다 먼저 해결하거나 결정함.
9) 인지유형(Cognitive Style)
: 개인이 정보를 조직하고 처리하는 방식이다.
10) 투영(Projection)
: 투영은 어떤 벡터의 주어진 방향에의 성분을 구하는 것.
제21장 MIS와 경영혁신기법
1) 리엔지니어링(Reengineering)
: 기업의 체질 및 구조와 경영방식을 근본적으로 재설계하여 경쟁력을 확보하는 경영혁신기법
2) 벤치마킹(Benchmarking)
: 기업에서 경쟁력을 제고하기 위한 방법의 일환으로 타사에서 배워오는 혁신 기법이 벤치마킹이다. 그러나 복제나 모방과는 다른 개념이다. 경쟁 기업의 장·단점을 분석해 자사의 제품을 한층 더 업그레이드해 시장 경쟁력을 높이고자 하는 개념이다.
3) 리스트럭처링(Restructuring)
: 기업 비전을 구체화하기 위해 계획되고 의도된 급진적 사업 구조조정 전략을 말한다. 즉 급변하는 국제 경제환경 속에서 기업이 생존·성장해 나가기 위해 기업의 미래상인 비전을 사업구조 차원에서 구체화시키는 경영혁신 기법을 말한다.
4) 다운사이징(Downsizing)
: 사물의 소형화, 기업의 감량경영을 통칭하는 일반 개념. 무엇이든 작고, 적게 한다는 것에 통용되는 '규모축소'라는 뜻으로 여기에는 여러 경우가 적용된다.
5) 사업다각화
: 사업다각화 란 기업이 단일 사업에만 집중 투자하며 한 분야에 전념하기보다 주 사업 이외의 다른 분야로 사업 범위를 확장시키는 경영전략을 의미한다.
6) CALS(Commercial At the Light Speed & Continuous Acquisition and Life sycle Support)
: 설계단계에서 개발·구매·제조·판매·재고·유지·보수에 이르기까지 기업들이 갖고 있는모든 정보를 표준에 맞춰 디지털화한 뒤 기업 내는 물론 기업간, 나아가 국제간에 공유하는 기업정보화 시스템이다.설계단계에서 개발·구매·제조·판매·재고·유지·보수에 이르기까지 기업들이 갖고 있는모든 정보를 표준에 맞춰 디지털화한 뒤 기업 내는 물론 기업간, 나아가 국제간에 공유하는 기업정보화 시스템이다.
7) ERP(Enterprise Resource Planning)
: ERP란 기업 내 생산, 물류, 재무, 회계, 영업과 구매, 재고 등 경영 활동 프로세스들을 통합적으로 연계해 관리해 주며, 기업에서 발생하는 정보들을 서로 공유하고 새로운 정보의 생성과 빠른 의사결정을 도와주는 전사적자원관리시스템 또는 전사적통합시스템을 말한다.
8) CRM(Customer Relationship Management)
: '고객관계관리'라고 한다. 기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석·통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획·지원·평가하는 과정이다.
9) TQM(Total Qulaity Management)
: 전사적 품질경영으로서 제품 및 서비스의 품질을 향상시켜 장기적인 경쟁우위를 확보하기 위해 기존의 조직문화와 경영관행을 재구축하는 것이다. 최저비용으로 고객의 요구에 부응하는 것으로, 품질관리 책임자뿐만 아니라 마케팅 · 생산 · 노사관계 등 기업의 모든 구성원이 품질관리의 실천자가 되어야 한다는 내용이다.
10) EDI(Electronic Data Interchange)
: 전자문서교환. 표준화된 상거래서식 또는 공공서식을 서로 합의된 통신 표준에 따라 컴퓨터 간에 교환하는 정보전달방식.