제11장 MIS 계획의 수립
(1) 마스터플랜 (master plan) - 경영에 있어서 계획의 개념.
일반적으로 말하는 계획이 목표나 방침을 구체적인 활동에 연결시키기 위한 구체적 계획인 데 반하여
마스터 플랜은 경영의 이상을 추구하는 것이며, 현 상태에서 바로 활동으로 옮길 수 있는 것이 아니고
몇 개의 장애를 극복하고 장래의 이상이나 목표를 추구하기 위한 기본적 계획이다.
(2) 중기계획 (Mediumterm Plan) - 5년 간을 대상으로 하며, 장기적 목표와 단기 기획 사이의 교량적 역할을 하는 것으로서 장기적 기획보다는 상세한 내용이 포함되며, 단기 기획에 비하면 예측 가능한 기간을 대상으로 자원을 배분하는 것이다.
(3) H/W (하드웨어 hardware) - 컴퓨터의 모든 물리적 부품(장치)을 뜻한다.
입력, 연산, 제어, 기억, 출력 등 다섯 가지 기능을 구현한다.
(4) S/W (소프트웨어 software) - 하드웨어를 동작시키기 위한 프로그램(명령들의 모임)으로,
컴퓨터를 구성하는 기계적 장치인 하드웨어에 대응되는 개념
(5) BSP (Bulk Synchronous Parallel) - 병렬 소프트웨어와 하드웨어 개발의 기준이 되는 모델이다.
(6) CSF (Critical Success Factor) - 기업이나 개인이 성공하기 위하여 반드시 수행해야 하는
핵심적인 요소. 주요 성공 요인은 숫자가 제한되어 있으며, 이들 관리만 잘하면, 개인·부서 또는 기업 전체의 성과가 향상되는 특징을 갖고 있다.
(7) 내재화 (internalization) - 지도자 또는 상담자 등에 의하여 유도된 행위가 조직 구성원 자신의 가치관과
일치됨으로써 그 지도자의 영향력을 받아들이는 것을 말한다
(8) 주안점 (emphasis) - 특히 중점을 두어 살피는 점. 또는 중심이 되는 목표점.
(9) 정형적 결정 (programmed decision) - 의사결정이나 정책결정을 함에 있어서 선례나 업무처리 규칙 등이
있기 때문에 그것에 의거할 수 있는 결정. 비정형적 결정과 상반되는 정책결정의 유형이다.
(10) 비정형적 결정 (non-programmed decision) - 정책문제의 구조화 정도가 낮고 선례가 없어
정책문제가 발생할 때마다 정책설계를 새롭게 해야 하는 의사결정의 유형을 말한다.
(11) 중기 계획 (Mediumterm Plan) - 5년 간을 대상으로 하며, 장기적 목표와 단기 기획 사이의 교량적 역할을 하는
것으로서 장기적 기획보다는 상세한 내용이 포함되며, 단기 기획에 비하면 예측 가능한 기간을 대상으로 자원을 배분하는 것이다.
제 12장 MIS 기능의 조직화
(1) 정보 자원 관리 (information resources management) - 조직에 필요한 정보를 생산하는 데 사용되는 자원을 관리하는 것을 말한다. 정보자원은 크게 시스템 자원·자료 자원 및 조직 자원 등 세 가지 자원으로 구성된다. 즉 정보를 사용하고 생산하는 조직이 있고, 정보를 생산하는 데 투입되는 자료가 필요하며, 마지막으로 자료를 가공하는 데 사용되는 시스템 자원이 있어야 한다.시스템 자원은 다시 하드웨어 자원과 소프트웨어 자원으로 구성된다.
(2) 정보 기술 (information technology) - 정보화 시스템 구축에 필요한 모든 기술과 수단을 아우르는 간접적 가치창출에 무게를 두는 기술
(3) 워크 스테이션 (workstation ) - 개인이나 적은 인원수의 사람들이 특수한 분야에 사용하기 위해 만들어진 고성능의 컴퓨터
(4) OA (Office Automation) - 지능형 워크스테이션.컴퓨터를 모체로 새로운 기술과 여러 가지 기기를 이용해
사무의 간략화ㆍ효율화ㆍ시스템화를 추진함으로써 사무기능을 자동화해서 사무 처리의 생산성을 높이는 것이다.
(5) CIO (Chief Information Officer) - 기업의 정보기술과 정보시스템에 관한 모든 책임을 지고 있는 중역으로
기업의 사업목표를 지원하기 위한 정보기술의 사용을 감독하는 경영진의 한 사람을 말한다.
(6) DBMS (Data Base Management System) - 컴퓨터에 수록한 자료들을 쉽고 빠르게 추가·수정·삭제할 수 있도록 해주는 소프트웨어
(7) 권한위양 (Delegation) - 개개인에게 할당된 일의 양이 과도해 이것을 충분히 수행할 수 없는 경우,
그 일부를 부하에게 맡겨 직무를 완수하는 것을 말한다. 이 때 위양한 일의 최종 책임은 위양한 상사가 진다.
(8) 행렬조직 (matrix organization) - 전통적인 기능적 구조에 프로젝트 조직을 결합시킴으로써
수직적 구조와 수평적 구조가 혼합된 동태적 조직의 형태. 일명 '매트릭스 조직' 또는 '복합조직'이라고도 부른다.
(9) DBA (DataBase Administration) - 데이터베이스 시스템을 원활하게 수행하도록 데이터베이스의 전체적인 관리 운영에 대한 최고의 책임을 지는 개인 또는 집단.
(10) 경력계획 (Career Planning) - 개인적으로 경력목표를 설정하고 이를 달성하기 위한 경력경로를 구체적으로 선택하는
과정 및 조직 내에서 인력개발을 보다 효율적으로 실천할 수 있도록 돕는 과정을 의미한다.
(11) OA (operating system) - 오퍼레이션 시스템. 컴퓨터의 하드웨어를 제어하고 응용 소프트웨어를 위한 기반 환경을 제공하여, 사용자가 컴퓨터를 사용할 수 있도록 중재 역할을 해 주는 프로그램을 말한다.
제 13장 경영정보시스템의 확보
(1) 경영혁신 (management innovation ) - 기술혁신에 수반하여 필연적으로 일어나는 경영상의 전반적인 혁신
(2) 제안 요청서 (request for proposal) - 제안서의 제출을 요청하기 위하여 작성하는 서식.
(3) 정보 처리 (information processing) - 데이터에 대해서 행해지고 있는 연산의 체계적 실시. 주어진 데이터 정보에서 목적에 맞는 정보를 얻는 일. 데이터 처리는 물론이고 번역, 도형, 문자, 음성의 식별 등도 이것에 포함된다.
(4) CPU (Central Processing Unit) - 프로그램의 명령어를 해석하여 실행하는 컴퓨터의 핵심적인 장치
(5) 커널 프로그램 (kernel program) - 한 컴퓨터 센터에서 실행되는 대표적 프로그램으로,
제조 업체가 제시한 각 명령의 소요 시간에 대한 추정값을 사용해 주어진 기계에서 커널 프로그램이 실행되면 소요 시간이 계산된다.
(6) 벤치마크 (benchmark) - 투자의 성과를 평가할 때 기준이 되는 지표를 말한다. 투자 수익률이 벤치마크보다 높으면 초과 수익을 달성한 것으로 보아 성공적인 투자로 평가한다.
(7) 모의실험 (simulation) - 어떤 현상의 실험을 할 수 없거나 또는 곤란한 경우에 그 수학적 모델을 만들어 컴퓨터 시스템으로 실험을 하는 것을 말한다. 매개 변수의 설정을 자유롭게 바꿀 수 있으므로 유용한 경우가 많다.
(8) 인터럽트 (interrupt) - 컴퓨터 작동 중 문제가 발생한 경우라도 업무 처리가 계속될 수 있도록 하는 기능
(9) 감시루틴 (supervisor routine) - 적재 위치와 수행 순서를 제어하는 프로그램 루틴
(10) 리스 (lease) - 어떤 물건을 사용료를 받고 타인에게 빌려주는 일
(11) 시분할시스템 (time sharing system) - 여러 사용자가 단말기를 통해 중앙의 컴퓨터 시스템을 동시에 사용하는 방식
제 14장 소프트웨어의 개발
(1) SDLC (System Development Life Cycle) - 시스템을 개발하는 과정에 거치는 분석, 설계, 구현, 시험의 개발 방법론을 말한다.
(2) 코딩 (coding) - 컴퓨터 프로그래밍의 다른 말. C언어, 자바, 파이선 등 컴퓨터 언어로 프로그램을 만드는 것.
(3) 제 4세대 언어 종래의 범용 제3세대 언어에 비해 한 단위 배 정도의 프로그램 생산성을 향상시킬 수 있는 시스템을 말함.
(4) CASE (Computer-Assisted Software Engineering) - 이미 개발된 소프트웨어 자원들에 해당하는 각종 자동화 도구들을 소프트웨어 공학 부문에서 취급하는 여러 응용 분야에서 이용하는 것을 말한다.
(5) 객체 지향 (Object Oriented) - 컴퓨터 프로그래밍을 하기 위한 언어에는 많은 종류가 있다. 이러한 언어들은 크게 2가지로 나누어지는데, 객체 지향 언어와 절차 지향 언어이다.
(6) 제 3세대 언어 (3rd generation language) - 자연어에 가깝게 수준을 높여 사용하기 쉽게 만든 컴퓨터 언어.
(7) 모듈 (module) - 이미 알고 있는 특성을 갖는 기능 단위로서 부품 집합이고, 그대로 모듈이라고 해석된다.
(8) 스몰토크 (Smalltalk) - 미국 제록스(XEROX)사의 팰러 앨토 연구 센터(PARC)에서 개발한 객체 지향 프로그램 작성 언어와 개발 시스템.
(9) 작업구조 (work structure) - 생산형장에서 작업이란, 기업이나 직장에서 직제를 통해 제시된 방침에 따라 생산목표를 달성하기 위해 계획을 세워서 각기의 직무에 준해 생산활동을 하는 것을 말한다.
(10) PERT (Program Evaluation and Review Technique) - 통계적 방법을 이용한 계획 수립 및 관리기법. 1958년 미 해군이 폴라리스 유도탄을 연구, 개발, 관리하기 위하여 개발하고 실용화한 것이다.
(11) CPM (critical path method) - 네트워크를 중심으로 한 논리 구성으로 프로젝트를 일정 기일 내에 완성시키고 해당 계획이 원가의 최솟값에 의해 보증되는 최적 스케줄을 구하는 관리 방법을 말한다.
제 15장 정보시스템 분석 및 설계
(1) 의사 결정표 (decision table) - 문제의 구상에서 해결에 이르기까지 발생하는 모든 조건과 취해야 할 행동을 간단한 표로 작성함으로써 문제에 영향을 주는 조건과 조건 사이의 상호 관계를 확실히 하는 것.
(2) 격자도표 (Grid Chart) - 입력, 파일 및 출력 관계를 행렬 형태로 표시한 것.
(3) PSL/PSA (Problem Statement Language/Problem Statement Analyzar) - 컴퓨터의 도움을 받아 요구 분석을 하는 도구.
(4) 자료흐름도 (Data Flow Diagram) - 논리아키텍쳐를 구성하는 기능적 요소사이의 정보흐름을 나타내는 방법으로써 서비스 구현을 위해 필요한 세부기능, 세부기능간의 관계를 표현하며 Terminator, Data store, Process Specification으로 구성됨
(5) 시스템 흐름도 (system flowchart) - 데이터의 흐름을 중심으로 시스템 전체 또는 부분의 작업 내용을 종합적으로 나타낸 것.
(6) 소프트웨어 요건 정의 공학 방법론 (software requirement engineering methodology) - 미국 육군의 미사일 방위 시스템을 개발할 당시에 사용되었다. 미국 TRW 사의 소프트웨어 요구 분석ㆍ정의를 위한 일련의 방법론.
(7) IPO 도표 (input process output table) - 각 처리 과정은 분리된 모듈의 수행에 테스트되며, 이러한 처리가 반복됨으로써 프로그램의 구성은 계층 도표로 나타낼 수 있는데, 이와 같이 입출력 그리고 프로그램에서 필요한 처리 과정을 나타내어 프로그램의 구조화를 구하기 위한 기법.
(8) 이스도스 (information system design and optimization system) - 이스도스(ISDOS)라고 약칭되며, ISDOS 프로젝트로 개발된 요구 기술 시스템 PSL/PSA가 유명한 미국 미시간 대학의 프로젝트명이다.
(9) 하이포 (HIPO) - 소프트웨어와 프로그램의 기능을 설계하고 개발, 문서화할 경우의 도형 방식의 기법이며, 입력/처리/출력을 단위로 한 도형 계층 구조로 정리된다.
(10) 자료사전 (Data Dictionary) - 자료 사전 체계에 의하여 관리되는 메타 데이터를 포함하는 특별한 형태의 데이터베이스.
(11) 자료 흐름도 (Data Flow Diagram) - 하나의 체계에서 이루어지는 모든 자료의 흐름을 알기 쉽게 그림으로 나타내기 위하여 사용되는 것을 말한다.
(12) 천공카드 (punched card) - 일정한 규칙에 따라 작은 직사각형의 구멍을 천공함으로써 데이터를 표현하는 데 사용되는 종이 카드.
제 16장 최종사용잠컴퓨팅
(1) 최종사용자컴퓨팅 (end user computing) - 현업 부문에서 컴퓨터를 이용하여 문제 해결이나 업무 처리에 종사하는 담당자(최종 사용자)가 정보 시스템 부문에 의존하지 않고, 자기 자신이 필요로 하는 용도에 합치되는 시스템을 사용해서 정보를 검색, 가공, 입력하는 것.
(2) 최종 사용자 (end user) - 개인이나 기업 내에서 사용할 목적으로 제품을 구입하는 이용자의 클래스, 데이터 처리 및 정보 교환의 목적으로 컴퓨터 통신망을 이용하는 사람, 장치, 프로그램 또는 컴퓨터 시스템.
(3) 비프로그래머 (non-programmer) - 프로그램 개발을 전문적으로 하는 직종은 아니지만 자신의 업무 수행상 필요에 따라 컴퓨터를 이용하고 그 때문에 프로그램을 작성하지 않으면 안 되는 사람.
(4) 질의어 (query language) - 특수한 응용 프로그램의 도움 없이 데이터베이스를 쉽게 이용할 수 있도록 만든 고수준 언어. 주로 온라인에서 대화형으로 사용된다. 전문적 프로그램 작성자가 아닌 사용자가 데이터베이스를 사용할 수 있도록 한 언어로서 비절차적이며, 독립적으로 자체적인 질의를 할 수 있는 언어이다.
(5) 내재화 (internalization) - 어떤 사상이나 가치관을 자기의 것으로 의식화하는 것.
(6) 자유방임 (laissez-faire) - 정부의 활동은 법과 치안의 유지에만 한정되고 거래와 민간경제활동에 관한 정부의 모든 법적 제한은 제거되어야 한다는 사상.
(7) 백업 (backup) - 사용자의 실수나 컴퓨터의 오류, 바이러스, 정전 등으로 원본이 손상되거나 잃어버릴 경우를 대비하여 원본을 미리 복사해 두는 것.
(8) 정보센터 (information center) - 대형 컴퓨터의 기억 장치에 모든 분야에 걸친 다량의 자료나 정보를 기억시켜 두고 통신 회선을 통하여 자료나 정보를 필요한 곳으로 보내는 정보 공급 센터.
(9) 디버깅 (debugging) - 오류 수정. 컴퓨터 프로그램의 잘못을 찾아내고 고치는 작업. 일단 작성된 프로그램들이 정확한가를 조사하는 과정.
(10) 호환성 (compatibility) - 하나의 장치로 처리한 데이터나 프로그램을 변환이나 코드의 변경없이 다른 장치로 처리할 수 있는 성질을 말한다.
(11) 뉴스레터 (Newsletter) - 회사 등의 조직이 자신의 인터넷 사이트에 가입한 회원에게 도움이 되는 내용의 정보를 보내는 정보소식지를 말한다. 홈페이지에 방문객을 오게 하는 방법 중의 하나로 사용된다.
제 17장 MIS의 설치 및 유지
(1) 파일 변환 (file conversion) - 어떤 파일에 저장되어 있는 데이터를 그 내용은 변경하지 않고 하나의 파일 형식에서 다른 파일 형식으로 변환하는 작업.
(2) 시스템 변환 (system conversion) - 어떤 사정으로 컴퓨터를 다른 메이커의 제품으로 교환하거나 중형에서 대형으로 격상하거나 또는 오프라인 처리에서 온라인 처리로 시스템을 변경하는 것을 말한다.
(3) 병행 변환 (concurrent conversion, parallel conversion) - 보통 사용하는 프로그램과 변환 프로그램을 동시에 수행시키는 것.
(4) 파일럿 변환 (pilot cutover) - 어느 특정 부서에서 시험적으로 가동하여 성공적으로 실행될 경우 전체 조직으로 화산해 나가는 것
(5) 시스템 유지보수 (system maintenance) - 현재 운영중인 시스템의 기능을 새로운 환경 변화에 적응되도록 변경시키거나, 현재 시스템의 고장 등을 수리하여 정상적으로 가동될 수 있도록 하는 일련의 작업.
(6) 적응형 유지보수 (adapive maintenance) - 변화된 환경에서 소프트웨어 제품을 사용할 수 있게 하기 위한 보수로 외적인 요구 변화에 적응하기 위하여 소프트웨어를 변경하는 방식.
(7) 완전형 유지보수 (perfective maintenance) - 시스템을 항상 최상의 운전 상태로 유지하기 위해 각 장치의 시험, 조정, 수리, 복구 등이 완전하게 실시되도록 하는 작업.
(8) 감가상각비 (depreciation cost) - 감가상각에 의해 계산된 비용으로 시간이 지남에 따라 공장이나 기계설비와 같은 고정자산의 감가액을 말함
(9) 기회 비용 (opportunity cost) - 어떤 재화의 용도 중 한가지 만을 선택한 경우, 포기한 용도에서 얻을 수 있는 이익의 평가액.
(10) 비용 할당 (cost allocation) - 동일 용도에 사용되는 수 개의 자산 중 어떤 것을 선정하며 또 설비취득, 개량 및 수선 등에 얼마 만큼의 비용을 지출할 것 인가를 분석하는 것.
(11) 표준 요율 (Fixed Rate) - 환율의 변동폭을 극히 좁은 일정 범위 내에 한정하는 제도. IMF 체제하에서의 고정 환율제의 경우에는 평가 또는 기준 환율의 상하 각 25% 이내의 변동으로 한정하고 있음.
(12) 표준 요율제 - 적정 운임이 시장에서 지켜질 수 있도록 하는 제도. 유가상승 등 원가를 반영한 최저운임 기준을 정부가 제시하고 이를 근거로 시장운임을 결정할 수 있도록 하는 것이 목적이다.
제 18장 MIS의 평가
(1) 프로젝트 평가 (project evaluation) - 특정 프로그램의 목적을 달성하기 위하여 지원된 개별 사업들이 목표와 일정에 따라 제대로 추진되고 있는지에 관하여 객관적 정보를 수집하는 활동을 가리킨다.
(2) 과정 평가 (process evaluation) - 프로그램이 진행되는 과정에 대해 평가하는 것이다. 과정평가는 시행하는 과정에서 시행상의 문제점을 파악하고 그 개선방안을 탐색하는 것을 목적으로 한다.
(3) 결과 평가 (pay-off evaluation) - 결과평가는 평가에서 주로 프로그램 시행결과를 강조하는 것으로 과정평가와 비교된다. 결과평가는 프로그램이 기대하고 있는 결과를 내고 있는지, 고객이 요구하는 결과를 내고 있는지를 평가하는 데 적절하다.
(4) 분석 평가 (Analysis Evaluating) - 사업을 기획, 계획, 예산 편성 및 집행함에 있어서 사업 목표의 달성과 자원의 합리적인 배분 및 효율적 사용을 보장하기 위해 사업 추진과 관련되는 제 요소를 분석하고 평가함으로써 의사 결정권자 또는 각종 심의 및 의결 기구에서의 합리적 의사 결정을 보좌하는 기획 관리 제도상의 한 기능.
(5) 평가 지표 (value index) - 평가 기준 및 방법에 관해 명시한 문서.
(6) 가용성 (availability) - 컴퓨터 시스템 등이 이용자의 입장에서 보아 어느 정도 사용할 수 있는가 하는 것을 표시하는 것.
(7) 일반 관리비 - 제조, 판매 등 현업부문의 비용이 아니고 총무부, 인사부, 경리부 등과 같은 일반관리부문의 비용으로서 임원이나 사무원의 급료수당, 감가상각비, 지대, 집세, 수선비, 사무용소모품비, 통신교통비, 보험료, 교제비 등이다.
(8) 연혁적 분석/역사적 분석 (historical analysis) - 과거의 자료를 이용하여 가격이나 추세를 분석하고 예측하는것을 말한다. 이 분석은 일반적으로 월단위, 연단위 또는 순환적인 사건의 주기에 대하여 이루어진다.
(9) 고급 관리자 (highly manager) - 비교적 장기적인 교육과 훈련을 통하여 양성될 수 있는 고도의 지식과 기술을 소유한 인력. 주로 전문 기술직 종사자와 행정 관리직 종사자.
제 19장 MIS의 통제 및 검사
(1) 원시 자료 (original document) - 컴퓨터가 직접 받아들일 수 있는 형태의 데이터의 기초가 되는 자료. 여러 가지 언어의 원시 언어가 여기에 해당된다.
(2) 감사궤적 (audit trail) - 감사를 위해 입력된 데이터가 어떤 변환 과정을 거쳐 출력되는지의 과정을 기록하여 추적하는 방법. 오류를 추적하고 각 단계의 이상 유무를 검정하는 데 사용됨.
(3) 관리 통제 (management control) - 행정통제 중의 내재적 통제. 즉, 관리통제란 행정수반이나 관리기관 등에 의하여 이루어지는 통제를 말한다.
(4) 내장 통제 (buit-in control) - 컴퓨터가 데이터 전송이나 계산을 잘못하지 않도록 자동으로 검사하도록 되어 있는 회로 또는 장치.
(5) 응용 통제 (application control) - 특정한 정보 처리를 수행하기 위해서 공동으로 동작하는 응용 프로세스 집합을 가리키는 말.
(6) 패리티 통제 (parity check) - 중복 검사의 하나로, 2진 코드에 있어서 1의 개수가 홀수 또는 짝수가 되도록 여분의 비트를 부과하여 이 2진 코드의 오류를 검출하는 오류 제어 방식.
(7) 패리티 (parity) - 전환사채를 주식으로 전환할 때의 전환가격에 대한 주가의 비율을 말한다.
(8) 중복검사 (redundant check) - 정보의 전송이나 조작시, 발생하는 에러를 자동적으로 검출하기 위해 정보의 구성 비트나 문자를 이용하여 프로그램으로서 검사하는 것.
(9) 타당성 검사 (validation) - 데이터나 계산 결과가 용인될 수 있는 범위에 있는지 어떤지, 적절한 규격이나 규칙, 규약 등에 따르고 있는지 어떤지를 검사하는 것.
(10) 기록-판독 검사 (read/write check) - 데이터를 읽거나 쓸 때 그 결과를 원본과 비교해 이들이 올바르게 수행되었는지를 검사하는 방법.
(11) 예방 보수 (preventive maintenance) - 사용 중인 기기나 장치에 생기는 고장을 사전에 방지하는 것으로, 이를 위해서는 정기적인 검사를 하고, 고장이 야기될 염려가 있는 곳을 미리 발견하여 손질을 하는 등의 방법을 취한다.
(12) 반항 검사 (echo check) - 데이터 전송에서, 전송된 데이터를 송신 측에 되돌려 보내 본래의 데이터와 비교하는 점검 방법.
(13) 머리 표지 (header label) - 하나의 파일을 최초의 데이터 레코드 바로 앞에 기입 되며, 파일을 식별할 수 있는 정보가 들어 있는 레이블.
(14) 꼬리 표지 (trailer label) - 파일의 종료를 표시하는 내부 레이블
(15) 컴퓨터 범죄 (computer crime) - 컴퓨터를 이용해서 행하는 여러 가지 범죄.
(16) 컴퓨터 범죄 사례 - 데이터 부정조작, 데이터 부정입수, 전자게시판상의 사기광고, 컴퓨터의 파괴
(17) 컴퓨터 바이러스 (Computer Virus) - 컴퓨터 바이러스는 컴퓨터 프로그램의 일종으로 사용자 몰래 스스로 복제하여 다른 프로그램을 감염시키고, 결과적으로 정상적인 프로그램이나 다른 데이터 파일 등을 파괴하는 악성 프로그램을 뜻한다.
(18) 백신 프로그램 (vaccine program) - 컴퓨터 바이러스 프로그램을 찾아내고 손상된 파일을 치료하는 소프트웨어. 백신이라고도 한다.
(19) 사생활권 (privecy) - 가족을 비롯한 개인의 사적인 영역에서 일어나는 원치 않는 타인의 개입을 받지 않는 개인적인 일이나 관계.
(20) 변경 관리 - 변경의 요인은 크게 업무 환경의 변화와 기술 환경의 변화로 설명할 수 있다. 변경되는 항목뿐 아니라 그 히스토리까지 적합한 변경 관리 도구를 사용하여 철저히 관리해야 곳곳에서 발생할 수 있는 오류를 줄일 수 있고 고품질의 소프트웨어 개발로 이어질 수 있다.
(21) 합목적성 - 일정한 목적에 들어맞음을 뜻하는 말.
제 20장 MIS의 실행 및 관리
(1) 거시적 관점 (macro evaluation) - 평가대상의 전반적인 성격이나 수행을 거시적 관점이나 총체적인 입장에서 평가하고자 하는 평가적 접근논리이다.
(2) 미시적 관점 (micro evaluatuin) - 평가대상에 관하여 분석적으로 접근해 평가하고자 하는 관점. 평가 대상의 부분이나 요소에 관하여 분석적으로 접근하되 전체적인 평가를 위한 호구적, 수단적 기능을 중시하며, 구성요소 평가나 차원평가 등과 공통적인 방법논리를 활용함.
(3) 요인 분석 (factorial analysis) - 여러 개의 문항, 측정 도구 또는 변수들 간에 존재하는 상호 관계의 유형을 밝혀 이들을 보다 적은 수의 가설적 변수인 요인으로 축소시키기 위한 통계 기법.
(4) 표본 조사 (sample survey) - 어느 집단의 특성을 알고자 할 때 집단의 일부를 조사함으로써 집단 전체의 특성을 추정하는 방법.
(5) 선결 - 결체(結滯)된 것을 편다는 것.
(6) 해빙 (unfreeszing) - 변화에 대한 조직의 수용성을 높이기 위해서 동기 유발을 이끄는 단계
(7) 이동 (moving) - 실제로 변화를 위한 행위를 선택해서 이를 시행하는 단계
(8) 재동결 (refreezing) - 변화가 이루어진 이후에 새로운 수준에서의 균형을 이루어 그 상태가 고착화 되어가는 단계
(9) 인지 유형 (cognitive style) - 개인이 정보를 조직하고 처리하는 방식이다. 이것에 영향을 미치는 문제를 지각·기억·이해하고 해결하는 방법은 개인마다 다르다.
(10) 인구통계학적 (demographics) - 연령, 수입, 성별, 직업, 교육, 가족 규모와 같은 사회경제적인 요인과 관련된 인구의 통계학. 광고주는 인구통계학으로 목표시장을 정의한다.
(11) ST (store accumulator) - 저장 누산기
(12) SF (secured facility) - 안전 보호 기능
(13) NF (negative feedback) - 네거티브 피드백
(14) NT (network termination) - 망 종단 장치
제 21장 MIS와 경영혁신기법
(1) 비즈니스 리엔지니어링 (Business Process Reengineering) - 비용, 품질, 서비스와 같은 핵심 경영요소의 성과를 획기적으로 향상시키기 위하여 경영과정과 지원시스템을 근본적으로 재설계하는 것을 말한다. 업무 재구축으로 번역 이용되기도 한다.
(2) 벤치마킹 (Benchmarking) - 개인, 기업, 정부 등 다양한 경제주체가 자신의 성과를 제고하기 위해 참고할 만한 가치가 있는 대상이나 사례를 정하고, 그와의 비교 분석을 통해 필요한 전략 또는 교훈을 찾아보려는 행위를 가리킨다.
(3) 리스트럭처링 (restructuring) - 기업 비전을 구체화하기 위해 계획되고 의도된 급진적 사업 구조조정 전략을 말한다.
(4) 사업다각화 - 기업이 단일 사업에만 집중 투자하며 한 분야에 전념하기보다 주 사업 이외의 다른 분야로 사업 범위를 확장시키는 경영전략을 의미
(5) M&A (Mergers & Acquisitions) - 외부경영자원 활용의 한 방법으로 기업의 인수와 합병을 의미한다
(6) 다운사이징 (downsizing) - 사물의 소형화(小型化), 기업의 감량경영을 통칭하는 일반 개념.
(8) 전사적 품질경영 (Total Quality Management) - 고객 만족을 달성하기 위해 주로 제품과 서비스 품질 관리에만 주력했던 기존 방식에서 벗어나, 기업 활동의 전반적인 분야의 품질을 높이는 데 주력하는 경영 방식이자 이념.
(9) 노사관계 (union-management relations) - 넓게는 노동자와 자본가 · 경영자 사이에 보여지는 지배 · 피지배관계를 말하며 기본적으로는 계급관계이다.
(10) CALS (commercial at the light speed or continuous acquisition and life cycle support) - 설계단계에서 개발·구매·제조·판매·재고·유지·보수에 이르기까지 기업들이 갖고 있는모든 정보를 표준에 맞춰 디지털화한 뒤 기업 내는 물론 기업간, 나아가 국제간에 공유하는 기업정보화 시스템
(11) 전자문서교환 (Electronic Data Interchange) - 거래당사자가 인편, 우편 등에 의존했던 종전의 종이서류 대신에 컴퓨터로 각종 행정서류 및 상거래 서식을 서로 합의한 표준화된 양식에 맞추어 상호 교환하여 재입력과정 없이 직접 업무에 활용할 수 있도록 하는 새로운 정보전달방식
(12) 전자상거래 (electronic commerce) - 인터넷이나 PC통신을 이용해 상품을 사고 파는 행위.
(13) 전사적 자원관리 (European Recovery Program) - 기업 내 생산, 물류, 재무, 회계, 영업과 구매, 재고 등 경영 활동 프로세스들을 통합적으로 연계해 관리해 주며, 기업에서 발생하는 정보들을 서로 공유하고 새로운 정보의 생성과 빠른 의사결정을 도와주는 전사적자원관리시스템 또는 전사적통합시스템
(14) 전자인사관리시스템 (personnel policy support system) - 정부의 인적자원관리 수준 향상을 통해 정부경쟁력을 강화하고자 중앙인사위원회에서 2001년 개발하여 2004년에 전 중앙부처에 보급을 완료한 전자적 인사관리시스템