K7신차 엔진이상 엔진교체? OR 차량교체?

[임프최고]

작성자

정원섭

E-mail

serv-j@nate.com

작성일

2010-10-22

제 목

K7신차 엔진이상 엔진교체? OR 차량교체?

조회

96

기아 K7 럭셔리 구입고객입니다.

2,300Km(구입 1달됨) 주행중 엔진오일 경고등 표시로 차량 수리의뢰 했습니다.

10월6일 1차 점검결과 엔진하부 미션부위 누유, 엔진 헤드부 누유오일 있는것 확인
차량정지중 누유없음, 운행중 하부에 비산 자국 보임.
-> 차량 엔진 미션부위만 수리 차량 운행

10월7일 2차 입고 수리의뢰
서울출장 및 장거리 운전이 필요해 긴급수리요청

확인결과

(1) 엔진 헤드커버 부분 주물함몰에 의한
(2) 실린더 변형과 내벽손상 발생
(3) 오일배관 주변손상으로 주행 시 누유발생
으로 엔진 오일누유 발생한 상황임.

순천/광양 주제원 엔진교체를 해주겠다합니다.

KIA 정비/영업 담당자는 엔진 교체해서 타라 함 엔진도 부품이니 교체하면 신차와 같다고
계속 타라고 합니다.
안전때문에 K7 새차를 구입했는데, 1달만에 엔진(사람으로치면 심장)교체 한 중고차를 운행해야 하는지?
차라리 엔진 교체된 중고차를 구입했을 경우 1천만원 이상 구입비용 절감됨.

앞전 차가 고속도로 주행중 차량결함으로 죽을뻔해 불안해서 K7으로 교체 했는데,
교체한 K7 마저도 결함으로 실망입니다. (KIA측 대응이 더 실망)
-> 불안해서 이차를 다시 탈수없는 심리상태임.

그리고 CS팀 과 영업소간 대화를 계속 하는 중 기아 내부 공문 문서에
"고객이 K7엔진에 오일누유되는 간단한 사항으로 새차인데 기분나빠서 교체해달란다."라는 형식의 내용으로 내부문서가 적혀있는것으로 들림.(적혀있는 내용을 읽어달라고 해도 못하겠다함)
내부 문건 공개요청을 했지만 거절 당함.

결국 CS주제원이 차량의 또다른 문제점이나 점검,정비내용등을 축소은폐한게 아닌지 의심이감.

자기 내들 내용대로라면, 기아 자동차는 참 좋은 회사입니다.
엔진에 오일이 조금 세어도 고객을 위해서 엔진을 교체 해주니....!!!! 헐~!
(다른 문제점도 은폐하려는 의심이 갑니다.)

누유가 발생된 원인은 따로 있는데, 누유만 가지고 이야기하면 어찌합니까?
코피 나는 사람 코만막고 지혈만 하면 됩니까? 혹 일부는 뇌에 종양이 있에 생사가 걸린 위급상황일 수 도있는데,
의사라는 사람이 코피가나서 지혈만하면됩니다가 결론입니까? 아님 뇌종양에 의한 합병증으로 코피가 났어 적절한 조치가 필요합니다.가 맞습니까?

영업소, CS팀,ARS 서로 고객불만 사항을 핑퐁치듯 떠 넘기기만하고 정말 실망입니다.
지금까지 통화한 내용은 약 20~30여 회로 요청사항은 ARS에 남아 있으며,

통화를 하신 기아담당 분들에게 당신이 산차가 지금과 같다면 당신은 어떻게 하겠냐고 물었습니다.
답변은 그냥 엔진교환하고 타세요~! (나는 당연히 못 타지만, 니는 귀찮아! 그냥 타라!) 라는 답변입니다.

자동차는 고객의 발이고 생명과 연관된 고가 자산입니다. 쉽게 생각지 마시고 소중하게 받아들이시길 바랍니다.

지금 차량은 수리하지 않은 상태로 광양 세진공업사 기아서비스에 20여일 대기중이며,
저는 약 20여일 차량운행 없이 고통을 감수하고 출퇴근, 출장을 다닙니다.

중요 부품인 엔진의 결함으로 환불도 아닌 동일차량으로 교체해 달라는건데 무리한 요구입니까?

기아 담당자는 서로 책임 회피하듯 떠 넘기기만 하고 고객은 고통받고있습니다.

저는 차량 교체를 요구합니다. 지금까지 심적,물적, 주변사람의 고통이 많습니다.
지금 기아는 제가 스스로 지치길 바라며 시간만 보내고 있습니다.

빠른 차량 교체 해결을 요청했지만 계란으로 바위치기인지 시간과 많은고통이 따르네요~!
해결할수있는 방법을 도와주세요....