무주에서~ 무주 계시판 함 보세여~ (재밌네..)

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	김학균
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	알바생까지 동원하는 무주리조트의 고객서비스

	알바생까지 동원하는 무주리조트의 고객서비스 어제 개장이 늦어지고 공지한 내용에 문제가 있어 게시판에 글을올렸는데... 몇몇분들이 올린 덧글은 상식이하의 반응이어서  확인해본결과 무주알바생의 글이더군요.   알바까지 동원하는 무주의 직원교육에 혀를 내두를 정도구요. 무주알바생인이상... 이대로 넘어갈 수는 없습니다. 이런일 시킬려고 아르바이트 학생까지 뽑았나요? '억울하면 오지 말지 그래요~ㅋ' 지구온난화를 막아보라구요? 양아치겠네요?' 도대체 이것이 고객한테 할 말입니까? 무주리조트는 직원교육에 고객무시하고 고객비하 발언까지 하라고 가르쳤나요? 무주리조트 담당자는 공식사과하시기 바랍니다. 올린글전체내용보기 무주알바생 정다운님의글   무주리조트알바생인 증거(본게시판에서 확인했음) 증거1 캡쳐 증거2 증거3   증거4

구미애	그럴줄 알았다니까.. ㅋㅋㅋ	2003-12-09
이승필	역시 알바생들이었군여.. 올인입니다.. 심증과 물증 모두 증거 확보되었는데 이거 2580이나 시사프로그램에 고발하세요..	2003-12-09
장덕기	문제가 있어 보입니다. 만약 근무지에 대한 과잉보호감이 있었다면 이런식의 글을 달아서는 안된다고 봅니다. 오히려 필요한 정보의 부재를 확인해서 알려주고 필요하면 이용자들의 동의를 구하는 것이 낫다고 봅니다. 제가 그동안 본 바에 의하면 홈지기나 영업팀에 의해 이루어졌다고 보지 않습니다. 하지만 이에 대한 해명은 필요할 것으로 보입니다.	2003-12-09
구미애	애사심에 불타 그랬거나 누군가에 의한 수동적인 행동이었겠지만 의심스러울 정도로 티가 났습니다. ㅡㅡ	2003-12-09
이승필	무주 애용자들은 무주의 서비스에 대해 잘못된점을 말하지만 무주 알바들의 특징은 잘못된점 말하는 무주 애용자들을 싸잡아서 비난하고 기분나쁘게 만들져..	2003-12-09
이욱륜	진짜 어처구니가 없군요. 심각한 문제인 것 같습니다. 과연 무엇을 얻으려고 알바생을 고용하셨는지요??? 이것은 언론사의 언론폭행과 다를 것이 무업니까?? 반드시 사과성명 하십시오.	2003-12-09
이승필	참 그리고 이 글 카피해 주시는게 좋을듯 합니다. 무주 관계자들 이 글보면 바로 삭제할테니깐요.. 저도 무주의 서비스에 대해 잘못된점만 꼬집어 올렸는데 삭제되었습니다. 카피 못해둔게 한입니다. 전, 날씨로 오픈늦게한거 이런것 가지고 비난한적 한번도 없었습니다. 무주에서 돈안들여도 충분히 가능한 서비스에 대해 지적을 했을뿐인데 삭제당했습니다. ㅡㅡ	2003-12-09
양재우	헉!!! 진실(누가시킨것인지)은 아직 모르지만 왠지 찝찝하네요. 과연 저런 생각이라면 고객을 어떻게 생각하고 제대로 된 서비스를 받을수 있을지 무척 당황스럽습니다.	2003-12-09
김학균	다시 검색해보니..정다운씨 글을 다 지웠군요...역시 빠른 무주입니다. 이런것에는..그러나 저는 다 캡쳐해놨습니다. 헝그리보더및 김준범 사이트에도 올렸으며..공식사과 할때까지...	2003-12-09
윤재성	나처럼 둔한 사람이 봐도 튀던데.... 역시나... 씁쓸하네요.. 그래도 믿었는데...	2003-12-09
고만선	있어서는 안되는 일이 일어났군요. 무주측에서는 반드시 해명과공개사과가 있어야 겠습니다. 이는 무주측에서 지시한것이든 아니든 상관없이 리조트측과 관련된 내용으로 반드시 해명바랍니다.	2003-12-09
이영주	다시 검색했더니, 정다운씨 글이 아직 삭제는 안 됐네요. 무주관계자 및 당사자인 정다운씨의 공식적인 사과를 요구합니다.	2003-12-09
이승필	학균님 화이팅입니다. 다음에 무주에서 보게되면 커피라도 한잔 대접해 드리겠습니다. 무주갈때 글남기세요.. 전, 내일 무주 오픈일 가서 시즌권 찾아야겠습니다.	2003-12-09
이창선	어렵게 구한 알바자리는 .....쯔쯔...걍 넘어가지..말라고 그런거 꼬치꼬치 캐는지...시즌권처음사서 내도 속이 타지만...그래도 날씨문제가 큰거는 사실인데...	2003-12-09
구미애	정다운님 글 전부 삭제해놨네요. 그런 행동에만 민첩한 반응을 보이지 마시고 이 건에 대한 공식사과를 해주시기 바랍니다.	2003-12-09
강석민	참 안타깝군요. 사실이 확인이 되면 누군가가 책임을 져야한다고 봅니다. 무주가 정말 거듭나는 계기로 삼기바랍니다.	2003-12-09
ROKMC-SKI	정다운씨는 공개 사과를 해야 하며 무주리조트측은 정다운씨의 공개 사과 장면을 동영상 및 사진으로 인터넷 홈페이지에 한 메뉴를 만들어서 올려야 되며 정다운씨를 퇴직시키지 말고 명찰 눈에 띄게 하여 알바 투입시키시기 바랍니다.	2003-12-09
최인식	이런 마음을 가진 학생을 아르바이트로 고용했으니 고객 서비스가 어떻게 제대로 되겠습니까? 작년에 용평도 패트롤의 고객에 대한 불손한 언행으로 패트롤 대장은 물론 본인의 사과와 즉시 그직을 떠나는 일이 발생한 걸로 알고 있습니다. 댓글을 달거나 답글을 쓸때 모두가 다 기본적인 예의는 지켜 글을 써야 할 것입니다.	2003-12-09
이승필	올시즌도 무주 알바생들에게 친절과 서비스를 기대하기는 어렵겠습니다.(물론, 모두다 그렇다는 얘기는 아닙니다) 무주에 알바하시는님들 고생 많이 하시는거 아는데 그렇다고 고객을 무시하지는 마십시오..	2003-12-09
이남열	이것이 무주 리조트의 한계인것 같습니다... 힘 없는 직원들이 무슨 잘못이 있겠습니까? 이 사람들을 교육하고 관리하는 사장 및 그 이하 간부, 매니져들의 마인드가 문제겠지요. 윗 사람들이 제대로 된 생각을 가지고 있다면 이런 문제들이 발생 했겠습니까? 요즘같은 세상에 이런 마인드를 가지고 언제까지나 장사가 잘 될거라고 생각하고 있는지는 모르겠지만... 참 한심할 뿐입니다. 고객에 대한 서비스가 최우선이 되어야 할 이곳에서 그 동안 고객에게 하는 행동을 보면 너무 무지하고 무식하다는 생각밖에 안 듭니다. 무주 리조트는 모두 각성하는 것이...	2003-12-09
이영주	며칠전에 어느분이 빙자성 글을 올린적이 있었던 것 같은데, 아무리 찾아봐도 없네요.이글도 아마 삭제 당한 듯.^^* 아마 그 임원4가 '애들 풀어서 게시판글에 반박좀해라' 고 시키지 않았을까요?.ㅋㅋㅋ	2003-12-09
이정욱	원래 세상을 살다보면 생싸가지 없는 것들을 한번씩 만나게되죠.인간 상식선에서 해결 안나는 인간들요. 자 여러분들 리프트 탈때나 내릴때, 리프트권 끊을때, 또는 아무데서나 알바생들 잘 찾아보고 정모양 발견하면 아는체하죠.' 그올렸다 걸리신분이죠' 하면서...혹시나 여러분들 어디서 근무하는지 알게되면 글올려주세요. 가서 어떻게 생겼는지 구경이나 한번하게요. 위에 승필님 무주에서 봐요...	2003-12-09
이승필	영주님 빙자성 글을 제가 올렸습니다.. 근데 주말 컴터 접속 안하는 사이에 삭제 되었습니다. ㅠㅠ	2003-12-09
이승필	다시 시리즈로 제작 함 해볼까요? ㅋㅋㅋㅋ	2003-12-09
이영주	아 그랬군요..한참을 찾고 있었는데....^^* 역시나 삭제된게 맞네요.	2003-12-09
이병운	설마 무주측에서 시켜서 했겠어요??? 하지만 시키지 않았다 하여도 알바생도 알바기간은 엄연한 무주의 직원입니다. 무주측은 진상여부를 파악하여 공식사과을 해야할 것이며 향후 게시판 뿐만 아니라 고객과 직접 만나는 접점인 리프트대기라인 등에서의 서비스교육이 필요합니다.	2003-12-09
허인수	참내 정말 어이가 없군요 무주를 욕해야하는건지 정다운이를 욕해야하는건지 정다운이 자발적이라면 너무 애사심에 불타는거 아니야 알바하면서도 손바닥비비면 그럼 취직하면 지문없어지겠다너 시켜서했다고? 시킨다고 하냐 이 십장생아	2003-12-09
신희선	직원교육을 제대로 시키지 않은 무주측 잘못도 있지만, 무조건 무주에 대해 옹호하는 글을 썼다고 해서 무주측근이냐, 관계자일것이다, 누가시켜서 쓴 것일것이다 두둔하는건 잘한일인가요? 저도 무주를 이용하면서 서비스에 불만이 많은 고객중하나지만, 어쩔수없는건 어쩔수 없는일 아닌가요. 정다운님이 생각없이 내뱉은 코멘트였지만 맞는말은 맞는말입니다. 기온사정이 안되는데 어떻게 오픈을 하라는 애기인지.. 눈왔다고 오픈이 바로 되게 아니잖습니까?	2003-12-09
이정욱	무주리조트 간부급에서 지시한 내용일수도있지만, 부당한 지시에 대해선 거부 할줄도 알아야죠. 여기에 알바생들 거의 학생들인걸로 알고있는데 대학정도 다니면 그정도 판단은 해야겠죠. 아님 알바생도 직원이라고 알량한 애사심 발휘해서 스스로 했을지도 모르는 일이구요.	2003-12-09
이승필	여기 계신 님들 다들 무주에서 함 뵙고 싶네요.. 주말에 무주갈때 연락주시면 커피한잔씩 대접하겠습니다.(016-524-1230)	2003-12-09
이정욱	정다운님의 말 중 날씨 예긴 맞지만, 여기엔 4,50대 분들도 계십니다. 알바생이면 아직 대학 다니는 애들인데 여기에 계신분들께 양아치니 냉장고 운운하는건 생싸가지 없는 짓이죠.	2003-12-09
신희선	제가 보기엔 정다운님이 무주측에서 시켜 그런글을 썼다고 판단하고 싶지 않네요. 글을보니 처음 무주리조트에서 아르바이트를 하게된 학생인거 같은데, 애사심에 그랬던거 같습니다. 무주에 있으면서 오픈할상황이 아니란걸 몸소 느꼈을테니까요. 어디가 잘못했든, 이번일은 무주측에서 공식해명하고 사과해야할일 같습니다. 그런데 확실하지 않은 근거로 '알바생까지 동원하는 무주리조트의 고객서비스 고발'이라고 제목을 쓰신건 좀 과하신것 같네요. 아르바이트생이 쓰면 쓴것이지 무주측에서 시켰다는건 제시하신 증거로 알수없습니다.	2003-12-09
이남열	잘 하면 최대의 리플 횟수를 경신할지도 모르겠군요....ㅋㅋㅋㅋ	2003-12-09
장덕기	신희선님의 리플중 A/B생에 대한 의견에 공감합니다. 이번 계기로 A/B생들의 게시판 대응원칙이 나름데로 숙지 되길 바랍니다.	2003-12-09
이동협	알바 뽑는 기준이 뭐지?	2003-12-09
이승필	신희선님 무주에 불만의 대부분은 날씨탓으로 개장 늦게 한것이 아닙니다. 서비스에 대한 불만입니다. 날씨가 받쳐주지 않아서 개장못하는건 어쩔 수 없지만 그기에 대한 대처방안이나 고객에 대한 태도는 분명 잘못되었고 회원들의 불만은 여기서 나온겁니다	2003-12-09
김학균	네 저두 희선님 리플에 공감하며..제목수정합니다. 그렇지만, 제가 말하고자 하는의도는 알바도 엄연히 무주의 직원입니다. 이번 사안을 그냥 넘어간다면..무주의 서비스개선은 언제까지나..답보상태일것같아...정XX님께 미안한 마음으로 올립니다.	2003-12-09
박규태	전 성인입니다..~인터넷의 카더라 통신을 아직까지 믿고 계신분들이 많의신거 같군요 알바생이란걸 알겠는데 무주에서 시켰다?는 증거는 어디에도 없을뿐더러 무주가 바보가 아니라는걸 지금까지 잘 아실텐데요? 근데 왜 영화	2003-12-09
이남열	이승필님 리플에 저도 공감합니다. 그 동안 무주측의 고객에 대한 태도가 문제가 많다는 겁니다. 고객에 대하여 최소한의 성의를 보였여도 이러한 불만들은 줄어들었을거라 생각이 드는군요.	2003-12-09
나철승	그래도 이건 뉴스거리다 ㅋㅋㅋ진위여부가 어찌됬건 내용을 보니 알만합니다...올테면 와바라...않오면 되지...억울함 오지마라 이런정신으로 알바를 하면...	2003-12-09
김천주	이번일은 정모양의 불타는 애사심에서 비롯된것일수 있으나 개인이기에 앞서 고객을 맞이해야할 상황에서 고객들에게 되려 강제로 이해시키려다 보니 그런것 같네여...맞아요!!! 정모님의 말두 일리있다는거 고객들고 알고 있답니다...하지만 무주측에서 발빠른 정보만 올렸어도 일이 이렇게 까지 커지진 않았을꺼라 생각되네요..어차피 불타는 애사심!! 고객이 모르는건 아니나 무주측의 얼굴은 직원이라 할수 있죠? 교육미흡으로 인한 무주의 실수와 불타는 애사심의 소유자 정모양의 공식적인 사과는 불가피 하겠네요... 정 안해두 상관 없겠지만 두고두고 고객들의 가십거리와 발빠른 인터넷상의 무주 얼굴 먹칠은 돌이킬수 없는 치명적인 약점이 될수 있겠네요... 어려운거 아녜요...진심으로 사과 하믄 괘안을듯...^^	2003-12-09
이승필	무주 바보 맞습니다. 너무 잔머리 굴릴려다가 지금 당하고 있는겁니다. 그리고 무주에서 알바를 시켰다는 증거가 없다고 이번건이 용납된다면 아마도 증거를 남기지 않는 한도에서 무슨짓이든 할겁니다. 그리고 여기 인터넷 이용자들이 무슨 특검도 아니고 압수수색도 못하는데 증거를 어떻게 찾나요? 여기서 알바가 무주에서 시킨 알바라고 증거 찾아내라면 할말 없죠.. 따라서 알바가 한 행위는 무주 행위의 일부분이라 할 수 있으며 공식사과 해야합니다.	2003-12-09
박규태	영화 ' 올드보이'가 왜 생각나는지요?	2003-12-09
이승필	더불어 상법의 약관에 보면 약관 규정에 없는 내용을 직원이 얘기해서 계약을 성사 시켰을 경우 그 직원이 얘기한 계약 내용은 유효하다는것입니다. 무주리조트측의 지시와 상관없이 알바생의 행위도 고객들의 심기를 건드리기에는 충분히 유효한 것입니다.	2003-12-09
구미애	기존에 정다운님의 글을 보니 현재 근무처(무주)에 와 있는것 같은데.. 근무중에 자유롭게 글을 올릴수 있는 환경이 되나보죠? 근무중에 컴퓨터 잡고 개인적인 생각이나 기록하고 말이죠. ^^ 보직이 게시판관리가 아니라면말이죠.. 제 말이 틀린가요?	2003-12-09
신희선	네 저도 학균님의 심정 이해합니다. 이번일을 계기로 무주측에서 제대로 시정해주었으면 하네요. 매년 이런말만 되풀이 되는건 아닌지. 씁쓸하네요.	2003-12-09
구미애	그리고 왜 정다운님이 올렸던 글은 모조리 삭제했습니까?	2003-12-09
이남열	정다운님의 글이 삭제 되었다는 것은 무주측에서 지금 이러한 상황을 알고있다는 예긴데....지금까지 아무런 답변이 없다는 것은 좀.....	2003-12-09
정재훈	정다운씨 같은 정가로써 좀 불쌍하게 됐지만 알바 하긴 텃다. 취직하자마자 징계묵겠네. 집에갈때 타고갈 시즌버스 있나 알아보는중일듯..	2003-12-09
장제훈	동원한것 같진않은데..철이없어 보이네요,,,, 암튼 무주측에서 해명해야할듯 글고 알바교육(cs) 잘시키세요..	2003-12-09
고만선	무주측에서는 왜(?) 신속히 대응해서 해명이나 사과글 올려서 마무리짓지 않고 방관만 하고 있나요? 이해가 안됩니다.금년시즌들어서 애매한것은 묵묵부답으로 시간이 흘러가기만을 기다리는 내용들이 너무나 많습니다.	2003-12-09
박의근	할말이 없음 ㅡㅡㅋ	2003-12-09
김재동	낼 오픈할때 아침부터 무주입구에서 정다운 알바생과 관리자분들 나와서 90도 인사하세요 글고 슬로프에 이름표 달고 하루죙일 돌아다니면서 고객에 대한 서비스교육이 어떤지를 상기 시키게 해야합니다	2003-12-09
박현택	김재동님 말에 동감 합니다...^^	2003-12-09

function CheckMemo(form) { if ( form.sUserName.value == '' ) { alert(‎'이름을 확인하세요.') form.sUserName.focus(); return false; } if ( form.xMemo.value == '' ) { alert(‎'내용을 확인하세요.') form.xMemo.focus(); return false; } return true; }

(이름)	(내용)

No.	제목	작성자	작성일	조회
5128	알바생까지 동원하는 무주리조트의 고객서비스	김학균	2003-12-09	1282
	아르바이트생 정다운의 문책	김원모	2003-12-09	435