원주시 어머니대학
1. 조장의 주요임무
(1) 토의주관
① 주제발표 내용을 파악하여 테이블에서 이루어지는 토의가 핵심에서 이탈되지 않도록 분위기를 이끈다. 주제발표 내용에 대한 완전한 이해 없이 조장의 임무를 수행할 수 없다.
② 조원 모두가 토의과정을 골고루 참여 할 수 있도록 권고한다.
③ 포스터 그리기, 조구호 만들기 등에 무관심한 지원자가 격력하고, 참여를 권유한다.
④ 주제발표의 주된 테마로 토의의 초점을 맞추고, 흐름을 연결시켜 주는 일을 감당하되 의도적으로 어떤 방향으로 이끌고 있다는 인상을 주지 않아야 한다.
⑤ 테이블의 좌석배치를 조절하는 등 조 분위기를 바람직한 방향으로 이끌어나가는데, 보이지 않게 선도적 역할을 감당한다.
⑥ 조원들 상호간의 분위기를 잘 파악하여, 서로 친근해지도록 유도하면서 창조적이고 자발적인 분위기, 참여하고자 하는 분위기 조성을 책임져야 한다.
⑦ 발언이 저조할 경우 답을 할 수 있는 사람에게 먼저 질문해서 토의의 실마리를 풀어, 다른 지원자에게 토의를 발전시키는 책임을 감당한다.
(2) 조별모임 인도
① 적극적인 경청
ⓐ 비판적, 설교적인 태도는 버리고 관용과 이해, 받아들이는 온화한 분위기를 조성하라.
ⓑ 무턱대고 모든 일에 긍정적 평가를 내리는 것은 때로는 곤란하다.
ⓒ 지극히 반복적이고 형식적인 반응은 오히려 역효과를 가지고 온다. 적절히 조장 자신의 이해상황을 되풀이해서 적절히 맞장구쳐주는 것이 효과적이다.
② 질문 : 토의를 진행하는 과정에서 질문이 중요한 경우가 많다. 상황에 따라서 다음과 같은 질문 방법을 적절히 배합해서 활용하라
ⓐ 전원대상질문(토의시초에 사용)
(예: 이에 대해 여러분은 어떻게 생각하십니까?)
ⓑ 지명질문(위축되었거나 소극적인 조원에게 사용)
(예 : ○ ○ ○님! 지금 나온 의견을 어떻게 생각하십니까?
ⓒ 릴레이질문(조장의 의견이나 해답을 요구하기 좋아하는 조원이 있을 경우)
(예 : A 님의 질문에 대해 ○ ○ ○님은 어떻게 생각하십니까?)
ⓓ 반대질문(스스로 생각하지 않고 조장의 의견이나 생각을 요구하는 경우)
(예 : ○ ○ ○님 자신은 어떻게 생각하십니까?)
(3) 그 밖의 토의기술
① 좋습니다. 이것에 대해 더 말씀 하실 분 계십니까?
② ○ ○ ○ 님께서 말씀하신 것을 요약해서 말씀해 주실 분 계십니까?
③ 토의중 의견대립이 생긴 경우 잠시 방치하다가, 곧 시선을 보내어 조정하거나 그룹 중에서 영향력 있는 사람에게 질문을 던져 쟁점이 된 내용을 조정할 수 있는 발언을 하도록 한다.
④ 내성적인 조원에게는 예, 아니오로 대답할 수 있는 질문을 던져 참여를 유도한 후 곧이어 어째서라고 질문을 진전시킨다. 그리고 좋은 이야기는 다른 조원의 공감을 확인시켜 주고 격려를 해준다.
(4) 다음과 같은 질문을 자신에게 던져 볼 것!
① 너무 성급한 판단을 내리도록 강요하지는 않았는가?
② 주제만을 너무 집착하여 지원자의 생각이나 삶을 털어놓을 기회가 적지는 않았는가?
③ 누군가가 토론을 지배하는 것을 방치하지 않았는가?
④ 조원들이 상호 호의적인 반응을 보였는가?
⑤ 토론요약을 적당히 얼버무리지는 않았는가?
2. 테이블 분위기 활성화
조별 분위기 활성화를 하기 위해서는 자유로운 분위기, 이해하는 분위기, 사랑의 분위기 조성이 필요하며 모든 사람이 적극적으로 참여하고 싶은 분위기 조성이 필요하다.(조장은 절대로 미소를 잃어서는 안된다)
(1) 다른 사람과 의견이 조금 다를지라도 스스럼없이 의견을 발표하고 토의하는 분위기 조성이 필요하며, 조원 한 사람의 비판적이거나 자기 의견만의 고집은 조원 모두를 방관자로 만들거나 무관심자로 만든다.
(2) 조장은 상담자가 되거나 충고해주는 역할을 해서는 안된다. 전혀 아무것도 안하는 것이 의도적으로 무엇을 하는 것 보다 낫다. 조장은 말을 많이 하지 말라.
(3) 주제가 빗나갔을 경우 다른 사람에게 주제와 관련된 질문을 함으로써 토의가 올바른 방향으로 진행되도록 지혜롭게 대처한다. 그러나 토의가 의례적인 결론에 도달하게끔 유도한다는 인상을 주어서는 안된다. 결론이나 요약은 그룹전체에 의하여 유도되어야 한다.
(4) 조장은 감사하는 마음, 기쁜 마음으로 참여하면서 마음에 평온을 유지하고, 어떤 일에도 당황해서는 안된다. (조장 가정의 갈등은 금방 조원들에게 전달이 된다)
(5) 잘 파악하여 지혜롭게 대처해야 하는 조원들 유형
늦게 들어오는 사람 / 자주 자리를 뜨는 사람 / 기록을 하지 않는 사람
잘 어울리지 못하는 사람 / 의심하거나 비판하는 사람 / 불만이 있는 사람
나태한 사람 / 공격적인 사람 / 속삭이는 사람 / 뒷전에 물러서 있는 사람
고집 부리기를 좋아하는 사람 / 흉보기를 좋아하는 사람 / 전문적인 지식을 자랑하는 사람
(6) 예, 아니오로 대답하도록 유도하는 것보다 누가, 어디서, 왜, 무엇을, 어떻게 등의 대답을 하도록 리드한다.
(7) 강하거나, 말이 많은 조원이 있을 경우에 반대편 옆 자리에 앉도록 배려한다.
그러나 감시하는듯한 인상을 주어서는 안된다.
(8) 조원들을 잘 관찰, 유의함으로써 그들이 주제발표에 관심을 기울이도록 한다.
(9) 무엇이든지 판단하고 지시하는 것은 금물이다. 조원은 그들 자신의 수준에서 성장해야 하기 때문에 조장은 자신과 같은 수준으로 대화를 이끌지 않도록 유의한다.
(10) 첫날부터 급속한 변화를 기대하고 조바심을 내지 않는다.
(11) 지적이고 이상적인 것보다는 인간미가 넘치게, 주제내용 범위내에서 토의를 유도한다.
모든 사람의 견해를 이해하도록 노력하고 비판하지 않는다.
(12) 개인적인 감정이 토의과정에서 서로 교차할 때는 잘 중재를 하고 전체 토의 분위기가 깨어지지 않도록 지혜롭게 대처한다.
3. 기타 임무
(1) 항상 진지한 마음으로 임해야 한다.
(2) 모든 프로그램에 적극적이고 솔선수범으로 참여하여 모범을 보여주어야 한다.
(3) 조장은 그 조의 관리부이다. 지원자와 늘 함께 해야 한다.
- 강의, 식사, 휴식, 귀가후 테이블 정리 정돈, 분실물 확인까지도
4. 조장이 유의할 점
(1) 용모를 단정히 하고 몸짓, 표정 하나하나에 품위를 유지한다.
(2) 발표하는 조원에게 자연스럽게 미소를 띄고 관심 있게 들어준다.
(3) 악수, 허깅할 때는 상대방의 눈을 보면서 진지하고 따뜻하게 인사한다.
(진지하지 못하고 서둘러 하는 악수와 허깅은 형식적으로 보여질 수 있다)
(4) 그날의 주된 주제를 항상 기억하고 전체프로그램의 흐름에 적응한다.
(5) 각각의 프로그램의 흐름에 미리 적응하여 조원들을 선도한다
(6) 모든 지원자에게 민감하게 대처해야 한다.
무시하거나 무관심하다는 인상을 주면 절대 안된다.
(7) 조원의 개인상황을 다른 팀에게 이야기거리로 제공하면 안된다.
심각한 경우에는 진행부에게 미리 알려서 상담전문팀 대처하도록 한다.
(8) 조원의 변화는 조장이 시키는 것이 아니다.
4주 진행안에 따른 조장의 역할
(1) 1-4주 공토사항
① 조별 준비물을 서기부에서 준비한다.
② 등록 및 영접
- 항상 온화한 미소를 머금고 사역에 임하고 조장이 먼저 행복한 마음을 가져야 한다.
- 영접은 테이블에서 하고 지원자가 관리스텝의 안내에 따라서 들어오면 악수하면서 “잘 오셨습니다. 반갑습니다. 만나게 되어서 기쁩니다”등으로 인사하며 “제가 조장으로 섬기게 된 ○ ○ ○입니다”라고 소개한다.(2주차 부터는 허깅으로 영접)
- 의자에 앉게 하고 명찰을 달아드리며 지원서를 받는다.(없는 분은 새로 작성토록)
- 간단한 인사와 환영의 말을 하고 먼저 온 지원자와 서로 인사하게 한다.
- 이때 분위기가 어색할 수 있으므로 간단한 유머와 밝은 인사로 분위기를 주도하고 커피나 음료, 다과를 함께 나누며 개인소개를 간단하게 한다.(편안하고 부드럽게 인도)
③ 노래
- 노래가 시작되면 모든 일을 멈추고 적극적으로 노래한다.
- 조장의 모습을 보고 지원자들도 노래에 적극적으로 임하며 마음의 문을 열게 된다.
④ Table 운영
- 조장의 책임하에 조원들의 자리 배치를 매주 바꾸고, 조장은 진행자와 눈이 마주치게 앉는다.
- 옆에 있는 다른 조와도 보조를 맞추어 진행하고 지나치게 큰 소리나 소란스러운 인도를 피한다.
- 조장의 책임 하에 조원들의 자리 배치는 매주 위치를 바꾸고, 조장은 진행자와 눈이 마주치게 앉습니다.
- 옆에 있는 다른 조와도 보조를 맞추어 진행하여 주십시오.(다른 프로그램으로 바뀔 때)
⑤ 식사시간 이용
- 1주차 : 식사하면서 다음사항들을 질문하여 서로를 알도록 리드한다.
(지원동기 / 가족관계 / 하시는 일 / 취미 등)
- 2주차 이후 : 숙제를 먼저 제출하게 한 후 식사하면서 지난 주의 일들을 서로 나눔
(본인 / 아내 / 가족의 반응, 숙제하는 과정에서의 느낌 등)
⑥ 나눔시간
- 조장이 먼저 자신을 오픈하여 나눈후에 조원들에게 3~5분 이내로 발표하도록 인도
(조원들 모두가 발표할 수 있도록 시간조절이 중요함)
- 대화를 간략하게 하는 습관의 사람부터 나누도록 인도
- 숙제는 미리 걷어서 파일에 넣어 둔다.
- 논쟁(자기주장)은 피하고 발언자의 대화를 잘 들어준다.
- 분위기를 밝게 인도하고 주관적인 경험과 감동을 객관화시켜서 말하지 말 것.
- 나눔을 하면서 조원들의 문제점을 발견하고 메모하여 대화나 전화시 조장으로서 관심을 보여준다.
- 지난 주 만남후의 감동과 행복했던 것을 서로 이야기하도록 하고 가족의 반응 등을 묻고 기쁨을 나눈다.
- 조장은 강의에 관심을 가지고 들으면서 메모도 하고 모든 시간에도 적극적인 자세로 참여해야 한다.
⑦ 마무리하기
- 과제물을 나누어 주고 숙제를 반드시 성실하게 해오도록 강조
- 어머니대학의 특징은 숙제를 통해서 변화와 행복을 체험하기 때문임을 강조
- 숙제를 해오지 않으면 나눌 것이 없고 숙제를 통해서 나의 변화가 시작된다.
- 조원 모두가 서로 허깅과 축복의 말을 해주며 다음 주 만날 것을 약속
⑧ 배웅하기
- 먼저 마친 조의 조장은 출구로 가서 즐거운 모습으로 노래하며 배웅
- 조장들은 그 날 있었던 현황(결석자, 조퇴자, 특별Care)을 작성하여 출석부와 함께 조장팀장 제출
⑨ 기타 조원 유의사항 전달
- 핸드폰 전원끄기 또는 괸리팀에 보관
- 카플이 필요한 사람 check하여 진행자에게 전달해 주십시오.