사회복지조직 (생산자) |
→ |
생산자 |
→ |
고객 (소비자) |
마케팅활동 = (4P's)
|
제품(product) 가격(price) 유통(place) 촉진(promotion) |
|
|
→
|
홍보 광고 등 | ||
|
| ||
|
|
1. 사회복지기관 마케팅의 개념과 목적
마케팅(marketing)이란 market(시장)+ing(진행)을 의미한다. 여기서 시장은 원칙적으로 소비자와 제품 그리고 경쟁자가 있는 곳으로 시장에서의 존립기반을 구축하는 활동을 의미한다. 이러한 활동을 위해서는 결국 소비자, 제품 그리고 경쟁자에 대한 분석이 필요하게 된다. 진행을 의미하는 ing는 시장을 계속 만들어 간다는 창조(creating)의 개념과 시장이 경직되지 않도록 순환(circulating)시킨다는 의미가 함축되어 있다(오준석 외, 2001 : 173-174)
1960년대에는 마케팅을 생산자로부터 소비자 또는 사용자에게로 제품이나 서비스의 흐름을 지시하는 기업 활동의 수행이라는 비교적 좁은 의미로 규정되었지만, 1980년대 접어들면서부터는 제품과 서비스 이외에 아이디어의 마케팅과 비영리조직의 마케팅을 포함시키는 넓은 마케팅 개념정의가 보급화 되기 시작하였다.
기존의 마케팅 개념이 비영리조직으로 확대되고 그 필요성이 인정되면서, 사회복지조직의 마케팅은 기관의 소비자인 클라이언트, 재원제공자, 자격부여기관 및 전체사회가 사회복지조직에 대해 좀 더 많은 관심과 요구를 갖도록 하기 위한 제반 활동(Baker, 1993 : 10)으로 이해되고 있다.
따라서 기업마케팅이 이윤극대화를 최종 목적으로 한다면 사회복지조직의 마케팅은 조직의 목적 달성을 지향하게 된다.
1) 기업마케팅
(1) 정의 : 기업조직이 표적 구매자들과의 상호 유익한 교환을 창조하고 촉진하며 유지하기
위해 고안된 프로그램에 관련된 활동을 계획, 조직, 통제하는 과정
(2) 목적 : 소비의 극대화, 소비자 만족의 극대화, 선택의 극대화 및 생활의 질 극대화 등과
같은 세부적 목표 추구를 통한 궁극적 이윤 극대화
2) 사회복지기관 마케팅
(1) 사회복지기관을 포함한 비영리기관 마케팅의 부각 경향
① 최근 사회복지기관의 책임성 확보와 비용효과성의 강조
② 비영리조직의 비용증가와 수익감소로 인한 재정난 직면 - 재원확보의 수단 필요
③ 사회복지기관 자본화의 필요성
- 기관이 각종 지원금과 후원금을 보다 많이 확보하기 위해서는 기관의 욕구를 부각 시키 는 것이 아닌 기관의 장점을 부각시켜야 한다는 의식의 변화가 이루어짐.
(2) 사회복지기관에서 마케팅 전략은 본질적으로 고객인 후원자의 필요에 부응하는 후원 상품과 이에 관련된 서비스를 제공하고, 이에 상응하는 가치로서 후원금을 받는 활동 (이성우, 2001)
3) 기업마케팅과 사회마케팅
(1) 사회마케팅 : 기관이 소비자인 클라이언트, 재원제공자, 자격부여기관 및 전체 사회가 사회 복지기관에 대해 좀 더 관심과 요구를 갖도록 하기 위한 제반 활동
(2) 기업마케팅과 사회마케팅의 차이점
|
기업마케팅 |
사회마케팅 |
특성 |
기관 내부 욕구 강조 |
기관 외부 욕구 강조 |
목적 |
기관이 소유하고 있는 것을 사람들이 구매하도록 설득하는 과정 |
사람들이 원하는 활동을 기관에 위임하도록 유도하는 과정 |
(3) 사회마케팅의 특성
① 기관의 욕구, 가치 및 이상이 잠재적 기부자의 욕구나 이상과 좀 더 일치하는 경우 기부 자로 변화할 가능성이 크다.
② 잠재적 기부자는 가장 중요하다고 생각하는 사회문제를 해결할 수 있는 능력을 기관이 갖추었다고 판단할 경우 기부자로 변화할 가능성이 크다.
③ 기부자는 기부를 통하여 더 많은 만족을 추구한다.
4) 사회복지기관 마케팅의 구성 요소(4P)
(1) 제품(product) : 사회복지기관이 표적 시장에서 반응을 유도할 수 있는 산출물
(2) 가격(price) : 사회복지기관에서 제공하는 것을 얻기 위해 지불하고자 하는 대가
(3) 유통(place) : 구입을 위한 적합한 때와 장소의 제공
(4) 촉진(promotion) : 마케팅 홍보 활동 - 대중매체를 이용한 광고가 일반적이다.
※ 파인1)은 비영리기관에서 4P만을 가지고 최적의 함수를 도출해 내는것에 무리가 있다고 주장, 추가로 3P가 함수에 포함되어야 한다고 강조하였다(Fine S.H. 1992, 4-6)
(1) 생산자(producer) : 마케팅을 위해 구매자와 교환할 아이디어를 창출하고 메시지를 생산해내는 주체로 후원자 개발을 위한 비영리기관의 마케팅에서는 사회복지관이
생산자가 된다.
(2) 구매자(purchaser) : 잠재적 후원자로 마케팅 초기단계에서 파악되어야 한다.
(3) 조사(probing) : 기관의 이미지, 마케팅 대상, 지역, 시간 등을 적절히 활용하여 조사 후 이를 기관의 홍보에 이용
5) 사회복지조직의 마케팅 목적(정익준, 1999, 『비영리조직 마케팅』,p. 19)2)
(1) 개인을 발전을 도모하기 위해서이다.
사회복지기관에서 월별 프로그램을 알리는 것이나, 자원봉사자를 모집하기 위한 노력들은
비록 방법은 다르다 하더라도 거기에 참여하는 개인의 발전을 촉진하기 위함이다.
(2) 사회적인 아이디어를 제시하고 설득하기 위함이다.
입법화를 위한 대부분의 캠페인 활동이나 의회나 국회에 입법 필요성을 탄원하는 일 등이
여기에 포함된다.
(3) 새로운 정보와 실천을 전파하기 위함이다.
사회복지조직은 주민들에게 그들의 이익이 되는 정보를 전달하며 어떤 실천을 촉구한다.
학교사회복지와 관련된 프로그램을 실시함으로써 지역내 학교와의 교류를 증진시키면서 학교 사회복지가 정착될 수 있는 근거를 마련할 수 있다.
(4) 행동의 변화를 유도하기 위해서이다.
사회복지조직은 자신과 사회에 이로울 수 있도록 개개인의 행동을 변화시키려고 시도한다. 알코올중독자, 마약사용자, 혹은 아동학대자에 대한 행동변화 노력이 여기에 해당된다.
2. 마케팅 관리를 위한 사회복지조직의 조건
사회복지조직에서 마케팅이 필요한 것은 한정된 범위 내에서 고객의 필요를 이해하고 그것에 반응하여 그들이 만족하도록 노력하는 조직이 되기 위해서이다. 이러한 반응적이고 만족을 제공하는 조직과 접촉하게 되는 사람들은 개인적 만족감을 느끼게 되고, 만족한 경험을 적극적으로 표현하게 된다.
따라서 고객만족을 극대화시키기 위해 마케팅을 활용하는 사회복지조직이 갖추어야 할 기본적인 요소는 명확한 조직의 사명, 합리적 교환, 공중(publics)에 대한 인식, 조직의 이미지, 만족의 제공 등이다(정익준, 1999 : 25-68, 신복기 외 2002, 재인용)
1) 사명의 확인과 구체화
사회복지조직을 포함하는 모든 조직은 합리적인 수단을 통하여 특정한 사명을 수행하고자 하는 인간집단이라는 측면에서 사명을 가지고 있다. 마케팅을 통해 고갱의 반응능력을 제고시키기 원하는 조직은 최소한 누구에게, 그리고 무엇에 반응해야 하는가에 대한 명확한 답을 가지고 있어야 한다(신복기 외, 2002, : 379).
2) 교환에 기초한 조직
사회복지조직은 후원자, 자원봉사자, 자금, 자재, 사회복지사, 시설 등을 모으고 유지할 수 있어야 한다. 만약 이러한 자원들을 확보하지 못한다면 조직은 존립할 수 없다. 이러한 의미에서 사회복지조직은 자원 의존적이다.
사회복지조직은 자원을 가진 사람에게 무언가 가치 있는 것을 제공하고, 대신 필요한 자원을 획득하는 일련의 교환과정을 받아들여야 한다. 예를 들면, 사회복지조직은 후원자의 후원금에 대해, 자원봉사자의 봉사활동에 대해 행복감과 성취감을 제공해야 하는 것이다(신복기 외, 2002, : 380).
3) 공중에 대한 인식
사회복지조직은 조직 자체와 조직의 다양한 사업과 프로그램 등에 관심을 표명하는 공중이 있음을 인식해야 한다. 공중은 어떤 조직의 목적 달성에 조직의 능력이 실제적 또는 잠재적으로 이해관계를 갖고 있거나 영향을 미치는 집단을 의미한다(정익준, 1999,:43, 신복기외 2002, 재인용).
4) 조직의 이미지
사회복지조직은 자신의 조직에 대한 시장(지역사회)의 이미지를 확인할 필요가 있으며, 나아가 기존의 이미지가 공중의 만족을 촉진시키는지 방해하는지에 대해서도 파악해 두어야 한다. 이러한 조직의 이미지는 홍보계획을 수립하고 홍보활동을 행하는 과정을 통해 이루어질 수도 있겠지만, 공중과의 원활한 커뮤니케이션을 할 수 있어야 한다(신복기 외, 2002, : 380)
3. 마케팅 과정
↱ |
기관환경분석 |
↴ |
| ||
마케팅 평가 |
|
시장 욕구 분석 |
↑ |
|
↓ |
마케팅 실행 |
|
프로그램 목적 설정 |
↑ |
|
↓ |
자원봉사자 활용 |
|
기부시장 분석 |
↑ |
|
↓ |
마케팅계획 작성 |
|
마케팅도구 설정 |
∟ |
|
↲ |
잠재적 기부 출처 규명 |
자료 : Rosso, 1991a: 10
1) 기관 환경 분석내용
(1) 기관의 존재이유 : 기관 활동의 초점이 되는 주요 사회문제 및 욕구는 무엇인가?
(2) 기관 프로그램 : 사회문제 및 욕구에 대처하기 위한 기관의 주요서비스 및 프로그램은 무엇인가?
(3) 기관 지원 : 누가 기관을 지원하는가?
(4) 지원자에 대한 혜택 : 기관을 지원하는 사람들에게 어떠한 혜택이 교환의 과정으로 제공되는가?
2) 시장욕구 분석
(1) 개념 : 기관이 관심을 갖고 있는 특정한 사회문제에 대한 분석과 함께 이 문제에 대한 지역 사회의 인식과 태도를 분석하는 것.
(2) 방법 : 재원공급자 및 자원봉사자 등과 같이 기관과 직∙간접적으로 이해관계를 갖고 있는 이해관계자들에게 제공
3) 프로그램목적 설정
(1) 목적 달성을 위한 구체적 수단이 목표이며 목표는 양적으로 측정 가능한 구체적 형태로 설 정되어야 함.
(2) 구체적이며 양적으로 측정 가증한 목표를 설정하는 것이 중요함.
4) 기부시장 분석
잠재적인 기부출처를 개인, 복지재단, 기업 또는 정부기관으로 세분화하는 시장 분할 작업이 필요함.
5) 마케팅도구 설정
(1) 마케팅의 방법
① 연중모금
② 전화 및 자동응답시스템(ARS)
③ 특별 행사
④ 재단 기부금(grantsmanship)
⑤ 대중매체 광고
⑥ 직접 우편( DM : direct mail)
6) 잠재적 기부출처 규명
(1) 세분화한 각각의 기부시장에서 잠재적 기부자를 선정하고 기부 가능성에 대한 분석이 이루 어지는 과정
(2) 주요 분석 요인
① 기관에 대한 관심
② 기부 능력
③ 기관 직원 및 자원봉사자에 의한 접근 가능성
7) 마케팅 계획 작성
마케팅을 어떻게 실행하고 또 마케팅의 결과를 어떻게 평가할 것인가에 대한 구축
8) 자원봉사자의 활용
잠재적 기부자에 대한 마케팅은 기관 구성원뿐 아니라 기관의 자원봉사자를 활용할 때 더욱 효과적이다.
9) 마케팅 실행
실제 기부를 요청하는 과정으로 가장 효과적인 방법은 잠재적 기부자와의 직접적 대면을 통 한 개별적 방문
10) 마케팅 평가
기부행위의 발생에 대한 종합적 평가와 함께 새로운 기관외부 환경에 대한 분석으로 연계되 는 과정
4. 마케팅 기법
1) 연중모금
(1) 연중모금의 중요성 : 사회복지기관의 재정자원을 견고히 유지하고 확대하여 기관 활동을 보 다 활성화시키기 위해 연중 계속적으로 진행하는 자원개발 도구
(2) 연중모금의 목표
① 새로운 기분의 확보, 기존 기부의 반복 및 기부 수준 향상
② 기존 프로그램의 지원을 위한 재원 확보
③ 기관 이해 관계자의 확보 및 확대
④ 모금 기초(donor base)의 확보를 통한 다양한 모금 기법의 활용
(3) 연중 모금의 유형
① 연중 소액기부 : 기부의 양은 적지만 다수의 사람들에게서 이루어지는 기부
② 기부클럽 : 기관의 모금 활동을 지원해 온 소수의 사람들에 의해 소액기부보다는 좀 더 높은 수준의 기부가 이루어짐.
③ 자본/거액기부 : 기관의 건물, 자산 및 장비에 대한 기부로써 현금이 아닌 재산 또는 부 동산의 기부
④ 재산기부 : 극소수의 사람들이 기관의 미래을 위해 거액의 재산을 기부하는 형태
(4) 연중모금의 핵심과정과 구체적 활동
① 준비과정에서의 핵심은 모금활동과 모금 후에 필요한 활동으로 구분, 모금활동은 잠재적 기부자를 실재 기부자로 전환시키는 노력이다.
② 모금 후 활동은 실제기부자에 대한 기록을 데이터베이스화하고, 지속적인 관리를 통해 기부자가 기부를 반복하고 또 반복되는 기부의 수준을 높이기 위한 노력을 의미한다.
기부가능자 |
⇨ |
기부 예상자 |
⇨ |
기부자 |
⇨ |
기부자 레코드 |
⇨ |
기부 갱신/ 확대 |
모 금 활 동 모금 후 활동
<그림 9-4> 연중모금의 핵심 과정과 구체적 활동
핵심활동 |
과 정 |
구체적 활동 |
모금활동 |
기부 가능자 분석 |
모든 기관 이해 관계자들에 대한 분석 기부 가능자 명부 작성 |
기부 가능자를 기부 예상자로 전환 |
기부 가능자와의 연결 가능성 분석 기부 예상자의 선정 | |
기부 예상자를 기부자로 전환 |
기부 예상자의 흥미, 능력에 대한 분석 개별방문, 전화접촉, 우편접촉, 특별행사 등을 활용 하여 기부 요청 | |
모금 후 활동 |
기부자에 대한 레코드 |
기부자 연결 흥미, 능력, 기부액 기록 기부금 사용 내용을 기부자에게 알림 |
기부의 갱신 및 확대 |
감사편지, 기부 갱신 및 증액 목표 설정 기부자의 연결, 흥미, 능력에 기초한 추가적 기부 요청 |
(5) LAI : 기부가능자를 실제 기부 예상자로 분류하는 과정에서 활용할 수 있는 원칙
① L(linkage) : 기관이 특정 개인과 맺고 있는 관계
② A(abiliity) : 특정 개인이 기부를 할 수 있는 능력을 갖추고 있는가에 대한 기부능력
③ I(interest) : 특정 개인이 기관의 임무와 목적에 대한 이해 정도 및 관심
(6) 기부 가능성의 분류
① 기부 가능성 높음 : 과거 기부자, 회원, 클라이언트, 직원
② 기부 가능성 보통 : 지역사회 모금회, 지역사회 기업, 시민단체, 종교 단체, 전문가 단 체, 지역사회 주민
③ 기부 가능성 낮음 : 복지재단, 중앙정부, 기업복지재단
(7) 연중모금의 방법
① 개별 방문 : 가장 효과성이 높은 방법으로 단일 방문보다 팀 방문이 효과적이며 과거 기 부자와 같은 자원봉사자를 활용할 때 기부 예상자가 실제 기분 가능자로 변화할 가능성 이 높아짐.
② 개별 우편 : 기관과 어느 정도의 관련이 있는 기부 예상자에 대해 인쇄된 편지가 아닌 개별적 편지를 활용하는 방법
③ 전화 : 개인적 전화 모금과 불특정 다수의 사람들에게 기부를 요청하는 일반적 전화 모 금이 있으며 개별 전화에 비해 효과성이 많이 떨어짐.
④ 재단 기부금 : 프로포절 작성을 통해 기관의 특정 프로그램이나 프로젝트 운영을 위한 기금을 확보하는 방법.
⑤ 특별행사 : 기관의 특정 프로그램에 대한 기금의 확보, 각종 바자회, 전시회, 자선 음악회 등.
⑥ 직접 우편 : 비교적 활용빈도가 높은 방법이지만 기부 가능자를 실제 기부자로 변화 시 키는 것에 대한 효과성은 가장 낮음.
⑦ ARS 모금 기법 및 컴퓨터 통신 모금 기법 : 최근 우리나라에서 활성화되고 증가하는 모금 기법.
⑧ 광고 : 신문, 방송 등 대중매체를 활용하는 기법.
<그림 9-5> 연중모금방법과 효과성
효과성 높음 효과성 낮음
개별 방문 |
|
개별 우편 |
|
전화 |
|
교부금 |
|
특별 행사 |
|
광고 |
|
직접 우편 |
자료 : Rosso, 1991d : 59-61
(8) 기부가 실행된 후 필요한 활동
① 기부확인서 발송
② 감사카드 발송
③ 기부 답례품 증정
④ 기관에 대한 기부자의 관심 제고
⑤ 익명성 기부를 제외한 기부자 명단 공개
2) 자본모금
(1) 목적 : 사회복지기관의 자산을 증가시키기 위함.
(2) 자본모금의 특징
① 연중모금에 비해 거액의 모금을 목표로 함.
② 과거 기부자 등과 같이 기관에 대한 관심과 이해가 높은 인력자원을 강조함.
③ 철저한 원칙에 의거한 과정 강조
(3) 자본 모금 가능성 분석
① 기관이 자본 모금을 위한 준비가 되어 있는가의 여부
② 기관이 속한 지역사회가 자본모금에 호응할 상황인가에 대한 판단
③ 분석 내용 : 캠페인 사례, 욕구, 목적, 모금목표 및 기부 예상자, 리더십, 시간 및 시기, 공공관계, 예산
(4) 자본모금의 관리
① 순차적 모금 : 가장 높은 기금을 기부할 가능성이 있는 개인과 단체에 대한 모금을 유도 하는 것에서 출발하여 차차 낮은 금액을 기부할 가능성이 있는 개인이나 단체로 모금 유도를 진행하는 것.
② 안에서부터 밖으로의 모금관리 : 모금의 시작은 기관 내의 주요 구성원으로부터 시작하 여 기관 외의 잠재적 기부자에게 확산되는 순서에 의해 진행하는 것.
(5) 자본모금의 성패를 결정하는 주요 요인 : 거액 모금의 가능성, 기관 이사진의 역할과 리더십 3) 프로포절 제출을 통한 교부금 확보
(1) 교부금 : 정부기관이나 각종 사회재단이 사회복지기관의 특정한 프로그램이나 프로젝트의 수행을 위해 지원하는 재원
(2) 프로포절 : 교부금 확보를 위해 제출하는 서류
(3) 중요성 : 최근 외부재원 유입을 위한 마케팅 일환으로 활성화 되어가는 추세
(4) 프로포절에 포함되어야 하는 내용 : 표지편지, 프로그램/ 프로젝트 명칭, 프로젝트 요약, 서론, 욕구/ 문제 규정, 프로그램/ 프로젝트 목적과 목표, 프로그램/ 프로젝트 실행 방법, 프로그램/ 프로젝트 평가방법, 미래 재원, 예산, 부록
① 표지편지 : 교부금을 신청하는 기관의 명칭, 주소, 위치, 전화번호 등과 함께 기관임무 와 목적을 명료하게 제시
② 프로그램/ 프로젝트 명칭 : 보통 열 개의 단어 한도 내에서 명료하게 표현한다. 좀더 명확한 의미 전달을 위해 소제목을 사용할 수 있다.
③ 프로젝트 요약 : 프로젝트 또는 프로그램의 목표, 기간 및 요청 금액을 정확히 기술 하 여 프로포절 심사자가 전반적인 프로젝트 내지는 프로그램의 내용을 쉽게 파악할 수 있도록 한다.
④ 서론 : 임무, 목적, 프로그램 등 기관에 대한 소개와 함께 기관의 신뢰성을 강조
⑤ 욕구/문제 규정 : 기관이 해결하고자 하는 욕구 내지는 문제를 명확히 규정
- 목표 집단, 목표 집단의 지역성,
- 욕구/문제해결과 기관의 사명 및 목적과의 일치성
- 욕구/문제에 대한 객관적 데이터
- 욕구/문제에 대한 과거 및 현재의 기관 노력
⑥ 프로그램/프로젝트 목적과 목표 : 교부금 확보를 통해 프로그램과 프로젝트를 실행함 으 로서 기관이 의도하는 바가 무엇인가를 기술
⑦ 프로그램/프로젝트 실행방법 : 전 과정에서 규정한 목적과 목표의 달성을 위해 어떤 방 법으로 프로그램 및 프로젝트를 진행할 것인가를 상세히 제시
- 프로젝트 및 프로그램의 구체적 활동
- 제시한 특정 활동의 선정이유
- 활동의 개괄적 진행순서
- 프로젝트 및 프로그램 활동을 위한 전문가 및 직원배치
- 프로젝트 및 프로그램 활동기간
⑧ 프로그램/프로젝트 평가 방법 : 프로젝트 및 프로그램의 목적달성 여부를 분석하고 목 적 달성을 위해 적절한 방법이 활용되었는가를 분석하는 과정과 도구를 명시, 이 부문은 프로포절 심사에서 교부금 제공자가 가장 관심을 갖는 요인이기도 하다.
- 목표달성을 측정하기 위한 계획서
- 평가를 위한 데이터 수집의 절차
- 평가를 위한 측정도구(예, 설문지)에 대한 설명
- 데이터 분석 절차 및 방법
- 평가실행의 담당자와 담당자 선정과정
- 평가결과의 활용방안
⑨ 미래재원 : 교부금 확보 후 기관이 어느 방법으로 어떤 형태의 재원을 추가적으로 확보 하여 프로그램을 유지시켜 나갈 것인가에 대한 설명
⑩ 예산 : 프로그램 및 프로젝트의 수행을 위해 필요한 예산 제시
⑪ 부록 : 기관의 능력과 신뢰성을 강조하기 위해 부록을 포함하는 경우가 있다.
- 이사회 명단, 전년도 및 금년 예산, 기관 소식지
(5) 프로포절 작성의 제 원칙(Kirits, 1980)
① 읽기 쉽고 명료하게 작성할 것
② 어법과 문법에 맞는 정확한 문장을 사용할 것
③ 최대한 짧게 작성할 것
④ 긍정적인 의미로 작성할 것
⑤ 확인되지 않은 가정을 피할 것
(6) 프로포절 심사에서 관심을 갖는 부분
① 프로젝트/프로그램의 목적 및 목표
② 프로젝트/프로그램의 실행 가능성
③ 프로젝트/프로그램에 대한 지역사회의 욕구
④ 프로포절 제출 기관의 책임성
⑤ 프로포절 제출 기관의 역량 내지는 능력
<참고> 사회복지공동모금회의 사업계획서 내용
Ⅰ. 단체(시설,기관)현황 - 연혁 - 직원 및 조직체계 - 주요사업내용 - 연간 총예산(2002년 신청의 경우 ´99년 기준) : 세입과 세출을 구분하여 표로정리
Ⅱ. 신청사업/개요 - 신청사업명 - 사업의 목표 - 사업내용 - 수혜대상 선정기준 및 인원수 : 일반집단, 위험집단, 표적집단, 클라이언트 수로 구분하여 인원수를 제시하는 표를 작성 - 사업의 중요성(문제 및 원인)
Ⅲ. 신청사업/세부사항 - 신청사업의 담당인력 구성 - 사업내용 및 사업추진 방법 - 사업추진기간 - 신청사업에 대한 유사한 사업
Ⅳ. 신청사업/예산 - 신청사업 총예산 - 신청금액 - 자부담 - 항목별 예산
Ⅴ. 신청사업자의 약도
|
5. 결론
기관 활동의 활성화를 도모하기 위한 마케팅은 사회복지기관을 포함한 비영리조직의 자본화의 필요성과 함께 점차 그 중요성이 강조되고 있다. 마케팅은 더 이상 기업조직만의 필수 활동이 될 수 없다. 만성적인 재원부족의 현실과 최근 사회복지활동의 환경변화를 감안한다면 사회복지기관 마케팅의 중요성은 기업조직보다 더 중요할 수 있다. 사회복지행정가는 마케팅의 전반적 과정에 대한 명확한 이해와 함께 기관에서 수행할 수 있는 다양한 마케팅 전략개발에 노력을 기울여야 한다. 연중모금, 자본모금, 프로포절 제출을 통한 교부금의 확보 등 외부로부터의 재원조달을 극대화하는 노력은 기관 활동을 활성화시키는데 중요한 기반이 될 뿐 아니라 궁극적으로 사회복지기관이 봉사하는 클라이언트에게 더 많은 혜택과 서비스의 공급을 가능하게 하기 때문이다.
【참고문헌】
신복기, 박경일, 장중탁, 이명현, 2002. 사회복지행정론, 양서원
오준석, 설원식. 2001. 《전략경영시대의 경영학》. 웅진경영아카데미
김형석, 이영철, 신준섭. 2001. 《사회복지행정론》. 동인.
이성우, 2001, 사회복지기관의 마케팅 전략 적용에 관현 연구, 단국대학교 석사학위 논문