보험 계약 조회 방법 및 절차

[웰빙-장준식]

보험계약자의 보험가입 사실을 알지 못해 보험사고가 발생하였음에도 보험금을 청구하지 못하는 사례를 방지하고자 계약자가 본인의 모든 보험계약을 한번에 확인할 수 있도록 생·손보협회에 보험계약 조회시스템을 구축

   1. On-line 조회시스템 구축

 생보협회와 생보사간, 손보협회와 손보사간 On-line 조회시스템 구축

생보협회와 손보협회와 연결(Link)시스템 구축

.

   2. On-line 조회시스템 구축회사

 23개 생보사 중 19개사, 18개 손보사(재보험 4개사 제외)중 12개사

<시스템 구축회사>

구 분	회 사 명
생보	대한, 알리안츠, 삼성, 흥국, 교보, 녹십자, 신한, 럭키, 금호, SK, 동부, 동양 메트라이프, PCA, 푸르덴셜, AIG, ING, 하나,SH&C (한일,라이나,뉴욕,카디프)
손보	동양, 신동아, 대한, 그린, 쌍용, 제일, 삼성, 현대, LG, 동부, 서울보증, 교보자동차, (AHA,ACE,RSA,Federal,퍼스트어메리카,알리안츠)

      주. ( )은 시스템이 미구축된 회사

   1. 조회시스템 관리 및 운영

생·손보협회에서 조회시스템 관리 및 운영업무 담당

    - 조회시스템 가동 및 점검, "보험계약 조회 및 안내데스크 " 운영

   2. 조회신청자

보험계약을 확인하고자 하는 본인 또는 그 대리인(부모·배우자·자녀, 법정대리인으로 한정)

       법정대리인

조회대상자	회 사 명
미성년자	1순위 : 친권자인 부모 2순위 : 친권자가 없는 경우 - 지정후견인 : 친권자가 유언으로 지정한 자 - 법정후견인 : 지정후견인이 없는 경우 직계혈족, 3촌이내의 방계혈족 - 선임후견인 : 법정후견인이 없는 경우 법원이 선임한 자
금치산자	1순위 : 법정후견인 (직계혈족, 3촌 이내의 방계혈족) 2순위 : 선임후견인 (법원이 선임한 자)
한정치산자	1순위 : 법정후견인 (직계혈족, 3촌 이내의 방계혈족) 2순위 : 선임후견인 (법원이 선임한 자)
부재자	법원에 의하여 선임된 재산관리인

        주)  1. 금치산자, 한정치산자 : 법원으로부터 금치산, 한정치산 선고를 받은자

              2. 부재자 : 주소나 거소를 떠나 쉽게 돌아올 가망이 없는 자

   3. 조회대상계약

조회신정자 본인이 보험계약자로 되어 잇는 유효계약(무료보험 포함), 실효계약, 휴면보험

    금 등 모든 보험계약

    <용어정의>

    - 유효계약 : 정상적으로 유지되고 있는 보험계약

    - 무료보험 : 금융기관 또는 인터넷업체 등이 보험료를 부담하여 가입시켜 준 보험

    - 실효계약 : 보험료를 납입하지 아니하여 효력이 상실된 계약

    - 휴면보험금 : 실효되거나 해약된 후 2년이상 경과한 환급금

   4. 조회신청 방법

생·손보협회 직접방문에 의한 신청(생보협회 또는 손보협회 1곳 방문으로 생·손보 전체계약

    의 one-stop 조회 가능)

조회신청 가능 지역(전화번호 및 주소는 사망자보험가입조회 안내 참조)

    - 생보협회 7개소 : 서울, 부산, 대구, 대전 광주, 강릉, 전주

    - 손보협회 7개소 : 서울, 부산, 대구, 대전, 광주, 원주, 인천

   5. 조회결과 안내

실시간(real time)으로 조회하여 안내데스크에서 「보험회사, 보험상품명, 모집점포, 회사

    전화번호」를 즉시 안내

    ※ 보험증권번호, 보험금, 등 구체적인 계약사항과 조회시스템이 구축되지 않은 회사의

    계약은 해당회사에 직접 문의하여 확인하여야 함

       

■ 본인이 신청한 경우

    ㅇ 본인의 신분증(주민등록증 또는 운전면허증, 여권)

 ■ 대리인 중 부모, 배우자, 자녀가 신청하는 경우

    ㅇ 호적등본(부모, 배우자, 자녀임을 확인할 수 있어야 함)

    ㅇ 위임자의 인감증명이 날인되어 있는 위임장 및 위임자의 인감 증명서

    ㅇ 대리인의 신분증(주민등록증 또는 운전면허증, 여권)

 ■ 대리인 중 법정대리인이 신청하는 경우

조회대상자	구 비 서 류
미성년자	- 부모가 신청하는 경우 : 호적등본과 대리인의 신분증 - 부모이외의 법정대리인이 신청하는 경우    ㅇ 부모님의 유언장, 호적등본, 법원의 결정문 등 법정        대리인임을 증명한 서류와 대리인의 신분증
금치산자 한정치산자	- 법원의 금치산, 한정치산 선고내용 - 호적등본, 법원의 결정내용 등 법정대리인임을 증명하    는 서류와 대리인의 신분증
부재자	- 법원의 재산관리인 선임내용과 대리인의 신분증

질의 1	어떤 사람들이 조회신청을 할 수 있나요?

본인의 보험계약을 확인하고자 하는 사람이면 누구나 조회를 신청할 수 있습니다. 그리고 보험계약을 확인하고자 하는 사람의 대리인도 가능하나 대리인은 부모, 배우자, 자녀, 법정대리인으로 제한됩니다.

법정대리인은 법률에 의하여 대리권이 발생하는 경우로서 미성년자의 부모 등을 말합니다.

조회대상자	회 사 명
미성년자	1순위 : 친권자인 부모 2순위 : 친권자가 없는 경우 - 지정후견인 : 친권자가 유언으로 지정한 자 - 법정후견인 : 지정후견인이 없는 경우 직계혈족, 3촌 이내의                      방계혈족 - 선임후견인 : 법정후견인이 없는 경우 법원이 선임한 자
금치산자	1순위 : 법정후견인 (직계혈족, 3촌 이내의 방계혈족) 2순위 : 선임후견인 (법원이 선임한 자)
한정치산자	1순위 : 법정후견인 (직계혈족, 3촌 이내의 방계혈족) 2순위 : 선임후견인 (법원이 선임한 자)
부재자	법원에 의하여 선임된 재산관리인

주) 1. 금치산자, 한정치산자 : 법원으로부터 금치산, 한정치산 선고를 받은자

     2. 부재자 : 주소나 거소를 떠나 쉽게 돌아올 가망이 없는자

질의 2	현재 혼수상태이거나 의식이 불명한 사람도 조회신청을 할 수 있나요?

보험계약은 본인과 본인이 동의한 경우 이외에는 다른 사람에게 알려줄 수 없으므로 혼수상태나 의식불명상태에 있는 경우에는 조회신청을 할 수 없습니다.

그러나 혼수상태나 의식불명상태에 있는 자에 대하여 가정법원으로부터 금치사 선고를 받은 경우에는 그 법정 대리인인 후견인이 조회신청을 할 수 있습니다.

질의 3	조회를 신청할 떄 어떤 서류가 필요한가요?

본인이 자신의 보험계약을 확인하고자 하는 경우에는 신분증(주민등로증 또는 운전면허증, 여권)이 있어야 합니다

대리인이 보험계약을 확인하고자 하는 경우에는 다음과 같이 서류가 필요합니다.

조회대상자	구 비 서 류
위임자	- 위임자의 인감 날인된 위임장, 위임장의 인감증명서 - 호적등본(직계가족 확인에 필요), 신청자의 신분증
미성년자	- 부모가 신청하는 경우 : 호적등본과 신청자의 신분증 - 부모 이외의 법정대리인이 신청하는 경우    ㅇ 부모의 유언장, 호적등본, 법원의 결정문 등 법정대리인임을        증명할 수 있는 서류와 대리인의 신분증
금치산자 한정치산자	- 법원의 금치산, 한정치산 선고내용 - 호적등본, 법원의 결정내용 등 법정대리인임을 증명할 수 있는    서류와 대리인의 신분증
부재자	- 법원의 재산관리인 선임내용과 대리인의 신분증

질의 4	조회신청은 어떻게 하며, 어느 곳에 해야 하나요?

생명보험협회 또는 손해보험협회 본부 및 지부 어느 한 곳을 직접 방문하여 조회신청서를 작성·제출하면 됩니다. 생명보험협회 또는 손해보험협회 한 곳에서 생·손보 모든 보험계약을 조회할 수 있습니다.

[ 조회신청 접수처 ]

구분		소재지	전화번호
생보 협회	본사	서울 중구 충무로3가 60-1 극동빌딩 16층	02-2262-6565
	부산지부	부산 부산진구 범천1동 862-1 알리안츠빌딩 7층	051-645-9901
	대구지부	대구 중구 덕산동 126 층국생명빌딩 3층	053-427-8051
	광주지부	광주 서구 양2동 금호생명빌딩 8층	062-350-0114
	대전지부	대전시 중구 선화동 226 삼성생명 15층	042-242-7002
	강릉지부	강릉 옥천동 81-10 대한생명빌딩 5층	033-645-9673
	전주지부	전주 덕진구 서노송동 658-17 흥국생명 4층	063-252-5946
손보 협회	본사	서울 종로구 수송동 80 재보험빌딩 6층	02-3702-8630
	부산지부	부산 동구 초량1동 1205-22 삼성화재빌딩 11층	051-469-6216
	대구지부	대구 동구 신천동 300-12 태평양화학빌딩 6층	053-755-3288
	광주지부	광주 동구 금남로3가 12-3 삼성화재빌딩 3층	062-226-0301
	대전지부	대전 중구 오류동 169-9 새마을금고연합회빌딩2층	042-526-6924
	원주지부	원주 일산동 223-8 원주축산업협동조합빌딩 6층	033-746-2414
	인천지부	인천시 중구 사동 3-1 삼성생명빌딩 7층	032-761-4066

질의 5	조회신청을 통해 어느 보험회사의 보험계약을 확인할 수 있나요?

현재 보험계약의 확인이 가능한 보험회사는 22개 생보사 중 17개사와 18개 손보사(재보험 4개사 제외) 중 12개사입니다.

[ 조회신청 접수처 ]

구 분	회 사 명
생보	대한, 알리안츠, 삼성, 흥국, 교보, 대신, 신한,럭키,금호,SK,동부,동양,메트, PCA, 푸르덴셜, 아메리카, 프랑스 (한일,라이나,ING,뉴욕,카디프)
손보	동양, 신동아, 대한, 그린, 쌍용, 제일, 삼성, 현대, LG, 동부, 서울보증, 교보자동차, (AHA,ACE,RSA,Federal,퍼스트어메리카,알리안츠)

주. ( )은 보험계약 확인이 안되는 보험회사

영업개시 후 1년이 경과하지 않은 회사를 포함하여 일부회사는 조회가 되지 않습니다. 그러나 확인 가능한 회사가 보유하고 있는 보험계약이 전체보험계약의 약 98.0.%에 이르고 있어 보험계약을 확인하는데 불편은 전혀 없습니다.

질의 6	조회하여 확인할 수 있는 보험계약은?

본인 이름으로 계약이 체결된 모든 보험회사(생명보험회사와 손해보험회사)의 보험계약이 조회됩니다.

구체적으로 본인이 보험계약자로 되어있는 유효계약(무료보험 포함), 실효계약, 휴면보험금이 조회됩니다.

질의 7	보험계약을 확인하는 데는 어느정도 시간이 소요되는지요?

실시간(real time)으로 조회가 가능하므로 조회를 신청하는 즉시 보험계약을 확인할 수 있습니다.

질의 8	조회결과는 어떻게 통보받나요?

조회결과는 협회의 안내데스크에서 보험회사·보험상품명·모집점포·회사전화번호가 개개된 「보험계약 조회결과서」를 신청인에게 교부하여 알려드립니다

신청인이 보험증권번호, 보험금 등 구체적인 계약사항을 알고자 하는 경우에는 해당회사에 직접 문의하여야 합니다.

질의 9	기타 유의할 사항은 무엇인가요?

보험계약 조회시스템을 통해 보험계약을 확인할 수 없는 보험회사는 해당회사에 직접 문의하여 본인의 계약이 존대하는지 여부를 확인하여야 합니다.

그리고 보험금 지급이나 실효계약의 부활 등은 해당회사에 직접 청구하여야 합니다.

[보험요리사]

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[저팔계]

유익한 자료 감사드립니다.