[비추후기] 청소어플 ‘미소’ 비추후기 (경찰까지 부르게 된 이유)

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출처 : 여성시대 E-mail




이글은 공동의 이익을 위해서 작성되었습니다.

나는 정기청소끊은지 1년넘었어.
미소어플을 비추하는이유는

1.클리너분들 교육이 전혀안되어있음
2.피해입은거에 비해서 너무 약한 대응

이정도... 오늘 일어난일은 지금부터 설명할께



오늘도 청소 아주머니가 오셨고
3시간을 해주시기로 했어.

근데 오늘은 집이 깨끗한 상태라 정말 할게없었고
쓸고 닦고 버리기만하면 되는 상태라
청소가 1시간 50분만에 끝나버림...

아주머니가 뭐 더 할꺼있어요? 라고 물으셨고
내가 집을 둘러보니 더이상 할게 없다고 판단해서


+) 추가
이때 패딩입으시고 가방도 드시고 문앞에서
이미 퇴근하실준비를 하고계셨어...

그래서
할게없네요 여기서 마무리하시고 집들어가셔도
될것같습니다. 미소측에 2시간만 하고가셨다고
말해놓을께요~ 라고 했고 아주머니는 알겠다고하고
나가심...


그런데 10분뒤 갑자기 누가 현관문을 엄청 쎄게
쾅쾅 차길래 문을열었더니 아까 그 청소아주머니였어

아주머니가 다짜고짜 소리지르시면서
온갖 욕설과 손가락질 다하시면서 거실 쇼파에
앉으심

너무 흥분하시고 사투리도 매우심하셔서
알아듣기가 힘들었는데 힘겹게 알아들은 내용은


본인은 3시간을 청소하는걸로 알고 왔는데
2시간청소한 금액만 주는게 말이안된다.
내가 아무리 2시간만 청소했어도 니가 (실제로 니가 이년이 라는 단어를 쓰심) 3시간을 예약했으니
나한테 3시간일한 금액을 주는게 맞다. 왜 억지를 부리냐. 나는 심장병이 걸릴것같고 이 집에서 절대 안나가겠다.


라고 하심. 그래서 차분하게

아주머니 진정하시라고, 아까전에 분명히 미소업체에
2시간일했다고 말하겠다 라고 말씀드렸고
실제로 1시간 50분일하셔서 거기에 맞춰서 2시간 일하신 비용을 지불하겠다는건데 왜 그렇게 화가 나셨냐

라고 했더니,


얼굴에 삿대질하면서 세상에 이런법이 어딨으며,
하여간 젊은것들이 바가지를 씌운다. 내가 2시간
일하는 금액받을거였으면 애초에 오지도않았다.
교통비가 더 나온다 하시면서

앞에 있는 휴지를 집어던지시고 소리지르셔서
우리집고양이들은 하악질하고 난리나고


갑자기 안방에있는
침대로 가시더니 털썩 앉으시면서
안나갈꺼다 라고 하심.


나도 슬슬 황당해서 아주머니 일단
차라리 다시 쇼파에 앉으셔서 이야기하셔라.
아무리 화가나셨어도
그런 태도는 아니지않느냐 라고 설득했지만


“침대에 앉으면 죽나? 침대에 앉지도못하나?
이거 웃긴년이네??”


이러시면서 사사건건 비꼬심.

아무리 좋게말해도,
이미 너무 흥분하셔서 같은말만 반복하시는상태.

너무 폭력적인태도를 보이고계시는데
나한테 억울해서 못가겠으니 일을 더 시켜달라

라면서 썅년아,이년아,니가 같은 거친워딩만을
사용하심.

그래서

나는 만약 아주머니가 정상적으로 노크를 하시고
차분하게 말씀만해주셨다면 사정을 알고
간단한 일거리라도 제공해드리고 3시간을 결제했겠지만 지금 저에게 욕설과 갖은 폭언도 하시고 물건도 집어던지시면서 소리지르시는분에게 그런 호의는
베풀고싶지않다고 말씀드리고

계속 안나가시면 경찰을 부르겠다고 함.

(이 와중에 미소업체에서 클리너님하고 나한테
둘다 전화가 왔는데 클리너님이 소리만 지르셔서
나에게 “클리너님이 진정이 되지않으시니
일단 오늘은 3시간일한금액을 결제하시고
다음에 이용할때 금액을 빼드리겠다” 라고 함)


아주머니가 경찰부르라고 자긴 심장병 걸릴것같고(이말을 계속 반복하심) 경찰부르면 니년은 좆된다.
불러라 라고 하셔서

결국 경찰출동...


경찰은 내 사정을 다 들었고 아주머니가
말씀하시는걸보면서 업체에 말해야하는부분이지
이 분한테 따질일이아니다. 집에서 이렇게 안나가시고 그러면안된다고 설득했으나

아주머니는 내가

1.나에게 바가지를 씌웠고
2.경찰을 부르겠다고 협박을했다
3.3시간일하러왔는데 2시간일시키고
날 보냈으면 3시간일한금액을 줘야하는거아니냐.
집에 할게없는건 쟤 사정이다.

하셨고 결국 경찰의 설득끝에 같이 나가긴했으나
마지막까지 대문앞에서 안가겠다 버티겠다 라고
해서 경찰분들이 이러시면안된다고 하고
결국 가심...


중간에 제가 언제 협박을했냐
경찰부르겠다고했더니 경찰부르라고 하신건
아주머니가 아니냐, 라고 했더니

내가 언제? 라고 하심 (.....)


미소측에서 다시 연락이왔는데 그 내용을 적겠음.

(그전에 두번전화왔는데 둘다 아주머니의
고함과 경찰분들 소리때문에 서로의 말이
들리지않을정도였음)




-정말 죄송하다. 정기구독 꾸준히 해주시는
고객님인데 이런 불미스러운 일이 일어나서
다시한번 사과드린다.


나-사과는 이미 충분히 받았다. 괜찮다.
그것보단 이 일에 대한 구체적인 방안을 듣고싶다.


-일단 그 클리너분은 저희가 강경하게 말씀드리고
업체에서 더 이상 쓰지않는 방향으로 가겠다.
그리고 앞으로 오시는 클리너님은 저희가
교육을 제대로 시키고 그 클리너님으로 보내드리겠다.


나- 내가 생각하는 가장 맞는방안은 저 분이 어찌됐든
2시간을 일한건 사실이니, 2시간을 청소해주신
금액을 결제하겠다. 그리고 나는 다신 미소를 이용하고싶지가않다. 이 일 전에도 문제가 많았다. 청소를 제대로 하지않고 가시거나 억지로 1시간을 더 유도하시는분들도 있었으나 그냥 넘어갔지만 이 일을 겪은이상 나는 이 업체를 이용하고싶지않다. 2시간일한 금액은 가상계좌로 이체하겠다.


-고객님의 심정이이해간다. 그렇게 해드리겠다.



이러고 끝났어. 저 아주머니는 90% 다시
찾아와서 해코지할 가능성이 너무 높아보여서
경찰분들이 오시면 절대 문열어드리지말고
바로 신고하라고했음.



비정상적인건 아주머니고 잘못도 아주머니가
하셨지만


업체와 내가 전화하는동안
아주머니가 나에게 소리지르고 욕하는걸
들으면서 아이고...아이고...까지 하셨는데

그에대한 방안이



⭐️지금은 “3시간일한걸로 결제”를 하고 다음에
또 이용할때 그 금액을 빼주겠다 ⭐️



라고 한게 너무 황당해..엄연히
피해자는 누가봐도 나인데
피해자가 가해자를 진정시키려고 더 손해를보며
결제를 해야한다니....


저 통화는 팀장이라는 사람이랑한건데
저분도 해결방안이 저 클리너분을 자르고
다음에 이용할때 더 잘해드리겠다...


나는 미소에 대한 비추를 많이 받은사람인데
이제 나도 어디가서 이 업체를 추천할일은
없을것같아....

아 참 그리고 기본적으로 조선족아주머니가
많은 어플이야.

내가 1년동안 이용하면서 단 1명의 아주머니빼고
전부다 조선족분들이였는데 이런부분에
예민한 여시들도 참고해.



+) 댓글보니 내가 잘못생각한부분이 있네 ㅠㅠ
지금까지는 3시간이면 무조건 3시간 꽉
채우시는분들밖에 없어서 당연히 1시간 50분만
하시고 집갈준비하고계시면 2시간만 결제하는게
맞다고생각했어 ㅠㅠ 근데 2시간일하셨어도
3시간치 금액을 결제하는게 맞구나...
앞으로는 꼭 명심할께 하지만 아주머니가
좋게 노크하시고 설명해주셨다면 나도 바로
수긍하고 어떻게든 소소한 일거리드린다음에
3시간 결제했을꺼야....근데 이미 욕이란 욕은
다먹었고 물건던지시는분한테 다시 일을 더 시켜서
돈을 더 드리고싶지가않았어...앞으로는 꼭
기억하고 그렇게 할께!

[몽글몽글여시]

222222

[텐치타폰리차이야폰쿨]

미소 오늘 썻는데 진짜 별로였어 청소 거의안했어 기본적인것도 안해서 내가 황당해서 as요구했는데 같은 클리너가 오는것도 별로고 진짜 클리너 교육안하는거같아 평점4.0클리너라더니 .. 내가 안되어있다고 문자랑 청소안된 사진 보내니까 나한테 호텔급을 바라지말래.

[유재석뷘]

미소 조선족 많아서 사고 많음 우리집 와서는 전자렌지 돌려서 30분 동안 밥 먹고 청소하고 갔다니까..ㅋㅋㅋㅋ 고양이 홈캠으로 봄

[zerosugar]

미소 진짜 한 번 쓰고 다시 안씀...
사정이 있어서 잠깐 그 시간에 집 비웠는데
작은 방이랑 거실 좀 꼼꼼하게 부탁드린다니까
4시간동안 작은방이랑 거실만 치웠는지
안방에는 먼지란 먼지 다 그대로라 내가 다시 다 닦고 치움...
10평도 안되는 집인데 4시간동안 뭘 했는지 의문ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[화요비]

;; 아 미친 개소름이야 진짜..