현대자동차 고객센터 책임자와의 통화

[(서울)흑설탕]

그랜저HG [그랜져HG]국내최대 동호회

그랜저HG 정비, 결함에 관한 게시판입니다.

아..진짜 글을 안올릴려고 하다가 도저히 울화통이 터져서 안올릴수가 없네요..

11/28일 오전 11시30분경 현대자동차 고객센터에 전화를 했습니다.

이유인 즉슨

첫째. 언론과 동호회에서는 배기가스 결함이 발생되었다고 난리인데 어떻게 모젠까지 가입되어있는 차량에 이에 주의하라는 전화한통이 없냐. 1차 조치와 2차 조치가 언론에 보도 되었는데  모르는 사람들은 배가기스 먹어가면서 운행해도 상관없는 것이냐. 사고나면 어떻게 할것이냐

둘째. 2차 조치라는 것이 구멍에 고무패킹을 막는 거라는데 이에 따르는 차량 부식이나 침수에 대한 문제는 없냐

셋째. 앞으로 어떤 조치를 취해줄 것이냐

처음에 고객센터 상담원과 통화를 했고 이에 대한 답변을 책임자를 통해서 듣고 싶다고 했더니 곧이어 고객센터 박과장 이라는 분이 전화가 왔더군요. 수신번호 02-810-1000

다음은 저와 고객센터장과의 통화내역을 기억을 통해서 올립니다. 최대한 기억에 의존해서 재구성한 내용이고 이와 100% 일치하지는 않느나 맥락상 일치한다고 해도 전혀 문제될 것이 없습니다.

어처구니가 없는 현대자동차의 문제파악 실태입니다.

본사 고객센터장 ☞   HG차량 전체가 그러한 배기가스 문제가 되는 것은 아니다. 문제가 있다고 요청 되는 사항에 대해서만 조치되고 있다.

나 ☞ 그러면 이러한 사항에 대해서 모르는 사람은 어떻게 하나, 모르고 그냥 배기가스 먹고 운행하나?

본사 고객센터장 ☞ 문제된 차량을 운전할 경우 머리아픔이나 어지러움을 호소 되고 있다. 이러한 증상이 없다면 차량 운전시 문제가 되지 않는 것으로 판단하고 있다

나 ☞ 어떤 고객이 3천4백만이나 주고 산 차량에 배기가스가 들어와서 머리가 아프다고 생각하냐. 당연히 배기가스가 들어와서가 아니라 내 컨디션이 안좋아서 그렇다고 생각하지..전혀 예상도 못했던 일이다. 어떻게 그렇게 무책임할 수 가 있나. 사람 목숨과 관련되어 있는 일이다. 어떻게 생각하나

본사 고객센터장 ☞ 사람 목숨과 관련되어 있다고 하지만 1차 2차 조치를 통해 완벽하게 조치가 되었다고 판단하고 있다. 염려말고 해당 서비스센터에 가서 조치를 받아라. 그리고 이러한 문제가 HG차량만 문제가 되는 것이 아니라 전체 차량이 다 그렇다고 보면 된다.

나 ☞ 국토해양부에서의 발표를 봤는데 어떻게 전체 차량이 다 문제가 되었다고 말하냐. 결과발표는 일부차량이었고 그중에서 HG차량이 가장 심했다.

본사 고객센터장 ☞ 전체 차량이 전부 배기가스가 실내로 유입되고 있다고 보면 된다. 유독 현대자동차만의 문제가 아니다. 벤츠차량도 보시지 않았나?

나 ☞ 도무지 이해가 안된다. 전체 차량이라니..말도 안된다. 배기가스가 기준치 이하로 유입되는 일반차량이 더욱 많다. 혹에나 그렇다 하더라도 다른 차량도 다 들어오니 우리는 배기가스 마시고 운전해도 상관없는 것인가?

본사 고객센터장 ☞ 기준치 이하든 이상이든 배기가스는 다 들어온다. 이 차량의 경우 1차 2차 조치를 통해서 조치가 되었으니 크게 문제될게 없다.

나 ☞ 1차 2차 조치도 문제가 있다고 본다. 구멍에 고무패킹을 다 막아버리면 거기에 부식과 차량 습기 문제가 있을수 있다 여기에는 어떻게 책임질 것인가

본사 고객센터장 ☞ 거기에 대해서는 해당 정비소와 얘기하면 조치가 될 것이다. 문제될게 전혀 없다.

나 ☞ 아니 어떻게 문제가 안되냐.. 도대체 차를 어떻게 만들었냐. 돈이 3천4백만원이다. 천5백만원 짜리 차량도 이러진 않는다. 말이 되냐

본사 고객센터장 ☞ 도대체 무슨 근거로 차를 이렇게 만들었다고 말을 하냐. 아무 문제가 없고 HG차량에 대해서는 자신한다.

나 ☞ (어처구니가 없어서...)아니 뭘 자신한다는 거냐... 언론에서도 난리고 국가공인기관에서도 문제가 있다고 하는 차를 현대자동차 본사 고객센터 책임자가 아무 문제가 없다고 하고 자신있다고 하니...어처구니가 없다. 이렇게 문제 파악이 안되나...

그 차에 임산부가 타고 애들이 탄다. 본인의 가족이 탄다고 생각해봐라...그래도 자신있나..

본사 고객센터장 ☞ 차량을 잘못 만들었다고 한거에 대해서 그렇지 않다고 한 말이다.

나 ☞ 3천4백만원 짜리 차에 배기가스가 들어오는데 잘못 만든게 아닌가?

본사 고객센터장 ☞ 그렇지 않다. 그러한 문제는 어느 차량에도 문제가 있고 이는 추가적인 조치를 통해서 완벽하게 해결되었다고 본다.

나 ☞ .................. 지금 한말에 대해 책임질 수 있나.. 센터장으로서 어처구니 없는 발언을 한 것 같다 도저히 남득이 안간다.  이에 대해 문제제기를 해야할 것 같다.

여러분,,,이게 지금 배기가스 문제를 바라보는 현대자동차의 입장입니다.  참으로 어처구니가 없습니다.

어떻게 생각하시나요....

[야크]

백날 전화해바야 갸들은 앵무새 신공입니다 확실한건 법의잣대가필요합니다

[전진우]

글 내용을 보니 진짜 열받네요. 완전히 막무가내식이네요..나뿐놈들..

[(서울)선데빌]

현대넘들이랑 말해봤자 혈압만 오릅니다.

[(경남양산)꼭미남]

인간이하로 대하십시오 ㅎㅎㅎ 인간같지도않은놈들한테 좋은말은 필요없다생각합니다 ㅎㅎ

[(광주)5G방독면옵션]

전화하셔서 따져봐야 본인손해입니다 열내지마시고 불만있으시면 고객센터 전화하셔서 그냥 말장난이나 하시고 스트레스 푸시는 정도로만하세요 열폭하셔봐야 본인 정신건강만 해로워집니다 뭔짖을해도 현제로서는 방법이 없네요 저처럼 사업소나 들낙날락 거리면서 현다이들 놀려먹고 배기구 막고 다니시는것이 최선이라 보여집니다 여기서 그치지말고 계속적으로 언론이나 다른곳에 가스랜저를 홍보하시면 더욱더 좋겟지요 저는 낼모레 사업소 3번째들어갑니다 이번엔 어떤개소리 지껄일지 참 궁금하군요 ㅎㅎ 그냥 시간도 있고해서 놀러간다치고 쌓인 스트레스나 풀고 오려구요 ^^

[(서울)흑설탕]

차에 자신있다고 한 부분에서 열폭을 안할수가 없드라구요..

[(경기일산)도박중독]

개가 짖을때는 몽둥이가 약인데 ....이 멍멍이들은 욕밖에 할수없는게 안타까울뿐

[(서울구로)강짱]

저랑 내용이 같군요. . . 저두 아침에 전화왔더군요. . . 워낙 말빨이 쎄서 하구싶은말 열개중에 두개두 못허구 홀랑 끊었어요. . ㅠ ㅠ 절대 가스 안나온다구. .. . 씅눔들. .

[어이없는 현대 (서울)]

벤츠에서도 배기가스 나오니까 그랜저에서 배기가스 나오는 것은 먹어도ㅗ 된다.?

벤츠가 독가스 먹는 기준을 제시하는 차냐?

누가 벤츠를 독가스 마시는 것의 기준으로 세웟냐?

[(대구)순대국밥]

다들 흥분하셔서 잘못알고 있는거 한가지 짚고 넘어갑니다. 배기가스는 세계 어디에도 기준없어여 ....제말이 의심되면 티비 다시보기 함해보십시오...

[(서울)솔솔이]

기준이 없다는 것은 원래 청정지역이라는 의미입니다. 옛날에 산업화되기 전에 누가 오염이야기 했습니까..아무도 의문이 없는 곳을 당연히 청정하게 해줘야지..기준이 없다고 책임도 없다는 것은 무슨 사고 방식인지..

[(경남)DLOVER]

소나타, 마르샤, xg 탈때는 배기가스는 타면서
생각도 안했습니다
왜 일까요?
그 차들은 일산화탄소를 떠나 이런 희한한
냄새 안났으니까요.
벤츠 타는 사람들 냄새 난다고 합니까?
그랜져hg타는 우리는 냄새가 나서 이유를
찾다가 일산화탄소가 걸린겁니다
다른 유해가스도 측정하는 기계 구해서 하면
나올런지 겁납니다

[(청주)산지니]

그래도 양심이 거지 빈대보다 조금 못하게는 있네 "자기 가족들은 태우겠다는 말"은 그어디에서든 지역에 상관없이 말은 안하니깐....

이러니 현대직원들 욕먹어도 되는거야
누가 그러더군 내가 쓴글에 현대직원도 피해자라고....

그건 아닌건 같음.....현대에서는 이사건이 그냥 우리동호회에서만 난리핀다고만 하고있음(자세한건 상병방에)
일병님들껜 죄송하지만 하도 스파이가 많으니....

암튼 현대직원과 이야기를 바탕으로 글을 남겼구여
현대는 절대 리콜 생각지도 않고 있으며 거의 대부분의 직원들이 시간이 지나가면 잊혀지는

그정도로만 알고있음.....우리가 아무리 날리쳐봐야
현대는 뭐~~~그런일이 있어???

[(청주)산지니]

너희부서 힘들겠다 뭐 이정도로 생각하는거 같음.....
참고로 지금 나오는 차량은 언제부터인가

곱단이님 방법에 이용되는 커버가 언제부턴가 없다고하네염.........

결국엔 다이도 하기도 이젠 힘들듯....현대는 지금나오는차량도

2차개선품인 스티커만 붙여서 내보낸다고 합니다.

[(서울) 루체 예비아빠]

와 답답하고 화가나고 열받네요.....!!!

[(경기)하룻밤 5번]

재들 통화 하면 혈압만 오릅니다..정말 옆에 있었으면,,확 때려 버리고 싶습니다..!! 가스에 혈압에..

[(서울)장풍]

고객센터 답변내용보면 반성하고 연구개발을 해서 시정하겠다는 것이 아니고...
티브에서도 깨질것 다 깨졌다 이거로구먼~~~소비자구 뭐시기구 이제는 막 가자는 것 같은데...
국내소비자 "너희는 영원한 붕이다 " 이것 이로구먼....

[(대구)갓바위 룡]

저놈의 시키들 3년 안에 망한다. 두고보자

[(서울)♡은정♡]

저시키가 말장난을 하네요..그럼 니가 니가족들 태우고 다녀봐..그랜져로 내거 줄께..딱 1년만..매일 태우고 다녀라..무조건..

[(서울)나이테]

까페 회원님덜 대박 부자들 되세요... 그랜져 차량값은 껌값이알 생각할정도로... 그리고 차때려부수고 다른차 삽시다...개 쉬벌...현대차는 양심을 저버린지 오래지만...그래도 욕나오는건 어쩔
수 없네요...현재 그랜져 산 회원님들은 앞으로 현대차 안사시겠죠..?? 저도 다시는 안살랍니다..쉬불..~!

[(창원)백두산호랭이]

개섹끼들