경기지역 콜센터 간담회

[김규동 위원장]

경기지역 콜센터 간담회 결과(2023년 1차)

○ 일시 : 2023.4.13.(목) 14시~

○ 장소 : 경기비정규직지원센터 사무실

○ 참석 및 각 단위 공유 :

- 수원시공무직노조 김규동 위원장

- 민주노총 공공운수노조 김선호 조직쟁의차장, 국민건강보험고객센터지부 경인지회 이경화지회장, 더불어사는희망연대본부 신희철 공동본부장,권순부 조직국장/경기도콜센터지부 이정화 지부장,최윤희 사회연대부장

- 사회활동가와 노동자 심리치유네트워크 <통통톡> 박예선 사무처장,다시봄심리치유센터 박우옥 대표

- 경기비정규직지원센터 박현준 소장

*다른 일정으로 참석하지 못한 단위 :

- 민주노총 금속노조 경기지부/유베이스수원지회

- 민주노총 공공운수노조 경기지부 국민권익위원회공무직분회

- 민주노총 전국민주연합노조 용인시공무직지부

○ 간담회 취지 공유

- 자료 참고.

○ 논의 1. 경기지역 콜센터 심리지원사업 등 제안 – 기존 제안으로 변경 확인 필요

- 자료 참고.

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1. '마음 잇는 문화 관람'을 6월까지 추진하기로. 영화 <다음 소희> 단체관람을 당장 추진하기는 어려워(추후 별도 방안 검토하기로) 각 콜센터별 좀 더 많은 분들이 참여할 수 있는 방식을 추진하기로.(2인 1조 씩 영화 등 문화관람비가 지원되며, 총 인원제한 없고 가족, 지인도 가능)

- 1차 소진 후 2차로 지원되는지 등 세부 기준 확인해 주시기로.

2. '속마음 산책'(프로그램 30분, 2인 1조씩 식사 후 근처 공원에서 대화 2시간)에 대해 콜센터별 참여 희망 확인 후 판단하기로. 인당 15,000원 식비 및 프로그램 지원.

3. 6월 말 '마음 잇는 여행'을 추진하기로. 같은 날(당일 일정), 같은 장소로 2인 1조 총 20팀 40명 이상으로 진행.(함께 할 수 있는 시간도 배치 가능) 기차료 및 여행경비로 2인당 10만원 지원.

4. '심리검사 및 개인상담'을 통통톡 차원으로 수원 혹은 콜센터 인근 공간 등(콜센터별 나은 방안을 센터와 협의할 것)으로 상시 이용 가능.(웹자보 참고) 다시 운영 시작한 경기도 감정노동심리상담센터와 별도로 이용 가능.

5. '집단치유프로그램'을 6월 첫째주부터 수원, 안산 각각(과천 등에서도 희망 시 협의 필요) 2주 간격, 최대 4회로 평일 오후 7~9시로 도구를 활용한 프로그램으로 추진하기로. 각 4회 일정 중 희망하는 일정에 참여 가능하나 각 회당 참가자가 5인 이상이어야. 김밥 및 간식 제공됨.

○ 논의 2. 경기지역 콜센터 노동자 지원 조례 제정 활동

- 자료 참고.

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- 대전시/구와 경기도/시군의 특수성이 다름을 고려 필요. 조례 제/개정 및 적용 등 검토 필요.

- 5월 말경 경기지역 콜센터 종사자 토론회를 통해 법제도 개선, 감정노동 대책, 민간위탁 문제점 등을 공론화 하고 후속 사업을 도모하기로.

: 경기도/시군, 공공/민간 콜센터 두루두루 드러내기로.

: 경기비정규직지원센터 박현준 소장, 희망연대본부 신희철 공동본부장이 초안을 추진, 전자영 도의원과 협의하면서 소통방에서 의견을 나누고, 적정시점 실무 담당자들을 정해 준비하기로.

○ 논의 3. 이후 모임 등 일정

- 소통방 통해 공유하면서 참석 못한 단위들과 차기 모임 일정을 추진하기로.