신선식품 총 212종으로 확대
'메디힐 마스크팩' 등 화장품도 추가
오후 4시까지 주문하면 다음날 받아
서울 일부선 밤 11시까지 배달해줘
"개편 후 하루 평균 2만명 넘게 이용
내년까지 가입자 100만명 목표"
온라인 쇼핑 시장이 가파르게 성장하고 있다. 특히 온라인 식품 시장의 경우 지난해 규모가 전년 대비 28% 커졌는데, 이처럼 성장세가 두드러지자 식품업계는 최근 앞다퉈 직영몰 강화에 주력하는 추세다. 발효유 업계 1위 기업 한국야쿠르트는 지난 1일 자사 온라인몰 '하이프레시'를 개편해 모바일 신선 마켓 기능을 대폭 강화했다. 자사 제품 외에도 다양한 브랜드의 신선 제품을 직접 배송해 국내 최고 'O2O(Online to Offline)기업'으로 거듭난다는 방침이다.
◆'프레시 매니저'가 집 앞까지 배달
한국야쿠르트는 온라인몰에서 판매하는 신선식품을 총 212종으로 확대했다. 기존 제품에서 70여 종의 품목이 추가된 것이다. 정육과 고추장, 쌈야채 등 식재료, 이유식, 죽까지 선택 폭이 한층 넓어졌다. 여기엔 '본죽' '종가집' '농협안심한돈' '팜투베이비' 등 국내 식품 브랜드 제품 50여 종도 포함됐다. 한국야쿠르트의 신선간편식 브랜드 '잇츠온'의 인기제품 10종도 1인용 밀키트 제품으로 출시해 신선간편식 사업도 기존보다 강화했다. 식품 외 '메디힐 마스크팩' 등 화장품 4종도 추가했다. 품목별 업계 1위 브랜드의 건강한고, 신선한 제품만 선별했다는 게 한국야쿠르트 측 설명이다.
오후 4시 전까지 신선 제품을 하이프레시에서 주문하면, ' 프레시 매니저가 다음날 아침 집 앞까지 배달해준다. 1만 1000명에 달하는 프레시 매니저는 소비자들 사이에서 '야쿠르트 아줌마'로 더 잘 알려져 있다. '야쿠르트'나 슈퍼100' 등 발효유 제품뿐 아니라 2017년부터 신선간편식 등을 배달해주는 서비스가 추가되면서 올해 3월 창립 50주년을 맞아 명칭이 변경됐다. 신선한 제품을 전달하며 고객의 건강을 관리한다는 뜻을 담았다.
한국야쿠르트 관계자는 "방문 판매 채널 핵심 경쟁력을 강화해 국내 대표 신선 서비스 기업으로 도약하자는 취지"라고 말했다. 고객 편의와 일정에 따라 배송지나 수령 일자도 수시로 변경이 가능하다. 서울 일부 지역에 한해 저녁 배송 서비스인 '하이프레시고(GO)'도 운영한다. 저녁 식사 준비자 힘든 1인 가구, 맞벌이 부부 등을 고려해 저녁 시간인 오후 6시부터 11시까지 배송 서비스를 연장했다.
◆주문 한 번으로 한 달치 식재료 고민 끝
하이프레시의 가장 큰 장점은 정기 배송 서비스다. 고객이 식재료를 반복적으로 구매해야 하는 번거로움을 덜어주기 위해 도입됐다. 모바일 앱을 통해 배송 주기와 결제 정보만 등록하면 주기에 맞춰 프레시 매니저가 배송을 책임진다. 할인도 된다. 정기 배송 서비스를 이용하는 고객은 상품별로 정가 대비 10% 할인율이 적용된다. 또 정기 배송 신청 시 5회 차에 받아볼 제품은 1회에 한정해 무료로 제공한다. 식재료가 쌓일 걱정도 없다. 편의에 따라 제품 수령 주기를 미룰 수 있기 때문이다.
◆쇼핑몰 개편 후 이용자 수 급증
하이프레시는 기존 한국야쿠르트 홈페이지와 쇼핑몰을 통합한 온라인 몰이다. 한국야쿠르트를 뜻하는 'HY'와 신선함을 뜻하는 'Fresh'를 결합한 합성어다. 대면 중심이던 기존 프레시 매니저 유통 채널의 부족한 점을 보완할 수 있는 플랫폼의 필요성이 대두되자, 2015년부터 40억원을 투자해 지난 2017년 처음 개설됐다
이달 1일 개편 이후 14일 현재까지 하이프레시의 이용자 수는 급증하고 있다. 개편 이후 매일 평균 2만5000명이 하이프레시를 이용하고 있는 것으로 나타났다. 이는 전월 같은 기간 대비 257% 늘어난 수치다. 월평균 가입자도 전월 동기 대비 184% 늘어 827명을 기록했다. 현재 70만명 정도인 가입자 수도 내년까지 100만명을 돌파하는 게 한국야쿠르트의 목표다. 변경구 한국야쿠르트 마케팅 상무는 "이번 개편을 통해 보다 다양한 신선 제품을 손쉽게 구매할 수 있는 모바일 신선 마켓이 구축됐다"며 "앞으로도 신선 품목을 확대해 온.오프라인 채널 경쟁력을 강화해 나갈 계획"이라고 말했다.
출처 " 조선일보 2019년 10월 16일 특집면 C1