1. 프랜차이즈 시스템의 개념
프랜차이즈(Franchise)란 가맹본부(Franchiser)가 가맹점 프랜차이지
(Franchisee)에 상품공급, 조직, 교육, 영업, 관리, 점포개설 등의 노하
우를 브랜드와 함께 제공하며 사업을 영위해 나가는 형태를 말한다.
다시 말하면 상품을 제조하거나 판매하는 업체가 가맹본부가 되고 독립 소매점이 가맹점이 되어 소매영업을 프랜차이즈(Franchise)화하는
사업 형태이다.
가맹본부는 가맹점에 해당 지역 내에서의 독점적 영업권을 주는 대신 가맹 본부가 취급하는 상품의 종류, 점포 인테리어, 광고, 서비스 등을 직접 조직하고 관리하는 것은 물론 가맹점에 교육지원, 경영지원 및 판촉지원 등 각종 경영 노하우도 제공한다. 이에 대해서 가맹점은 가맹본부에 가맹비, 로열티 등의 일정한 대가를 지불하고 가맹점 사업에 필요한 자금을 직접 투자해서 가맹본부의 지도와 협조아래 독립된 사업을 영위한다. 이 같은 가맹본부와 가맹점 간의 지속적인 관계를 프랜차이즈라고 할 수 있으며 결국 프랜차이즈 가맹본부와 가맹점 간의 협력사업 시스템이라고 할 수 있다.
프랜차이즈 비즈니스의 실패 확률은 자영점포에 비하여 10분의 1정도로 낮은 것으로 나타나고 있다. 우리나라의 경우에는 이런 결과를 뒷바침할 만한 통계가 없지만, 미국의 경우에는 근거가 될 만한 자료들이 충분하다. 프랜차이즈 비즈니스(본부이든 가맹점이든)가 비교적 성공확률이 높은 이유를 살펴보면 다음과 같다.
첫째, 체인 본사의 입장에서 보면 상대적으로 많은 자금과 인력을 투자하지 않고도 가맹점의 도움으로 사업 확장이나 시장개척을 단기간 내에 이룩할 수 있다. 또한 가맹점의 입장에서도 소규모의 자금과 최소의 인력으로 단기간 내에 비교적 창업이 용이하며, 창업 이후에도 상호 협력함으로써 자영점포에 비해 사업 성공 확률이 높다고 볼 수 있다.
둘째, 프랜차이즈 사업에 참여하고 싶은 가맹점 희망자들은 이미 개설해서 영업을 하고 있는 여타 가맹점을 사전에 답사하여 영업성과를 직접 체크해 볼 수 있기 때문에 사업 성공 가능성을 어느 정도 미리 확인해 볼 수 있다는 장점이 있다. 즉, 사업 성패 여부가 불확실한 자영점포나 여타 사업에 비해 안정적인 사업 참여가 가능하다. 따라서 그만큼 실패 확률이 적어진다고 보아도 과언이 아니다.
셋째, 체인 본사로부터 각종 관리기법에 대한 지원을 지속적으로 받을 수 있기에 가맹점은 영업에 대한 전문지식이 부족하더라도 성실히 사업을 영위코자 하는 기본 자세만 갖추어져 있으면 본사가 갖고 있는 각종 경영관리기법, 조직 및 인력관리능력, 교육, 점포 인테리어, 광고, 판촉지원, 경영지도 등을 사업시작 시점부터 지속적으로 제공받을 수 있다. 따라서 그만큼 안정된 사업을 영위해 나갈 수가 있는 것이다
2. 프랜차이즈 시스템의 특성
프랜차이즈 시스템에서 가장 잘 나타나는 특성은 가맹본부와 가맹점
운영주 양자의 관계가 상호 신뢰를 바탕으로 분업의 협력계약을 맺고
가맹본부와 가맹점간에 명확한 기능분화와 상호 협력을 통해 통일 자
본의 경영효과를 발휘할 수 있다는 것이다.
가맹본부와 가맹점간의 계약관계는 전형적인 부합계약으로 양자가 상호 협력하여 계약을 체결한 것이 아니라 가맹본부가 사업에 대한 계약 내용을 미리 정한 상태에서 일률적으로 다수의 가맹희망자에게 사업에 대한 전반적인 설명을 한 다음 이에 동의하는 가맹희망자와 계약을 맺는 형태이다.
가맹계약의 기본적인 내용에는 취급상품 및 판매, 사업진행에 관한 권리 부여와 이에 따른 그 대가의 지급에 관한 조항들을 의무 규정으로 명시하고 있다. 따라서 이러한 권리와 의무수행의 전제로서 양자에는 기본적 조건이 부과된다.
이러한 프랜차이즈 시스템의 특성은 가맹점이 가맹본부에서 상표와 상호 등의 사용에 관한 권리를 획득하고 동시에 경영과 판매에 관한 기술적 방법을 가맹본부에서 제공받는다. 따라서 가맹점은 사업 수행에 필요한 자기자본을 직접 투자하고 가맹본부의 기술적 지도아래
사업을 수행하는 것이다.
3. 프랜차이즈 시스템의 기본 특질
단순히 본부가 가맹점에 대하여 판매에 관한 어떤 권리를 주고 그것을 계약하는 것에 그치는 것이라면 별로 새삼스러운 것은 아니다. 그것은 종전부터 있었던 특약 판매점 제도라고 불려졌던 것과 크게 다를 바 없을 것이다.
또 자본을 달리하는 많은 사업자가 모여서 체인 활동만을 하는 것이라면 볼런터리 체인같은 것과도 다른 것이 없을 것이다. 그러나 프랜차이즈 시스템이 급속도로 보급되어 화제가 되고 있는 것은 나름대로 이유가 있다. 프랜차이즈 시스템의 본질은 자본을 달리하는 독립 사업자가 상호 협력함으로서 동일 자본 아래 있는 체인 형태의 경우와 유사한 효과를 발휘하는 데 있다.
왜 그러한 효과가 나타나는 것일까? 그것은 가맹본부와 가맹점의 기능분화가 명확히 행해지고 있는 데다가 대개의 프랜차이즈 시스템의 경우 그 계약은 경영 전체의 영역에 걸치는 포괄적인 것이기 때문이다. 가맹본부는 상품, 노하우 등의 개발과 그 원활한 유통과 운영에 전력을 다하고 가맹점은 그것을 기초로 하여 대고객 판매에 전력을 다한
다. 그리고 모든 가맹점은 원칙적으로 같은 상품구성, 같은 판매방법,
같은 서비스 제공을 한다.
다시 말해서 가맹본부와 가맹점과 관계는 레귤러 체인(동일자본의 직영점 체인)에 있어서 가맹본부와 점포가 기능 분담관계와 같으며, 그
효과도 동일한 것을 기대 할 수 있게 된다.
가맹본부와 가맹점은 입장을 달리하는 사업자이면서 계약에 의해 마치 하나의 자본이 운영하고 있는 것 같은 이미지를 소비자에게 주며 경영효율도 동일자본 기업체와 동일 레벨로 체인본부 및 가맹점에 주어진다. 이것이 프랜차이즈 시스템의 기본적인 특질이기도 하며 메리트 인 것이다. 이 메리트로 말미암아 프랜차이즈 시스템은 사람들에게 곧잘 받아들여져서 급속적으로 보급되고 있다고 볼 수 있다.
체인본부는 가맹점과 프랜차이즈 계약을 체결함으로서 비교적 소액 투자와 최소 인력으로 단시일 내에 새로운 시장을 개척해 나갈 수 있으며, 또 가맹비 로열티라는 형식으로 확실한 수익을 기대할 수 있다. 한편 가맹점은 체인본부에서 개발한 상품과 사업을 체인본부 지도 아래 상대적으로 낮은 리스크로 수행할 수가 있다.
이런 양자의 메리트가 보다 큰 효과를 가져오기 위해서는 프랜차이즈 시스템에 의해 체인 전개를 하는 것이 필요하다. 다시 말해서 하나의 체인본부와 다수의 가맹점이 계약함으로써 프랜차이즈 체인 형태가 된다. 그것에 의해서 프랜차이즈 시스템은 스케일 메리트(규모의 이익)도 획득할 수 있으며 동시에 소비자에 대해서도 강력한 이미지를 추구할 수 있게 된다. 사실 성공하고 있는 프랜차이즈 시스템은 체인 시스템을 그 성공의 조건으로 한다고 규정해도 좋을 것이다. 일반적으로 프랜차이즈 시스템을 채택하여 체인 전개를 한 것을 프랜차이즈 체인이라고 부른다.
체인형태에는 이밖에 레귤러 체인과 볼런터리 체인이 있다.
①레귤러 체인
단일자본에 의한 체인 스토어를 말한다. 어떤 기업이 전부 자기자본으로 체인점을 설립하여 점포전개를 한 것이다. 회사형 체인, 또는 직영점 체인이라고 일컫고 있다.
②볼런터리 체인
「임의연쇄점」이라고 번역되고 있는 것처럼 독립자본의 다수 소매점이 모여서 자기가 가지는 기능의 일부를 가맹본부에 위탁하고 있는 것이다. 가맹본부가 도매업자라 할지라도 조직의 주체는 어디까지나 소매업이며 체인경영의 의사결정에 참가하는 등 소매업간에 횡적 연락이 중시된다.
③프랜차이즈 체인
조직의 형태는 볼런터리 체인에 흡사하여 가맹본부 각 가맹점이 모두 독립 자본의 사업자이지만 운영의 주체는 가맹본부에 있으며 가맹점은 체인 경영의 의사결정에 적극적으로 참가하지 않는다. 또한 가맹점끼리의 횡적 연락보다도 가맹본부와 가맹점간에 종적 관계가 중시된다.
4. 프랜차이즈 시스템의 종류
프랜차이즈 시스템은 다양한 업종과 업태에 적용될 수 있다. 즉 이 시스템에는 많은 패턴과 비즈니스 방식이 존재하고 있다. 따라서 여러
가지 기준에 의해서 분류할 수 있으나 본 란에서는 통상적인 분류를
통해 프랜차이즈 시스템의 종류와 형태를 살펴보고자 한다.
1) 가맹점주의 권한 범위에 따른 분류
① 단일지역 프랜차이즈
계약 가맹점에 한하여 일정한 지역내에 가맹기간 동안 가맹본부가 가지고 있는 권리 및 영업권의 일체를 부여하는 가장 보편적이고 전형적인 프랜차이즈 시스템이다. 이러한 방식은 소지역 단위 가맹점에 일정한 지역범위의 독점 영업권(Exclusive Right)을 확보해 주는 것이 장점이며 우리나라 대부분의 가맹본부들이 채택하고 있는 가맹점 모집 방식이기도 하다.
② 지역개발 프랜차이즈
지역개발 프랜차이즈란 일정기간, 일정지역 내에서 특정의 가맹점을
축으로 하여 여러 개의 가맹점 개설권을 부여하는 시스템이다. 지역개
발 프랜차이즈 시스템에서는 가맹본부와 가맹점주가 지역개발계약
(area development agreement)을 체결하고 개발수수료(development
fee)를 지급한 후 일정지역
에 대한 개발권을 매입한다. 이 경우 만일 가맹점주가 계약서의 약정
대로 해당지역을 개발하지 못할 경우 계약을 계약을 취소하고 가맹점
주의 권리를 박탈할 수 있다.
③ 지역분할 프랜차이즈
지역분할 프랜차이즈란 일정지역 내에서 일정기간동안 어떤 개인이 또는 집단에게 가맹본부로서의 권리를 부여하고 이러한 권리를 부여받은 분할 지역 가맹본부(Master Franchisee)가 다시 프랜차이즈권리를 최종 가맹점(Sub Franchise)에게 하나 또는 수 개의 점포에 대하여 가맹점 영업을 하도록 하는 형태이다.
최상위 가맹본부는 최하위 가맹점에 교육을 포함한 가맹본부로서의 모든 노하우를 제공하고 그에 따른 대가를 취하는 방식이다. 이 경우에는 분할지역 가맹본부 자신이 가맹점주가 될 수도 있다.
2) 결합관계에 따른 분류
결합관계에 따른 분류에는 수평적 결합과 수직적 결합이 있으며 수평적 결합은 제공자 및 이용자가 동일한 유통단계에서의 결합을 뜻하며 수직적 결합은 상이한 유통단계에서의 경합 관계로 제조업자와 도매상간의 프랜차이즈, 제조업자와 소매상간의 프랜차이즈, 도매상과 소매상간의 프랜차이즈, 제조업자와 도매상 및 소매상간의 프랜차이즈가 있다.
3) 업종에 따른 분류
외식업, 도, 소매업, 서비스업 등 업종에 따른 프랜차이즈로 분류할 수
있다.
4) 제공의 내용에 다른 분류
프랜차이즈는 가맹본부가 가맹점주에게 제공하는 것이 무엇인가에 따라 상호, 상품명 프랜차이즈(Product & Name Franchise)와 사업형 프랜차이즈(Business Format Franchise)로 분류할 수 있다.
① 상품, 상호유통 프랜차이즈(Product & Name Franchise) : 상품, 상
호 유통을 목적으로 하는 이 프랜차이즈 시스템은 가맹점주에게 상품,
상호 등 영업을 상징하는 표지의 사용을 허락함과 동시에 그 영업에
관한 노하우를 제공하지 않는 프랜차이즈 시스템을 말한다. 자동차 딜
러, 주유소, 음료대리점 등이 이에 대표적이다.
② 프랜차이즈 비즈니스(Business Format Franchise) 시스템 : 프랜차
이즈 비즈니스를 목적으로 하는 이 시스템은 특정 상품을 유통시킴으
로써 생기는 이익을 목적으로 하는 것이 아니다. 상표와 상호, 상품 및
자재의 판매, 각종 교육 빛 조직관리의 지도와 지원 등을 포괄적으로
규정한 프랜차이즈 패키지라고 불리는 프로그램을 개발하여 가맹점을
모집하고 패키지를 제공한 대가로 받는 가맹비 및 로열티 등에 의해
이익을 취하는 프랜차이즈 시스템이다.
즉, 가맹본부가 상품을 팔 때 보다는 오히려 프랜차이즈 패키지를 가
맹점에 팔때 이익이 생기는 시스템이다. 경우에 따라서는 가맹본부는
프랜차이즈 패키지를 개발하여 가맹점에 대한 교육, 지도만을 하고 원
재료나 상품 등은 다른 업자를 통하여 매입하는 방법을 택하는 경우도
있다. 이 시스템은 주로 음식점이나 레스토랑 등 서비스를 제공하는
업종에 많으며 애초부터 프랜차이즈 시스템 그 자체를 판매하기 위해
가맹본부가 설립된 경우라 정의할 수 있다.
5. 프랜차이즈 창업시 유의점
매일 같이 접하는 신문이나 지상파에서 프랜차이즈 사업에 대한 아이템들이 무수히 쏟아져 나오고 있다. 뿐만 아니라 창업전문 방송의 설립과 월간 잡지, 경제 주간지, 창업박람회 등까지 합세할 정도로 "프랜차이즈"에 대한 사회적 관심도는 뜨겁기만 하다. 프랜차이즈의 매력은 창업자 자신이 아무런 기술이 없어도 프랜차이즈 시스템 속으로 편입, 사업을 전개하는데 있다. 또한 본사의 뛰어난 마케팅 전략까지도 얻을 수 있는 창업의 좋은 발판이라 할 수 있다.
이와는 별도로 언론에 자주 등장하는 "프랜차이즈 본사의 사기행각"은 아직까지 프랜차이즈 역사가 짧은 우리나라의 미숙한 체제에서 비롯된다 할 수 있다.
그렇다면 예비창업자가 프랜차이즈 본사의 유망사업과 유행사업의 구분을 감지하는 것은 본인의 성공과 실패로 직결된다 하겠다.
이에 Business-I(소자본창업센터) 는 "올바른 창업"을 유도코저 다음과
같은 기준을 제시코자 한다.
1) 본사의 재정상태 파악
본사의 재정상태는 예비창업자가 파악하기 힘든 부분이다. 그러나 프랜차이즈의 개념을 떠올린다면 그리 어렵지만은 않다. 즉 프랜차이즈시스템은 경쟁사와 차별화된 노하우로서 그 사업의 전개를 이루는 것이다. 따라서 본사는 먼저 자신들의 시장성 여부를 조사하기 위해 직영점을 개설, 3~5년 정도 운영해 본 후 가맹사업을 전개한다. 후일 이러한 직영점은 본사의 중요한 수입원이 된다. 그러나 부실한 본사는 가맹점은 수십개에 달하나 직영점은 존재하지 않는 경우가 많다. 따라서 직영점의 유무는 반드시 본사의 재정상태를 반증하는 자료이므로 반드시 본인의 눈으로 확인한다.
2) 계약전 프랜차이즈 본사로부터 가맹점 리스트를 받아 아무곳이나 방문하라!
프랜차이즈 본사와 계약하기 전 가장 중요한 과제는 직영점의 답사와 물류시스템 구현과 동종 가맹점들의 의견을 취합해보는 것이 보다 안전하다. 따라서 직영점의 확인이 끝났다면 이번에는 프랜차이즈의 생산물류시스템의 원활한 작동여부를 확인하기 위해 생산공장을 방문해보고 이후 가맹점들의 리스트를 요구하라! 만일 자신들의 시스템에 대해 자신이 있는 본사라 한다면 전화번호, 위치등을 수록한 리스트를
제공할 것이다.그러나 리스트공개에 소극적인 본사는 운영이 괜찮은
지역들만 소개시켜 준다. 따라서 이때에는 본사에 더 많은 정보를 요
구하여 최소한 5~7군데의 가맹점을 돌아보고 그 가맹점주들에게 물류
시스템의 원활한 공급과 영업상태에 대해 물어본다. 막무가내식으로
물어보면 본사와의 관계 때문에 잘 안가르쳐 준다. 따라서 음식이나
물건등을 사면서 자신의 사정을 진실되게 말하고 자문을 구하면 친절
히 안내받을 수 있고 또한 그 사람들의 불만사항도 들을 수 있다. 이
러한 불만사항이 자신이 돌아본 가맹점 중 70%이상이면 과감히 그 사
업은 포기하는 것이 좋다.
3) 계약서의 약관이 자신에게 불리한 점은 없는지 확인하라!
여기서 주의점은 "보증금 반환"의 문제이다. 가맹점계약이 종료되었는데도 불구, 보증금을 돌려주지 않아 본사와 가맹점주 간의 법정 다툼까지 생기게 된다. 따라서 "보증금을 계약종료 후 몇일 이내로 반환한다는 내용을 계약서 상에 명기하는 것이 좋다.
4) 프랜차이즈 본사가 이상하다면 반드시 계약을 하루 보류하라! 그리고 "대한법률구조공단"의 법률적 자문을 구하라!
5) 프랜차이즈 본사의 대표이사가 과거에 무엇을 했는지 그 여부에 대해 공개를 요구하라!
6) 계약서 작성시 반드시 대표이사의 직인 여부를 확인하라!
7) 구두상의 약속은 필요 없다. 모든 것은 서면으로 본사의 약속한 문구의 기재를 요구하라!
특히 "지역권보장"에 있어서는 지도를 통한 엄밀한 경계선 확보에 주력하라! 또한 서면상의 약속을 지키지 않을시 민형사상 손해배상액을 적어놓는 지혜 또한 필요하다.
8) 가맹비와 보증금을 면제해 준다?
원래 가맹비는 프랜차이즈 시스템에 편입되는 대가로 지불되는 것으로서 프랜차이즈의 주수입원이 되고 환불은 불가능하다. 그러나 보증금은 성격이 다르다. 즉 보증금이란 본사의 수입원이 되기도 하나 가맹점주들의 물품공급대금의 연체나 프랜차이즈 시스템에 타격을 입힐 경우 등 여러 가지 경우를 가정해 설정해 놓은 비용으로서 계약이 종료되면 자연스레 보증금은 되돌려 받을 수 있다. 따라서 이러한 가맹비와 보증금을 면제해 주는 곳은 본사 자체의 노하우 부족에 따른 자신들의 한계성을 인정한 것이 된다. 따라서 이들의 주수입원은 과다한 인테리어비 설정을 통한 마진착복으로 이어지게 된다.
기타 여러 가지 사항이 있으나 상기한 바대로 그 중심을 잡아 프랜차이즈에 가맹한다면 유망 유행사업의 구분의 기준으로 삼는데 큰 도움이 될 수 있을 것이다. 끝으로 신문에 소개된 기사형 홍보성 글들은 단순한 참조로 받아들이기를 바라며 절대 "노력의 대가없이 이루어지는 것은 없다"는 점을 다시한번 상기시킨다.
7. 프랜차이즈 시스템의 장단점
1) 본사 입장에서의 장점
㉮ 통일된 상호 사용 - 체인 본사가 기존의 자사 브랜드나 상호를 갖고 시장에 진출해 있을 경우, 이미 정립되어 있는 소비자의 좋은 평판을 활용할 수가 있다. 또한 프랜차이즈 시스템을 활용할 경우 회사의 이미지나 로고 등을 널리 확장할 수 있는 장점도 갖고 있다.
㉯ 경영 노하우의 활용 - 체인 본사는 이미 확립되어 있는 마케팅 전략 및 상품이나 경영 노하우 등에 대한 전문지식을 적극 활용하여 사업을 펼쳐나갈 수 있다.
㉰ 조직의 최소화 - 체인 본사는, 가맹점이 자기 책임하에 경영되고 있으며 독립재산제로 운영되므로 가맹점의 일일 매출 점검에 대해 신경 쓸 필요가 없다. 따라서 본사는 관리 조직과 인원을 최소화시킬 수 있는 장점을 갖고 있어서 최소의 비용과 자본으로 최대의 경영효과를 올릴 수 있다.
㉱ 새로운 아이디어 제안 - 체인 본사는 가맹점으로부터 신상품이나 서비스에 대한 새로운 아이디어를 제안 받아서 채택할 수도 있기 떄문에 대다수가 가맹점주의 좋은 아이디어를 사업 경영에 접목시킬 수 있는 장점도 갖고 있다. 따라서 다수의 동반자를 확보한 상태에서 사업을 영위할 수 있어 비체인화 자영점포에 비해 사업효과를 극대화 시킬 수 있다.
2) 가맹점 입장에서의 장점
㉮ 저렴한 투자 - 정형화된 상품구성과 체인 본사의 통일된 상점설계 및 홍보지원으로 창업비용을 최소화할 수 있어 자영사업에 비해 단시일 내에 최소의 투자로 최대의 효과를 낼 수 있다.
㉯ 융자 보조 - 체인 본사와 협의하여 상호 이익이 된다면 상품 구매시 융자가 가능하고, 또한 자금력이 풍부한 체인본사의 가맹점이 되는 경우에는 체인 본사로부터 점포개설 비용까지도 지원 받을 수가 있다.
전문가의 경영컨설팅예비 가맹점 점포 구입 시 상권 분석, 계약 관련 서류 등의 검토, 상품 조달 및 진열, 영업 및 홍보방법 컨설팅, 개점 후 매출증대 및 사업성공을 위한 컨설팅을 본사 또는 본사가 위촉한 전문 컨설턴트로부터 받음으로써 안정된 사업을 영위할 수 있다.
㉰ 교육지원 - 본사와 협의하여 가맹점도 종업원에 대한 교육 프로그램을 활용할 수 있으며, 경우에 따라서는 본사로부터 직접 종업원에 대한 교육지원을 받을 수도 있다.
㉱ 영업지침서 활용 - 예비 가맹점은 사전에 본사가 제작한 사업에 대한 상세한 영업지침서를 활용할 수 있기 때문에 사업경험이 없더라도 비교적 손쉽게 창업에 접근할 수 있다.
㉲ 광고 및 홍보 지원 - 예비 가맹점은 사업을 시작하는데 있어 본사로부터 사업운영에 대한 자문과 광고 및 홍보에 대한 지원을 받을 수 있기 때문에 비체인점에 비해 영업상 강점이 있다.
㉳ 비즈니스 패키지의 일괄 구매 - 예비 가맹점은 본사의 지원으로 사업에 필요한 설비, 기계, 사무용품, 소모품, 토지, 건물 등 체인 사업에 필요한 비즈니스 패키지를 일괄적으로 종합 구매함으로써 비용을 절약할 수 있다.
㉴ 장기 안정적 영업기능 - 실제 영업을 하고 있는 가맹점은 그 동네나 주변 소비자에 대해 본사보다 더 밀착되어 있기 때문에 단골고객 확보가 용이하며, 나아가 안정적이고 장기적인 영업이 가능해진다.
㉵ 지속적인 정보 입수로 전략경영 가능 - 가맹점은 본사를 통해 새로운 시장 개척 및 신상품에 대한 정보를 지속적으로 받아볼 수 있기 때문에 주변 경쟁점과 견줄 수 있는 경영전략뿐만 아니라 차별화된 마케팅 전략 실행도 가능하다.
3) 체인 본사 입장에서의 단점
㉮ 독자적 변화 추구 곤란 - 체인 본사는 가맹점과 일체화된 경영전략 및 경영방침을 수행하기 때문에 독립 사업에 비해 상품 개발 및 시장 전개 등에 있어 독자적인 변화 추구가 곤란하다. 따라서 급격한 경영혁신, 신속한 영업방침 등의 실행에 많은 제약이 따른다.
㉯가맹점 폐쇄의 한계 - 가맹점이 체인 본사의 신용을 추락시키거나 체인사업 계약을 위반했다고 하더라도 자체적으로 신속하게 가맹점을 폐쇄시키는데는 한계가 있다.
㉰ 부실 가맹점의 문제 - 본사의 영업실적은 각 가맹점의 매출과 직결되어 있기 때문에 항상 영업에 제한을 받는다. 따라서 부실 가맹점이 다수 존재하면 본사의 사업에도 직접적인 타격이 올 수밖에 없다.
㉱ 광고비 과다 지출 - 체인 본사의 과다한 광고비 지출은 본사 및 가맹점내 매출증대효과를 가져오는 경우도 많지만, 경우에 따라서는 영업구조에 영향을 주기도 한다. 더 나아가서는 과대광고로 체인 본사가 도산할 가능성도 상당히 내포되어 있다. 따라서 체인 본사는 매출증대 정도와 가맹점 모집 실적 등을 고려하여 적절한 광고비 집행에 각별히 신경 써야 한다.
4) 가맹점 입장에서의 단점
㉮ 자율경영 제약 - 가맹점은 본사의 정형화된 영업방침 및 경영운영방식을 따라야 하기 때문에 자율경영이 어렵다.
㉯ 지속적인 로열티 지출 - 가맹점은 본사와의 계약 조건에 따라 일정 기간 단위로 정해진 로열티 등을 본사에 지불해야 하기 때문에 지속적인 로열티 등의 지출부담을 안게 된다.
㉰ 본사의 파산으로 인한 연쇄도산 우려 - 체인 본사의 재무구조 취약 및 사업 경험부족으로 본사가 부실화될 경우 가맹점도 연쇄 도산할 가능성이 높다. 따라서 가맹점 시점부터 재무구조 및 사업 경험이 풍부한 체인 본사를 선택하는 것이 무엇보다도 중요하다.
㉱ 평판 하락 - 체인 본사의 영업 실패 및 평판 하락으로 인해 가맹점이 간접적인 피해를 보는 경우도 적지 않다. 체인 본사의 경영이 부실할 경우 가맹점은 자체 영업실적과 상관없이 간접적으로 악영향을 받는 경우가 많기 때문에 수시로 본사의 영업상황을 체크하는 일도 잊어서는 안 된다.
8. 우리나라 프랜차이즈 현황
(주)롯데리아가 국내 최초로 패스트푸드 체인화를 시도하여 롯데리아 1호점 을 개점한 것이 1979년 10월의 일이며, 이것이 공식적으로 확인된 우리나라 프랜차이즈 비즈니스의 효과라고 볼 수 있다.
결국 우리나라 프랜차이즈 비즈니스의 역사는 20년이 디는 셈이다.
이는 근세기 최초로 미국의 더 싱거 사가 프랜차이즈 비즈니스의 역사는 20년이 된는 셈이다.
이는 근세기 최초로 미국의 더 싱거 사가 프랜차이즈 비즈니스 개념을 도입한해와 비교해 보면 약 130여 년이 뒤진 것이고, 프랜차이즈 비즈니스가 본격화되기 시작한 20세기초와 비교해 보아도 대략 100년 늦게 우리나라에 도입되었다고 볼 수 있다.
그럼에도 불구하고 현재는 중소 체인 본사뿐만 아니라 대기업들도 다양한 형태로 체인사업에 참여하고 있다.
편의점의 경우, (주)LG유통의 LG25,코오롱 유통의 로손,(주)미원통상의 미니스톱, 보광훼미리 마트의 훼미리마트, 동양마트(주)의 Buy the way, (주)진로베스토아의 진로베스토아가 이미 출점하여 영업을 하고 있으며, 의류 체인점으로는 백양의 B.Y.C, 쌍방울의 트라이 등이, 농, 축, 수산물 체인점으로는 선경유통의 S-mart, 미원의 카우보이, 코오롱상사의 다mart 등이, 그리고 외식업 체인점으로는 (주)미도파 의 COCO'S, 제일제당의 SkyLank, 동양맥주의 라운드 테이블 피자 등이 체인사업에 진출해 있다.
이들 대기업 관련 체인점을 포함하여 현재 국내에는 약 150여 항목에 500여 개의 체인 본사가 있는 것으로 추정되고 있다.
물론 이중에는 체인본사로서의 요건을 충분히 갖추지 못하고 있는 경우도 적지 않다. 그러나 20년의 역사치고는 급속히 성장한 사업분야라고 해도 과언이 아닐 것이다. 이와 같이 중소기업 뿐만 아니라 대기업들까지도 체인사업에 적극적으로 참여하고 있는 이유는, 체인사업을 통해 자사 제품을 판매할 수 있는 유통조직을 짧은 기간 안에 널리 확장시킬수 있다는 장점과 함께 체인사업 자체가 기업의 수익력을 극대화 시킬 수 있는 매력을 갖고 있기 때문에 높은 로열티를 지불해 가면서 까지도 해외 유명 브랜드를 도입하는 데 경쟁적으로 참여하고 있는 것이다. 또한 프랜차이즈 시스템이 거의 전 업종, 업태에 적용될 수 있다고 보았을때, 이와 같은 추세라면 2000년대에는 지금의 수십 배, 수백 배까지도 확산될 가능성이 높으며, 프랜차이즈화 할 관심을 가져
볼 만한 승산 있는 사업 아이템의 보고라 하지 않을 수 없다.
9. 프랜차이즈 업종
체인화가 가능한 업종은 유통업뿐만 아니라 서비스업에도 아주 많으며, 영위할 수 있는 업태도 편의점, 디스카운트 스토어등 매우 다양하다. 프랜차이즈 비즈니스를 업종별로 살펴보면 다음과 같다.
■ 외식업
- 패밀리 레스토랑 등 각종 외식 체인점
- 갈비, 김밥 등을 취급하는 한식 체인점
- 햄버거, 피자 등 서구 음식 체인점
- 아이스크림, 빙과류 판매 체인점
- 한식, 일식, 중식, 프랑스식, 이태리식 등 음식 체인점
- 캔디, 팝콘, 비스킷 등을 취급하는 스낵 체인점
- 연회석, 회갑연 위주의 음식 체인점
- 분식 체인점
- 도시락 전문 체인점
- 생과일 주스, 음료, 주류 판매 체인점
- 닭, 돼지갈비, 오리, 쇠고기 요리 등 육류 전문 체인점
- 제과, 제빵 전문 체인점
- 기타 다양한 외식 체인점
■ 도매업
- 성인 의류 체인점
- 내의, 양말 체인점
- 유아, 아동복 체인점
- 완구, 팬시용품 체인점
- 가구 체인점
- 건강용품 체인점
- 스포츠, 레저용품 체인점
- 보석, 악세서리 체인점
- 실내 장식용품 체인점
- 화장품 및 향수 전문 체인점
- 편의점
- 가전제품 체인점
- 신발 체인점 등
■ 서비스업
- 교육 관련 서비스 체인점
- 이, 미용 체인점
- 부동산 중개 체인점
- 세탁 체인점
- 자동차, 화물 운송차 등의 렌털 체인점
- 경리, 세무, 회계 관련 서비스 체인점
- 각종 광고 서비스 체인점
- 사업 소개 체인점
- 서점 및 책 대여 체인점
- 청소 용역 체인점
- 창업에 필요한 사무집기대여 및 이와 관련된 서비스 체인점
- 주택 및 건물 유지, 보수, 청소 관련 서비스 체인점
- 잔디, 정원, 조경, 기타 관련 용역 서비스 체인점
- 파출부 파견 체인점
- 간병인 파견 체인점
- 사진관 및 사진에 관련된 상품판매 및 서비스 체인점
- 물품 택배 관련 서비스 체인점
- 출판, 인쇄, 복사 관련 서비스 체인점
- 애완동물 관련 소모품 및 관리 서비스 체인점
- 운동, 오락 등 스포츠 관련 프로그램 제공 서비스 체인점
- 부동산 및 이에 관련된 컨설팅 체인점
- 오락 관련 기구 판매 및 서비스 체인점
- 쇼핑 대행 서비스 체인점
- 전화통신 관련 서비스 체인점
- 도난경보 시스템 및 방범 관련 서비스 체인점
- 간판 및 이에 관련된 서비스 체인점
- 체중감량 시스템 판매 및 관련 서비스 체인점
- 유니폼 판매 및 대여 체인점
- 야영장 운영 및 임대 체인점
- 비디오, 오디오 테이프 판매 및 대여 체인점
- 화공약품 판매 및 서비스 체인점
- 컴퓨터 제품 및 프로그램 판매 서비스 체인점
- 유아를 위한 서비스 체인점
- 건강진단 및 클리닉 서비스 체인점
- 건설 및 건축자재 판매 및 관련 서비스 체인점
- 화원 및 꽃배달 서비스 체인점
- 구인, 구직에 대한 서비스 체인점
- 교육 프로그램 및 관련 상품 판매 서비스 체인점
- 남성 신사복 맞춤, 대여 서비스 체인점
- 미장원 및 피부관리 체인점
- 의료기구 판매 및 서비스 체인점
- 호텔, 모텔업 체인점
- 통역, 번역 체인점
- 가정용 전자제품의 판매, 임대. 수리 관련 서비스 체인점
- 게임기 판매 서비스 체인점
- 재테크 프로그램 제공 서비스 체인점
- 청소년 수련 시설 체인점
- 자동차 수리, 정비 서비스 체인점 등
10. 일반체인점 성공요건
1) 체인 본사 선택이 체인사업 성패의 관건이다
체인사업은 본사와 가맹점의 오너가 다른 독립기업이면서도 본사와 동일한 상품 및 상호를 가지고 영업을 하기 때문에 체인점 본사 선택이 사업 성패의 관건이 된다. 따라서 개점시에는 사전에 체인 본사에 대한 철저한 조사와 더불어 계약 체결시에도 다음과 같은 사항에 세심한 주의가 요구된다.
첫째, 체인 본사의 신용상태를 정확히 조사해 보아야 한다.
회사는 창업한지 얼마나 되었으며, 대표이사의 주요 경력은 어떠하고, 회사의 일반적인 지명도는 어느 정도인지를 세심하게 살펴보아야 한다.
둘째, 상품 또는 원재료 공급 시스템과 조직구성에 짜임새가 있는지를 살펴보아야 한다. 상품이나 원재료를 미리미리 확보해 두는 것도 필요하겠지만 때로는 예상치 못한 상황에 따라 급히 상품이나 원재료를 조달해야 하는 경우가 생길 수 있는데, 이런 경우 어느 정도 기동성을 갖추고 있는지를 조직구성과 함께 자세히 살펴보아야 한다.
셋째, 반드시 경영업체와 비교해 보고 결정하되, 타업체에 비해 경영전략상 어떤 특징이 있는지, 향후 발전전망은 어느 정도인지도 조사해 보아야 한다.
넷째, 실적이나 통계자료에 의해 이미 영업을 하고 있는 기존 가맹점의 최근 매출실적과 가맹점주의변동사항 등 영업상황을 자세히 숨기지 않고 공개하는 회사인지를 살펴보아야 한다.
다섯째, 혹시라도 허황된 아이템이거나 광고 내용이 지나치게 과장된 점은 없는지, 그리고 한발 더 나아가 가맹점 가입만을 유도하지는 않는지 여러 각도에서 살펴보고 난 후 최종적으로 체인 본사를 결정해야 한다.
2) 원만한 체인 계약이 공생관계의 키포인트이다.
체인점을 경영하기 위해서는 체인 본사와 별도의 계약을 체결해야 한다. 모든 상거래 계약에서는 이해가 상반되는 당사자가 존재하듯이 체인점 계약에 있어서도 그런 경우가 많다. 일반적으로 모든 상거래에 있어서는 사후 발생할지도 모르는 분쟁에 대비하여 계약서를 작성하는
것이 보통이며, 체인점 역시 마찬가지이다. 이런 관점에서 체인점 계약 체결시에는 특히 다음과 같은 몇 가지 사항에 주의하여 계약을 체결해야 한다.
첫째, 본사에 일반적으로 유리하고, 가맹점에는 불리한 조항이 없는지 계약서 전체의 내용을 자세히 읽어보아야 한다
둘째, 체인 본사가 제공하는 광고, 홍보활동 및 기타 지원 체제등의 모든 지원내용이 명시되어 있으며, 이들 내용에 대해 구체적인 실천 방법이 제시되고 있는지 살펴보아야 한다.
셋째, 계약상 본사와 가맹점이 독립기업으로 명시되어 있으며, 상품 및 서비스에 대한 독점은 물론 지역적 독점 상권이 확보되어 있는지 살펴보아야 한다.
넷째, 특약 사항이나 체인 본사에 대해 특별히 보완을 요하는 사항은 없는지 자세히 살펴본 후 최종적으로 계약을 체결해야 한다.
3) 전문점 성공요건
전문점이라고 하면 다양한 상품보다는 어떤 특정 분야의 상품을 전문적으로 취급하는 상점을 말한다.
예를 들면 도시락 전문점, 죽 전문점, 철판구이 전문점 등의 음식 전문점, 과학 모형기기 전문점 CD전문점, 토산품 전문점 등의 문화, 레저상품 전문점, 홈패션 전문점, 실내 분수 전문점, 주방용품 전문점 등의 가정 실내용품 전문점, 남성의류 전문점, 속옷 전문점, 넥타이 전문점 등 의류 전문점과 같이 어떤 특정 제품을 전문적으로 취급하는 상점을 통칭하는 표현이라고 볼 수 있다.
전문점 경영이 여타의 업태와 다른 것은 경영주가 그 분야에 대해 잘 알고 있어야 할뿐만 아니라, 필요시 시공, 조직까지도 손수 할 수 있어야 한다는 점이다. 그리고 무엇보다도 품질이 우수해야 하며, 같은 제품이라 하더라도 고객이 제품을 비교하여 구입할 수 있도록 다양한 가격대의 상품을 구비해 두어야 한다.
또한, 전문점 경영시 빠뜨려서는 안 될 요소가 단골고객의 확보이다. 전문점 경영전략의 핵심 포인트는 바로 단골고객의 확보라고 할 수 있는데, 왜냐하면 전문점 고객은 품목에 따라 특화 되어 있기 때문에 한번 찾아온 고객을 다시 찾아오도록 하는 것이 성공과 직결되기 때문이다.
3) 할인점 성공요건
쇼핑의 편리성과 조건이 할인점 성공의 키 포인트 - 디스카운트 스토어의 성공요건 중 가장 중요한 요소는 쇼핑의 편리성이다 .
또한 소비자들이 공통적으로 느끼는 것은 어떻게 하면 쇼핑을 즐겁게 편리하게 할 수 있을까 하는 점이다. 이는 매장 자체가 구매하기 쉽도록 설계되어야 하며, 고객은 쾌적한 분위기 속에서 질 좋은 서비스를
받을 수 있어야 한다.
유통 선진국인 미국의 경우를 보면, 쇼핑의 편리성 추구가 새로운 업태 탄생의 동기가 되고 있음을 알 수 있다. 즉, 쇼핑의 편리성을 추구하다 보니 슈퍼마켓이 슈퍼 스토어로, 슈퍼 스토어가 다시 콤비네이션 스토어로 발전한 것이다. 또한 버라이어티 스토어는 고객의 편리성을 추구함으로써 디스카운트 스토어를 탄생시켰고, 디스카운트 스토어는 콤비네이션 스토어와 혼합하여 하이퍼마켓으로 발전하기에 이른 것이다. 디스카운트 성공요건 중 또 하나 중요한 요소는 쇼핑조건을 어떻게 만들 것인가 하는 점이다. 미국의 경우, 디스카운트 스토어는 언스톱 쇼핑을 강점으로 내걸고 있다. 원스톱 쇼핑이란 식품이나 패션, 내구 소비재, 기타 생활용품 판매시 소비자에게 보다 긴밀하고 신속한 서비스를 제공하는 것을 말한다.
할인점의 성패는 경비절감과 저가격 판매에 달려 있다고 해도 과언이 아니다. 그러나 한 가지 주의할점은 저가격 판매에만 너무 치중하다 보면 디스카운트의 스토어의 생명은 짧아진다는 사실이다. 품질과 서비스가 전제되지 않은 저가판매는 오히려 소비자에게 '싼 게 비지떡' 이라는 인상을 줄 수도 있기 때문이다. 예를 들어 일본의 경우, 디스카운트 스토어가 너무 저가격 판매에만 치중한 나머지 오히려 소비자에게 외면을 당하는 현상이 생겨나기도 했다. 따라서 할인점의 경우, 제조업체로부터 상품을 싸게 구입함으로써 단순히 원가절감 효과를 얻는데 국한하지 말고, 할인점의 구매담당자가 소비자의 요구사항을 반영하기 위한 노력을 아끼지 말아야 한다.
4) 편의점 성공요건
최근 3~4년간 편의점의 개점과 폐업이 반복적으로 이행되면서 우리의 생활 한 가운데 편의점 문화가 점차 자리잡아 가고 있다. 편의점은 연중 무휴,24시간 영업을 특징으로 하면서 20~40평 규모의 매장에 식품, 잡화, 패스트푸드, 햄버거, 김밥, 어묵, 문구, 인스턴트 식품 등 다양한 생활용품을 구비하여 영업 활동을 하고 있다. 편의점 경영을 위해 가장 중요한 일은 점포의 입지 선정으로, 신규 편의점이 개설되는 지역은 유동인구나 심야인구가 많은 도심지나 주거 밀집지역이다.
일반적으로 편의점 본사는 어느 정도 입지 가능성만 있으면 개설을 유도하는 경향이 높으므로 본사에서 제시하는 자료만으로 입지 선정을 결정해서는 안 된다.
만약 사업이 실패하면 본사보다 가맹점주가 안게 되는 피해가 훨씬 더 클 수 있으므로 입지 선정시에는 본사의 의견을 존중하되 최종 판단은 가맹점주 스스로가 해야 실패 위험을 줄일 수 있다.
또한, 가맹점 계약 조건 등을 비교하여 보다 유리한 편의점 본사를 선택할 필요가 있다. 편의점은 물품 및 상품공급의 신속성이 생명이므로 편의점 본사의 유통망과 가맹점에 대한 서비스 범위를 우선적으로 살펴보아야 한다. 그리고 물품의 구색에 신경을 쓸 필요가 있다. 고객이 편의점을 통해 구입하는 물품은 샌드위치, 빵, 과자류, 캔, 주스, 김밥 등 생활용품이 주요 품목이지만, 독신 생활자를 겨냥해 정육, 생선,
청과물 등은 슈퍼마켓에서 판매하는 것보다 소량으로 포장하여 품목을 특화할 필요가 있다. 뿐만 아니라 차별화된 편의점 경영전략도 필요하다. 주위에 백화점이나 슈퍼마켓, 또는 구멍가게가 있을 경우, 이들 점포는 모두 편의점의 경쟁상대가 될 수 있다.
따라서 이들 점포와의 차별화된 경영전략이란 주변 경쟁점포에 비해 무언가 다른 서비스, 특색 있는 영업방식을 말한다.
5) 대리점 성공요건
대리점이란 한마디로 제조업체의 유통조직으로, 대리점 경영은 결국 제조업체와 운명을 같이한다고 볼 수 있다.
그렇기 대문에 대리점은 엄격한 의미에서 체인점은 아니지만, 넓은 의미로는 하나의 업태로서 체인점의 범주에 포함시킬 수 가 있다.
따라서 대리점을 경영하고자 하는 경우에는 맨 먼저 메이커, 즉 제조업체의 신용상태와 경영상태를 파악하는 것이 매우 중요하다. 그러나 대부분의 경우 메이커가 노출되어 있지 않기 때문에 정확한 신용상태와 경영실태를 파악하기가 용이하지 못한 것 또한 사실이다.
이와 같은 기본적인 경영전략 외에 좀더 구체적인 측면에서의 대리점 경영전략을 몇 가지 살펴보면 다음과 같다.
첫째, 본사에 의존하지 말고 스스로 고객 발굴에 최선을 다해야 한다. 고객 확보는 친절한 서비스와 좋은 품질, 그리고 꾸준한 판매 활동에서 얻어진다.
둘째, 손익분기점 매출액을 조기에 달성할 수 있도록 재무전략을 강구할 필요가 있다.
셋째, 제조업체와 융통어음거래를 삼가야 한다. 흔히 제조업체에서 은행의 할인 어음용 융통어음을 요구하는 경우가 있는데, 이런 일은 자칫 양측 모두 도산의 위험을 초래할 우려가 크다.
넷째, 적정 규모의 경영에 유의해야 한다. 대리점 경영의 가장 큰 장점은 제조업체부터 고정적인 물품 공급을 받을 수 있기 때문에 지나친 재고를 갖고 있을 필요도 없으며, 사업장 규모를 필요이상으로 크게 할 필요도 없다.
다섯째, 종업원은 소수정예주의 원칙을 고수하되, 월급을 많이 주는 대신 일을 많이 시키는 관리 방식이 적합하다.
여섯째, 대리점 경영은 소매점이 원칙이며, 이 소매점 경영에도 기업의식이 필요하다. 소매점 경영이라고 해서 무계획적으로, 또는 즉흥적으로 편의에 따라 경영해서는 곤란하다. 다른 가게보다 특색있는 새로운 전략이 있어야 성공할 수 있다.
6) 가맹점주의 경영 마인드
예비 가맹점주가 가맹점 경영을 하기 위해서는 우선 자신의 경영 마인드, 특히 체인사업에 대한 기본 인식과 가맹점 경영에 대한 장단점을 충분히 이해한 다음 접근하는 것이 좋다. 그리고 다음 사항들에 대해 깊이 생각해 보아야 한다.
* 본인이 시간과 돈을 투자할 수 있으며, 위험이 생길 경우 헤쳐나갈 각오는 되어 있는가?
* 사업이 안정될 때가지 수년간의 고생을 각오하고 사업을 성공적으로 이끌 준비는 되어 있는가?
* 본인을 관리할 능력은 있는가?
* 체인 본사와 조화를 이루며 체인사업을 경영할 수 있는가?
* 체인사업을 통해 본인의 야망을 이룰 수 있는가?
* 동시 다발적인 상황 속에서 신속한 의사결정을 내릴 능력은 있는가?
* 체인 본사 또는 다른 사람으로부터 협조나 지원 받기를 좋아하는 성격인가?
* 운영자금은 충분한가?
* 체인 본사에서 제공하는 이점을 얻기 위해 자신의 권리를 포기할 수 있는가?
* 본인이 정신적으로나 육체적으로 건강하다고 생각하는가?
* 성격은 원만하고 침착한가?
* 신용상태는 좋은가?
* 가족이나 친지로부터 물질적인 지원을 받을 수 있는가?
* 사업에 도움이 되는 과거 경험이나 교육 수준은 갖추어져 있는가?
* 체인 사업과 관련된 법률은 이해하고 있는가?
7) 상품서비스의 질과 브랜드인지도
체인사업 성공의 제2요소는 상품 및 서비스의 질과 체인 본사 브랜드의 인지도이다. 다음항목에 따라 이를 체크해 보자.
* 체인 본사의 아이템이 열과 성을 바쳐서 사업할 가치가 있는 상품, 서비스인가?
* 타사의 상품이나 서비스에 비해 경쟁력은 높다고 판단되는가?
* 상품과 서비스의 품질은 믿을 만한가?
* 기존시장에서 이미 판매되고 있는 상품은 아닌가? 소비자로부터의 인기는 어떠한가?
* 원재료 공급 회사는 믿을 만한가?
* 상품등록은 되어 있는가?
* 정부의 소비자 보호정책에 따라 보상받을 수 있는 상품인가?
* ISO 9000시리즈 기준에 맞는 상품인가?
* 전국적으로 광고가 잘 되어 있는 상품인가?
* 다른 체인 본사에서도 개발 가능한 상품인가?
* 환경이나 공해에 저촉되는 상품은 아닌가?
8) 시장전망
요즈음은 제품이나 상품의 라이프사이클이 매우 짧다.
1~2년 전의 신상품이 현재는 구상품이 된다. 이런 관점에서 체인 본사 아이템에 대한 현재의 소비자 반응과 향후 시장전망을 체크하는 일은 매우 중요하다. 체인상품 및 브랜드에 대한 시장전망을 예측할 때 체크해야할 사항은 다음과 같다.
* 체인사업에 관련된 아이템의 시장규모는 점점 커지는가? 정체되어있는가? 급격히 줄어드는가?
* 인근 경쟁 가맹점의 상품 및 서비스 수요는 어떤가?
* 인근 가맹점에 경쟁 상품은 있는가? 있다면 품질과 가격 경쟁력은 어느 정도인가?
* 취급할 상품은 1년 이상 판매가 가능한가? 아니면 계절을 타는 상품인가?
* 유행을 타는 상품인가 ? 아니면 수명 주기가 짧은 상품인가?
* 가맹점 희망지역의 인구가 늘어날 것인가? 정체될 것인가? 줄어들 것인가?
9) 체인본사의 신용
체인사업은 본사가 절반을 담당하는 것으로 체인 본사의 신용이 가맹점 경영에 직, 간접적으로 영향을 미친다. 따라서 신용있는 체인 본사 선택이야말로 가맹점 성공의 기본요건이라고 할 수 있다.
* 체인본사의 명성, 자금력의 수준은 어떠한가?
* 체인 본사의 주요 간부와 경영진은 어떤 경력의 소유자들인가?
* 체인 본사에 대한 소비자 인지도는 어느 정도인가?
* 체인본사의 대차대조표는 양호한가? 같은 업종의 경쟁사와 비교하여 건실한가?
* 체인 본사가 제시하는 단기 및 장기 목표는 있는가? 있다면 무엇인가?
* 체인 본사 직원은 몇 명이고, 주로 어떤 직종에 치중되어 있는가? 각 분야별 전문 인력은 확보되어 있는가?
* 체인 본사의 사업은 언제 시작됐으며, 몇 년이나 되는가?
* 최근 3년동안 체인사업 부문의 총 매출액은 얼마인가? 또 내년도 예상 매출은 얼마인가?
* 각 체인 사업 가맹점의 평균 매출액과 평균 순이익은 얼마인가?