★ 닥취 시사상식 스터디 과제 1일차입니다 ★

[니르바나아]

★ 닥취 시사상식 스터디 과제 1일차입니다 ★

얼른 정답도 올려주세욧! 

1.‘동기 부여’와 관련된 설명으로 적절하지 않은 것은?

① 목표 달성을 높이 평가하여 조직원에게 곧바로 보상하는 행위를 ‘긍정적 강화’라고 한다.

② 직원들을 코칭하는 리더는 직원 자신이 권한과 목적의식을 가지고 있는 중요한 사람이라는

사실을 느낄 수 있도록 이끌어주어야 한다.

③ 리더는 부하직원들이 안전지대로 갈 수 있도록 격려해야 한다.

④ 단기적인 관점에서 보면 공포 분위기로 인해 직원들이 일을 적극적으로 할 수도 있지만,

장기적으로는 공포감 조성이 오히려 해가 될 수 있다.

2.‘코칭’과 관련된 설명으로 적절하지 않은 것은?

① 코칭은 커뮤니케이션 과정의 모든 단계에서 활용할 수 있다.

② 코칭은 명령을 내리거나 지시를 내리는 것보다 적은 시간이 걸린다.

③ 코칭은 지침보다는 질문과 논의를 통해,

통제보다는 경청과 지원을 통해 상황의 발전과 좋은 결과를 이끌어낸다.

④ 코칭은 관리 도구가 아닌 관리스타일이다.

3.다음 보기에서 설명하고 있는 개념은 무엇인가?

‘조직성원들을 신뢰하고 그들의 잠재력을 믿으며, 그 잠재력의 개발을 통해

고성과(high performance) 조직이 되도록 하는 일련의 행위’로 정의할 수 있다.

직원들에게 일정 권한을 위임함으로서 훨씬 수월하게 성공의 목표를

이룰 수 있을뿐더러 존경받는 리더로 거듭날 수 있다.

① 코칭(coaching)

② 임파워먼트(empowerment)

③ 팔로어십(followership)

④ 팀워크(teamwork)

4.‘변화관리’와 관련된 설명으로 적절하지 않은 것은?

① 리더가 효과적인 변화관리를 하기 위해서는 변화 이해, 변화 인식, 변화 수용의 3단계로 설명할 수 있다.

② 조직내부에서 변화는 위에서 아래로 이루어지며, 지위가 낮은 구성원에게만 영향을 미친다.

③ 사람은 누구나 자신의 능력을 발휘하는데 도움이 되는 아이디어 및 변화에 열정적으로 대응한다.

④ 일반적인 변화관리 3단계는 변화를 이해하기, 변화를 인식하기, 변화를 수용하기이다.

5.갈등을 확인할 수 있는 단서로 볼 수 없는 상황은?

① 편을 가르고 타협하기를 거부한다.

② 지나치게 감정적으로 논평과 제안을 한다.

③ 핵심을 이해하지 못한데 대해 서로 비난한다.

④ 조직 전체 수준에서 직접적인 방식으로 서로를 비판한다.

6.갈등을 증폭시키는 원인이 아닌 것은?

① 팀원들은 자신의 입장에 감정적으로 묶인다.

② 팀원들은 ‘승리하기’보다는 ‘문제를 해결하기’를 원한다.

③ 팀원들은 ‘승?패의 경기’를 시작한다.

④ 팀원들은 공동의 목표를 달성할 필요성을 느끼지 않는다.

7.다음 중 대부분 갈등의 밑바닥에 깔려있는 핵심적인 문제는?

① 공존할 수 없는 개인적 스타일

② 자존심에 대한 위협

③ 역할 모호성

④ 권력 확보를 위한 싸움

8.다음 중 불필요한 갈등이 일어나는 상황이 아닌 것은?

① 문제를 바라보는 시각과 이해하는 시각이 다른 경우

② 문제를 다르게 인식하는 경우

③ 중요하다고 여기는 문제가 다른 사람 때문에 해결되지 못한다고 느낄 때

④ 편견 때문에 발생한 의견 불일치로 적대적 감정이 생길 때

9.다음 보기에서 설명하고 있는 갈등해결방법은 무엇인가?

자신은 물론 상대방에 대한 관심이 모두 높은 경우로서 ‘나도 이기고 너도 이기는 방법(win-win)’을 말한다.

이 방법은 문제해결을 위하여 서로 간에 정보를 교환하면서 모두의 목표를 달성할 수 있는 윈윈 해법을 찾는다.

아울러 서로의 차이를 인정하고 배려하는 신뢰감과 공개적인 대화를 필요로 한다.

① 통합형

② 경쟁형

③ 수용형

④ 타협형

10.갈등해결방법을 조직원들과 함께 모색함에 있어 명심해야할 사항으로 볼 수 없는 것은?

① 다른 사람들의 입장을 이해한다.

② 어려운 문제는 피하지 말고 맞선다.

③ 타협하려 애쓴다.

④ 논쟁거리는 반드시 해결한다.

11.갈등해결방식 중에서 ‘윈-윈(Win-Win) 관리법’에 대한 설명으로 바르지 못한 것은?

① 서로가 원하는 바를 얻을 수 있기 때문에 문제의 본질적인 해결책을 얻을 수 있다.

② 성공적인 업무관계를 유지하는데 매우 효과적이다.

③ 윈윈 해결책에 도움이 되는 갈등해결방식에는 몇 가지 모델이 있다.

④ 팀 내에서 대립이 있을 때마다 적절한 모델을 결정하는 것보다

어떤 모델을 적용할지 미리 결정하는 것이 더 중요하다.

12.갈등해결의 장애물을 극복하기 위한 팀원의 자세로 올바르지 않은 것은?

① 간단명료하게 말하기

② 비판적으로 말하기

③ 시간과 장소를 고려하기

④ 지원하는 입자에서 말하기

13.협상과정을 협상 시작, 상호 이해, 실질 이해, 해결 대안, 합의 문서의 5단계로 구분한다고 할 때,

다음 보기에서 하는 일은 어떤 단계에 해당되는가?

-겉으로 주장하는 것과 실제로 원하는 것을 구분하여 실제로 원하는 것을 찾아낸다.

-분할과 통합 기법을 활용하여 이해관계를 분석한다.

① 상호 이해

② 실질 이해

③ 해결 대안

④ 합의 문서

14.협상에 사용될 협상전략의 형태는 다양하다. 다음에서 설명하고 있는 협상전략은 무엇인가?

나도 잘되고, 상대방도 잘되어, 우리 모두가 잘되는 전략인 ”I Win, You Win, We Win"전략이다.

따라서 협상당사자들은 자신들의 목적이나 우선순위에 대한 정보를 서로 교환하여

이를 통합하여 문제를 해결하고자 노력한다.

① 유화전략

② 협력전략

③ 회피전략

④ 강압전략

15.상대방을 설득시키는 방법은 상대방에 따라, 상황에 따라 매우 다양하다.

다음 보기에서 설명하고 있는 설득전략은 무엇인가?

① See-Feel-Change 전략

② 헌신과 일관성 전략

③ 호혜관계 형성 전략

④ 사회적 입증 전략

 

[네오토익]

★ 닥취 시사상식스터디 1일차 과제 참여완료!!
1일차 과제 정답은 2일차 문제와 함께 공개됩니다!!
많은 참여 바랍니다 :)