전 우리지역에서 하는 ㅇㅇㅇ 사용하는데...ㅋㅋㅋ 쓸만한데 인터넷이 조금 끊기는 면이있어 그렇긴하지만 뭐... 그것도 드물고하니까 봐줄만함..ㅋㅋㅋ 그리고 우리동네에 사무실하나가 있어서 인터넷안된다고 전화하면 곧장옮...ㅋㅋㅋㅋㅋ 훈남이오라버니오면 올래지만 성격더러운 아저씨오면 ㅈㄹ하고감...ㅡㅡ
아아...답글로 글을 쓰고 싶었지만 부득이하게 꼬리로 답니다.. 현 sk회사 해약부서 상담사 입니다. 매일매일 해약하는 고객님들과 통화합니다. 해약할때는 본인께서 휴대폰 인증이후에 해약처리 되고 있습니다. 휴대폰 인증까지 다 되셨다는데도 해약이 안되셨다면 저희가 누락했던 부분일수있습니다.(저희도 사람이다 보니까 가끔은 실수하고, 그부분에 대해서는 죄송하다는 말밖에 할 말이 없습니다.). 당사에서 정확하게 누락한 부분이라면 당연하게 환불처리 진행됩니다. . 그리고 저희 상담하면서 전부 이력에 적습니다. 그리고 고객님들중에는 실제 확인해봤을떄 그 상담시에 확인하고 연락준다는 경우도 많지만 그 이후에 해약이 되었다
생각하시고 전화 안주시는 고객님들이 많습니다 특히 자제분이 전화주셨다가 본인분께 연락시는 분들은 그런 경우가 많습니다. 타사에서 해약해주기로 했던 부분을 해약되지않았다고 저희 쪽에 요금 못내겠다고 하시는 고객님들도 많습니다. 그리고 이 건에 대해서는 고객님께서 다시 전화주신다는 이력이 확실할때는 저희 상담사 선에서는 요금 조정이 되지않습니다. 확실히 sk는 고발한다고 하면 이전에는 99% 가량 고객님편에서 조정을 하는 경우가 많았지만, 지금은 안되는 경우는 상담사 선에서는 안되는 경우는 처리를 할수가 없습니다. 해약을 하실때는 휴대폰 인증까지 잘 마무리 되는지 확인바랍니다.
이렇게 글을 남겨주시니 감사합니다ㅜㅜ 해약부서에 계시면 진짜 고생 많으시겠네요.. 근데요 제가 잘 몰라서 질문이 있는데요 휴대폰 인증은 상담이 끝난후에 인터넷에 들어가서 따로 하는건가요? 그리고 해약건으로 통화하면 이미 고객은 해약하고 싶은 의지가 있는데 뭘 확인하고 다시 연락해야하나요? 그리고 저희가 해약처리를 문의하려했을때 처음부터 상담원분과 통화해서 그런멘트는 들어보지 못했어요 (아.. 제가 제글읽어봐도 조금 공격적인 말투인데요 지금 말끝도 다 요자로 고치고 있어요,, 저 정말로 몰라서 묻는거예요 여기까지 와서 상담원이신 분과 언쟁하고 싶지 않아요 악의는 없으니 둥글게 가요;;)
달콤팅님 / 폰 인증하고 나면 저희가 전산상으로 저희가 다시 전산상으로 처리를 합니다.(그렇기때문에 누락이 생길수 있는거지요 ㅠㅠ; ) .,.. 그리고 해약에 대해서 진행할때 고객상황은 여러가지지만 대략 2~3가지 인데 혜택을 안내하는걸을 들으셨을때나 , 당사 위약금이 있을경우 , 또 기타 등등의 경우 고려후에 전화주신다는 사람들도 많습니다 ^^;
제가 전화했을때 Shane님이 상담해주셨으면 얼마나 좋았을까 생각이드네요,, 무조건 안된다고만 하니까 답답했습니다. 그런데요 저희는 해약할당시 L사 인터넷을 신청한 상태였고 L사가 위약금을 물어준다고 해서 S인터넷의 혜택을 생각할필요도 없이 해약한다고 했어요..무조건 해약을 해야했기때문에 인터넷을 모르시는 아버지가 명의자라 아버지까지 통화한거고요.. 저도 이런경우가 처음이라 이미 9월분 요금은 빠져나간 상태이고 더이상 어떠한 대책도 못내놓고 더이상 돈이 빠져나가지 못하게 자동이체로 된 통장 다 비워놓고만 있습니다.. ㅜㅜ
우리집은 4년간 쓰지도 않은 SK브로드밴드 요금 냈어요 ㅡㅡ 엄마가 해지전화 했는데 해지가 안되가지고 ㅡㅡ 엄마가 고지서를 제대로 확인을 안하셔서 그걸 4년이 지난 지금에서야 알았음.. 요금을 60만원 넘게 냈더라구요. 결국 못돌려받음 그쪽에서 무조건 우리 잘못이라고 해서
첫댓글 헐 저도당했어요..엄마가 저돈 받아내면 저 다 가져도된다고했는데 헐 그럼 못받는건가 허러거허러섟
S사 인터넷전화도 답이안나옴..
저희집도 지금 s사 껀데 바꿀까 말까 고민하던차인데 할때 녹음해놔야겠군요!! 전 생각지도 못한일... 진짜 중요한 정보 얻었어요!!!!!
2222 와 이거 모르고 그냥 바꿨으면 큰일날뻔... 감사합니다!!
333333333333333333333333저도 바꿀려고 했는데!! 감사
44444444 저번에 핸드폰 해지할 때도 비슷한 일 있었는데.. 감사합니다!
5555555 !!!!!!!!!!!!
헐.... 좀있다 인터넷 바꿀건데 많은 도움이 됐어요ㅠㅠ 꼭꼭 녹취 하겠습니다 감사해요 엉엉 ㅠㅠ 그나저나 진짜 저건 좀 아닌듯..........
아 우리 브로드밴드 쓰는데.........아직 바꿀 생각없긴 하지만....엘쥐에서 바꾼거였는데 엘쥐는 바로 해줬는데 킁...
역시 에스케이 ㅋㅋㅋ ㅡㅡ 9년째 쓰지만 ㅋㅋㅋ너 진짜 답이없엉 ㅋㅋㅋㅋ
저도 지금 sk 쓰고있는데........... 헐 -_ 해지할때 꼭 참고해야지 그런데 ㅎㅂㄴ가 뭐예요? 아무리봐도 모르겠음 ㅠ 이런거 물어봐도되려나
한 빛 ㄴㅔㅅ 이요^^
sk ㅡㅡ 가끔 인터넷 안될때 많드라...ㅋㅋㅋ
헐 어이없다......지금 에스케이껀데 해지할때 꼭 녹음해야겠네요
아 진짜 s사꺼 쓰는데 인터넷 계속 끊기고 짜증장난아님.............해지해야하나 어느인터넷이 젤 좋나여/.
헐.. 우리집 s사껀데..ㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷ
헐 우리집은 잘 쓰는데........................................
헐 님 정말정말 감사해요! 전 kt 쓰다가 sk로 옮겼는데 kt는 직접 kt 프라자 오프라인 매장 방문해서 해지했는데 해지한 거 증명되는 종이 같은 거 주던데 sk는 그냥 전화로만 해지 가능한 건가봐요? 헐헐헐 진짜 sk 뭐 이럼 아무튼 님 정말 감사! 저도 참고할게요
아니예요., 해약하는 방법은 3가지 , 전화해약 , 센터방문 해약 , 웹해약 있습니다
헐 kt는 무조건 오프라인 방문해야 해지 된다고 하던뎅 속인 건가요 저를?
우리집 장기가입자인데도 이것들이 결합상품으로 바꿔준다고해서 했더니 요금 은근슬쩍올려서 막 따졌더니 다시 깎아줌 ㅡㅡ 상술+사기쩔어요
오..저도 오랫동안 쓰고있어서...장기가입혜택도 없는데 바꿀까...생각중이었는데...좋은정보 보고갑니다!
이번에 인터넷 바꾸려고 여기저기 전화해 본 곳중 한곳 ㅋㅋㅋㅋ 결국 쓰던거 쓰고 있지만 s사나 제가 쓰고있는 곳이나 ㅋㅋㅋ 뭐 그게 그거인 듯...오호 좋은정보 감사요 이제 직접 녹음해 둬야 겠네요!!!
집에도 꼭 전화옴. 여보세요? 받으면 띵띵띠링띵~ ㅡㅡ아오
삭제된 댓글 입니다.
대박 ㅋㅋㅋㅋ 아버님 멋있으셔요 ><
전 우리지역에서 하는 ㅇㅇㅇ 사용하는데...ㅋㅋㅋ 쓸만한데 인터넷이 조금 끊기는 면이있어 그렇긴하지만 뭐... 그것도 드물고하니까 봐줄만함..ㅋㅋㅋ 그리고 우리동네에 사무실하나가 있어서 인터넷안된다고 전화하면 곧장옮...ㅋㅋㅋㅋㅋ 훈남이오라버니오면 올래지만 성격더러운 아저씨오면 ㅈㄹ하고감...ㅡㅡ
헐 sk인데....................짱나네 이거 소비자센터에 고발해야하는거 아니냐고 세상에 해지할 녹취하는 소비자가 어딨나요 진짜 욕나오네
어떤 회사에서든 상품 신청하거나 해지할 땐 상담원 이름이랑 날짜 시간 적어 놔야 돼요. 저의 엄마는 습관이 되셔서 맨날 상담원 이름 물어보는데요~ 녹취까진 아니더라도. 상담원 이름이랑 날짜시간 까진 적어놓으세요~~~
아아...답글로 글을 쓰고 싶었지만 부득이하게 꼬리로 답니다.. 현 sk회사 해약부서 상담사 입니다. 매일매일 해약하는 고객님들과 통화합니다. 해약할때는 본인께서 휴대폰 인증이후에 해약처리 되고 있습니다. 휴대폰 인증까지 다 되셨다는데도 해약이 안되셨다면 저희가 누락했던 부분일수있습니다.(저희도 사람이다 보니까 가끔은 실수하고, 그부분에 대해서는 죄송하다는 말밖에 할 말이 없습니다.). 당사에서 정확하게 누락한 부분이라면 당연하게 환불처리 진행됩니다. . 그리고 저희 상담하면서 전부 이력에 적습니다. 그리고 고객님들중에는 실제 확인해봤을떄 그 상담시에 확인하고 연락준다는 경우도 많지만 그 이후에 해약이 되었다
생각하시고 전화 안주시는 고객님들이 많습니다 특히 자제분이 전화주셨다가 본인분께 연락시는 분들은 그런 경우가 많습니다. 타사에서 해약해주기로 했던 부분을 해약되지않았다고 저희 쪽에 요금 못내겠다고 하시는 고객님들도 많습니다. 그리고 이 건에 대해서는 고객님께서 다시 전화주신다는 이력이 확실할때는 저희 상담사 선에서는 요금 조정이 되지않습니다. 확실히 sk는 고발한다고 하면 이전에는 99% 가량 고객님편에서 조정을 하는 경우가 많았지만, 지금은 안되는 경우는 상담사 선에서는 안되는 경우는 처리를 할수가 없습니다. 해약을 하실때는 휴대폰 인증까지 잘 마무리 되는지 확인바랍니다.
그리고 요새는 아예 해약처리가 안되었을 경우 "해약처리 하지 않았습니다 추후 해약처리를 원하실경우 106번으로 연락부탁드립니다" 라고 안내하고 있습니다.;
고생이 많으십니다... 화이팅!!!!!
이렇게 글을 남겨주시니 감사합니다ㅜㅜ 해약부서에 계시면 진짜 고생 많으시겠네요.. 근데요 제가 잘 몰라서 질문이 있는데요 휴대폰 인증은 상담이 끝난후에 인터넷에 들어가서 따로 하는건가요? 그리고 해약건으로 통화하면 이미 고객은 해약하고 싶은 의지가 있는데 뭘 확인하고 다시 연락해야하나요? 그리고 저희가 해약처리를 문의하려했을때 처음부터 상담원분과 통화해서 그런멘트는 들어보지 못했어요 (아.. 제가 제글읽어봐도 조금 공격적인 말투인데요 지금 말끝도 다 요자로 고치고 있어요,, 저 정말로 몰라서 묻는거예요 여기까지 와서 상담원이신 분과 언쟁하고 싶지 않아요 악의는 없으니 둥글게 가요;;)
달콤팅님 / 폰 인증하고 나면 저희가 전산상으로 저희가 다시 전산상으로 처리를 합니다.(그렇기때문에 누락이 생길수 있는거지요 ㅠㅠ; ) .,.. 그리고 해약에 대해서 진행할때 고객상황은 여러가지지만 대략 2~3가지 인데 혜택을 안내하는걸을 들으셨을때나 , 당사 위약금이 있을경우 , 또 기타 등등의 경우 고려후에 전화주신다는 사람들도 많습니다 ^^;
제가 전화했을때 Shane님이 상담해주셨으면 얼마나 좋았을까 생각이드네요,, 무조건 안된다고만 하니까 답답했습니다. 그런데요 저희는 해약할당시 L사 인터넷을 신청한 상태였고 L사가 위약금을 물어준다고 해서 S인터넷의 혜택을 생각할필요도 없이 해약한다고 했어요..무조건 해약을 해야했기때문에 인터넷을 모르시는 아버지가 명의자라 아버지까지 통화한거고요.. 저도 이런경우가 처음이라 이미 9월분 요금은 빠져나간 상태이고 더이상 어떠한 대책도 못내놓고 더이상 돈이 빠져나가지 못하게 자동이체로 된 통장 다 비워놓고만 있습니다.. ㅜㅜ
Shane님 바쁜 와중에 답변 감사하고요^^ Shane님도 스트레스 많으실텐데 업무가 아닌 일에 신경쓰시게 해서 마음이 편치 않네요..
나도 L사로 바꿀려그랬는데 꼭 녹취해야겠음!!
우리집은 4년간 쓰지도 않은 SK브로드밴드 요금 냈어요 ㅡㅡ 엄마가 해지전화 했는데 해지가 안되가지고 ㅡㅡ 엄마가 고지서를 제대로 확인을 안하셔서 그걸 4년이 지난 지금에서야 알았음.. 요금을 60만원 넘게 냈더라구요. 결국 못돌려받음 그쪽에서 무조건 우리 잘못이라고 해서