반영구화장 (아이라인 문신) 부작용 피해보상 문의

안녕하세요. 반영구화장 (아이라인 문신) 부작용 피해보상 문의드립니다. 2017년 11월 20일쯤 1차 시술을 했습니다.아는 동생이 샵 원장님이 직접 시술 해주실꺼라고 소개해줘서 갔는데... 결론적으로원장님이 시술하지 않으셨고(시술전 마취연고 바르고 눈 위에 거즈를 올려 놓고 있음, 그리고 마취연고만 닦아내고 바로 시술)시술 도중에 다른분이 하고 있는걸 알게되고, 별 문제야 있겠나 싶어 계속 시술을 받았는데시술중 마취가 덜 된건지, 시술자의 힘조절 잘못 때문인지, 엄청난 통증과 눈 붓기가 심해져서시술을 중단했습니다. (시술자가 원장님께 이 사실을 알리고, 원장님이 상태 보시고 시술중단 하자고 하심)중단 후 거울을 봤더니 눈 앞꼬리에 있어서는 안 될 선이 그려져 있었습니다.그부분에 대해 말씀드리니 다음 시술때까지 지워지지 않으면 원장님께서 책임지고 지워주신다고 하셨습니다.그렇게 약속을 받고 시술비용 지불 후 집으로 돌아갔습니다.몇일동안 통증과 붓기로 고생하고, 눈에 멍이 빠질즈음, 라인위로 색소 번짐이 발견되었습니다.그부분에 대해 원장님과 통화도 몇차례 했습니다.그리고 2주후 샵 방문하니 시술자는 없고, 원장님과 대표님이라는 분이 계셨습니다.알고보니 2층은 미용실&네일샵&반영구&제모샵 / 3층은 미용학원입니다.원장님으로 알고 있던 사람은 실장님이었답니다.아무튼 다시 눈 부작용으로 상담을 하게됐습니다. 근데 대표님이라는 사람이 요즘 가인이라는 가수의 눈이 유행이라고 반영구화장을 가인처럼 하랍니다..눈 앞꼬리 튀어나온것도 원래 그렇게 그리는 사람도 있다면서 앞으로 꼬리를 조금 빼면 이쁘답니다...세상에.... 아이라인 문신을 1cm나 그리는 사람이 어디있을까요?앞꼬리도 어느정도껏 빼야지... 이건 그냥 누가봐도 '화장하다 실수로 튀어나왔네?'로 보일 정도입니다.그리고 시술은 하다가 중단해서 양쪽 아이라인 짝짝이...  제가 아이라인 제거 시술 받겠다고 말씀드렸습니다.그랬더니 제거 시술 받고 금액 청구하랍니다. 저는 현재 직장인입니다.해외 고객사 담당자분들 방문, 국내 고객사 및 외주업체 담장자분들 수시 방문 있습니다.업무상 매일 마주칠 수 밖에 없습니다. 근데 반영구 제거 시술이 3회가 기본으로 진행되야 하는 시술이며, 1회 시술 후 회복 기간이 1달이랍니다.눈 붓기도 심하고 상처가 생길 수 있다고 합니다. 저는 일을 그만 둘 수 있는 상황이 안됩니다.여러번 고민하고 생각해도 현 직장을 다니면서는 제거 시술이 어렵다고 판단되었고,저도, 미용실 사람들들도 이 문제로 시간을 더 끌어봐야 서로 좋을게 없을 것 같아 합의보고 빨리 해결하자고 했습니다. 그러자 원장님께서 [반영구화장 시술 당시 제가 지불한 금액 + 제거 시술 3회 비용 + 시술 후 병원 진료 받았던 진료비] 이렇게 40-50만원으로 합의를 보자고 하십니다. 시술 후 지금까지 그쪽에서 진심으로 사과 한번 받아본 적 없습니다.시술자 감싸주는 말만 하고, 해결방안도 택도 없는 걸 제시하시더니... 이런 상황에서 제가 어떻게 해야 될까요? 저는 시술 받고 난 후 부터 지금까지, 그리고 앞으로 제거 시술에 대한 정신적 육체적 피해보상도 받고 싶습니다. 이런 일이 처음이고, 법에 대해 아는 것도 없고...시간이 너무 지난건 아닌지... 시술자쪽에선 당당하기만 하고답답한 마음에 말만 많아 졌네요...  도와주세요.... 제가 어떻게 하면 될까요? ㅜ.ㅜ * 시술 이후 원장님과 통화한 내용은 거의 녹음되어 있으며,  원장님이 직접 시술해 주기로 했는데 다른 사람이 시술했고, 거기에 대해 미안하다는 내용의 문자 내용도 있습니다.