▶지 역 : 본부 고객행복센터
▶채용구분 : 전문직
▶채용분야 : 콜센터 상담품질 관리
▶사무소명 : 고객행복센터
▶채용인원 : 3명
▶자격요건 : 대졸이상, 서비스품질관리 경력 3년이상, 금융기관 경력 2년이상, 통계분석 자격증 보유자(SAS,SPSS 등), 콜센터 통계시스템 활용 및 분석 가능
▶우대사항 : ㅇ콜센터 경력 우대
ㅇ경영학, 통계학, 산업공학 전공 우대
▶접수기간
접수기간 : 2021년 07월 19일 17시 ~ 2021년 07월 30일 18시 까지
접수방법 : 홈페이지 내 온라인 입사지원
▶전형절차 및 합격자 발표
합격자발표일 : 2021-08-03
발표방법 : 합격자에 한하여 개별통보
참고사항
ㅇ채용직무
- 고객센터 지식관리시스템(KMS) 컨텐츠 운영 및 기획관리
- KSC1006, KSQI, Best CallCenter 등 대외 인증 취득 및 유지관리
- 고객센터 QA, 교육 등 품질관리 운영 및 기획
- 콜예측, 상담투입인력 관리 등 통계업무
- 고객불만 민원 처리 및 제도개선(VOC) 관리 등
▶제출서류
입사지원서(온라인작성)
기타서류
※ 제출한 서류는 최종합격자 발표이후 14일 이내에 반환요청이 있는 경우 반환됩니다.
- 면접시 제출
- 명함판사진(최근 3개월내 촬영한 사진)
- 경력증명서(해당자에 한함)
- 자격증사본(해당자에 한함)
- 최종학교 졸업증명서(대학원 졸업자는 대학원 졸업증명서 포함)
- 주민등록등본
- 최근 2개년 원천징수영수증
■문의처 : ☎ 02-2059-4011 차장 김종미
* 청탁 등 부정행위로 인해 합격된 사실이 확인된 경우 합격취소 또는 면직처리