기본적인 영어회화표현 (33) - 클레임, 지연에 대한 불만, 결함에 대한 불만

[[필유모]멋진성진]

기본적인 영어회화표현 (33) - 클레임, 지연에 대한 불만, 결함에 대한 불만

클레임

지연에 대한 불만
I come here to have talks with you in detail on the issue of the
non-arrival of the goods in our first order.
(최초에 발주한 상품이 아직 도착하지 않은 문제에 대해서 자세하게 이야기하기
위해 이곳에 왔습니다.)

I was asked by our management to appeal to you to speed up the
shipment.
(저는 경영진으로부터 출하를 빨리 해 주도록 재촉하라는 명령을 받았습니다.)

We haven't received them up to now.
(우리는 지금까지도 물품을 받지 못했습니다.)

The item was supposed to arrive in Korea by the end of January.
(제품은 1월말까지 한국에 도착하기로 되어 있었습니다.)

지연에 대한 불만
The shipment is more than one month behind schedule.
(출하가 1개월 이상 늦어지고 있습니다.)

Your shipment arrived one month behind the deadline despite our repeated
request for prompt shipment.
(우리들의 반복된 선적재촉 요청에도 불구하고 선적 화물이 1개월이나 늦게
도착했습니다.)

I want to know what you intend to do to cope with the situation.
(귀사 측에서 현재의 상황에 대처하기 위해 무엇을 하려고 하는지 알고 싶습니다.)

I want to know the reason why such a delay has happened.
(늦어진 이유를 알고 싶습니다.)

Can you kindly tell me the true situation and the reason why you were
unable to ship the item in time?
(실제 상황과 기한대로 출하하지 못한 이유에 대해서 말씀해 주시겠습니까?)

We're at a loss as to how to answer our customers.
(저희 입장에서도 고객에게 어떻게 설명해야 할지 난감합니다.)

We're upset about the late deliveries.
(납품이 늦어져서 곤경에 처해 있습니다.)

결함에 대한 불만
Sorry, but I have to tell you that a number of television sets shipped by
you were found to be damaged through our inspection upon arrival.
(죄송한 일이지만, 귀사로부터 출하 받은 많은 수의 텔레비전이 손상되어 있다는
것이 도착 후 검사에서 밝혀졌습니다.)

I regret to inform you that we found a number of auto parts you shipped
last month to be unserviceable.
(유감스럽게도, 지난달 귀사에서 출하한 꽤 많은 자동차 부품이 쓸 수 없는
것으로 밝혀졌다는 것을 통보합니다.)

Our customers have complained about this.
(우리의 고객들이 이 일에 대해 불평을 하고 있습니다.)

They're complaining about your failure in shipping.
(그들은 귀사의 잘못된 출하에 대해서 불평하고 있습니다.)

Customers said that they're defective and qualitatively far below the
standard of the specifications.
(고객들은 그것들이 결함이 있으며 질적으로 특정 기준에 미치지 못한다고 말하고
있습니다.)

The quality has really gone down lately.
(최근 급격히 품질이 저하되고 있습니다.)

It's not necessary for us to make payment for the damaged goods under
the terms of the contract.
(계약조건에 의하면 손상된 상품에 대해서는 지불할 수 없습니다.)

You're requested to make reimbursement to cover our damages.
(저희 회사가 입은 피해를 변상해 주십시오.)

Are you ready to reimburse us for our damages?
(저희 회사의 손해에 대해서 배상해 주시겠습니까?)

Or will you ship us replacements for the defective parts without delay?
(아니면 결함 부품대신에 교체물을 즉시 출하해 주시겠습니까?)

Which do you think is better?
(어느 쪽인가 결정해 주십시오.)