주부와 주부사업가를 연결시켜주는 원스톱 쇼핑몰

[마음사랑]

주부와 주부사업가를 연결시켜주는 원스톱 쇼핑몰

아이템 개요

1. 업체정보 및 운영현황

- 아이템명 : 주부와 주부사업가를 연결시켜주는 원스톱 쇼핑몰
- 업종분류 : 틈새형
- 발굴국가 : 미국

- 본사위치 : 미국 뉴욕
- 개시년도 : 2011년
- 점포유무 : 온라인 사이트
- 메인고객 : 30대 이상의 주부
- 메인상품 : 아기용품, 유아교육정보
- 평균단가 : 약 2~10만원으로 다양함

2. 아이템 컨셉 및 특징

이 사이트는 캠프, 유치원, 소아과, 치과, 학교 활동 그리고 많은 다른 주부들의 필수품과 같은 상품을 찾을 수 있는 정보들을 제공하는데, 이것은 한 가족의 수요와 새로운 세대인 주부기업가들의 사업 운영과 성장의 도전 사이에 균형을 이루도록 하는 ‘원스톱 쇼핑(One-Stop Shopping)’의 최종 목적지라고 할 수 있다.

현재 엄마들은 캠프, 유치원과 방과 후 활동과 같은 가족 리소스뿐만 아니라 비즈니스 도구, 이벤트 그리고 전문적인 지도와 같은 포괄적인 리스트를 찾기 위해 여러 사이트를 검색해야만 한다. 그러나 NY Mom’s World는 도시에 살고 있는 엄마들의 삶에 맞춰진 초지역적 관점과 정보들을 모두 제공하고 있고, 주부들이 기업가로도 성공할 수 있도록 돕기 위해 전 세계 최고의 비즈니스 리소스를 찾아서 제공하고 있다.

이 사업 아이템은 오직 주부들만을 위한 온라인 쇼핑몰이다. 주부와 주부사업가들이 공동으로 커뮤니티를 이루어 서로 필요한 물건을 구매할 수 있도록 하고 있다. 주부사업가들은 집에서 손수 만든 핸드메이드 제품들을 이 쇼핑몰에서 직접 판매할 수 있다. 일반 주부들은 자기가 원하는 제품들을 일반 소매상들을 통해서 얻는 게 아니라 주부사업가들을 통해서 얻는다. 또한 주부들은 그들 자녀들과 가정에 필요한 정보 즉, 아이들 교육, 여가활동, 가족 건강관리 등 다양한 정보들도 함께 얻을 수 있다. 그래서 주부와 주부사업가들은 믿고 신뢰하는 끈끈한 정이 있는 커뮤니티를 형성하기 때문에 정보와 상품의 교류가 원활하게 이루어질 수 있다.

따라서, 소비자 입장의 주부들은 가정의 현실적인 문제를 반영한 상품들을 직접 주부사업가들을 통해서 믿고 구입할 수 있다는 장점이 있고, 주부사업가들도 특정한 판로를 개척해야하는 걱정 없이 주부들을 대상으로 맞춤형 제품들을 재택근무 형식으로 집에서 만들어서 팔 수 있다. 무엇보다 주부들은 가정을 유지하고 관리하는데 필요한 대부분의 정보를 함께 얻을 수 있을 뿐만 아니라 주부들과 함께 커뮤니티 모임도 형성할 수가 있어서 일석삼조의 효과를 얻을 수 있다.

사업성 분석

1. 시장상황

사실 주부들은 우리나라 경제를 좌지우지하고 있는 막강한 파워 소비자 그룹(Power Customer Group)이다. 가계소비의 결정과 주체가 대부분 주부들에게 달려 있기 때문이다. 자녀들에게 필요한 제품과 서비스 그리고 교육 분야의 대부분의 소비는 주부들이 쥐고 있고, 심지어 남편에게 필요한 제품과 서비스도 많은 경우 주부들이 소비하고 있는 것을 우리는 쉽게 발견할 수 있다.

특히, 온라인 쇼핑몰과 홈쇼핑의 등장으로 주부들은 집에서 필요한 제품들을 직접 구매하고 있다. 요즘은 블로그나 카페에서 공동구매 방식을 통해 많은 주부들이 제품들을 구매하고 있는 것을 볼 수 있다. 온라인과 TV는 쇼핑을 즐기는 주부들에게 가장 이상적인 쇼핑 채널로 자리 잡아가고 있다. 20~30대 젊은 주부들부터 40~50대 주부들까지 인터넷 쇼핑몰을 이용하는 연령층도 점점 확대되고 있어 인터넷 쇼핑 시장의 성장에 많은 동력을 제공하고 있다. 이처럼 주부들이 백화점이나 마트를 찾기보다 모니터 앞에서 쇼핑하는 이들이 크게 증가하고 있는 것은 인터넷 쇼핑몰에 대한 소비자들의 신뢰도가 크게 향상되었기 때문인 것으로 보인다.

무엇보다 최근에는 DIY(Do It Yourself) 온라인 쇼핑이 주부들 사이에서 새로운 트렌드로 부상하고 있다. 이는 남들과 다른 차별화로 자신의 개성을 드러내려는 소비자들의 욕구가 커지면서 DIY 상품군이 확대되고 있는 것으로 보인다. 또한 저렴한 비용으로 원하는 제품을 얻으려는 ‘알뜰소비’가 늘어가고 있는 것도 한 요인이 되고 있다. 특히 각종 아기용품들의 경우 친환경 제품들이 큰 인기를 얻고 있는 가운데 DIY 제품들을 판매하는 매장과 쇼핑몰들이 빠르게 늘어가고 있는 추세다.

이렇듯 주부들을 대상으로 하는 온라인 쇼핑몰들이 다양한 영역으로 확대되어 가고 있는 가운데 주부들이 쇼핑몰 사장님으로 변신하는 경우도 급속도로 증가하고 있다. 아기용품을 비롯해서 의류와 생활용품에 이르기까지 다양한 영역에 걸쳐 주부사업가들이 재택근무가 가능한 온라인 쇼핑몰 창업에 열을 올리고 있다.

2. 성장성

2009년도에 국내 인터넷 쇼핑몰 매출액이 21조원을 넘어서면서 백화점의 매출 20조원의 시장을 넘어섰다. 당분간 인터넷 쇼핑몰의 성장은 지속적으로 이어질 것으로 전문가들은 전망하고 있다. 과거에는 소비자들이 가격이 싸기는 해도 제품을 눈과 손으로 직접 확인할 수 없다는 불안감에 인터넷 쇼핑몰에서는 PC나 카메라 등 규격상품만을 구매했었지만, 이제는 직접 입어보거나 맛을 봐야 하는 패션, 식품까지도 편리하기 때문에 쇼핑몰을 믿고 구매하고 있다.

특히 주목해볼만한 점은 사회문제로까지 대두된 저출산의 현상 속에서도 아동 관련 시장은 계속 성장하고 있다는 것이다. 이는 대부분 가정의 아이가 1~2명뿐이지만 맞벌이 부부들이 많아지면서 경제력이 예전에 비해 나아져서 ‘내 아이만은 최고로 키우고 싶다’는 생각들이 소비의 촉진으로 이어지고 있는 것으로 보인다. 이 같은 현상은 백화점, 마트, 온라인 쇼핑몰 등 대부분의 유통채널에서 공통적으로 발생하고 있는 것으로 특히 높은 가격대의 브랜드 상품들과 아동 관련 명품들이 시장의 성장을 주도하고 있는 것으로 분석되고 있다.

또한 유아용품의 경우 주부들의 입소문을 통해 해외 사이트에서 직접 구매하거나 주부관련 유명 블로그나 카페 등을 통해 공동구매의 형식으로 제품을 구매하는 경우가 급속도로 늘고 있다. 해외구매 배송대행 사이트인 ‘몰테일닷컴’의 유아용품 분야별 매출 자료를 보면 아동의류는 93%, 유모차와 기저귀 같은 육아용품은 44.7%, 유기농 분유와 이유식 같은 유아용 식품도 17.9%가량 매달 성장하고 있는 것을 볼 수 있다.

따라서 주부들이 자주 찾는 제품들 즉, 유아용품과 생활용품, 어린이 관련 제품과 교육관련 제품 그리고 이를 유통하는 온라인 쇼핑몰 시장의 성장세는 앞으로 꾸준할 것이 확실하다. 특히, 고품질․고가격대의 친환경 제품과 명품 브랜드 제품 그리고 DIY 제품들이 주부들을 대상으로 하는 온라인 쇼핑몰 시장의 성장을 주도할 것으로 예상하고 있고, 이에 따라 많은 주부들이 직접 쇼핑몰 창업도 시도하여 시장의 성장을 함께 이끌어갈 것으로 예상하고 있다.

3. 수익성

주부들을 주요 고객으로 하는 국내 유아용품 시장은 2009년도에 1조원을 넘어섰고, 태교를 위해 예배 엄마들이 주로 찾는 클래식 음반 시장만 해도 2007년도에 약 173억원의 규모를 달성한 바 있다. 역시 아이들을 키우는 주부들이 주요 고객인 아동도서 시장도 2007년도에 5,674만부가 팔려 약 6천억원 이상의 매출액을 기록할 것으로 업계는 내다보고 있다. 이 아동도서 시장은 매년 50% 이상의 성장을 거듭하고 있는 영역으로 불황인 출판업계에서 단연 돋보이는 블루칩으로 자리매김하고 있다.

이렇듯 주부들을 대상으로 하는 대부분의 시장은 지속적인 성장세를 이어가고 있는 것이 특징인데, 이는 전체 시장의 매출 규모뿐만 아니라 수익률이 낮은 온라인 쇼핑몰 시장에서도 단연 높은 수익률을 보이며 성장하고 있는 것이 확인되고 있다. 이는 앞에서도 잠깐 설명한바와 같이 대다수 가정의 자녀수가 1~2명뿐이지만 자기 아이만큼은 가장 좋은 것으로 키우고 싶은 부모님의 니즈(Needs) 때문에 다소 높은 가격일지라도 좋은 제품이라면 선뜻 구매하는 성향이 깊이 작용하고 있는 것으로 보인다.

일반적으로 온라인 쇼핑몰의 경우 구매결정에 가장 크게 작용하는 요소가 바로 ‘가격’이지만 아기용품과 어린이 관련 제품들의 경우에는 다른 요소들이 구매결정에 더 크게 작용하기 때문에 수익성의 문제에 있어서 더 유리한 사업 영역이라고 볼 수 있다. 따라서 주부들을 주요 고객으로 하는 쇼핑몰 특히, 아기와 어린이들에게 필요한 상품들을 취급하는 온라인 쇼핑몰은 고품질의 제품과 디자인이 우수한 제품을 취급하는 것이 수익성을 올릴 수 있는 가장 좋은 전략임을 기억해야 한다.

따라서, ‘주부와 주부사업가를 연결시켜주는 원스톱 쇼핑몰’ 사업의 수익성도 일반적인 온라인 쇼핑몰 사업보다 훨씬 더 좋을 것으로 예상된다. 국내 오픈마켓의 경우 온라인 홍보와 할인쿠폰, 판촉활동 등의 마케팅 비용이 상당히 많이 소요되어 순수익률이 1~3%정도라고 전해지고 있는데, 이는 경쟁업체가 많고 가격 경쟁이 가장 치열하게 전개되고 있는 것이 수익률 저하의 가장 큰 원인으로 작용하고 있다. 그러나 이 아이템은 마진율이 높은 상품군을 취급하고 있고, 고객층이 주부로 명확할 뿐만 아니라 고객당 구매수량과 빈도도 훨씬 더 클 것으로 예상되기 때문에 기존의 어떤 온라인 쇼핑몰들 보다 더 많은 수익을 만들어 낼 수 있을 것으로 기대된다.

4. 리스크 요인 (약점(5)/위협(5)/통합(5))

<약점(W5)>
- 초기에 주부사업가들을 다수 확보하기가 쉽지 않음
- 오픈마켓 쇼핑몰 운영 노하우의 부족
- 주부들을 위한 다양한 서비스와 정보들을 확보하기가 어려움
- 쇼핑몰의 홍보 및 판촉을 위한 마케팅 역량의 부족
- 충분한 자금의 부족

<위협(T5)>
- 대형 오픈마켓들의 공격적인 저가 전략
- 주부들을 대상으로 하는 다양한 온라인 쇼핑몰들의 출현
- 백화점, 마트 등의 다양한 품목의 DIY 제품 출시
- 해외 유명 브랜드 상품들의 수입 증가
- 대형 유통 업체들의 막강한 시장지배력

<통합(WT5)>
- 오픈마켓, 블로그, 쇼핑몰 등의 주부CEO들과 적극적인 사업제휴 강화
- 운영과 관리가 쉽고 디자인이 우수한 오픈마켓 시스템 개발
- MD, 쇼핑몰 관리자, 웹디자이너 등 유능한 직원들 채용
- 온라인 제휴 마케팅 강화
- 창업지원자금, 신용대출, 투자 등을 통해 적정규모의 자금 확보

5. 차별적 고객가치 (주요고객) (객관적 사실 위주 기술, 참고 문헌 기재)

‘주부와 주부사업가를 연결시켜주는 원스톱 쇼핑몰’ 사업의 주요고객은 역시 30대의 젊은 주부들이다. 이들 대부분은 1~2명의 아이들을 키우고 있고, 각종 유아용품과 자녀 교육 문제에 가장 관심이 많다. 특히, 자신의 자녀만큼은 최고로 키우고 싶은 열정이 가장 많은 대상이기도 하다. 자신은 저가의 제품을 이용하지만 정작 자기 자식을 위해서는 고가의 제품이나 명품까지도 선뜻 구매하는 경향이 있다. 무엇보다 이들은 온라인 쇼핑몰을 통해서 제품을 쉽게 구매하고 있고, 블로그나 카페 등을 통해서도 공동구매 방식으로 물건을 쉽게 구매하는 특성이 강하다. 이는 블로그나 카페들을 운영하는 사람도 대부분 그들의 니즈(Needs)를 가장 잘 아는 주부이기 때문에 더 잘 신뢰하고 구매하는 특성이 있다. 이상의 특징들을 고려해서 ‘주부와 주부사업가를 연결시켜주는 원스톱 쇼핑몰’ 사업이 고객에게 주는 차별적인 가치를 요약해 보면 다음과 같다.

(1) 주부사업가들을 통해 고품질의 제품을 구매할 수 있다.
이 쇼핑몰의 이용고객은 대부분 주부들일 것이다. 따라서 상품의 종류도 유아용품 위주로 구성될 것이다. 최근에 유아용품들은 친환경의 좋은 재료들로 만들어져 있는 경우가 많다. 특히, 주부의 입장을 가장 잘 아는 주부사업가들이 판매자이기 때문에 가장 좋은 품질의 제품들만을 판매할 것으로 예상된다.
(2) 주부들이 원하는 최적의 제품을 구매할 수 있다.
주부사업가들이 주부들이 가장 필요로 하는 제품이 어떤 것인지 가장 잘 알고 있다. 그래서 이 쇼핑몰은 주부들이 가장 많이 원하는 최적의 제품들만을 취급하고 있는 것이 가장 큰 매력이라고 할 수 있다. 최적의 제품을 찾아 여러 사이트를 검색할 필요가 없이 이 사이트만 보면 가장 최선의 제품을 구매할 수가 있다. 
(3) 주부들이 고민하는 다양한 문제들을 해결할 수 있다.
마지막으로 이 쇼핑몰은 기존의 쇼핑몰들과는 달리 주부들의 다양한 고민까지도 해결해줄 수 있다. 육아 문제와 부부들이 겪는 각종 집안 문제들의 고민들을 쇼핑몰 내의 커뮤니티와 다양한 정보들을 통해 해결할 수 있다. 좋은 제품도 사고, 다양한 고민상담과 커뮤니티 모임까지 이점들이 아주 많다.

※ 참고자료
(1) 너의 전부를 걸어라, 시공사, 오병진, 2011

6. 유사 아이템 분석

‘주부와 주부사업가를 연결시켜주는 원스톱 쇼핑몰’ 사업과 가장 유사한 아이템은 역시 ‘G마켓, 옥션, 11번가’와 같은 오픈마켓형 쇼핑몰들을 들 수 있다. 본 아이템의 사업 방식이 판매자와 소비자를 연결시켜주는 B2C 또는 C2C 온라인 쇼핑몰의 형식이기 때문이다. 국내 오픈마켓 시장은 ‘옥션’이 가장 먼저 사업의 포문을 연 이래 ‘G마켓’이 시장을 급팽창 시켜서 성장을 주도하고 있고, ‘11번가’가 후발주자로 참여해서 상당한 점유율을 달성하고 있는 상황이다. 오픈마켓 쇼핑몰의 특성상 판매자들 간의 경쟁이 치열하기 때문에 저가 상품들이 주로 많이 판매되고 있고, 경쟁하는 방식도 가격경쟁 위주이기 때문에 수익률이 전반적으로 낮은 것이 특징이다. 이상에서 살펴본 아이템의 특징들을 다시 정리해보면 다음과 같다.

(1) 저가 상품들이 주로 많이 팔린다.
오픈마켓 쇼핑몰의 특성상 저가 상품들이 가장 많이 판매되고 있다. 소비자들도 비슷한 제품이라면 가격만을 비교해서 구매하는 것이 일반적이다. 시장에서는 “오픈마켓 제품 = 최저가 제품”이라는 인식이 팽배해져 있다. 양질의 좋은 제품이더라도 가격이 상대적으로 높으면 오픈마켓에서는 잘 판매되지 않는다.
(2) 품질이 좋지 않은 상품들이 많다.
따라서 오픈마켓 쇼핑몰은 중국산 저가 제품들을 가장 많이 팔고 있는 곳이 된지 오래 되었다. 그래서 저가의 제품들은 다른 제품들에 비해 상대적으로 품질이 좋지 않은 경우가 많다. 의류와 잡화의 경우 중국산 제품이 대부분을 차지하고 있다. 가격경쟁이 치열하다보니 시장에 품질이 좋지 않은 제품이 많아지는 것은 어찌 보면 당연한 결과일 수도 있다.
(3) 수익률이 좋지 않다.
역시 저가 경쟁이 심하다보니 마진율도 작아질 수밖에 없는 것이 현실이다. 판매자들도 수익률이 좋지 않을 뿐만 아니라 결국 사업을 운영하는 회사도 수익률이 좋지 않는 경우가 많다. 인터파크의 경우처럼 마케팅 비용이 많아서 적자를 보는 경우도 많다. 오픈마켓뿐만 아니라 수많은 온라인 쇼핑몰들이 가격경쟁력을 내세워 소비자들을 유인하고 있기 때문에 수익률은 갈수록 악화되고 있다고 볼 수 있다.

사업화 전략

1. 차별화 전략

차별적 고객가치에서도 언급한 바와 같이 ‘주부와 주부사업가를 연결시켜주는 원스톱 쇼핑몰’ 사업의 주요고객은 30대의 젊은 주부들이다. 그리고 이 아이템이 경쟁해야 할 대상은 앞에서도 소개한바와 같이 G마켓, 옥션, 11번가 등의 오픈마켓 쇼핑몰들과 인터파크, GS숍 등과 같은 종합쇼핑몰들이다. 따라서 이 아이템이 갖추어야 할 차별화 전략은 크게 ‘고객’과 ‘경쟁업체’의 두 가지 측면을 모두 고려해서 생각해 봐야 한다. 첫 번째, 고객의 측면에서는 타겟고객에게 잘 맞추어진 차별화된 상품을 판매해야 하고 두 번째, 경쟁 업체의 측면에서는 그들이 놓치고 있는 비경쟁 요소를 찾아 새로운 컨셉과 서비스를 만들어내는 노력이 필요하다.

따라서, ‘주부와 주부사업가를 연결시켜주는 원스톱 쇼핑몰’을 국내에 도입하기 위한 차별화 전략을 정리해 보면 다음과 같다.

(1) 오직 주부들만을 위한, 주부들에 의한 쇼핑몰을 만든다.
주부들만을 위한 제품을 취급하고 있는 쇼핑몰은 국내에 아직까지 그리 많지 않다. 특히 주부들만을 타겟으로 하는 오픈마켓 쇼핑몰은 아직 없다. 그러나 주부들만을 위한 쇼핑몰, 주부들에 의해서 운영되고 만들어져가는 쇼핑몰은 반드시 필요한 사업이다. 주부들은 커뮤니티가 잘 이루어지는 특징이 있고 입소문이 상대적으로 강하기 때문에 이들의 마음을 사로잡는 쇼핑몰은 크게 성공할 수 있다.
(2) 주부사업가들의 고품질의 제품만을 만나볼 수 있다.
또한, 이 아이템은 주요고객이 주부들일 뿐만 아니라 판매자도 모두 주부들인 것이 가장 큰 특징이다. 고객의 마음은 고객 스스로가 가장 잘 안다. 주부의 니즈(Needs)도 주부가 가장 잘 알 수 있다. 따라서 주부사업가들은 주부들이 가장 필요로 하는 최적의 제품, 고품질의 제품만을 판매상품으로 등록할 것이다.
(3) 주부들을 위한 다양하고 유익한 정보들을 제공한다.
마지막으로 이 쇼핑몰은 다른 오픈마켓이나 종합쇼핑몰들과는 달리 관심 영역이나 상품 카테고리별로 주부들의 커뮤니티를 형성할 수 있고, 상품정보 이외에도 주부들이 고민하고 있는 각종 육아문제와 자녀 교육문제에 관한 다양한 정보와 서비스들을 제공하고 있는 것이 특징이다.

2. 창업전략

이 아이템의 창업을 진행하기 위해서는 구체적으로 생각하고 준비해야 할 것들이 아주 많다. 가장 먼저는 ‘주부와 주부사업가를 연결시켜주는 원스톱 쇼핑몰’이 실제로 만들어질 수 있도록 오픈마켓형 온라인 시스템이 개발되어져야 한다. 두 번째로는 여러 오픈마켓에서 활동하고 있는 주부사업가들과 블로그, 카페를 운영하며 상품을 주부회원들에게 판매하고 있는 주부사업가들을 되도록 많이 확보하여 이들이 사업 파트너로 함께 일할 수 있도록 적극적으로 제휴해야 한다. 세 번째, 이 쇼핑몰을 운영하고 잘 관리할 수 있는 유능한 직원들을 모집해야 하고 마지막으로 사업의 홍보를 위해 다양한 온라인 마케팅 업체들과도 적극적으로 제휴해야 한다. 물론 이상의 것들을 모두 준비하기 위해서는 적당한 규모의 자금도 반드시 준비되어져야 한다.

따라서 이상에서 살펴본바와 같이 이 아이템의 창업을 위한 전략을 다시 정리해보면 다음과 같다.

(1) 오픈마켓과 다양한 영역에서 활동하고 있는 주부사업가들을 되도록 많이 초대한다.
(2) 주부와 주부사업가들을 연결시켜주는 오픈마켓형 쇼핑몰 사업을 잘 운영할 수 있는 온라인 시스템을 개발한다.
(3) MD, 웹디자이너, 쇼핑몰 관리자 등 유능한 직원들을 채용한다.
(4) 온라인 마케팅 업체들과 제휴를 통해 사업을 홍보한다.
(5) 주부들에게 유익이 되는 육아와 교육에 관련된 다양한 서비스와 정보들을 제공한다.
(6) 언론 매체들에게 보도자료를 지속적으로 배포하고, 각종 SNS 채널과 포털사이트 등을 통해 지속적으로 광고한다.
(7) 이상의 창업 준비에 필요한 적절한 자금을 미리 확보한다.

3. 성공요인 (5가지) (객관적 사실 위주 기술, 참고 문헌 기재)

‘주부와 주부사업가를 연결시켜주는 원스톱 쇼핑몰’ 사업의 성공을 위해서는 창업 전략에서 언급한 7가지 내용들이 먼저 준비가 잘 되어져야 한다. 그리고 앞에서 언급한 차별적인 고객 가치들을 잘 반영하고, 3가지 차별화 전략들을 잘 시행하는 것이 가장 중요하다. 이들을 모두 반영해서 이 사업의 성공을 위한 5가지 핵심요인을 다시 정리해보면 다음과 같다.

(1) 타겟고객을 30대의 젊은 주부들로 한정
타겟고객이 명확하다는 것은 성공을 담보할 수 있는 가장 매력적인 요소 중 하나이다. 특히 30대의 젊은 주부들을 대상으로 하는 제품판매 사업은 많은 수익을 담보할 수 있는 매우 매력적인 사업영역이다. 이들은 고품질의 제품들을 가격에 구애받지 않고 쉽게 구매하는 특성이 있기 때문이다.
(2) 주부사업가들의 고품질의 제품만을 취급
요즘의 주부들은 자녀들을 위해서 결코 돈을 아끼지 않고 있으며, 좋은 재료로 만들어진 제품들을 선호하는 특징이 있다. 중국산의 제품들이 아닌 유기농 원단이나 친환경의 좋은 재료들로 만들어진 국내 최고의 제품들을 판매하기 때문에 주부들에게 큰 인기를 끌 수 있을 것으로 예상된다. 특히 주부들의 마음을 가장 잘 아는 주부사업가들이 직접 판매하기 때문에 주부들은 더 큰 믿음으로 제품을 구매할 수가 있다.
(3) 다양한 주부들의 모임과 영역별 커뮤니티 활동 지원
이 아이템의 또 다른 매력은 바로 일반 오픈마켓이나 쇼핑몰들과는 달리 주부들의 커뮤니티와 각종 동아리 모임을 장려하고 지원한다는 점이다. 특히 우리나라 주부들은 같은 관심영역에서 매우 활발한 활동을 보이고 있는 것이 특징이다. 따라서 이들의 커뮤니티를 적극 장려하고 이들의 모임에 필요한 것들을 적극 지원한다면 더 많은 회원확보가 가능하고 충성고객이 더 많아질 것이다.
(4) 영역별로 다양한 상품 구성과 품질관리 철저
또한 이 사업은 더 많은 주부들의 니즈를 만족시키기 위해 더 많은 상품들을 확보해서 판매하고 다른 쇼핑몰들보다 훨씬 더 철저한 품질관리를 추구하는 것이 특징이다. 물론 상품의 종류와 수는 다른 오픈마켓에 비해 훨씬 더 적겠지만, 주부들만을 위한 고품질의 상품을 되도록 많이 취급하고 고객들의 품질 만족도를 최대로 끌어올리는 노력이 필요하다.
(5) 주부들에게 필요한 다양한 서비스 및 정보 제공
마지막으로 ‘주부와 주부사업가를 연결시켜주는 원스톱 쇼핑몰’ 사업이 더 많은 주부 회원들을 확보하고, 이들에게 더 큰 만족을 주기 위해 그들만을 위한 그리고 그들에게 필요한 다양한 서비스와 정보들을 제공한다. 이러한 서비스와 정보들은 다른 쇼핑몰들이 따라할 수 없는 차별화된 서비스가 될 것이다. 무엇보다 이러한 다양한 서비스와 정보가 주부들로 하여금 한 곳에서 모든 것을 얻을 수 있는 진정한 ‘원스톱 쇼핑’의 공간이 될 것이다.  
 
※ 참고자료
(1) 너의 전부를 걸어라, 시공사, 오병진, 2011

공통 사항(부록)

1. 창업절차 (단계별로 기술)

2. 인허가 및 관련 규제
대한민국의 유통업과 판매업에 관한 ‘유통산업발전법’, ‘전자상거래관련법’, ‘소비자보호관련법’이 정한 규제에 따라야 한다.

3. 광고판촉 및 응대

(1) 광고 및 판촉
이 아이템을 고객에게 잘 알릴 수 있는 가장 좋은 방법은 이색 아이템의 발견을 주제로 다루는 각종 언론 매체들에게 알려 이들을 통해 무료로 홍보하는 것이다. 아직까지 TV, 신문과 같은 매체의 광고효과는 가희 엄청난 폭발력을 가지고 있음을 부인할 수 없다. 따라서 이들이 관심 가질 수 있도록 이들 매체에 주기적으로 보도자료를 배포하는 노력이 절실히 요구되어 진다.

또한, 이 사업의 내용을 잘 설명하고 있는 온라인 홈페이지를 구축해서 포털사이트와 SNS 등 다양한 채널을 통해 홍보하는 것이 필요하다. 온라인은 비용대비 가장 좋은 홍보수단임을 잊어서는 안된다. 따라서 온라인 홍보를 위해 홈페이지 제작은 필수이다.

마지막으로 판촉을 위해서는 사업 초기에 많은 고객들을 확보하기 위해 파격적인 할인행사, 사은품 제공, 상품권 제공 등의 이색적이고 특별한 이벤트를 시행해서 익숙하지 않은 이 아이템의 서비스를 적극적으로 알리는 노력이 필요하다.

(2) 고객응대
고객 응대 서비스는 사업 초기나 사업 운영 중 언제든지 항상 중요하게 다뤄져야 할 부분이다. 사업의 운영자나 관리자는 고객을 언제나 왕처럼 모셔야 함을 잊지 말아야 한다. 모든 말과 행동에 있어서 정해진 매뉴얼대로 최대한 친절하게 하고, 고객이 최상의 신뢰감을 느낄 수 있도록 최대한 노력해야 한다.

무엇보다 이 아이템은 고객의 니즈에 빠르고 섬세하게 배려되어지는 것이 특징이므로, 최대한 친절하게 고객을 상대하되 고객에게 너무 과하게 지시하거나 상품을 설명하는 것은 피하는 것이 좋다. 다만 관리자는 고객에게 항상 정성을 다하는 모습을 보여 고객 스스로 큰 믿음을 가질 수 있도록 언제나 주의 있게 행동해야 한다.

그리고, 견본 상품의 이용, 결제 서비스, 포장 서비스, 이벤트 서비스 등 회원들만을 위한 다양한 서비스들이 신속하고 간편하게 이루어질 수 있도록 관리자는 운영 노하우를 항상 숙지하고 있어야 한다.

[최병식]

한국에서 가능한 사업 같습니다....

[마음사랑]

좋은사업같습니다.......
혹시 열락주실분들은 09-6439-8700 으로 열락주세요...