|
안녕하세요.... 미오끼 [최제윤]에요....
너의 동네에 뭐가 유명하니? 라고 물으면,
매일 이용하거나, 언젠가는 이용할 수있거나, 살면서, 한번쯤은 올 수도 있겠다 싶은 광명KTX역이 있습니다. 그냥 구경삼아 가보기도 하고, 친구들과 부산을 갔을 때도, 대구에 갔을 때도 같던 적이 있는 광명의 명물 중 하나 입니다. 천안은 20분, 대전은 40분, ....부산은 2시간 40분... 아침은 집에서 먹고, 점심은 부산에서 먹고,저녁은 다시 집에 돌아와 먹을 수있는 그런 일일 생활권이 자리 잡혔습니다..
가끔 연착이 되는 경우도 있지요...핀(나사)하나 때문에 고장이 났던 적도 있었구요... 연착이 되다보니, 처음엔 짜증....다음연착엔 "이래도 되는건가..." 다음 연착의 경우엔..."뭔가 대책방안이 있어야하지않나" 싶어지더군요.. 코레일 홈페이지에 연착대책방안에 대한 저의 아이디어를 쏘아 보냈지요... "연착되는 시각만큼 포인트로 돌려주세요"라는...
그러다, 어찌어찌 하다보이~~~ 코레일 고객대표 선정단에 ....이렇게 위촉이 되었네요...
지난 21일날 오리엔테이션에 참석하였답니다... 지하철을 이용할 때나 영등포역을 지나치기만 했지...역사내 교양실이 있다는건...ㅎㅎ 이날 알았지요....
위촉장 입니다... 이런거 받을땐....그냥 받기만 하면 안되는거같은데~~
이날 참석한 대표님들인데요... 지난 해에 이어 올해도 위촉되신 분들도 많이오시구요..신입고객대표단들도 많이 참석하셨네요.. 코레일에 대한 열정이 후끈후끈하더라구요..
한국철도의 변천사 동영상을 보는데요... 맨 앞에 앉을 걸 그랬나봐요...ㅎㅎ 다른대표님들의 머리가 출현하는 바람에.....걍..보기 그렇네요...
KORAIL고객대표란?
목적：고객과 함께 호흡하는 열린 철도서비스경영 구현 및 KORAIL 고객대표로부터 받은 평가를 바탕으로 서비스 개선에 활용하고 고객만족 경영활동에 기여
역할：
○ 고객과 함께 호흡하는 열린 커뮤니케이션 시행
○ 고객이 참여하는 접점서비스 평가 및 개선사항 발굴
○ 철도정책과 서비스에 대한 합리적 여론 선도 활동내용
○ 전용홈페이지를 통한 서비스 평가 및 다양한 행사 참여
- 전자설문, 서비스평가, 주요 정책결정 의견수렴 참여
○ 신상품 체험, 각종 고객행사 참여, 업무체험(일일역장, 승무 등)
○ 본부별 고객대표자 회의 및 자문회의 반기 1회(전용홈페이지 공지)
○ 전국 고객대표자 회의 반기 1회 (지역본부 그룹과 전문가 그룹)
고객대표 의선 분석 및 관리
○ 주요의견 개선과제 추진위원회에 개선 안건으로 상정(위원장-여객본부장)
○ 매월 의견을 분석하여 관련 부서와 고객대표 홈페이지에 관리 현황 공지 -코레일 고객대표 커뮤니티 운영취지 발췌-
1년 활동에 대한 기념품입니다.. 한국의 미덕은 빈손이 아니라는....
국가는 국민에게 평가받는 기관입니다. 그리고, 기업은 고객에게 평가 받는 기관입니다.
국민이 없다면, 국가의 존재가 없 듯. 기업역시 고객이 없다면, 존재라가보다는 버틸 힘이 없겠지요. 고객의 소리가 너무 크다고, 귀를 막기보다는, 귀 귀울림의 각도에 따라 성장의 크기도 달라진다고 생각합니다.
누구나 고객이라고해서 만족의 점수가 다 같진 않다고 생각합니다... 개선점을 찾는 소통을 다리를 잇는 역활을 고객대표단으로서의 활동이라고 생각합니다.
1년동안 고객의대표로 막중한 임무를 맡고, 미션수행을 통한 달라질 눈높이가 기대됩니다..... |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
출처: ㅁi오ㄲi ㄴrㄹr오르ㄷr 원문보기 글쓴이: ㅁi오ㄲi
첫댓글 오~ 뭔가 열심히 사시는것같아서 보기좋네요~ ^^ 근데 선물이 뭔지 궁금하네요~ㅎㅎㅎ
ㅎㅎ 별것아니지만..ㅎㅎ 물통과 손톱깍기셋트 ㅎㅎ 아무래도..그댄 율이가 좀더 커야겠지...
율이가 흠...초등학교가면, 체험학습 많이 해줘~~^^
전 교육청 모니터단 신청 미끄덩~~^^ 멋지셔요~~
고마워~~~~또... 신청해봐~~용..^^
우와..멋지세요~~
매의 눈으로 감시?하셔서 좋은 의견 많이 내주세요..
자기들도...좋은의견 주삼...그럼 모니터하고..시정할 수있게...해서, 편리한 여행이 되면 더 좋겠죠..^^
우와~멋지세요^^저희도 기차 자주 이용하는데 불편사항있음 우리끼리욕하고말았는데 반성합니당
고마워요~~~^^ 저도 그랬는데..같이 불편사항을 채크해서, 편하고, 행복한 여행길 만들어 보아요~~
케티엑스 수유실이 넘좁아요ㅋㅋ
좀만 살더쪘음 못들어갔을듯ㅋㅋㅋ
ㅎㅎ 아기에게 골고루 영양을 주려면..살을 좀 더 쪄도 괜찮은데..^^ 식습관이 서구화이다보니..좀더 넓으면 좋겠죠...다른나라의 고속열차도 우리나라처럼 좁게 만들었나? 아..이것도 궁금하네요...
ㅎㅎ 필히 건의사항에 넣을께요..^^
ktx 구조부터 뜯어 고쳐야 할텐데~~ 무조건 구조조정으로 직원들 짤라서 해결하려는 자세는 서비스 품질도 저하시키고 기관차 잔 고장의 원인이기도 하죠. 인원부터 충당하고 주주들한테 배당금 좀 덜 주라 그러세요~
주주들한테 배당금을 많이 주나요? ㅎ 알써요...이것도 건의사항에...무조건 구조조정은 생계도 위협이기도 한데...아무튼..기업이 살려면, 고객의 목소리를 더 많이 귀우려야해요..