학부모 서비스(나이스) 잘 사용하는 분과 그렇지 못한 분들에게 도움이 될까? ....해서

[새로운 물결고오]

	교육 과학 기술부에 문의 한 내용이라 참고 하세요    문의 한 날짜: 10.07.30 20:36:18
처리결과 (답변내용)	안녕하십니까? 학부모서비스에 관심을 가져주셔서 감사합니다. 민원 내용에 대해 답변 드리겠습니다. 1, 2, 3번 민원(학업성취도, 개인별 맞춤 입력 요청) ○ 학부모 서비스 성적의 '학업성취도' 서비스는 현재 학교 선생님이 직접 학생의 학업성취도 성적을 입력하게 되어 있습니다. 일부 선생님께서 학부모서비스의 학업성취도 입력 절차가 어렵다는 의견이 있는 바, 2011년 3월서비스 예정인 차세대 나이스(학부모서비스)에 학업성취도 성적 정보를 자동 연계(선생님 입력 불필요)하는 방안을 강구하고 있습니다. ○ '개인별맞춤학습'의 경우 학교 선생님이 입력하여 보여주는 서비스가 아닌, 다른 연계 시스템에서 정보를 연계하여 보여주는 서비스입니다. 연계 시스템의 자료가 충분하지 않아 원활한 서비스가 이뤄지지 않고 있으므로, 연계 시스템의 자료 입력 등 다양한 방안을 검토하여 원활한 서비스가 되도록 하겠습니다. ○ 성적, 학업성취도 자료의 자동 연계 및 연계 시스템의 자료입력이 보완이 되면 자료 입력 업무가 경감되어 학교 현장에서 학교 선생님의 업무 부담이 적어지고, 사용자의 서비스 만족도가 향상될 것이니 다소 불편하시더라도 양해해 주시기 바랍니다. 4, 5, 6번 민원(학부모서비스의 건의사항 개선 및 활용 요청) ○ 학부모서비스의 건의사항 및 정보공유란의 내용을 확인하였습니다. 건의사항(정보공유란 포함) 중 학부모서비스의 신청 승인이 대다수를 차지하고 있어 건의사항의 활용성이 떨어진다고 파악되었습니다. 학부모 서비스의 신청 승인을 담당선생님이 조속히 할 수 있도록, 홈페이지 개편 및 선생님 알림 서비스 등 다양한 방법을 강구하여 건의사항의 '신청 승인' 민원을 줄여 건의사항이 활성화 되도록 하겠습니다. 또한 건의사항에 대해 시도교육청 담당자가 신속하게 응대할 수 있도록 효율적인 시스템 운영 등을 강구하여 서비스 이용자가 편리하게 이용할 수 있도록 하겠습니다. 7번 민원(학부모의 원격 상담 요청) ○ 현재 나이스 콜센터(02-564-1114)를 운영하고 있습니다. 나이스 콜센터(학부모서비스 안내 포함)에서 전화 상담 및 원격 지원을 통해 상담을 받을 수 있으니 운영시간을 참고하여 콜센터를 이용하시면 더 편리한 서비스를 받을 수 있습니다. ※ 콜센터 운영시간 : 월 ~ 금요일 8시 30분 ~ 18시, 토요일 8시30분 ~ 12시 ○ 학부모 궁금증 해결이나 정보 제공을 강화하기 위해 학부모서비스에 학부모교실(가칭)이라는 배너 추가를 검토 중에 있습니다. 학부모서비스의 학부모교실을 통해 자녀교육에 대한 궁금증 해결 및 정보제공을 강화할 예정이니 참고하시기 바랍니다. 또한 더 나은 서비스를 위해 현재 학부모 모니터단 인터뷰(국민 대상 인터뷰 2010.7.21 ~ 7.27 실시)를 실시하고 있습니다. 인터뷰의 의견 수렴 후 결과를 분석하여 더 나은 서비스를 실시할 예정이오니 참고하시기 바랍니다. 민원인께 불편을 드려 죄송합니다. 건의사항에 대해 충분히 검토하여 반영되도록 노력하겠습니다.

[유니슨]

좋은 정보 감사드립니다~

[만나님]

유익한 정보였어요.

[짝궁]

이렇게 올려주셔서 감사합니다^^