제 1절 인간관례관리의 기초
제 1관 의의
1. 인간관례관리의 개념
- Davis- 인관관계관리는 조직구성원으로 하여금 틱웍을 이루어 개인욕구와 조직목표를 효과적으로 달성할 수 있도록 동기를 부여하는 것
- 인적자원의 유지관리에 주요한 부분으로서 조직목표를 달성하고 조직의 성과를 개선향상하는 데 그 의의가 있다.
2. 발전과정
- 산업혁명의 부작용과 테일러의 과학적 관리법에 대한 반성에서 인간관계연구의 필요성을 느끼게 된 것
- Mayor 등에 의해 시작된 Hawthorn Plant실험에서 전기가 마련됨
- 행동과학으로 인간행동의 과학적 이해
- Shein- 합리경제적 인간, 사회적 인간, 자아실현적 인간 등이 각각 세 시대를 상징
제 2관 호동실험의 개요
1. 내용
-1 조명 실험- 비공식 조직과 감정의 논리가 부각됨
-2 계전기 조립실험
- 작업조건변화 이외의 요인이 부각됨
- 심리적 변화의 중요성
-3. 면접 실험
- 작업장의 사회적 조건이 부각됨
-4. Bank 배선 실험
- 비공식 조직의 통제력
2. 호돈실험의 성과- 인간행동의 두 가지 구심점
- 1. 개별적 기본적 차원
- 논리적 행동
- 비논리적 행동
- 비합리적 행동
-2. 집단적 조직적 행동
3. 호돈실험의 비판
제 2절 행동과학
제 1관 행동과학의 발전과 인간행동 모델
1. 행동과학의 발전방향
- 관계적 행동과학과 의사결정의 행동과학의 두 흐름으로 발전
- 의사결정 쪽은 조직론으로 발전
- 인사관리와 관련된 것은 관계의 행동과학- motivation과 leadership
- Argyris, 매슬로우, Mcgregor, Blake, Mouton, Herzberg
- 조직론학자- Barnard, Simon
2. 인간의 행동모델
-1. 전통적 인간모델
-2. 사회적 인간모델
-3. 자원적 인간모델- 인간욕구의 복합성을 이해해야 하고, 개인차를 고려하여, 개인목표와 조직목표를 통합하여 관리해야 한다.
제 2관 동기부여이론
1. 동기부여이론의 의의
욕구와 충동, 그리고 목표의 순환
2. 동기이론의 주요이론
-1. 매슬로우의 단계설- 생리적 욕구에서 자아실현욕구까지
-2. Alderfer이론- 매슬로우와 실증조사결과의 통합
- 존재욕구
- 관계욕구
- 성장욕구
-3. 맥그리거의 XY이론
-4. 아지리스의 미성숙 성숙 이론
-5. 허즈버그의 동기위생이론
-6. 맥클리랜드의 3동기
- 성취
- 권력
- 소속
제 3관 leadership이론
1. 의미
-1. 정의
-2. 중요성
2. 주요이론
-1. 특성이론
-2. 행동이론
- 상황이론- 효과적 리더쉽은 상황과 리더와 추종자의 함수
3. 리더쉽의 유형과 model
-1. 유형
-. 전제적 리더쉽
-. 자유방임
-. 민주적 리더쉽
-2. 모델
- 관리격자 모델
- 관리시스템- Likert
-3. 리더쉽 유효성 모델- 지지성에 영향받는다.
- 지도자와 성원과의 관계
- 과업구조으 ㅣ정도
- 지도자의 공식적 권한
제 4관 communication이론
1. 의의
-1. 개념
-2. 중요성
- 규모확대와 복잡화로 인함
- 노조발달도 원인
- 인간관계연구의 진보
2. 과정
발신- 부호화- 메시지- 전달매체- 수신자- 해독- 피드백- 잡음
3. 유형
-1. 공식적
-2. 비공식
4. 원칙
- 명료
- 일관
- 적시
- 분배
- 적량(adequacy)
- 적응(adaptation)
- 관심과 수용
-5. 장애요인
- 왜곡
- 누락
- 정보과중
- 수용거부
-6. 개선방안
-1. 경영자의 개선노력
-2. 분위기와 제도적 개선
제 3절 제도와 기법
제 1관 제도와 기법
제 2관 제도
1. 제인자데 ** 이미 행정부에 도입되어 있다.
-1. 제안제도의 의의
-2. 전제조건
-3. 운영
2. 인사상담
-1. 의의
-2. 형태
-3. 제도의 운영
제 3관 기법
1. 사기조사
-1. 의의
-2. 방법
-태도조사
- 통계조사
-3. 효과
2. sciometry- 사회관계측정기법
3. brain storming
4. 감수성훈련
** 많기도 하네..