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4월 말 서비스센터 '휴대폰 잠금해제' 종료…초기화만 지원
3월 중 개인형 'LG 모바일 잠금해제' 서비스로 대체
LG 모바일 잠금해제…"비번 잊었을 때 PC서 쉽게 잠금해제 지원"
지난 2015년 구글의 개인정보보호 강화 조치에 의거해 제조사가 고객의 잠금을 해지할 수 없게 된 데 따른 후속조치다.
13일 업계에 따르면, LG전자는 이달 중 고객이 직접 휴대폰 잠금을 해제할 수 있도록 하는 'LG 모바일 잠금해제' 서비스를 제공한다. 이에 따라 LG 스마트폰 고객은 패턴, 비밀번호 등을 잊었을 때 별도로 마련된 PC 프로그램에서 개인적으로 잠금을 풀 수 있게 된다.
단, 이 서비스는 스마트폰에 기본 설치된 'LG전자 원격상담' 애플리케이션에서 사전 등록을 거친 고객에게만 지원된다.
LG전자는 이 서비스를 등록하지 않은 고객이 패턴이나 비밀번호를 잊어 서비스센터를 방문했을 땐 '휴대폰 전체 초기화 서비스'만 제공한다는 방침이다. 이 경우 스마트폰에 저장된 연락처, 사진, 동영상, 문서, 앱 등 모든 데이터가 삭제된다.
LG전자 관계자는 "잠금 설정을 잊어버린 경우 제품을 초기화해야 하며, 데이터 유실로 인한 피해는 제조사가 책임지지 않으니 주의해 달라"고 당부했다.
LG전자는 다음 달 이후 출시된 스마트폰에 대해 최초 잠금화면 설정 시 LG 계정으로 서비스를 등록한 뒤 전용 홈페이지에서 잠금을 풀 수 있도록 할 계획이다.
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기사제목이 너무 낚시성이라 제목 조금 추가했어요