도서문화상품권으로 cgv에서 영화예매하려고하는데 핀번호 긁고 북앤라이프에서 충전시키고 영화결제에서 도서문화상품권누르고 핀번호 입력했는데 자꾸 잔액이 없다고 떠ㅠ 어케 해야되는건지 알려주ㅠㅠ