[비추후기] 당근마켓에서 억울하게 계정삭제당한 후기^^ (+문의내역 답변왔는데 계정 삭제한거 아니래!) (++추추가)

[베텔기우스]

출처 : 여성시대 베텔기우스


답변이 아예 안와서 황당해서
이런 케이스도 있다고 공유하려고 글썼어

나는 당근마켓 유저임
가구도 팔고 노트북도 사고 기프티콘도 팔고 그래

근데 어느날 내가 스타벅스 기프티콘을 내놨는데
구매하겠다는 구매자가 갑자기
내 계좌가 사기 계좌라고 거래정지됐다고 떠서 거래를 파기하겠다

라고 하는거야
그래서 내가 너무 황당해서 네????? (첨에 더치트 이런데에 사기 계좌로 등록된 줄 알았음ㅜㅜ)

그래서 어디에 그게 뜨냐니까
당근마켓 채팅창에 그게 보인데
나한테만 안보이는 거고 구매자들한테는 보이나봐

난 맹세코 사기친 적 없거든 당근에서.. ;;;
그래서 찾아봤더니 비매너를 많이 받으면
그렇게 거래정지된 사용자라고 메세지가 뜬다더라고
그래서 비매너 목록 확인했는데 비매너도 한개도 없음

고객센터에 바로 문의 남겼더니 (11월 3일에 남김)
내가 <사기성 무료나눔>을 해서 거래정지 당했고
이게 영구정지라서 못풀어준다는 답이 당일에 바로 왔어

그리서 다시 답을 보냈어

이게 내가 두번째 보낸 문의인데 (11월 3일에 보낸 두번째 문의)

이게 보낸지 바로 몇시간도 안되서 답이 왔어 (11월 3일에 답변오)
같은 말만 반복하더라고
<고객님은 사기성 무료나눔을 하셨고 그래서 영구 정지이다.>
이 외에 내가 어떤 물품을 미끼로 사기 거래를 했는지는 말 안해줌

그리서 또 내가 답을 보냄
[내 기억에는 내가 사기성 무료 나눔을 한 적이 없다, 내 판매내역 캡쳐한다, 그리고 예전에 무료나눔을 한 적은 있으나 정상거래였고 사기성은 없었다, 사기성에 해당 되는 게시글을 확인해주시면 제가 납득하거나 오해가 있다면 소명하겠다. 그리고 난 대리판매도 한 적 없고, 카카오톡 유도 한 적 없다. 카카오톡 달라고해서 카톡 준 적은 있으나, 구매자 요청이였고, 그 분이 결국 거래 안하신다고해서 거래파기되었다. 해당 캡쳐본 첨부한다.]
그래서 나름 소명자료인 캡쳐들도 첨부함


근데 답안옴…

그러더니 다음날인가 다다음날에 그냥 계정삭제 시켜버림..
근데 분명 거래이용정지라고 하더니 계정삭제를…?
+ 정정 : 계정삭제가 아니고 계정 로그인을 못하게 이용제한한거래
거래이용정지랑 계정삭제랑 다른 건줄 알았거든..?
나도 이미 이용정지 상태였던건데(그럼 채팅창에 거래정지된 사람이라고 뜨고 앱 자체는 이용되나봐) 그 상태에서 그냥 계정 자체를 삭제해버렸어

내 계정 삭제됐다며 문제 있으면 고객센터에 문의하라는
푸쉬알림만 오더라
(그래서 내가 지금 답변 받은거 아무 캡쳐도 못하고있음)

내가 기존에 문의 남긴것도 계정이 삭제됐으니까
답이 못오나? 싶어서
그래서 11월 6일 월요일에 당근마켓 홈페이지에서 내 번호 쓰고 또 문의글 남김

근데 답안옴
화요일인 현재 까지 답 안오는 중

그래서 서치해보니까 나말고도 당마에서 영문 모르고 거래정지되었다는 글들이 좀 있는거야
그분들 말이 다 진짜인지, 아니면 정말 사기꾼들인데 억울한 척 하는지 여부는 내가 수사관처럼 팩트 체크한거까진 아닌데 대충 봐서는 나도 혹시 비슷한 케이스인가?? 혼자 의심하고

그냥 고객센터에서 풀어줄때까지 문의 계속 보내는 방법 밖에 없다는데.. ;; 당마 요긴하게 잘 쓰던 사용자인데 이런일 겪으니까 너무 어이없어

나는 혹시 내가 해킹을 당했나? 내가 무나해준다고 하고 거파한 적 있었나? 내가 기억 못하는 걸 수 도 있으니까 머리 쥐어짜내고 당마한테 어떤 글인지 확인시켜달라고 그럼 내가 소명하거나 사기성 맞으면 납득하겠다고 했는데 전혀 어떤 사기성 무나를 했는지 안알려주고 계삭해버림.. ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

근데 아무리 생각해도 난 진짜 사기성 무나한 적 없음..
이건 아무리 기억을 뒤지고 뒤져도 진짜야..

계속 답 안오고 무시당하는
중인데 집착광공처럼 문의를 해야하는게 맞는 건지,,,

이런 케이스를 실제로 겼는건 처음이라
여시들한테도 혹시 일어날 수 있을 거 같아서 남겨

혹시라도 답이 오면 추가하겠음
원래는 바로바로 당일날 답 주더니
내가 어떤 글인지 알려달라니까 답 안오기시작해서 더 답답함..

기업 비하 목적 아니고 공익 목적으로 공유해!


+ 댓글 보니 이런 케이스 많은거구만 ㅠㅠㅠㅠ
나도 진짜 황당했어
내가 무슨 사기쳤는지만 알려주면 되는데 안알려줘서;;;


후기

다른 여시도 문의넣어주고
원래 정지만인데 내 계정 자체를 삭제 시킨걸 보니
내가 문의 여러번 넣는다고 그런게 맞는 거 같아서
화나서 또 문의했더니
이제서야 문자왔어
계삭 한거는 사과 한마디도 없네 문자에
이용정지가 삭제랑 같은거야?
너무 속상하다 이래도 되는 건지

1. 3일 문의-> 사기성 무나해서 이용정지되었다고 답변옴
2. 3일 사기친 내역 확인해달라고 재문의 -> 확인안해주고 똑같은 복붙답변옴
3. 3일 소명자료 첨부해서 재문의 -> 답변안옴
4. 다음날 계정 갑자기 삭제됨 (;;;;;;;;) 정정 : 그냥 서비스 이용제한해서 로그인이 안되게한거고 계정을 삭제시킨건 아니래
5. 계정 삭제된 채로 공식 홈페이지로 주말혹은 월요일에 문의 (정확히 날짜 기억안남) -> 7일 당일까지 답변안옴
6. 문의 여러번하다 계삭된 경우 있다고해서 화나서 글 올리고서 재문의 -> 방금 문자옴

+

댓글 보니 유사 사례 많은 거 같아서 내일 문의 답변 제대로 안오면 플랫폼 부당행위 취재하시는 기자분들한테 제보해보려고 ㅠㅠㅠㅠ 콧멍 아니었으면 내가 억울한건지 긴가민가했을듯.. 다들 고마워

+

이 문의 남기고
답변와서 추가 수정!
- 자기들은 계정을 삭제시킨게 아니고 서비스 이용을 제한시킨 것이다
===> (계정삭제가 아니고 로그아웃 시키고 다시 로그인 못하게 만든건가봐 근데 거래정지일때도 로그인 잘만 되다가, 내가 계속 소명하는 문의 세 차례 째 넣으니까 확인도 안하고 정정도 안하고 아묻따 로그인 못하게 로그아웃시킨 의도가 너무 투명해보임 ㅎㅎ)

- 내 계정이 정지된 이유는 <사기성 무료나눔>이 아니고 이전 아이디에서 상품권 거래에 대한 불편사항이 접수되서 그런것, 다만 고의성이 없어보여서 해지해드림
====> 그럼 내가 소명자료 제출할때 보고서 이렇게 정정 답변이 왔어야했는데, 걍 자꾸 내가 사기쳤다고 우기면서 계정정지시키더니, 세번이나 보낸 내 문의에 제대로된 답변 못받음…
내가 또 따지니까 이제와서 딴 사유로 말 바꾸고있는데….;;;;;;;;;;;;;; 난 사기친 적도 없고 무슨 불편사항인지 몰라도 상품권 사기도 친적없음
어떤 상품권에 대한 불편사항인지 다시 문의할 예정 (완전 첨듣는 소리, 나한테 주장한건 사기성 무료나눔뿐이였음, 기프티콘 무나한 적 없음)

댓글에 하도 유사 사례가 많아서 언론 제보 준비중이야
같이 화내준 여시들 고마워!!


—-

당근에서 문의 답변이 또 왔는데,
<이용정지와 계정삭제는 다르고, 규정에 따라 이용정지했을 뿐 절대로 당근은 임의로 계정 삭제를 하지 않는다> 다시 알려줬어
왜 내가 정상 로그인 되었다가 내가 문의를 여러번 남긴 시점에서 이용정지되었는지 타이밍도 그렇고 유사 사례가 너무 많아서 아직도 의구심이 많이 남긴하지만 공식적 답변은 이렇다고합니다!

내 케이스는 상품권 거래에 대해서 내가 5월달에 신고가 접수됐고, 내 계정이 연계되어 같이 이용정지 처리가 된거고, 내가 고의성이 없어보여서 8일에 풀어준거래 (내가 그렇게 문의 넣을땐 확인도 제대로 안하더니 ㅎ그래서 내가 당사자랑 합의할테니 연결해달라고 한 상태야)
그런데 나한테 상담사가 오인해서 두차례나 사기성 무려나눔이라고 잘못 안내한거고, 마지막 소명 문의에는 답변도 안주고 이용정지된거임
내가 이전 문의글에서 그렇다면 이게 내가 확인해달라는 총 세번의 요청 다 무시하고 임의로 이용정지한거라는게 맞다는거 아니냐, 재교육 및 징계 요청한다니까 교육과 업무프로세스 진행하겠다고 답변옴

그리고 다음글을 모니터링하는건지 이제 답변이
다소 가벼워보이는 -요 체나, 여태 보내줬던 알맹이 없는 복붙식이 아니고 제대로 답변을 써서 보내줬음
앞으로 이런 일 없게 했으면 좋겠다

[아마추노]

말투ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅌ일처리 잘못해놓고 어이없네

[알통닭강정]

말투 재수없다ㅋㅋㅋㅋㅋ 친밀감 주려고 하는건가 지들 잘못일땐 제대로 사과해야지

[오뚜뚝]

요요 거리는거 개빡쳐 ㅋㅋㅋㅋㅋ앜ㅋㅋ;;;;;;;;;

[fbatksfgkanf]

와

[천둥번개]

딱봐도 그성별

[적곡지]

핫달보고 어이없어서 또들어옴 ㅡㅡ 여샤 이거 꼭 기자든 어디든 딴데로 제보하자

[꼬리잡기]

아니 삭제한게 진짜 당에리다 뭐고;;;

[냥냥쿵더러러]

그냥 요즘 다 자기가 잘못해도 ㅋㅋ 미안하단말 1도 안하네 ㅋㅋㅋ

[좃본이그렇게좋으면좃본으로가라]

뭐임 와 갑자기 있지도 않은 정 존나 털리네

[짱워녕]

사과한마디를 안쓰네

[디블]

문자뭐야.. 요요 ㅇㅈㄹ 사과한마디없네 사용자 동의 없이 계정삭제하지 않는다해놓고 개인정보 보호법 위반으로 소보원에 문의넣는건?

[돈쓰는거]

말퉄ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[닥터유프로24g]

요요 말투 땜에 더 빡침

[클린다음^^^^^]

말투 개짜증나네

[마시멜로먹고싶다]

말투가 왜 저래,,?

[눈내리기전에]

일을 무슨 저딴식으로 처리해

[당연한 얘기]

ㅋㅋㅋㅋㅋ ㅁㅊ
일을 이렇게하네

[.Mang_nan2]

당근 ㅋㅋㅋㅋ와

[마멜러브]

당마야 돌았니 뭐하냐 일똑바로해

[행복해인생]

당근 원래저래 나는 사기친적 없는데 어떤 미친놈이 물건 자기한테 안 팔았다고 나 사기로 허위신고 넣었는데
계정 정지시켰음ㅋㅋㅋ
문의 넣고 따지니까 그제서야 정지 풀어줌;

[PLATFORM]

당근 말투뭐야? 제재를 잘못했으면 사과부터 해야지 저게뭐람;; 진짜 사용자랑 기싸움하나

[콩콩무슨콩]

말투 싹바가지봐

[얼죽아라네요]

와 싹바가지다 진짜..

[호석이여자친구]

뭐 풀어줬으니 감사하라는건가 말투가 ㅈㄴ맘에안들음 원래 말투 저러나 애다루냐?

[머글머그리]

해요. ㅇㅈㄹ

[윤종로]

사과 왜 안함

[종강주세요제발]

사과 안함? 당근 안씀; 탈퇴해야지

[탕후룹후룹]

당근 뭐냐노 ㅡㅡ

[팔리아멘트하이브리드]

와 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ진짜 문의하니까 아이디 정지 투먕하다

[마틴밀러진]

나도 그...동물들 먹는 식용밀웜... 울집애가 안먹어서 무나글 올렸는데 생명거래라고 이용제재 당했었어...
일주일이었나... 이용 못하게 해놨었는데 그뒤로 정털려서 걍 안씀....

여시는 나보다 억만배 억울하겠다...당근 머해...일좀 제대로 해롸..

[5년동안죽도록버텨보자죽지말자]

진심 개별로

[花樣年華]

뭔 일처리를 저딴식으로해

[몰디브는 최고다]

아니 나도 저랬어 ㅅㅂㅜㅡㅜ 내 번호주면 사기번호라 떠서 거래도못하고ㅜㅜㅜ

[정서기기]

뭐여... 탈퇴함

[울고앵이들최고짱]

요요체 뭐고?;

[짜장Bu랄]

와 어이없네

[YEJUN]

뭔대처가저래

[라라랄라라라라라랄라라아]

당근으로 연어왔는데 얘네 진짜 싸가지없어 일처리도못하고 개별로임;