중국 기업 핀둬둬의 e커머스 플랫폼 '테무'가 국내의 쿠팡, g마켓 등을 제치고 압도적인 성장률을 보이고 있다. 테무가 한국 시장에 진출한 지 1년도 채 되지 않았음에도 불구하고 이용자 수는 지난달 40% 넘게 급증하였다. 핀둬둬는 막대한 자금력을 투입해 한국 시장 공략에 몰두하고 있으며, 공중파 방송의 PPL에 노출시키는 등 적극적인 노출 광고를 진행 중이다. 하지만 품질과 서비스에 대한 사용자들의 불만은 끊이지 않고 있으며, 소비자 보호와 품질 보장이 이루어지지 않는다면 지속적 성장에 차질이 있을 것이라는 전망이 쏟아져나오고 있다. 한편, 테무는 C2M이라는 비즈니스 모델을 차용한다. 이는 Customer to Manufacturer의 약자이며, 배송 대행이나 도매상 등을 제외하고 제조업체와 소비자를 다이렉트로 연결하며 이윤을 취하는 방식이다. 이 C2M이 최단시간의 배송 기간을 가능케 해주기 때문에 테무의 가장 큰 무기라고 할 수 있다. 이러한 테무의 성장과 소비자의 유출이 급증함에 따라 정부는 쿠팡, g마켓 등의 기업과 긴급 간답회를 열기도 했다.
<감상>
요즘 인스타그램과 유튜브 숏폼에 가장 많이 등장하는 소재는 이른바 '테무깡'이다. 테무에서 구매한 제품들의 후기를 보여주는 콘텐츠인데, 내 주변 지인들도 "요즘 대세는 테무다" 라고 할 정도로 젊은 세대에서 굉장히 유행하는 중이다. 하도 테무테무 거리길래 그게 뭔가 하고 찾아봤더니 우리나라 기업들을 위협하고 있다니, 심지어 쿠팡도 긴장하고 있다니, 사태가 이정도일 줄은 몰랐다. 앞서 말했듯 현재 쿠팡을 비롯해 수많은 국내 기업들이 타격을 입고 있으며 이들은 역차별을 주장하고 있다. 이들이 중국산 제품을 한국으로 수입해올 경우엔 물건 가격 8% 의 관세와 10%의 부가세를 물어야 하지만, 테무의 경우는 중국에서 한국의 고객에게 직배송하기 때문에 사실상 무관세의 혜택을 보고 있다는 것이다. 테무는 이 점을 적극 활용하여 국내 시장을 장악하려 들고 있으며, 또다른 중국 기업 알리익스프레스는 한국의 물류센터까지 구축했다고 한다. 이러한 중국의 e커머스 기업들이 한국 시장에서 차지하는 비중이 급격히 증가하고 있기 때문에 우리나라의 판매자들을 보호하기 위한 정부의 정책 마련이 시급하다고 생각한다. 또 한 가지 들었던 생각은, 값싼 금액으로 인해 대중의 소비 심리가 훨씬 단순해질 것 같았다. 싸니까 일단 사고 보게 된다는 것이다. 불량이면 돈 좀 버린 것, 정상이면 싸게 잘 산 것으로 단순한 사고를 하게 될테고 그렇게 된다면 환경에 막대한 피해가 갈 것이다. 테무의 고객들은 운송 과정에서의 탄소 발자국과 더불어, 쓰레기로 인한 토양/해양/대기의 오염까지 고려해야 하고, 충동구매를 지양해야 한다고 생각한다.