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매출액 분석
GM의 매출액 분석을 통해 설명하도록 하겠다. 보는 바와 같이 Gm연간 매출액은 지난 10년 동안 1,800만 달러에서 3,600만 달러로 2배 증가했다. 1997년을 제외하고 매년 매출액이 증가했으며 목표도 초과 달성 했다. 매출액 분석만 놓고 보면 Gm상황은 고무적이다.
그러나 매출액 분석만으로는 충분하지 않고 상황을 잘못 해석할 수도 있다. 빙산의 예화를 생각해 보라. 수면 밑에 있는 위험한 얼음 덩어리를 파악하기 위해 지역별 매출액고 같이 다른 차원에서 매출액을 분석해 볼 필요가 있다.
GM이 제품을 판매하는 네 지역의 목표 매출액과 실제 매출액을 요약한 것이다. 핵심 지표는 성과지수이다. 성과지수는 실제 매출액을 목표 매출액으로 나눈 것이다. 지수 100은 목표를 정확하게성취했다는 것을 의미한다. 목표를 악간 초과했고 실적은 목표를 크게 넘어섰으며 다소 저조하다는 것을 알 수 있다.
이 분석을 통해 각 지역에서 달성된 경영 성과에 대해서 알 수 있지만 왜 이런 결과가 나왔고 어떤 조치를 취해야 할지는 알 수 없다. 왜 성과가 좋지 못했을까? 원인은 여러 가지가 있을 수 있다. 마케팅 프로그램에 문제가 있거나 경쟁이 심했을 수도 있다. 관리자들은 지역의 성공요인을 파악해서 다른 지역에 활용할 필요가 있다.
이 같은 매출액 분석은 성과를 평가하는데 유용한 도구이다. 그러나 이것만으로 충분하지 않다. 관리자는 각 지역을 보다 세분화하거나 제품 라인별로 분석할 필요가 있다.
시장 점유율 분석
매출액 분석은 유용한 도구지만 이 방법으로는 자사가 경쟁사에 비해 얼마나 성공적이었는지 알 수 없다 따라서 산업 전체 매출액과 자사 매출액을 비교하는 시장 점유율 분석이 필요하다.시장 점유율은 회사의 전체 매출액 세분시장, 제품 라인별로 분석해야 한다.
시장 점유율 분석을 하는데 가장 큰 장애물은 산업 전체 매출액에 대한 정확한 정보를 얻는 것이다. GM의 전체 매출액은 10년 전에 비해 2배가 증가했다. 그러나 경쟁사들은 2.5배가 증가했다. 따라서 GM의 시장 점유율은 5%에서 4%로 하락했다. GM의 매출액은 100%로 증가해지만 시장점유율은 20% 하락한 것이다.
다음 단계는 GM의 시장점유율이 하락한 이유를 파악하는 것이다. 여러 가지 원인이 있을 수 있다. 제품 라인의 문제, 유통 시스템, 가격 구조, 촉진 프로그램 등이 원인일 수 있다. 아니면 산업내의 경쟁이 원인일 수도 있다. 시장에 새로운 경쟁자가 집입했거나 경쟁자의 마케팅 프로그램이 GM보다 효과적이었을 수도 있다.
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마케팅 원가 분석
매출액 분석은 기업의 마케팅 노력을 평가하고 통제하는 데 유용하다. 그러나 매출액 분석을 통해서는 마케팅 프로그램의 수익성은 알 수 없다. 경영자들은 지역, 제품라인 등의 상대적인 수익성을 파악하기 위해 원가를 분석할 필요가 있다.
마케팅 원가 분석의 종류
마케팅 원가 분석 방법은 다음과 같이 분류할 수 있다.
손익 계산서, 회계 원장 분석
활동 기준 원가 분석
활동 원가를 지역, 제품 등에 할당
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