<P>10월 14일경 쇼핑몰에서 애들 옷을 구매했거든요. 10만원정도 되는 거구요.</P>
<P>근데 제가 주소를 예전 살던 곳으로 되어 있는 걸 안 고쳐서 그 물건이 예전 살던 곳에 간 거에요. </P>
<P>그래서 택배기사님이 경비실에 물건 맡겨놓았다고 연락이 왔길래 주소가 잘못간거니까 그냥 쇼핑몰로 반품해주시라고 부탁드렸어요. 기사님도 알았다고 하시구요.</P>
<P>근데 며칠지나서 확인하니 쇼핑몰로 물건이 안간거에요.</P>
<P>기사님한테 연락해보니 영업소로 반품하라고 물건을 갖다줬다고 자기는 그날 하루만 일했던 사람이라 자세한 건 모른대요.</P>
<P>그래서 고객센터에 연락해보니 영업소 전화번호를 알려주길래 거기에 전화걸어보니 여직원이 받아서 확인해보고 다음날까지 연락주겠다고 해놓고는 감감무소식.</P>
<P>고객센터에 다시 연락하니 일주일안에 연락갈거라고 해놓고는 또 감감무소식.</P>
<P>영업소에 또 연락하니 소장이라는 사람이 받아서 확인해보고 내일까지 연락해준다더니 또 무소식.</P>
<P>영업소에 또 전화하니 다른 여직원이 받아서 배상은 틀림없이 해주니 걱정말라고 다음날 까지 연락준다더니 또 무소식. </P>
<P>정말 미칠지경이네요. 영업소건 고객센터건 전화연결도 바로바로 되는 것도 아니에요. 열번 전화하면 한번 연결될까 말까 한거를 겨우겨우 연결해서 얘기했는데도 결과가 이렇네요.</P>
<P>마지막 통화에서 소장 휴대폰 번호를 받아서 이번에 소장 휴대폰으로 전화하고 문자도 넣었는데 또 연락도 없고 전화도 안 받네요. 이거 어쩌죠.</P>
<P>한진택배면 그래도 나름 메이저급 택배회사로 알고 있었는데 고객센터가 이리 허술하고 영업소 서비스도 이리 허술할지 생각도 못했네요. 일이만원이면 차라리 똥밟았다 치겠는데 십만원이 다 되어가는 금액이라 그냥은 못 넘어가겠어요. 무슨 방법없을까요? 영업소까지 쫓아가면 해결될까요?</P>
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첫댓글 귀책사유가 택배회사 직원에게 있는것같은데요???? 반품하는것도 택배사의 업무에 속하므로 반품에 대한 확인의무가 없어보입니다.
근데 정식직원이 아니라 뭐 '용차'라든가 암튼 하루 잠깐 일해주신 분이래요.그러니 그분이 과연 배상을 해주시겠어요.
본사에 전화해서 강력하게 컴플레인 하시는게 좋을듯...운송장 번호 불러주시면서 해당 영업소와 글쓴님과 그동안 있었던 일 말씀하시구요.... 저도 위 택배사 몇번 이용해봤는데 택배 기사님들 힘드신건 이해하지만, 윗 님과 비슷한 경험이 있어서 짜증나더라구요,,,
고객센터 말고 본사 말씀하시는 건가요? 고객센터는 영 전화받는 매너도 그렇고 믿지를 못하겠군요.
저는 거의 한 달 정도 지나서 상품 그대로 보상받았어요. cj택배였던 것 같네요. 물품이 돌고 돌아 올 수도 있다면서...기다려보자면서 한달 정도가 지났었죠..
인제는 날씨가 추워져서 그 옷 받아봐야 제대로 입힐 수나 있을지도 모르겠어요.에휴.
한진택배 홈페이지 "고객의 소리"에 고객불만 글 뛰우세요..바로 조취될껍니다.불만글 올라오면 지점부터 영업소까지 연락오고 패널티물고 하거든요
그래요? 그럼 그렇게 해봐야겠네요. 정말 답답하네요.감사합니다.
그눔의 한진택배... 저도 열흘전에 주문한거 물건 받지도 못하고 지들끼리 영업점이랑 연락이 안된다나 아무튼 개판오분전이더라구요. 전 환불 받았어요.